Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Aktualizácia správy lokality Webex Meetings zo správy webu do centra Control Hub
Spätná väzba?O aktualizácii zo správy lokality na Control Hub
Aktualizácia lokality zo správy lokality do ovládacieho centra si nevyžaduje aktualizáciu klientskych verzií. Niektoré lokality nemôžu túto funkciu používať, kým nebudú pripravení partneri, ktorí tieto organizácie spravujú.
Webex sa stáva jednotnou platformou pre správu stretnutí, zasielanie správ, telefonovanie a ďalšie spôsoby spolupráce. Preto chceme presunúť správu všetkých webov Webex Meetings z Administrácie stránok do Control Hub.
V administrácii stránok máme nástroj, ktorý vám pomôže s touto zmenou. Ak je vaša lokalita už vhodná na aktualizáciu na Control Hub, môžete začať kliknutím na položku Aktualizovať správu v navigačnej ponuke.
Ukážku toho, ako funguje aktualizácia vašej lokality na Control Hub, nájdete v tomto videu.
Ak chcete pomôcť pri plánovaní aktualizácie stránky, prečítajte si časť Pripravenosť stránky na hodnotenie .
Medzi výhody správy lokalít v Control Hub patria:
-
Zjednotené prideľovanie licencií vo všetkých službách Webex, ako sú stretnutia, správy a volanie.
-
Konzistentná bezpečnostná politika vo všetkých službách Webex.
-
Spoločné prihlasovacie prostredie pre všetkých koncových používateľov medzi rôznymi službami Webex.
-
Moderné ovládacie prvky správcu, ako napríklad Directory Connector, SCIM a skupiny aktívnych adresárov.
-
Šablóny licencií na automatické priradenie viacerých licencií používateľom.
Po aktualizácii na Control Hub nemôžete na správu lokality schôdze použiť správu lokality.
Ak je pre vašu lokalitu naplánovaná automatická aktualizácia zo spravovania v správcovi lokality do centra kontroly, zobrazí sa nasledujúca snímka obrazovky.
Ak chcete zmeniť plánovaný dátum, kliknite na položku Zmeniť dátum aktualizácie lokality .
Skúsenosti so správou lokalít v Control Hub sú podobné ako so správou v správe lokality. Správa používateľov v Control Hub má modernejšie základné technológie, takže existuje niekoľko rozdielov v správe lokalít v Control Hub. Táto časť sa zameriava na rozdiely, ktoré sa objavia pri aktualizácii vašej lokality.
Podrobnejší prehľad rozdielov medzi Správou stránok a Control Hub nájdete v tomto článku.
Správa používateľov
Máme centralizovaný systém správy používateľov, ktorý je základom Control Hub, kde sú používatelia odlišní a jedineční v rámci celej organizácie (a celého Webexu). V správe lokality je používateľský profil odlišný podľa lokality stretnutia.
- Single Sign On (SSO) s automatickým vytvorením účtu
-
V Správcovi stránky máte funkciu „automatického vytvárania účtu“, ktorá vytvára používateľov, keď sa overia pomocou SSO.
Táto funkcia je dostupná aj v Control Hub. Ďalšie informácie nájdete v časti Vytvorenie a aktualizácia automatického účtu SAML pre Control Hub .
Mnohé organizácie, ktoré používajú jednotné prihlásenie, môžu uprednostňovať centrálne spravovanie svojich používateľov v externých adresárových nástrojoch, ako sú Microsoft® Active Directory a Microsoft Azure, ako aj vyžadujúce overenie u externých poskytovateľov identity.
Prečítajte si viac o:
- Povinné údaje o profile a kódy sledovania
-
Správa lokality vám umožňuje špecifikovať požadované polia profilu pre nových používateľov (predchádzajúca snímka obrazovky). Môžete to rozšíriť tak, aby sa na vytváranie používateľov vyžadovali kódy sledovania (snímka obrazovky nižšie). Ak nakonfigurujete tieto dodatočné požiadavky, nemôžete bez nich pridávať používateľov na lokalitu.
Control Hub potrebuje na vytvorenie používateľa iba zobrazované meno a e-mailovú adresu.
Všetky ostatné používateľské polia sú pri vytváraní nového používateľa v Control Hub voliteľné, takže pre lokality spravované Control Hub nevynucujeme ďalšie údaje profilu.
Pred aktualizáciou lokality na Control Hub musíte zakázať povinné polia profilu a kódy sledovania.
- Správa hesiel a uzamknutie
-
Správa lokality má funkciu, ktorá dočasne uzamkne používateľov, ak sa nepodarí prihlásiť po niekoľkých pokusoch.
Control Hub má nasledujúce možnosti, ako zabrániť neoprávnenému prístupu:
-
Automatický časový limit po niekoľkých prvých neúspešných pokusoch.
-
Mechanizmus CAPTCHA (kompletne automatizovaný verejný Turingov test na rozpoznanie medzi počítačmi a ľuďmi).
-
Legitímni používatelia majú samoobslužnú možnosť zmeniť svoje zabudnuté heslá.
-
Hostiteľská licencia
- Hostitelia musia byť vo vašej organizácii Control Hub
-
V Správcovi stránky môžete prideliť hostiteľskú licenciu ľubovoľnému používateľovi. Keď spravujete lokalitu v Control Hub, licencie hostiteľa (a rolu účastníka) môžete priradiť iba používateľom v rovnakej organizácii Control Hub.
- Samostatná registrácia pre hostiteľský účet
-
V Správcovi stránky môžete povoliť používateľom požiadať o (hostiteľský) účet na stránke. Môžete tiež povoliť používateľom s účtom požadovať dodatočné služby na stránke. (pozri snímky obrazovky).
Keď spravujete lokalitu schôdze v Control Hub, používatelia nemôžu požiadať o svoje vlastné hostiteľské konto pre túto lokalitu.
Control Hub má centralizovaný, automatizovaný spôsob, ako namiesto toho prideľovať licencie na stretnutia novým používateľom. Prečítajte si https://help.webex.com/n3ijtao.
Používateľské licencie môžete spravovať aj pomocou rozhrania API alebo hromadne pomocou CSV.
Ak chcete, aby používatelia požadovali svoje hostiteľské účty, môžete nakonfigurovať pomoc/podporu lokality s odkazmi na kontaktovanie správcov alebo prepojenie na iné nástroje.
Pred aktualizáciou lokality na Control Hub musíte v Správe lokality vypnúť možnosti „Povoliť registráciu hostiteľského účtu“ a „Povoliť používateľom požadovať ďalšie služby“.
-
Control Hub má ďalšie možnosti správy licencií, napríklad šablóny automatického priraďovania. Môžete získať správu o neaktívnych hostiteľoch, ktorá vám pomôže odstrániť licencie od týchto používateľov, jednotlivo alebo hromadne, alebo prostredníctvom rozhrania API.
Ak potrebujete túto možnosť automatickej deaktivácie a ostatné možnosti v Control Hub pre vás nie sú vhodné, mali by ste sa v tejto chvíli vyhnúť aktualizácii svojej lokality na Control Hub.
Pred aktualizáciou lokality schôdze, ktorá sa má spravovať v Control Hub, by ste mali pripraviť organizáciu Control Hub.
Uistite sa, že v predplatnom nie sú žiadne čakajúce alebo blokujúce akcie. Aktualizácia zlyhá, ak:
- Máte nejaké čakajúce akcie týkajúce sa odberu spojeného s webom, ktorý aktualizujete.
- K lokalite nie je priradené žiadne predplatné v organizácii Control Hub.
- Informácie o licencii lokality v správe lokality sa nezhodujú s informáciami o licencii lokality v Control Hub.
