Вход в группу поиска и выход из нее

Войдите в свою сервисную группу, чтобы принимать вызовы в эту группу.

Если вы недоступны для принятия вызовов, выйдите из сервисной группы, чтобы не получать от нее вызовы. Вы по-прежнему можете принимать вызовы, направленные непосредственно на вас.

Настройка сервисной группы применяется ко всем линиям.

Перед началом работы

Сервисная группа настроил администратор.

1

Чтобы войти в сервисную группу, выполните одно из указанных ниже действий.

  • Выберите HG в.

  • Для телефонов 9841, 9851 и 9861 Нажмите Сервисная группазначок для сервисной группы в , если администратор настроил PLK сервисной группы.

    для 9871 Коснитесь переключателя Сервисная группазначок для сервисной группы в .

2

Чтобы выйти из сервисной группы, выполните одно из следующих действий.

  • Выберите HG out (Завершение вызова).

  • Для телефонов 9841, 9851 и 9861 Нажмите Сервисная группапиктограмма для группы поиска , если администратор настроил PLK сервисной группы.

    для 9871 Коснитесь переключателя Сервисная группапиктограмма для группы поиска .

Цвет кнопки сервисной группы зависит от модели телефона.

Ответ на вызов, поступающий в сервисную группу

Сервисные группы позволяют организациям, принимающим большое количество входящих вызовов, разделять нагрузку на вызовы. Группа поиска с набором номеров по каталогу настраивается администратором. Звонки на телефонах зависят от последовательности поиска, указанной администратором для группы поиска. Если вы являетесь участником сервисной группы, вы можете войти в сервисную группу, чтобы получать вызовы. Выйдите из группы, если вы не сможете отвечать на вызовы группы поиска на своем телефоне.

В зависимости от настройки сервисных групп на экране телефона может отображаться следующая информация:

  • Идентификатор вызывающего абонента (если настроен)
  • Линия, на которой поступает вызов сервисной группы
  • Номер по каталогу сервисной группы
  • Пилотный номер сервисной группы

Перед началом работы

Для приема вызовов сервисной группы необходимо войти в сервисную группу.

При поступлении вызова сервисной группы на вашем телефоне выберите Ответ.

Невозможно отклонить вызов сервисной группы. Чтобы отключить звук звонка, выберите  Игнорировать.

Просмотр очереди вызовов в сервисной группе

PLK Состояние очереди можно использовать для проверки состояния очереди сервисной группы. Состояние очереди содержит приведенную ниже информацию.

  • Номер телефона, используемый сервисной группой
  • Количество вызывающих абонентов в каждой очереди сервисной группы
  • Самое длительное время ожидания (недоступно, если в очереди нет вызовов).

Перед началом работы

Администратор настроил функцию сервисной группы и PLK состояния очереди на вашем телефоне.

1

Выберите Состояние очереди.

2

Нажмите Обновить , чтобы обновить статистику.

3

Выберите Выход , чтобы закрыть экран.