Благодарим вас за обратную связь.
Звонки по парковке и разблокированию парковочных мест по номеру 9800/8875 (Unified CM)
Отправить обратную связь?Вы можете припарковать активный вызов, а затем принять припаркованный звонок со своего телефона или получить его с другого телефона, например телефона за столом коллеги или в конференц-зале.
Припаркованный звонок отслеживается вашей системой управления вызовами, поэтому вы не забудете об этом. Если звонок остается на стоянке слишком долго (обычно 1 минуту), вы будете периодически получать входящий звонок с напоминанием о необходимости ответить на припаркованный звонок. После этого вы сможете ответить на звонок на телефоне или проигнорировать его. Если вы не ответите на входящий звонок в течение определенного периода времени (обычно 5 минут), он перенаправляется на голосовую почту или в другое место назначения в соответствии с настройками администратора.
Забронируйте звонок
Можно припарковать активный вызов, на который вы ответили на телефоне, а затем принять его с помощью другого телефона в системе управления вызовами.
Прежде чем начать
- Администратор настроил функцию парковки вызовов на вашем телефоне.
- Вызов должен быть активным.
| 1 |
При активном вызове выберите . Вызов припаркован и отображается номер парковки для вызовов. Вы можете использовать номер контактного центра, чтобы получить припаркованный звонок с другого телефона в вашей организации. На один и тот же телефонный номер можно припарковать только один звонок. Если кто-то воспользуется функцией баржи вызова, чтобы присоединиться к активному вызову, абонент будет автоматически отключен, когда вы припаркуете звонок. Такое поведение не относится к конференц-звонкам с баржей. |
| 2 |
Если у вас несколько вызовов, вы можете припарковать звонок в списке вызовов.
Вызов припаркован (со значком
Вызов припаркован и отображается номер парковки для вызовов. Вы также можете найти припаркованный звонок (со значком |
| 3 |
(Необязательно) Если вы хотите немедленно продолжить звонок на телефоне или отменить парковку вызовов, выберите «Возобновить». |
| 4 |
(Необязательно) Сообщите номер контактного центра тому, кто должен ответить на звонок. |
Что делать дальше
Восстановите звонок с другого телефона в вашей организации.
Восстановите припаркованный звонок
Вы можете получить припаркованный звонок с другого телефона в вашей организации.
Прежде чем начать
- Активный звонок припаркован в вашей организации.
- У вас есть номер парковки для вызовов.
|
На другом телефоне выполните одно из следующих действий в зависимости от модели телефона:
Припаркованный звонок подключен. |
.Припаркуйте и разблокируйте звонок с помощью парковой парковки, предназначенной для вызовов BLF
Вы можете быстро припарковать активный вызов или принять вызов, нажав линейную клавишу, в которой настроена функция прямой парковки вызовов Busy Lamp Field (BLF). При этом типе прямого вызова вы можете использовать индикатор состояния линии для отслеживания состояния линии.
В следующей таблице перечислены индикаторы состояния линии для парка прямых вызовов BLF на разных моделях телефонов:
| Значок (9811/9841) | Икона (9851/9861) | Светодиодный индикатор линейного ключа | Статус | Описание |
|---|---|---|---|---|
 |  |  Светодиод выключен | В режиме ожидания |
Клавиша линии сконфигурирована в режиме адресной парковки вызовов BLF и находится в режиме ожидания. |
|  |  Сплошной красный | Припаркован |
На контролируемой линии есть припаркованный звонок. |
Прежде чем начать
Ваш администратор настроил функцию паркинга прямых вызовов BLF с помощью линейного ключа.
| 1 |
Если на телефоне есть активный вызов, нажмите клавишу линии BLF, чтобы припарковать вызов на контролируемую линию. |
| 2 |
Если клавиша линии BLF показывает, что на контролируемую линию поступил припаркованный звонок, нажмите клавишу линии, чтобы разблокировать и продолжить вызов на телефоне. |
Вы можете быстро припарковать вызов или принять припаркованный звонок, выбрав программируемую линейную клавишу (PLK), которая настроена с функцией прямой парковки вызовов Busy Lamp Field (BLF) на главном экране телефона. При этом типе прямого вызова вы можете использовать индикатор состояния линии для отслеживания состояния линии.
В следующей таблице перечислены индикаторы состояния устройства PLK с парком адресных вызовов BLF:
| Значок (9871 и 8875) | Статус | Описание |
|---|---|---|
| В режиме ожидания |
PLK сконфигурирован с парком направленных вызовов BLF и находится в режиме ожидания. |
| Припаркован |
На контролируемой линии есть припаркованный звонок. |
Прежде чем начать
Ваш администратор настроил функцию паркинга прямых вызовов BLF в качестве PLK на вашем телефоне.
| 1 |
Если на телефоне есть активный вызов, выберите PLK, чтобы припарковать звонок на контролируемую линию. |
| 2 |
Если PLK показывает, что на контролируемой линии поступил припаркованный звонок, выберите PLK, чтобы разблокировать его, и продолжите звонок на телефоне. |