Dôrazne odporúčame overiť svoje domény a nárokovať si používateľov. Pomôže vám nasledujúce čítanie:
-
Elektronická kniha Control Hub: https://ebooks.cisco.com/story/controlhubessentials/
-
Ako spravovať svoje domény: https://help.webex.com/cd6d84
-
Nárokujte si používateľov z iných organizácií (po overení vašich domén): https://help.webex.com/nceb8tm. Nárokovanie používateľov je obzvlášť dôležité, pretože zaisťuje, že je tam skutočne čo najviac používateľov, ktorí by mali byť vo vašej organizácii. Nárokovanie používateľov pomocou „okamžitého nároku“ tiež zabráni oneskoreniu pri používaní e-mailových adries vo vašej organizácii.
Dôrazne odporúčame, aby ste si pred aktualizáciou webu na Control Hub nárokovali používateľov. Ak si nárokujete používateľov vo svojej organizácii po aktualizácii lokality na Control Hub, títo používatelia môžu stratiť prístup k stretnutiam a aktívam stretnutí na lokalite.
Ako riešenie môžete urobiť nasledovné, aby ste sa uistili, že používatelia nestratia prístup k stretnutiam a aktívam stretnutí na lokalite po aktualizácii lokality na Control Hub:
- Pre používateľov s oprávneniami externého správcu organizácie alebo lokality – odstráňte všetky prístupy externého správcu k organizácii a lokalite a potom odstráňte licenciu lokality schôdze. Keď si nárokujete používateľa, znova mu udeľte licenciu na stránku. Môžete tiež obnoviť ich oprávnenia externého správcu.
- Pre bežných používateľov – odstráňte licenciu lokality schôdze, nárokujte používateľa vo svojej organizácii a potom tomuto používateľovi znova udeľte licenciu na lokalitu.
-
Ak je stránka schôdze nakonfigurovaná na jednotné prihlásenie, musíte tiež nakonfigurovať jednotné prihlásenie pre organizáciu Control Hub .
Automatické vytvorenie účtu pre nových používateľov
Ak vaša lokalita Webex povolila automatické vytváranie účtu v Správcovi lokality, môžete povoliť podobnú funkciu v Control Hub pomocou automatického vytvárania účtu SAML. Nezabudnite tiež nastaviť automatickú šablónu licencie , aby noví používatelia automaticky získali priradené licencie po vytvorení účtov v organizácii Control Hub.
Organizácie so synchronizáciou adresárov
Ak je vaša organizácia nakonfigurovaná na synchronizáciu adresárov, uistite sa, že na lokalite sú prítomní všetci používatelia, ktorých chcete mať vo vašej organizácii. Toto by sa malo vykonať 24 hodín pred spustením procesu aktualizácie lokality, aby používatelia na lokalite mohli byť prepojení s novými používateľmi vo vašej organizácii Control Hub.
Administrátorský prístup k webovým stránkam Webex po aktualizácii
Osoba s rolou správcu pre celú organizáciu v Control Hub automaticky získa prístup k stránkam, ktoré sa aktualizujú zo správcu lokality na Control Hub. Napríklad, riadni správcovia organizácie sa stanú úplnými správcami webovej lokality Webex, správcovia používateľov v organizácii sa stanú správcami používateľov lokality Webex a správcovia organizácie len na čítanie sa stanú správcami webovej lokality len na čítanie.
XML API
Rozhrania XML API sú teraz kompatibilné s lokalitami spravovanými Control Hub. Podrobnosti a upozornenia si môžete prečítať v časti Aktualizácie XML API 41.11.0.
Webové adresy služby XML API sa nezmenia po aktualizácii lokality zo správcu lokality na spravovanú Control Hub. Rovnaké adresy URL rozhrania API budú naďalej fungovať. Spoločnosť Cisco odporúča, aby všetky integrácie API používali na autentifikáciu OAUTH.
Autentifikácia v XML API
Integrácie, ktoré nepoužívajú na overenie Webex OAUTH , môžu po aktualizácii lokality na Control Hub zlyhať. Nasledujúca tabuľka ukazuje, ktorý typ overenia správcu bude fungovať aj po aktualizácii vašej lokality.
| Typ autentifikácie správcu v XML API pred aktualizáciou stránky | Správca v organizácii SSO po aktualizácii stránky | Po aktualizácii stránky nie je správca v organizácii SSO |
|---|---|---|
| užívateľské meno (webExID)/heslo |  Bude fungovať* | Bude fungovať* |
| používateľské meno (webExID)/sessionTicket | Bude fungovať | Bude fungovať |
| používateľské meno/OAUTH (webExAccessToken) | Bude fungovať | Bude fungovať |
| email/heslo | Bude fungovať* | Bude fungovať* |
| e-mail/vstupenka na reláciu | Bude fungovať | Bude fungovať |
| email/OAUTH (webExAccessToken) | Bude fungovať | Bude fungovať |
* Spätná kompatibilita – spoločnosť Cisco povolila overenie používateľského mena a hesla, aby fungovalo v rozhraní API XML po aktualizácii stránky, aj keď sa používateľské meno nezhoduje s e-mailom. Kompatibilita platí len vtedy, ak:
- Používateľské poverenia boli vytvorené pred aktualizáciou lokality. Žiadne zmeny
používateľského menanie sú povolené, inak predchádzajúce poverenia zlyhajú. - Poverenia na overenie API nemôžu mať v Control Hub iné heslo ako stránka, keď bola spravovaná v správe lokality.
- Používatelia, ktorých poverenia sa používajú na autentifikáciu, musia byť v aktívnom stave (nie neaktívni) v správe lokality v čase aktualizácie lokality na Control Hub.
V tejto príručke sa môžete dozvedieť viac o integráciách rozhrania API XML na webových lokalitách spravovaných Control Hub vrátane overenia totožnosti OAUTH.
Používateľské meno je nastavené na e-mail pre všetkých používateľov, keď je stránka aktualizovaná na Control Hub. Ak sa pre užitočné časti rozhrania API používa používateľské meno , po aktualizácii stránky musia tieto časti používať e-mail.
Rola správcu v Control Hub pre integrácie API
Administrátori s rolou správcu lokality nemusia byť schopní vykonávať niektoré operácie s rozhraniami XML API, ako je napríklad zmena e-mailovej adresy používateľa alebo zobrazovaného mena po aktualizácii lokality na lokalitu Control Hub. Správcom, ktorých poverenia sa používajú na integráciu rozhrania API, odporúčame povýšiť týchto správcov na úplných správcov organizácie v Control Hub, ideálne pred aktualizáciou lokality na Control Hub.
Ako osvedčený postup vám odporúčame najskôr aktualizovať testovaciu stránku, aby ste sa uistili, že vaše integrácie rozhrania API budú po aktualizácii na Control Hub fungovať bez úprav.
V závislosti od toho, čo robí vaša integrácia, môže byť potrebné, aby správcovia mali pridelený hostiteľský účet schôdzí na lokalite Control Hub, aby integrácia fungovala (toto sa nevyžadovalo pre správcov na lokalitách správcu lokality).
Rozdiely XML API v Control Hub
Väčšina integrácií XML API by mala po aktualizácii vašej stránky fungovať bez akýchkoľvek zmien. Existuje však niekoľko výnimiek, ktoré sú podrobne uvedené v nasledujúcom zozname:
- CreateUser – na stránkach spravovaných Control Hub môže táto operácia pred pridelením licencie vytvoriť používateľa aj v organizácii, ktorá vlastní stránku. Ak používateľ už existuje v inej organizácii, táto operácia zlyhá.
