Известные проблемы с совещаниями в Cisco Webex Teams

Присоединение к совещаниям и работа во время совещаний

• Когда вы предоставляете совместный доступ к одному приложению, иногда совместный контент не отображается, если окна других приложений помещаются поверх приложения, к которому предоставляется совместный доступ.

• При выборе пользователями параметра Не подключать аудио перед присоединением к совещанию подключение к аудио на совещании выполнялось.

  Альтернативный метод. Выберите параметр Использовать компьютер для аудио, щелкните Выключить микрофон , а затем присоединитесь к совещанию.

  Мы работаем над решением этой проблемы и ожидаем, что она будет решена в ближайшее время.

• Если вы разрешите пользователям присоединиться к совещанию с помощью Webex Teams, вы перейдете в список пользователей в главном окне команды, а не во всплывающем окне совещания.

• При попытке переназначить роль организатора на совещании, находящейся в Webex Teams, вы будете перенаправлены в список пользователей в главном окне Teams, а не из окна совещания во всплывающем окне.

• В холле могут ожидать только первые 25 пользователей, присоединяющиеся к совещанию в Webex Teams, независимо от способа присоединения к совещанию. Другие участники видят сообщение о достижении максимального количества участников совещания.

• После того как первые 25 пользователей присоединились к совещанию Webex с помощью приложения Webex, остальные участники, присоединяющиеся из приложения Webex, не будут отображаться в списке пользователей в Webex Teams, в комнате Webex или на стационарном устройстве, а также в Webex Board. В результате могут возникать дополнительные проблемы.

  • Все участники смогут слышать дополнительных участников во время совещания, однако их имена не будут отображаться на экране.

  • Если организатор совещания присоединится из Webex Teams, он не сможет выключать и включать микрофон, допускать или удалять каких-либо дополнительных участников Webex.

• Если в Webex Teams или в приглашении на совещание Webex в качестве получателя указан групповой адрес электронной почты или адрес для групповой рассылки, пользователи в списке адресов электронной почты группы не будут видеть свое совещание в списке совещаний и не будут получать уведомления о совещании, даже если у них включена служба календаря гибридного типа Cisco Webex.

  Альтернативный метод. Приглашенные, которые есть в групповом списке адресов электронной почты или перечне для групповой рассылки, могут принять приглашение на совещание и уведомить об этом организатора. Или же перед отправкой приглашения организатор может раскрыть групповой список адресов электронной почты или перечень для групповой рассылки.

• Если вы присоединяетесь к совещанию путем ввода адреса видео в системе для видеоконференций Polycom RealPresence, у вас могут возникнуть проблемы с просмотром контента, к которому предоставлен совместный доступ пользователями Webex Teams. Контент, к которому предоставлен совместный доступ, может отображаться в низком разрешении или не отображаться вообще.

• Если вы отклонили совещание, но не отправили ответ организатору совещаний, совещание будет по-прежнему отображаться в списке совещаний, и вы по-прежнему будете получать уведомления о совещании.

• Пользователи, которые начинают однократное совещание или присоединяются к нему одновременно из Webex Teams и приложения Webex, будут дважды отображаться в списке участников в приложении Webex.

• Если пользователям разрешено присоединяться к совещанию из холла, вы будете перенаправлены к списку пользователей в главном окне Webex Teams, а не во всплывающем окне совещания.

• При попытке переназначить роль организатора на совещании вы будете перенаправлены к списку пользователей в главном окне Webex Teams, а не во всплывающем окне совещания.

• Уведомления о запланированных совещаниях и кнопки присоединения, отображаемые в верхней части списков совещаний и сообщений до начала, не поддерживаются в следующих ситуациях.

  • Совещания, связанные с пространствами, в которых более 75 пользователей.

  • Совещания, в которых текст приглашения содержит более одной ссылки для присоединения к совещанию.

  • Совещания, у которых в поле места проведения указан адрес видео в формате sip:username@domain.com или sip:number@domain.com, но которые при этом не являются командными совещаниями Webex или Webex. Посетители получают уведомление о присоединении, если адреса видео такого формата фигурируют в тексте совещания.

• При подключении Webex Teams к Webex Board, комнате Webex или стационарному устройству для присоединения к совещанию в Webex Teams наблюдаются перечисленные ниже проблемы.

  • На устройство не приходят уведомления о том, что в холле есть пользователи, ожидающие присоединения к совещанию. Уведомления отправляются в Webex Teams.

  • Нет возможности выключать и включать микрофоны пользователей, а также удалять пользователей на устройстве. Это можно делать в Webex Teams.

  • Когда совещание заблокировано, индикатор блокировки не отображается на устройстве. Индикатор блокировки можно просмотреть в Webex Teams.

  • Пользователи, ожидающие присоединения к совещанию, не отображаются в списке пользователей на устройстве. Перечень пользователей, которые ожидают присоединения, отображается в Webex Teams.

  • В списке пользователей не отображается, кто из них сейчас говорит.

• При участии в совещании на устройстве комнаты или стационарном устройстве Webex, а также при сопряжении с ним ваш микрофон не будет включен, если организатор или участник совещания выбрал параметр включения всех микрофонов.

• Если микрофон был выключен при сопряжении с локальным устройством, то в случае восстановления подключения после его разрыва в настольном приложении Webex Teams не будет отражаться состояние выключенного микрофона на устройстве.

• Проблемы, связанные с использованием G Suite для Календаря Google.

  • В случае приглашения на совещание кого-то, кто не использует G Suite для Календаря Google, когда этот пользователь щелкнет ссылку для присоединения к совещанию из приглашения календаря, он увидит страницу перенаправления, а затем ему потребуется щелкнуть еще одну ссылку, чтобы присоединиться к совещанию.

  • Если вы отклонили совещание, совещание будет отображаться в списке совещаний и вы по-прежнему получите уведомление о совещании.

  • Новые пользователи, недавно зарегистрированные в службе календаря гибридного типа, могут столкнуться с задержкой отображения совещаний в списке совещаний Webex Teams.

  • При преобразовании однократного совещания в повторяющееся в списке совещаний будет отображаться два повторения совещания и вы увидите два уведомления о совещании.

  • Совещания, организаторы которых используют Календарь Google G Suite и для которых не включена служба календаря гибридного типа, не будут отображаться в списке совещаний Webex Teams, и посетители не будут получать уведомления о присоединении.

• Для Webex Teams на устройствах iPhone и iPad, Android и веб-версии функции вызова и совещаний в меню действий еще не включены для пространств, в которых состоит от 26 до 75 пользователей. Для пространств, в которых более 75 пользователей, функции вызова и совещаний будут отображаться в меню действий, но они будут недоступны для использования.

• В веб-приложении Webex Teams наблюдаются перечисленные ниже проблемы.

  • Во время совещания подключение может быть разорвано в случае проблем с сетью.

    Альтернативный метод. Обновите браузер и выполните вызов снова.

  • В настоящий момент невозможно предоставлять совместный доступ к контенту во время совещания при использовании Safari.