- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Пользователь Webex Calling может работать продуктивно в Google Workspace, совершая вызовы непосредственно в браузере Google Chrome без необходимости использования отдельного настольного приложения. Приложение Webex Calling для Chrome доступно в качестве расширения в веб-магазине Google Chrome. Приложение Webex Calling для Chrome предоставляет мощный пакет корпоративных функций вызовов с помощью интуитивного программного телефона на основе браузера.
｟_ph_1｠
Предварительные условия
Webex Calling for Chrome is available to all Webex Calling users with a Professional license. Visit the Chrome Webstore and search for Webex Calling for Chrome to add it as an extension into your Chrome and Edge Chromium browser.Расширение работает в настольных операционных системах, поддерживающих Chrome и Edge Chromium.Поддерживаются следующие операционные системы:
Windows 10 и последующие версии
Mac OS версии 11 Mountain Lion (или более поздней)
ChromeOS
Linux Ubuntu, 22.04.2 или последующие версии.
Функции вызовов
Webex Calling для Chrome поддерживает перечисленные ниже функции вызовов.
Входящие и исходящие вызовы
Поиск пользователя в корпоративном справочнике и вызов из результатов поиска
Исходящий вызов с клавиатуры
Щелкните, чтобы позвонить по номеру телефона из любого приложения Google Workspace и веб-страницы Chrome
Получение уведомлений о входящих вызовах в веб-клиенте
Удержание и возобновление вызова
просмотр истории совершенных, принятых и пропущенных вызовов из журнала вызовов
Перевод вызова: сначала согласовать, а сейчас перевести вызов
Голосовая почта с индикацией новых сообщений (MWI) и стенограммой в клиенте
Если у вас есть профессиональная лицензия Webex Calling, теперь можно использовать Webex Calling непосредственно в Chrome.
Ограничения и ограничения
Ниже приведены известные ограничения и ограничения Webex Calling для Chrome.
Для вызова из веб-клиента используются входные и выходные аудиоустройства системы.Пользователь не может выбрать определенное устройство в клиенте.Если у вас несколько устройств, например док-станция с монитором, необходимо выбрать входное или выходное аудиоустройство монитора в настройках ОС (например, в настройках Windows).
К Webex Calling можно подключить только один клиент браузера.При входе из другого экземпляра клиента будет выполнен выход из предыдущего сеанса.
Пользователи веб-клиента в Индии не могут совершать и принимать вызовы PSTN.
Только для администраторов.При использовании Control Hub для просмотра аналитики Webex Calling для Chrome тип терминального устройства в разделе Ветви вызовов в разрезе типов терминальных устройств на инструментальной панели Качество мультимедиа вызовов отображается как Неизвестно.
Тип приложения браузера учитывается в количестве 35 общих линий для каждого пользователя.Если расширение Webex Calling для Chrome не удается зарегистрироваться в Webex Calling, попросите администратора выполнить указанные ниже действия.
В Control Hub перейдите к меню .
Установите флажок Веб .
Если флажок Веб снят, удалите некоторые связи с общей линией.
При использовании более ранней версии расширения Webex Call рекомендуется перейти к использованию расширения Webex Calling для Chrome.
Известные проблемы
При использовании MacOS 13 (Ventura) в Chrome добавляется расширение "Webex Calling для Chrome", то в элементы входа добавляется Chrome.В результате при входе на ноутбук MAC Chrome автоматически запускается при входе в систему.
Чтобы удалить автозапуск в Chrome, перейдите в раздел Системные настройки MAC, выполните поиск и удалите Chrome из списка приложений.
Перед началом работы
Для использования Webex Calling для Chrome необходимо использовать браузер Chrome версии 104 или более поздней.
| 1 | Go to the Google Chrome web store and search for Webex Calling for Chrome. |
| 2 | Щелкните Добавить в Chrome. |
| 3 | Щелкните Добавить добавочный номер. |
| 4 | (Необязательно) Закрепите расширение на вкладке браузера. |
| 1 | Щелкните |
| 2 | Введите свой адрес электронной почты и щелкните Далее. |
| 3 | Введите пароль учетной записи и щелкните Войти. После входа в Webex Calling для Chrome ваш номер будет отображаться в нижнем колонтитуле. |
в браузере Chrome.Существует несколько способов совершения вызова с помощью Webex Calling для Chrome.
Чтобы позвонить кому-либо, щелкните один из следующих параметров меню.
Меню | Что делать |
|---|---|
Клавиатура |
|
| Вызовы |
|
| Быстрый вызов |
|
Существует два способа перевода вызова: сначала согласовать и сейчас перевести вызов (известный как перевод вслепую).С помощью функции Перевод можно перевести входящий или исходящий вызов на другой номер.
Чтобы перевести вызов, выполните следующие действия.
| 1 | Совершите вызов или ответьте на входящий вызов. |
| 2 | В разделе (…) выберите Перевести.Вызывающий абонент переводится на удержание во время передачи вызова предполагаемому получателю. |
| 3 | Найдите или найдите нужного получателя во время Consult First (Сначала согласовать) или Transfer Now (Перевести сейчас) одним из следующих способов:
|
| 4 | Щелкните Перевести сейчас или Сначала согласовать. |
| 5 | Если выбран параметр Сначала согласовать, дождитесь ответа получателя на вызов.Неотвеченные вызовы переадресовываются на голосовую почту. |
| 6 | После того как предполагаемый получатель ответит на вызов, щелкните Завершить перевод. После передачи вызова в Webex Calling для Chrome отображается начальный экран. |
| 1 | Ответьте на входящий вызов. |
| 2 | В окне (…) нажмите Удержание.Вызывающий абонент остается подключенным, но вы не сможете связаться с ним, пока не возобновите вызов. |
| 3 | Щелкните Возобновить, чтобы возобновить вызов. |
Включите уведомления в операционной системе и браузере Chrome, чтобы получать уведомления на рабочем столе при поступлении входящего вызова.