Parameter PMR IDsa neprejaví u používateľov, ktorí ešte nemajú stav Aktívny v Control Hub.Rozhranie API
createusertrvá dlhšie na stránkach spravovaných Control Hub. Pre lepší výkon môžete pridať ďalšie vlákno na paralelizáciu volanícreateuser. - SetUser – môže viesť k priradeniu alebo odstráneniu licencie na lokalitu schôdze používateľovi (v závislosti od parametrov rozhrania API alebo obsahu).
- DelUser – odstráni licenciu lokality schôdze, ale neodstráni používateľa z organizácie Control Hub.
- LstsummaryUser – vráti aj
identifikátor GUID objektupoužívateľa. - AuthenticateUser – Na stránkach spravovaných Control Hub odporúčame vytvoriť lístok relácie prostredníctvom funkcie
AuthenticateUsernamiesto použitia používateľského mena a hesla pre každé rozhranie API XML. Použitie odpovede SAML v obsahu tela nie je podporované týmto volaním pre lokality spravované Control Hub.
REST API
Control Hub má svoje vlastné API, vrátane People a License REST API na vytváranie a licencovanie používateľov na:
Typy relácií a kódy sledovania sú dostupné aj s REST API na:
- https://developer.webex.com/docs/api/v1/session-types
- https://developer.webex.com/docs/api/v1/tracking-codes
Vyššie uvedené REST API však nepodporujú všetky funkcie správy používateľov dostupné v XML API. Na prideľovanie licencií na stretnutia používateľom mimo organizácie, ktorá lokalitu vlastní, budete napríklad stále musieť používať rozhrania API XML. People API nepodporuje priradenie rolí správcu lokality používateľom. Ak chcete priradiť roly správcu lokality prostredníctvom rozhrania API, stále musíte používať rozhranie XML API.
Rozhranie People API môžete použiť na vytvorenie správcov organizácie s úplnými povoleniami (alebo iba na čítanie) a títo správcovia môžu tiež spravovať (alebo prezerať) vaše lokality schôdzí spravované pomocou Control Hub.
Control Hub má roly správcu špecifické pre webovú lokalitu Webex, ale rozhranie People API túto rolu momentálne nemôže priradiť.
Plány do budúcnosti (môže sa zmeniť)
- Nové licenčné rozhranie API, ktoré môže tiež udeľovať licencie na lokalitu stretnutia externým používateľom, ktorí nie sú v rovnakej organizácii, ktorá vytvorila lokalitu. Licencia pre externých používateľov je k dispozícii manuálne v Control Hub dnes.
- SCIM API na vytváranie a odstraňovanie používateľov v organizácii.
- Dlhodobým zámerom spoločnosti Cisco je používať iba rozhrania REST API (pre všetky operácie na používateľoch a miestach stretnutí). Rozhrania API XML na správu používateľov budú naďalej podporované, kým sa rozhrania REST API nebudú dať používať výlučne pre všetky operácie správy používateľov. Rozhrania API XML na správu používateľov budú tiež zastarané (dátum TBD).
Pred aktualizáciou vašej lokality na Control Hub vám dôrazne odporúčame, aby ste si najprv prečítali nasledujúce položky, aby aktualizácia prebehla čo najhladšie:
- Najprv si prečítajte tento dokument a uistite sa, že vaša organizácia dodržiava osvedčené postupy, ktoré sú odporúčané v sekcii Príprava organizácie Control Hub .
- Potom sa prihláste do Webex Administration a kliknite na položku Aktualizovať správu. Vo fáze pripravenosti stránky by ste nemali vykonať žiadnu odporúčanú akciu v súbore zo sekcie používateľov recenzie a nemali by ste zakázať žiadne funkcie uvedené v sekcii funkcií recenzie. Dodržiavaním týchto pokynov sa hodnotenie pripravenosti lokality stane operáciou iba na čítanie, aby ste mohli posúdiť zmeny, ktoré musíte vykonať pred aktualizáciou na Control Hub.
- V časti Kontrola používateľov kliknite na položku Exportovať súbor CSV používateľa a prevezmite súbor CSV s názvom
users-to-review-xxxxx.csv.Tento súbor bude obsahovať zoznam všetkých používateľov, ktorí potrebujú pozornosť, a bude mať odporúčanú akciu pre každého používateľa. Počet používateľov v tomto súbore vám dáva predstavu o tom, na koľkých problémoch súvisiacich s používateľmi musíte popracovať, kým budete môcť aktualizovať stránku.
- V sekcii Skontrolovať funkcie si pozrite všetky funkcie uvedené s červeným X v stĺpci dôsledkov. To vás bude informovať o pripravenosti vášho webu z hľadiska konfliktu funkcií.
- Neprechádzajte na krok 2 a zatiaľ neklikajte na tlačidlo Aktualizovať na Control Hub.
Keď si skontrolujete používateľský súbor CSV a pozriete sa na to, aké funkcie možno budete musieť prekonfigurovať, pokračujte v čítaní zvyšných častí v tomto článku, aby ste pripravili svoju lokalitu a organizáciu na aktualizáciu na Control Hub.
Poznámka: Ak má vaša lokalita integráciu rozhrania API vykonanú vašou spoločnosťou alebo prostredníctvom riešení tretích strán, ako sú napríklad riešenia na správu výučby, prečítajte si časť Príprava integrácií rozhrania API lokality na prácu s Control Hub .
Pripravované zmeny pre vydanie 43.6
Doteraz bolo potrebné pred aktualizáciou lokality na Control Hub deaktivovať tieto dve funkcie:
- Povinné polia profilu hostiteľa
- Požadované kódy sledovania
Počnúc vydaním 43.6 už nebudú musieť lokality, ktoré sa zúčastňujú beta verzií pre vlastné atribúty a požadované funkcie polí profilu hostiteľa, deaktivovať tieto funkcie pred aktualizáciou svojej lokality na Control Hub. Namiesto toho vás sprievodca upozorní, aby ste si prezreli tieto dve funkcie, pretože aktuálna konfigurácia sa skopíruje do organizácie Control Hub.
Ak sa zúčastňujete na povinných poliach profilu hostiteľa beta, zobrazí sa vám toto upozornenie:
Ak sa zúčastňujete beta verzie povinných kódov sledovania a vlastných atribútov , zobrazí sa táto položka akcie:
Ak sa týchto beta verzií nezúčastňujete, pokračujte v čítaní nasledujúcej časti.
Vypnite funkcie, ktoré blokujú aktualizáciu lokality
Pred aktualizáciou webu Webex na Control Hub je potrebné vypnúť niektoré funkcie. Môžete vidieť zoznam, ktorý ukazuje, ktorú funkciu je potrebné vypnúť. Funkcie, ktoré sú označené ikonou X s červeným kruhom, musia byť vykonané. Funkcie označené ikonou výkričníka žltého trojuholníka slúžia len pre vašu informáciu a nevyžadujú žiadnu akciu.
Ukážku, ako aktualizovať svoje stránky na Control Hub, nájdete v tomto videu.
Ak vaša organizácia používa funkciu automatického vytvárania účtu v Správcovi lokality, potom by ste mali nastaviť ekvivalentnú funkciu v Control Hub a nastaviť automatickú licenčnú šablónu na automatické prideľovanie licencií. Ďalšie podrobnosti nájdete v tomto článku . Toto by ste mali urobiť pred aktualizáciou lokality, ktorá sa má spravovať v Control Hub.
-
Prihláste sa do Webex Site Administration a prejdite do časti .
-
Nájdite a zakážte možnosť Povoliť registráciu hostiteľského účtu .
-
Nájdite Vyžadovať registráciu účtu: a zrušte začiarknutie všetkých políčok pre požadované polia profilu používateľa.
-
-
Kliknite na položku Aktualizovať.
-
Prejdite do časti .
-
V stĺpci Profil hostiteľa zmeňte všetky riadky kódu sledovania označené ako Povinné na AdminSet alebo Voliteľné.
