Один или несколько сотрудников могут использовать совместно с другими сотрудниками. Например, в качестве помощника администратора может отвечать за перенаправление вызовов сотруднику, которого вы поддерживаете.

При предоставлении совместного доступа к номеру телефона эту телефонную линию можно использовать так же, как и с любой другой линией.

При работе с общей линией необходимо иметь в виду следующие особенности общих линий:

  • Если ваш коллега совершает вызов, на линии общего доступа на вашем телефоне отображается пиктограмма Удаленная активная вместе с состоянием Совместный доступ – вызов . После ответа на вызов, к которому предоставлен совместный доступ, состояние изменится на Совместный доступ – активный.

  • Если ваш коллега отвечает на вызов или участвует в конференц-вызове, на линии общего доступа на вашем телефоне отображается пиктограмма Удаленный активный вместе с состоянием Совместный доступ – активный . Вы можете добавить себя в текущий вызов с помощью линии общего доступа.

  • Если ваш коллега переводит вызов в режим удержания, на линии общего доступа на вашем телефоне отображается пиктограмма Удаленный режим удержания вместе с состоянием Совместный доступ – на удержании . Возобновить вызов на удержании можно с помощью линии общего доступа.

  • Если ваш коллега включает функцию конфиденциальности, общая линия будет отображаться следующим образом:

    • Если общая линия участвует в вызове, на общей линии отображается пиктограмма Ожидание вместе с состоянием Совместный доступ – используется .
    • В других ситуациях на линии общего доступа всегда отображается только пиктограмма режима ожидания .

    В соответствии с конфигурацией администратора на линии общего доступа может по-прежнему отображаться сообщение Совместный доступ – на удержании , даже если ваш коллега включил режим конфиденциальности. В этом случае можно возобновить вызов.

Перед началом работы

Администратор настроил на вашем телефоне хотя бы одну линию общего доступа.

На линии общего доступа можно выполнять следующие действия (включая, но не ограничиваясь):

Для поиска программной клавиши можно использовать кнопку "Дополнительно" (…), если соответствующая функция настроена на телефоне.
  • Выберите Ответ , чтобы ответить на входящий вызов.
  • Выберите Отклонить , чтобы отклонить входящий вызов.
  • Выберите Игнорировать , чтобы отключить звук предупреждения о входящем вызове.
  • Выберите Вмешательство , чтобы добавить себя к вызову или конференции.

    Если ваш коллега включил режим конфиденциальности, вы не сможете просматривать информацию о его вызове и не сможете вмешаться в вызов на общей линии.

  • Выберите Удержание , чтобы перевести активный вызов в режим удержания.
  • Выберите Возобновить , чтобы возобновить вызов на удержании.
  • Выберите Новый вызов , чтобы совершить новый вызов другому пользователю.
  • Выберите Перевести , чтобы перевести вызов другому абоненту.
  • Выберите Конференция или Конференция , чтобы создать конференц-вызов.
  • Выберите Встретиться со мной , чтобы организовать запланированный конференц-вызов или присоединиться к нему.
  • Выберите Запись , чтобы начать запись вызова.

Добавление себя к вызову на общей линии

Вы или ваш коллега можете присоединиться к текущему вызову на линии общего доступа, чтобы создать трехсторонний разговор. Если текущий вызов является конференцией, вы или ваш коллега также можете присоединиться к текущему конференц-вызову на линии общего доступа.

Если пользователь, с которым вы делите линию, включит функцию конфиденциальности, вы не сможете видеть его состояние линии и не сможете добавить себя в вызов.

Перед началом работы

  • Администратор настроил функцию вмешательства на телефоне.
  • На линии общего доступа на вашем телефоне отображается состояние Совместный доступ – активный .
1

На главном экране телефона выберите линию общего доступа, на которой отображается состояние Совместный доступ – активный.

  • На телефоне с одной линией непосредственно отображается экран общего вызова.
  • На телефоне с несколькими линиями вместо этого отображается список вызовов, чтобы отображать все текущие вызовы на телефоне. Необходимо выбрать общий вызов из списка вызовов.
2

Выберите Вмешательство , чтобы добавить себя в вызов.

После подключения вы будете участвовать в текущем вызове или конференции. При присоединении к текущему вызову отобразится экран Вмешательство в вызов . При присоединении к конференц-вызову отобразится экран Конференция .

Если кто-либо удерживает вызов или паркует его, вы будете отключены автоматически. Это поведение не применяется к заблокированным конференц-вызовам.

Включение конфиденциальности на линии общего доступа

Конфиденциальность не позволяет другим пользователям, использующим вашу линию, просматривать сведения о вызовах и журнал вызовов. Он также ограничивает возможность другим пользователям видеть состояние вызова.

Конфиденциальность применяется ко всем линиям общего доступа на вашем телефоне. Если у вас есть несколько общих линий и включена функция конфиденциальности, это повлияет на других пользователей, которые используют вашу линию. Они могут знать только две ситуации:

  • Линия общего доступа находится в вызове. Пиктограмма – , а состояние – Совместный доступ – используется.
  • Для других состояний вызова на линии общего доступа отображается только пиктограмма .

Если телефон, на котором используется общая линия, включит конфиденциальность, вы по-прежнему можете совершать и принимать вызовы с помощью общей линии, как обычно.

Перед началом работы

Администратор настроил функцию конфиденциальности для вашего телефона.

1

Чтобы включить функцию конфиденциальности на телефоне, выполните следующие действия.

Для телефонов 9841, 9851 и 9861 Нажмите клавишу линии, для которой настроена функция конфиденциальности. После включения этой функции пиктограмма конфиденциальности станет зеленым , а состояние изменится на Вкл.

Если функция конфиденциальности включена, на стационарном телефоне Cisco 9841 зеленым цветом загорается только кнопка линии.

для 9871 Чтобы включить эту функцию, коснитесь переключателя Конфиденциальность . После включения этой функции переключатель будет отображаться как пиктограмма переключателя конфиденциальности и пиктограмма конфиденциальности станет зеленой .

2

Чтобы отключить функцию конфиденциальности на телефоне, выполните указанные ниже действия.

Для телефонов 9841, 9851 и 9861 Чтобы отключить эту функцию, нажмите клавишу линии еще раз. После отключения этой функции кнопка линии загорается, а цвет пиктограммы конфиденциальности возвращается к Пиктограмма конфиденциальности "Выкл." на стационарном телефоне серии 9800. (если доступно).

для 9871 Чтобы отключить эту функцию, коснитесь переключателя Конфиденциальность еще раз. После отключения функции конфиденциальности переключатель будет отображаться как отключить , а цвет пиктограммы конфиденциальности вернется к Пиктограмма конфиденциальности "Выкл." на стационарном телефоне серии 9800..