Включение уведомлений в браузере Chrome.
Перейдите в раздел .
Установите для параметра Поведение по умолчанию значение Веб-сайты могут запрашивать отправку уведомлений.
Add web.webex.com under Allowed to send notifications within Customized behaviors.
Чтобы включить уведомления для операционной системы, выполните указанные ниже действия.
Windows: перейдите к меню .Убедитесь, что в разделе Уведомления заданы все необходимые полномочия.Включите Google Chrome в разделе Получать уведомления от этих отправителей.
Mac: перейдите к меню .В списке приложений щелкните Google Chrome.Включите параметр Разрешить уведомления и выберите тип уведомлений, которые может отправлять Chrome.
ChromeOS — перейдите в область уведомлений на панели задач или панели задач.Щелкните пиктограмму часов, чтобы открыть меню.Убедитесь, что для значка Уведомления установлено значение Вкл., все приложения.Щелкните Уведомления, чтобы открыть настройки уведомлений.Установите флажок Chrome Goodies в поле Allow notifications from the following (Разрешить уведомления от Chrome).
You must allow media permissions for web.webex.com to hear the audio notification for a call.
Чтобы расширение Chrome автоматически воспроизводило сигнал звонка при получении вызова, перейдите к меню и задайте для параметра Звук значение Разрешить.
Чтобы ответить на вызов с помощью Webex Calling для Chrome, выполните указанные ниже действия.
| 1 | Щелкните уведомление браузера на рабочем столе, чтобы восстановить клиент Webex Calling для Chrome. Уведомление браузера для Windows и ChromeOS 
Уведомление браузера для Mac 
|
| 2 | Щелкните 
|
| 3 | Щелкните 
|
чтобы ответить на вызов.
чтобы завершить вызов.<x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp355]"/> отображает количество сообщений голосовой почты.Вы можете прослушать свои сообщения в любое время.Также можно создать личное приветствие и настроить параметры голосовой почты в разделе Настройки вызова.
Действие | Что делать |
|---|---|
Прослушать голосовую почту |
|
Просмотр действий с голосовой почтой |
Следуйте голосовым подсказкам, чтобы пометить голосовую почту как конфиденциальную или срочную. |
Просмотреть текст стенограммы сообщения голосовой почты |
Текст стенограммы сообщения голосовой почты отображается вместе с параметрами, указанными в разделе Просмотр действий голосовой почты.Во время воспроизведения сообщения можно просматривать текст стенограммы для каждого сообщения голосовой почты. В клиенте отображаются тексты стенограмм сообщений голосовой почты, если они доступны на сервере. Для текста стенограммы сообщений голосовой почты доступны следующие состояния:
|
You can manage your call settings, such as call forwarding, from settings.webex.com. Go to .
Действие | Что делать |
|---|---|
Просмотр параметров настройки вызова |
Внизу слева щелкните Настройки вызова. |
Щелкните изображение профиля на панели навигации слева, чтобы получить доступ к профилю.
Доступны следующие действия:
Действие | Что делать |
|---|---|
Выход |
Щелкните Выход, чтобы выйти из Webex Calling. |
Настройки вызова |
Щелкните Настройки вызовов, чтобы получить доступ к настройкам вызовов для своего профиля Webex Calling и управлять ими. |
Уведомления о входящих вызовах можно получать, когда приложение для вызовов работает в фоновом режиме.
| 1 | Щелкните Закрыть в клиенте Webex Calling для Chrome. ｟_ph_1｠ Чтобы этот индикатор не отображался снова, установите флажок Больше не показывать. |
| 2 | Щелкните Свернуть Webex, чтобы оставить приложение для вызовов в фоновом режиме, или щелкните Закрыть Webex, чтобы закрыть его.Если выбран параметр Закрыть Webex, вы не будете получать уведомления. ｟_ph_1｠ ｟_ph_1｠ |
Можно настроить, будет ли клиент Webex Calling для Chrome запрашивать подтверждение перед закрытием.Если этот параметр включен, после нажатия кнопки Закрыть необходимо подтвердить закрытие Webex.
Чтобы настроить этот параметр, выполните следующие действия.
| 1 | Щелкните правой кнопкой мыши пиктограмму Webex Calling для Chrome в браузере. ｟_ph_1｠ |
| 2 | Щелкните Параметры. Кроме того, перейдите в раздел Настройки вызовов в клиенте Webex Calling для Chrome и щелкните Открыть параметры расширения Webex. |
| 3 | Чтобы задать предпочтительные параметры, включите или выключите переключатель Спрашивать перед закрытием Webex. 
|
По умолчанию программный телефон для браузера включен для всех пользователей Webex Calling с профессиональной лицензией.
Чтобы отключить его, выполните следующие действия.
| 1 | Войдите в Control Hub и выберите Пользователи. |
| 2 | Выберите пользователя. |
| 3 | Перейдите в раздел . |
| 4 | Снимите флажок Веб , чтобы отключить Webex Calling для Chrome для выбранного пользователя. Администратор Webex Calling может использовать список корпоративных политик Chrome, чтобы удаленно установить расширение Webex Calling для Chrome в браузер пользователей. For more information, see Understand Chrome policy management and Chrome Enterprise policy list. |