-
Viac informácií o kódoch sledovania nájdete na stránke https://help.webex.com/izu2ty.
Všetky hodnoty kódu sledovania pre používateľov sa zachovajú pri aktualizácii lokality na Control Hub.
-
V budúcnosti bude toto obmedzenie zrušené a budete môcť mapovať kódy sledovania na požadované vlastné atribúty používateľa v Control Hub, aby ste získali ekvivalentnú funkčnosť.
Funkcia mapových kódov na sledovanie atribútov používateľov je koncept, ktorý je vo verejnej ukážke. Ponúkame vám ukážku toho, čo môžete očakávať.
Predtým, ako budete môcť aktualizovať stránku pomocou požadovaných kódov sledovania zo Správy stránky na Control Hub, musíte tieto kódy sledovania namapovať na atribúty používateľa v Control Hub. Môžete kliknúť na ikonu v časti Informácie, aby ste sa dostali priamo do sprievodcu kódmi sledovania na mape a používateľskými atribútmi pre danú lokalitu. Ak ste ešte nenamapovali alebo nezakázali požadované kódy sledovania, nebudete môcť aktualizovať svoje stránky na Control Hub.
Ak vaša stránka nemá požadované kódy sledovania, môžete pred aktualizáciou stránky na Control Hub namapovať kódy sledovania na atribúty používateľa podľa tohto postupu.
Na stránkach schôdzok, ktoré používajú ako kód sledovania oddelenie , vám odporúčame namapovať tento kód sledovania na atribút profilu používateľa oddelenia, nie na vlastný atribút. Keďže oddelenie je štandardným atribútom profilu v Control Hub, tento scenár bude vo väčšine prípadov efektívnejší.
Ak je tento atribút povinný, prejdite do sekcie atribútov profilu používateľa a označte atribút oddelenia ako požadovaný. Majte na pamäti, že tento atribút oddelenia spolu s ďalšími atribútmi používateľa nebude vyplnený pre externých používateľov.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub a prejdite na Stretnutie. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
Vyberte stránku a potom prejdite do časti . | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
Vyberte možnosť Vytvoriť mapu kódu sledovania.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 |
Vyberte možnosť Otvoriť súhrn kódu sledovania.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 |
Kliknite na položku Prevziať súhrn konfigurácie. Musíte si stiahnuť kópiu aktuálnej konfigurácie kódu sledovania. Tento súhrn budete potrebovať pre ďalšie kroky, aby ste sa uistili, že všetky hodnoty atribútov sú v súlade s aktuálnymi kódmi sledovania. Môžete si tiež stiahnuť predchádzajúce zoznamy kódov sledovania ako súbor CSV a nahrať rovnaké hodnoty pre vlastné atribúty.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 |
Vráťte sa do sprievodcu a vyberte možnosť Pridať a skontrolovať používateľské atribúty.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7 |
Nakonfigurujte všetky nové vlastné atribúty potrebné pre túto lokalitu. Označte všetky atribúty ako povinné, ak chcete, aby boli tieto polia pre používateľov vyplnené. Vlastné atribúty nie sú použiteľné pre organizácie, ktoré synchronizujú používateľov pomocou Directory Connector, Azure AD atď. Tento krok môžete použiť ako príležitosť na kontrolu zobrazovaných názvov pre kódy sledovania. Po vykonaní všetkých potrebných zmien kliknite na tlačidlo Uložiť. Zamknuté atribúty sú podobné ako AdminSet v klasických kódoch sledovania stránok schôdze. Keď označíte vlastný atribút ako zamknutý, používatelia ho neuvidia.Ak v tomto kroku stlačíte tlačidlo Uložiť, všetky vlastné atribúty, ktoré ste pridali, odstránili alebo označili ako požadované, okamžite nadobudnú platnosť pre organizáciu. Noví používatelia, ktorí sú zaregistrovaní do organizácie, musia dodržiavať túto aktualizovanú konfiguráciu vlastných atribútov, inak registrácia používateľov zlyhá. Pred označením vlastných atribútov podľa potreby postupujte opatrne.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 8 |
Vráťte sa do sprievodcu a vyberte položku Kódy sledovania mapy.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9 |
Pomocou rozbaľovacieho zoznamu namapujte kódy sledovania na vlastné atribúty alebo atribúty používateľského profilu organizácie. Pri mapovaní kódu sledovania lokality na atribút sa systém najprv namapuje na už existujúce atribúty, ktoré sa zhodujú s názvami kódu sledovania, ak je typ vstupu nastavený na textové pole. Po dokončení kliknite na tlačidlo Ďalej. Ak vaša organizácia používa automatizovaný proces registrácie používateľov, ako napríklad Directory Connector alebo Azure AD, nemali by ste mapovať kódy sledovania na vlastné atribúty. Namiesto toho namapujte kódy sledovania na synchronizované atribúty. Predtým bolo možné kódy sledovania pre každé stredisko nakonfigurovať inak. Všetky centrá (Stretnutia, Udalosti, Webináre atď.) teraz zdieľajú jednu konfiguráciu plánovania. Keď namapujete atribút podľa potreby, tento atribút sa bude vyžadovať v čase plánovania stretnutí Webex, webinárov Webex atď.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10 |
Kliknite na položku Uložiť mapu. Synchronizácia sa vykonáva automaticky počas procesu aktualizácie lokality na Control Hub. Odporúčame vytvoriť zálohu hodnôt kódu sledovania pre používateľov vykonaním exportu používateľov lokality pre lokalitu schôdze Keď mapujete kódy sledovania na vlastné atribúty, jediný zdroj pravdivosti údajov pochádza z Webex Identity namiesto jednotlivých stránok stretnutia. Synchronizáciou sa jednorazovo skopírujú používateľské hodnoty kódu sledovania do namapovaných atribútov, ktoré ešte nie sú pre používateľov vyplnené, čo znamená, že na poradí stránok, na ktorých synchronizujete kódy sledovania, záleží ako prvé. Pri synchronizácii prvej lokality sa hodnoty kódu sledovania pre používateľov z tejto lokality skopírujú do atribútu mapovaného používateľa pre daného používateľa v Control Hub, ale iba v prípade, že táto hodnota ešte nie je pre používateľa vyplnená. Niektoré hodnoty kódu sledovania sa nemusia počas synchronizácie skopírovať zo stránky do atribútov používateľa Ak je používateľská hodnota pre mapovanú lokalitu už vyplnená v čase synchronizácie, potom sa hodnota sledovania z tejto lokality neskopíruje do mapovaného atribútu v Control Hub pre daného používateľa. Ak chcete zabrániť tomu, aby údaje pre používateľov nahrádzali iné kódy sledovania, odporúčame vám namapovať a synchronizovať údaje pre stránku stretnutia s najaktuálnejšími údajmi kódu sledovania pre používateľov. Hodnoty kódu sledovania sa neskopírujú zo stránok, ktoré mapujú kódy sledovania na polia používateľov, ktoré sú synchronizované prostredníctvom externých zdrojov, ako je napríklad Directory Connector alebo Azure AD. Nasledujúca tabuľka uvádza možné scenáre, keď údaje nahradia pôvodné kódy sledovania. V týchto scenároch sú kódom sledovania a atribútom mapované mesto používateľa.
* Predchádzajúca hodnota kódu sledovania je nahradená existujúcim mapovaným atribútom. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Pred aktualizáciou svojej lokality na spravovanie v Control Hub sa uistite, že:
- Všetci používatelia lokality, ktorí by mali byť vo vašej organizácii, sú v skutočnosti vo vašej organizácii Control Hub.
- Všetci používatelia lokality, ktorí by nemali byť vo vašej organizácii, budú z vašej organizácie odstránení.
- Používateľov v organizácii môže overiť váš poskytovateľ identity, ak je vaša organizácia nakonfigurovaná na jednotné prihlásenie.
- Polia používateľského profilu označené na lokalite ako povinné sa pri aktualizácii lokality skopírujú aj do organizácie Control Hub. Ak nechcete, aby boli tieto polia označené ako povinné pre registráciu účtu na lokalite v Control Hub, pred aktualizáciou na Control Hub zrušte začiarknutie polí v Správcovi lokality.
- Prečítali ste si časť Pripravte si organizáciu Control Hub z predchádzajúceho článku.
Ukážku, ako aktualizovať svoje stránky na Control Hub, nájdete v tomto videu.
Ako skontrolovať používateľov, ktorí budú blokovať aktualizáciu stránky
-
Prihláste sa do správy lokality a otvorte stránku Aktualizovať správu .
-
Otvorte ovládací prvok Skontrolovať predpoklady aktualizácie správy a kliknite na položku Exportovať dotknutých používateľov vo formáte CSV.
-
Počkajte na dokončenie exportu. Tento proces môže chvíľu trvať v závislosti od času spustenia a počtu používateľov na lokalite. Exporty sú pozastavené na 6 minút v hornej časti hodiny (medzi xx:57 až xx:03).
-
Po dokončení exportu kliknite na položku Prevziať súbor CSV .
Váš prehliadač prevezme súbor
users-to-review.csv. -
Otvorte súbor CSV a skontrolujte stĺpec Odporúčaná akcia (posledný stĺpec). Vykonajte odporúčanú akciu pre každého používateľa v súbore.
Používatelia s nezhodnými e-mailovými adresami
Niektorí používatelia môžu mať inú e-mailovú adresu v Správcovi lokality a v Control Hub. Je to možné, ak bol e-mail používateľa zmenený iba na jednom z dvoch miest po prepojení používateľa z tejto lokality s Control Hub.
Vyskúšajte tieto akcie na opravu používateľov s nezhodnými e-mailovými adresami:
-
Zmeňte e-mailovú adresu používateľa v správcovi lokality tak, aby sa zhodovala s e-mailovou adresou Control Hub
Používatelia môžu upravovať svoje profily správcu stránky: https://help.webex.com/nmig1kcb
-
Zmeňte e-mailovú adresu používateľa v Control Hub tak, aby sa zhodovala s e-mailovou adresou správcu lokality: https://help.webex.com/nsi3kgb.
Používatelia môžu zmeniť svoje vlastné e-mailové adresy v organizácii Control Hub: https://help.webex.com/nme40aeb
Ak aktualizujete svoju lokalitu na Control Hub bez toho, aby ste opravili nezhody e-mailových adries používateľov, dotknutí používatelia musia použiť svoje e-mailové adresy Control Hub na prihlásenie na svoju lokalitu stretnutia. Títo používatelia sa možno nebudú môcť prihlásiť, ak sa pokúsia prihlásiť pomocou e-mailovej adresy v správcovi lokality alebo ak ich e-mailová adresa Control Hub už nie je platná v ich IdP (pre organizácie SSO). Nebudú vám blokovať aktualizáciu stránky, ale pred spustením aktualizácie je lepšie opraviť e-mailové adresy.
Externí používatelia s licenciou Basic Meetings
Externí používatelia s licenciami Basic Meetings budú musieť byť deaktivovaní alebo inovovaní na platené licencie Webex Meetings pred aktualizáciou lokality zo správcu lokality na centrum Control Hub.
Ako deaktivovať používateľov
Pre deaktiváciu jednotlivých používateľov v administrácii lokality:
-
Prejdite do časti .
-
Na vyhľadanie používateľa použite ovládacie prvky indexu, vyhľadávania a filtra.
-
Zrušte začiarknutie políčka Aktívne .
-
Odošlite zmeny.
Ďalšie informácie nájdete v časti Správa používateľských účtov v správe webových stránok Webex .
Pre dávkovú deaktiváciu používateľa v administrácii lokality:
-
Exportujte používateľov do súboru CSV.
-
Otvorte súbor CSV a upravte hodnoty stĺpca
AktívnenaNpre všetkých dotknutých používateľov. -
Importujte upravený súbor CSV.
Používatelia, ktorých ste zmenili, sú teraz neaktívni.
Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Dávkový import a export používateľov Webex v správe lokality Webex .
Používatelia v organizáciách so synchronizáciou adresárov
Ak existujú neprepojení používatelia, ktorí by mali byť vo vašej organizácii, ale ešte nie sú pridaní, musíte ich najprv pridať do svojej organizácie. Toto je obzvlášť dôležité pre organizácie, ktoré sú nakonfigurované na synchronizáciu adresárov (cez Directory Connector alebo Azure AD), pretože synchronizácia adresára neumožní procesu aktualizácie lokality pridávať používateľov.
Aktualizácia lokality zlyhá, ak žiadnych aktívnych používateľov na lokalite nemožno prepojiť s organizáciou Control Hub. Ak je vaša organizácia nakonfigurovaná na synchronizáciu adresárov, pred spustením aktualizácie sa uistite, že všetci používatelia na lokalite, ktorí musia byť súčasťou organizácie Control Hub, sú pridaní do Directory Connector alebo Azure AD.
Pred spustením aktualizácie opravte problémy používateľov
Ak sa pokúsite aktualizovať lokalitu na Control Hub bez vyriešenia problémov pre používateľov v súbore users-to-review , proces správy aktualizácie môže zlyhať. Nástroj nekontroluje, či ste problémy opravili, až po spustení poslednej aktualizácie.
Aktualizácia lokalít SSO a lokalít bez SSO prepojených s organizáciou SSO
Organizácia Control Hub môže podporovať viacerých poskytovateľov identity (IdP) pre SSO, pričom jedným z IdP je Webex IdP (miestne overenie).
Viacerí IdP v Control Hub pomôžu:
- Kde je IdP pre lokalitu SSO v Správcovi lokality iný ako IdP SSO v Control Hub.
- Keď používatelia na lokalite nie sú v SSO IdP nakonfigurovanom v organizácii, títo používatelia môžu byť teraz pridaní do lokálneho Webex IdP. Týchto používateľov potom môžete presunúť do nakonfigurovaného IdP SSO neskôr.
Nastavenie viacerých IdP môže umožniť všetkým používateľom na lokalite, ktorá sa aktualizuje zo správcu lokality na Control Hub, prihlásiť sa prostredníctvom metódy overenia nakonfigurovanej v organizácii Control Hub. Ak to chcete dosiahnuť, môžete:
- Pridajte do organizácie Control Hub ďalších IdP SSO.
- Pridajte používateľov do už nakonfigurovaného IdP.
- Pridajte používateľov do lokálneho Webex IdP.
Viac informácií o viacerých poskytovateľoch identity v Control Hub nájdete v tomto článku .
Skôr ako začnete
Niektoré funkcie musíte zakázať a musíte skontrolovať, či sú všetci používatelia v dobrom stave, aby mohli byť aktualizovaní na Control Hub. Ak používate aplikácie integrované s API, musíte ich aktualizovať, aby používali Webex API.
O týchto predpokladoch si môžete prečítať v predchádzajúcich častiach tohto článku.
Uistite sa, že všetci vaši správcovia vedia, že aktualizujete lokalitu na Control Hub, a že po spustení nesmú vykonávať žiadne zmeny v správcovi lokality.
| 1 |
Exportovať a uložiť súbor exportu používateľov lokality. Tento súbor funguje ako archív používateľskej konfigurácie, ktorý vám pomôže overiť platnosť po aktualizácii. |
| 2 |
Prihláste sa do správy stránky a kliknite na položku Aktualizovať správu. |
| 3 |
Skontrolujte predpoklady, najmä zoznam CSV používateľov v štátoch, ktoré by mohli ovplyvniť úspešnosť aktualizácie. |
| 4 |
Prečítajte si o funkciách, ktoré je potrebné deaktivovať, a o rozdieloch, ktoré môžete očakávať v správe používateľov a licencovaní hostiteľa (tiež zdokumentované v tomto článku). |
| 5 |
Kliknite na položku Aktualizovať na Control Hub. Toto tlačidlo sa aktivuje až po dokončení vyššie uvedených krokov.  Zobrazí sa kontextové okno. Toto okno ukazuje, že aktualizácia lokality do Centra ovládania je trvalá a po dokončení ju nemožno vrátiť späť. Po dokončení aktualizácie už táto lokalita nebude spravovaná v Správe lokality. Ak nie ste pripravení plne spravovať túto lokalitu v Control Hub, ukončite teraz sprievodcu.
 |
| 6 |
Kliknite na tlačidlo OK. Spustí sa aktualizácia. Nad správou stránky sa zobrazí banner, ktorý vás informuje, že prebieha aktualizácia stránky. Ak sa niečo pokazí, zobrazí sa chybové hlásenie s navrhovanou akciou. V opačnom prípade sa zobrazí správa o úspechu. Dokončenie aktualizácie stránky trvá približne 3 minúty + 1 000 aktívnych používateľov/min + 2 000 neaktívnych používateľov/min. Ak ste napríklad spustili aktualizáciu lokality o 05:20 a vaša lokalita má 8 000 aktívnych používateľov a 2 000 neaktívnych používateľov, aktualizácia lokality bude trvať približne 12 minút. Okrem toho sú aktualizácie stránok pozastavené na 6 minút v hornej časti hodiny (medzi xx:57 až xx:03). Ale vaše výsledky sa môžu líšiť. |
| 7 |
Kliknite na položku Prihlásiť sa do centra Control Hub. |
Po spustení aktualizácie lokality z Webex Site Administration sa môžete prihlásiť do Control Hub a zobraziť stav aktualizácie lokality.
-
Prihláste sa do Control Hub a otvorte stránku Stretnutia .
Môžete si pozrieť zoznam miest stretnutí.
-
Kliknutím na stránku zobrazíte informácie o danej lokalite.
-
Vyhľadajte sekciu Aktualizácia lokality , kde si môžete prečítať Stav aktualizácie.
Po dokončení aktualizácie si môžete stiahnuť zoznam všetkých používateľov v administrácii lokality a zistiť, ktorí z týchto používateľov boli na stránke aktívni alebo neaktívni. Používatelia, ktorí sú v stĺpci stavu používateľa v správe lokality uvedení ako neaktívni, nebudú mať prístup na spravovanú lokalitu Control Hub. Títo používatelia sa tiež nebudú zobrazovať ako používatelia s prístupom na lokalitu v používateľskej časti Control Hub.
Môže chvíľu trvať, kým sa zobrazí tlačidlo sťahovania (pre väčšinu organizácií niekoľko minút).
-
Prezrite si zoznam a skontrolujte prípadné problémy počas aktualizácie.
Po dokončení aktualizácie lokality už túto lokalitu nemôžete spravovať v správe lokality. Všetka správa tejto lokality sa musí vykonávať v Control Hub. Tu je niekoľko krokov, ako sa zoznámiť so správou vašej lokality v Control Hub a vyskúšať si ju:
-
Skontrolujte niektoré nastavenia konfigurácie lokality, aby ste sa uistili, že sa nič nezmenilo. Je to jednoduchšie, ak ste pred aktualizáciou na Control Hub skopírovali niektoré nastavenia správcu lokality.
-
Vyberte hostiteľa a overte jeho licenciu, kódy sledovania a typy relácií v Control Hub. Prihláste sa na lokalitu schôdze a potvrďte, že ich naplánované schôdze, nahrávky a predvoľby sa nezmenili. Overenie je jednoduchšie, ak sa údaje tohto hostiteľa skopírujú pred aktualizáciou na Control Hub.
Požiadajte používateľa, aby skontroloval, či môže plánovať a hostiť nové stretnutia.
-
Pridajte do svojej organizácie nového používateľa. Udeľte im hostiteľskú licenciu, upravte ich typy relácií a overte, či môžu organizovať stretnutia.
Odporúčame, aby ste nastavili šablóny licencií pre organizácie alebo skupiny na automatické prideľovanie licencií novým používateľom alebo konkrétnym skupinám nových používateľov. -
Vyberte používateľa, ktorý bol úplným správcom v Správcovi lokality, a overte, či má príslušnú úroveň prístupu k aktualizovanej lokalite v Control Hub.
Mali by byť schopní čítať a upravovať stránku; vytvárať, licencovať, upravovať a odstraňovať používateľov.
-
Ak má vaša lokalita integráciu rozhrania API, prejdite na používanie rozhraní API pre ľudí. Potvrďte, že aktualizovaná integrácia funguje podľa očakávania.
Prečítajte si viac o správe lokalít schôdzí v Control Hub na https://help.webex.com/naqlzeu.
-
Používatelia budú mať jediné, jednotné prihlásenie do aplikácie Webex a všetkých spravovaných stránok Control Hub.
Ak sa používateľské meno nezhoduje s e-mailovou adresou používateľa v administrácii lokality, títo používatelia budú mať vplyv na prihlasovanie. Staré používateľské mená už nemožno používať a títo používatelia musia na prihlásenie použiť svoju e-mailovú adresu. -
Poverenia používateľa sú priradené k ich identite Control Hub. Tie isté poverenia platia pre všetky lokality spravované Control Hub v tej istej organizácii a pre aplikáciu Webex.
-
Ak má organizácia Control Hub nakonfigurované jednotné prihlásenie, potom toto jednotné prihlásenie riadi prihlasovanie do aplikácie Webex a všetkých spravovaných lokalít Control Hub.
-
Prihlásenie do aplikácie Webex nie je ovplyvnené aktualizáciou na Control Hub.
-
Keď sa používatelia prihlásia na webovú stránku Webex Meetings, prihlasovacia obrazovka bude vyzerať inak. Používatelia musia zadať svoju e-mailovú adresu, aby sa mohli prihlásiť, aj keď je ich organizácia nakonfigurovaná na jednotné prihlásenie.
Správcovia môžu povoliť možnosť Zapamätať si ma v Control Hub , aby používatelia nemuseli znova zadávať svoju e-mailovú adresu pri každom prihlásení. -
V závislosti od histórie každého používateľa, počtu stránok, na ktorých mal účet atď.:
-
Ak boli používatelia prepojení s existujúcimi používateľmi v Webex Identity/Control Hub, používatelia budú používať rovnaké heslo pre všetky weby Webex, ktoré sú aktualizované na Control Hub.
-
Ak boli používatelia vytvorení v Webex Identity/Control Hub kvôli prepojeniu lokality, použijú sa poverenia ich prvej prepojenej lokality (ak organizácia nebola nakonfigurovaná s SSO). Používatelia sú presmerovaní na prihlásenie na túto stránku. Ak majú používatelia viacero lokalít s viacerými povereniami, adresa URL lokality by im mala pomôcť určiť, ktoré poverenia použiť.
-
Používatelia môžu obnoviť svoje heslo v organizáciách Control Hub (ak heslo nie je spravované prostredníctvom SSO). Ak používatelia zabudli svoje heslo, môžu svoje heslo obnoviť kliknutím na položku Zabudli ste používateľské meno alebo heslo? na prihlasovacej obrazovke. Používatelia môžu tiež obnoviť svoje heslo podľa týchto pokynov:
- Obnoviť heslo pre aplikáciu Webex: https://help.webex.com/article/n02v0b8/
- Obnoviť heslo pre webovú lokalitu schôdzí Webex: https://help.webex.com/article/6v6kaab/
-
-
Ak sa zmenila e-mailová adresa koncového používateľa a tento používateľ mal v čase aktualizácie lokality inú e-mailovú adresu v Správcovi lokality a Kontrolnom centre, tento používateľ môže mať pri pokuse o prihlásenie problémy. Používateľ možno nevie, že teraz potrebuje na prihlásenie použiť svoju e-mailovú adresu Control Hub, alebo e-mailová adresa v Control Hub už nemusí byť platná v IdP SSO ich organizácie. Tomuto typu situácie je najlepšie predísť aktualizáciou e-mailových adries používateľov v Control Hub, pretože zmeny v e-mailových adresách tých istých používateľov sa vykonávajú v správcovi lokality.
-
Pre používateľov mobilnej aplikácie Webex Meetings pre iOS sa vyžaduje opätovné prihlásenie:
- Ak aktualizujete lokalitu bez jednotného prihlásenia na Control Hub, vaši používatelia sa budú musieť znova prihlásiť do mobilnej aplikácie Webex Meetings pre iOS. Hoci aplikácia Stretnutia pre iOS nebude od používateľov vyžadovať opätovné prihlásenie po dobu až dvoch mesiacov po aktualizácii lokality, odporúčame používateľom, aby sa opätovne prihlásili manuálne, aby sa takejto situácii preventívne vyhli.
-
Počas aktualizácie stránky sa používatelia, ktorých používateľské mená sa nezhodujú s ich e-mailovými adresami, možno budú musieť znova prihlásiť.
-
Od týchto používateľov sa môže vyžadovať, aby sa znova prihlásili do svojich klientov Webex, ak sa pokúsia získať prístup k službám Webex na lokalite počas aktualizácie lokality na Control Hub. Používatelia, ktorí sa už pripojili k stretnutiam pred začatím aktualizácie lokality, nebudú ovplyvnení.
-
Prázdny súbor CSV „používateľ na kontrolu“.
Ak je vaša lokalita veľká a má viac ako 1 000 používateľov, ktorých e-mailové adresy sa líšia v Správcovi lokality ako v Control Hub, v sprievodcovi aktualizáciou lokality sa môže objaviť prázdny súbor CSV „používateľ na kontrolu“. To spôsobí, že aktualizácia lokality nebude fungovať, pretože nebudete môcť vyriešiť problémy používateľov. Na tomto probléme sa pracuje a plánujeme ho vyriešiť v najbližších týždňoch.
Nastavenia, ktoré sa pri aktualizácii na Control Hub neprenesú
- Ak bola vaša lokalita spravovaná správcom lokality na pomalom kanáli a váš Control Hub spravuje aj partner, po aktualizácii na Control Hub môžete stratiť prehľad o ovládacích prvkoch aktualizácie verzie lokality stretnutia. Ak k tomu dôjde, kontaktujte svojho partnera a požiadajte ho, aby pre vašu organizáciu povolil nastavenie Povoliť zákazníkovi inovovať verziu lokality .
- Čakajúce žiadosti o samoregistráciu účtu sa neprenášajú do centra upozornení. Po dokončení aktualizácie si používatelia musia znova zaregistrovať účet .
- Hodnoty používateľských mien v správcovi lokality sú po dokončení aktualizácie prepísané e-mailovými adresami používateľov v Control Hub.
Používateľské problémy, ktoré spôsobujú zlyhanie aktualizácie
- Používatelia s e-mailovými adresami, ktoré sú prepojené s používateľmi v organizácii Webex for Government, spôsobia zlyhanie aktualizácie, ak títo používatelia nebudú pred spustením aktualizácie deaktivovaní.
Bežné problémy, ktoré spôsobujú zlyhanie aktualizácie, a odporúčané akcie
Ak sa vaša lokalita neaktualizuje na Control Hub, skontrolujte nasledujúcu tabuľku a zistite, či nie je príčinou niektorá z týchto bežných chýb a čo môžete urobiť na jej opravu.
| Chyby, ktoré spôsobujú zlyhanie aktualizácie | Odporúčaná akcia |
|---|---|
| Typ lokality je neplatný. | Kontaktujte svoj tím podpory Webex a overte, či je stránka prepojená s používateľmi. |
| Stránka nemá priradené žiadne predplatné. | Pred aktualizáciou na Control Hub musia byť lokality priradené k odberu. |
| Vyskytol sa problém s ID organizácie. | ID organizácie prepojenej s webom nie je rovnaké ako ID organizácie predplatného. Kontaktujte svoj tím podpory Webex. |
| Nasledujúce predplatné má čakajúce operácie v Control Hub: (SubID). | Po dokončení čakajúcej operácie zopakujte aktualizáciu lokality. |
| V nastaveniach jednotného prihlásenia (SSO) dochádza ku konfliktom. | Ak má stránka povolené jednotné prihlásenie, uistite sa, že:
|
| Informácie o licencii lokality v správe lokality sa nezhodujú s informáciami o licencii lokality v Control Hub. | Nekonzistentné licenčné informácie medzi správcom lokality a centrom Control Hub. Kontaktujte svoj tím podpory Webex. |
| Niektoré používateľské mená alebo e-mailové adresy v správe lokality sú v konflikte s používateľskými menami alebo e-mailovými adresami v Control Hub. | E-mail používateľa v správcovi lokality používa iný používateľ v Control Hub. Zmeňte jednu z e-mailových adries alebo používateľských mien. |
| Pri aktualizácii vašej lokality sa vyskytol problém. | Interná chyba zabránila aktualizácii tohto webu. Kontaktujte svoj tím podpory Webex. |
| Mali sme problém s aktualizáciou používateľov Webexu. | Interná chyba zabránila aktualizácii tohto webu. Kontaktujte svoj tím podpory Webex. |
Problémy s prihlásením pre používateľov
Nezabudnite vždy povoliť súbory cookie Webex. V opačnom prípade môžu mať používatelia po aktualizácii na Control Hub problémy s prihlásením.
Otázka: Existuje dátum, kedy spoločnosť Cisco prestane podporovať správu lokality?
A. áno. Správu webu Webex plánujeme ukončiť na konci decembra 2023.
Otázka: Zachovajú si správcovia lokality v Správcovi lokality svoj administratívny prístup k lokalite aj po aktualizácii na správu riadiaceho centra?
A. áno. Všetci správcovia na lokalite v správcovi lokality majú aj po aktualizácii lokality na správu centra Control Hub stále administratívny prístup k lokalite.
Otázka: Prečo sa mi po aktualizácii lokality schôdze zo správcu lokality na správu centra kontroly zobrazujú noví správcovia na lokalite?
A. Títo noví správcovia na stránke boli pravdepodobne správcovia organizácie Control Hub. Keď je lokalita aktualizovaná zo správcu lokality na lokalitu Control Hub, všetci správcovia celej organizácie sa stanú správcami lokality novej spravovanej lokality Control Hub. To znamená, že riadni správcovia organizácie sa stanú úplnými správcami webovej lokality Webex, správcovia používateľov v organizácii sa stanú správcami používateľov lokality Webex a správcovia organizácie len na čítanie sa stanú správcami webovej lokality len na čítanie.
Otázka: Ako je možné, že prihlásenie pomocou nástroja produktivity nefunguje po aktualizácii lokality na Control Hub?
A. Uistite sa, že internetové prehliadače sú nakonfigurované tak, aby vždy povoľovali súbory cookie relácie, ktoré sa nachádzajú v rozšírených nastaveniach ochrany osobných údajov prehliadačov.
Otázka: Ak je používateľ odstránený v Control Hub a potom je rovnaká e-mailová adresa znova pridaná do Control Hub a priradená licencia na stretnutia k tej istej lokalite Webex, môže používateľ získať prístup k svojim starým nahrávkam?
A. Áno, používateľ bude mať prístup k celému svojmu starému obsahu schôdzí, ak má pridelenú licenciu na ktorúkoľvek z predchádzajúcich webových stránok Webex, na ktorých bol. Platí to pre lokality spravované Control Hub aj lokality, ktoré boli aktualizované na Control Hub.
Otázka: Ak bol používateľ deaktivovaný v Správcovi lokality pred aktualizáciou lokality na Control Hub a neskôr bola opätovne licencovaná na rovnakú lokalitu Webex v Control Hub, bude mať používateľ prístup k svojim starým nahrávkam?
A. Áno, používateľ bude mať stále prístup k svojim starým nahrávkam. Okrem toho každý používateľ, ktorý bol deaktivovaný v Správcovi lokality pred aktualizáciou lokality, bude uvedený v exportnom súbore CSV pre schôdze v Control Hub.
Otázka: Ak stránka nemá nastavené IdP SSO, ale organizácia Control Hub má IdP SSO, čo sa stane, keď sa lokalita aktualizuje na Control Hub?
A. Stránka bude používať rovnaké IdP SSO ako organizácia Control Hub.
Otázka: Ak má lokalita nastavený iný IdP SSO ako IdP SSO v Control Hub, čo sa stane, keď sa lokalita aktualizuje na Control Hub?
A. Stránka sa prepne na používanie rovnakého IdP jednotného prihlásenia ako organizácia Control Hub.
Otázka: Ak stránka má nastavené IdP SSO, ale organizácia Control Hub nemá IdP SSO, čo sa stane, keď sa lokalita aktualizuje na Control Hub?
A. Aktualizácia vašej lokality vám bude zablokovaná. Ak chcete odblokovať lokalitu, aby ste ju mohli aktualizovať na Control Hub, odstráňte IdP SSO z lokality správcu lokality alebo pridajte IdP SSO do organizácie Control Hub.
Otázka: Môžem sa stále prihlásiť na adresu URL lokality, aby som mal prístup k nahrávkam a plánoval stretnutia alebo udalosti?
A. Áno, stále sa môžete prihlásiť na webovú adresu stránky, kde máte prístup k nahrávkam, plánovaniu stretnutí atď.
Otázka: Sú počas aktualizácie lokality zo správy lokality do ovládacieho centra zmenené nastavenia špecifické pre používateľa?
A. Nie, používateľské nastavenia zostanú nezmenené. Tieto nastavenia budú platiť ako pred aktualizáciou stránky.
Otázka: Sú moje nahrávky alebo plánované stretnutia ovplyvnené touto aktualizáciou lokality?
A. Nahrávky hostiteľa nie sú ovplyvnené. Stále k nim budete mať prístup. Neovplyvní to ani vaše naplánované stretnutia. Nie sú na nich žiadne zmeny.
Otázka: Sú nahrávky alebo plánované stretnutia používateľov ovplyvnené touto aktualizáciou lokality?
A. Používateľské nahrávky nie sú ovplyvnené. Stále k nim budú mať prístup. Naplánované stretnutia tiež nie sú ovplyvnené. Nie sú na nich žiadne zmeny.
Pre používateľov, ktorí ešte neboli nárokovaní, môžu byť ovplyvnené ich nahrávky alebo plánované stretnutia, ak si ich uplatníte po aktualizácii lokality na Control Hub. Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcej poznámke.
Dôrazne odporúčame, aby ste si pred aktualizáciou webu na Control Hub nárokovali používateľov. Ak si nárokujete používateľov vo svojej organizácii po aktualizácii lokality na Control Hub, títo používatelia môžu stratiť prístup k stretnutiam a aktívam stretnutí na lokalite.
Ako riešenie môžete urobiť nasledovné, aby ste sa uistili, že používatelia nestratia prístup k stretnutiam a aktívam stretnutí na lokalite po aktualizácii lokality na Control Hub:
- Pre používateľov s oprávneniami externého správcu organizácie alebo lokality – odstráňte všetky prístupy externého správcu k organizácii a lokalite a potom odstráňte licenciu lokality schôdze. Keď si nárokujete používateľa, znova mu udeľte licenciu na stránku. Môžete tiež obnoviť ich oprávnenia externého správcu.
- Pre bežných používateľov – odstráňte licenciu lokality schôdze, nárokujte používateľa vo svojej organizácii a potom tomuto používateľovi znova udeľte licenciu na lokalitu.
Otázka: Kde skontrolujem čakajúce žiadosti o konto na vlastnú registráciu pre lokality spravované Control Hub?
A. Vy a ďalší správcovia môžete skontrolovať žiadosti o samoregistráciu v Centre upozornení.
Otázka: Môžem pristupovať k hodnotám používateľských mien zo správcu lokality po aktualizácii lokality na Centrum kontroly?
A. Používateľský exportný súbor všetkých používateľov v Správcovi lokality je dostupný v Control Hub 90 dní po aktualizácii lokality na Control Hub. Tento súbor CSV obsahuje hodnoty používateľských mien.
Otázka: Hodnoty používateľských mien používame na identifikáciu používateľov v správcovi lokality. Ako môžeme urobiť to isté v Control Hub?
A. Po aktualizácii lokality na Control Hub sa hodnoty používateľských mien stratia. Ak potrebujete prístup k týmto hodnotám, jedným z riešení je skopírovať hodnoty do kódu sledovania pred aktualizáciou stránky. Hodnoty kódu sledovania pre používateľov budú zachované a dostupné po aktualizácii lokality na Control Hub. Ak používate jednotné prihlásenie, potom ExternalID je používateľský atribút Control Hub, ktorý môže obsahovať túto hodnotu. To si vyžaduje, aby ste nakonfigurovali svoje výrazy SAML na odovzdanie tejto hodnoty pri konfigurácii SSO v Control Hub. Táto hodnota sa odovzdá aj do Control Hub počas automatického vytvárania nových používateľov.
Otázka: Ako dlho trvá dokončenie aktualizácie lokality po jej spustení?
A. Dokončenie aktualizácie stránky trvá približne 3 minúty + 1 000 aktívnych používateľov/min + 2 000 neaktívnych používateľov/min. Ak ste napríklad spustili aktualizáciu lokality o 05:20 a vaša lokalita má 8 000 aktívnych používateľov a 2 000 neaktívnych používateľov, aktualizácia lokality bude trvať približne 12 minút. Okrem toho sú aktualizácie stránok pozastavené na 6 minút v hornej časti hodiny (medzi xx:57 až xx:03). Ale vaše výsledky sa môžu líšiť.
Otázka: Ako môžem automaticky licencovať každého nového používateľa alebo nových používateľov v špecifických skupinách po aktualizácii lokality, ktorá sa má spravovať v Control Hub?
A. Môžete nastaviť šablóny licencií pre organizácie alebo skupiny na automatické priraďovanie licencií novým používateľom.
Otázka: Vyskytuje sa počas aktualizácie stránky výpadok?
A. Nie. Počas aktualizácie stránky:
- Používatelia môžu naďalej používať službu Schôdze, napríklad pripájať sa a spúšťať plánované a ad-hoc schôdze.
- Stretnutia, ktoré prebiehajú pri spustení aktualizácie lokality, nebudú ovplyvnené.
- Predplatné bude uzamknuté v Control Hub.
- Počítačový klient stretnutia môže mať problémy so sekciou „Nadchádzajúce stretnutia“.
- Zmeny konfigurácií správy lokality sa neodporúčajú.
