Prehľad

V nepravdepodobnom prípade výpadku siete zákazníka alebo výpadku cloudu, ktorý zabráni používateľom na danej lokalite pripojiť sa k vyhradenej inštancii volania Webex, prevezme zodpovednosť za smerovanie hovorov rozšírený uzol prežitia. Počas výpadku bude rozšírený uzol prežitia spracovávať všetky vnútropodnikové, PSTN a tiesňové volania pre používateľov v danej lokalite.

Uzol vylepšenej schopnosti prežitia sa používa počas ktorejkoľvek z nasledujúcich udalostí:

Výpadok zákazníckej siete – napr. výpadok WAN alebo ISP.
Vyhradená služba Instance Calling nie je k dispozícii.

Prehľad riešení

Uzol Unified CM nasadený v dátovom centre zákazníka sa pripája k Dedicated Instance Unified CM Cluster ako uzol vylepšeného prežitia.

Počas udalosti prežitia prejdú všetky zariadenia a integrácie tretích strán, ktoré podporujú Enhanced Survivability Node, zlyhanie.

Nasledujú kľúčové špecifikácie uzla vylepšenej prežitia:

Maximálne len 8 uzlov vylepšenej prežitia môžu byť nasadené v jedinom klastri Unified CM.
Čas spiatočnej cesty (RTT) medzi klastrom Unified CM vo vyhradenej inštancii a uzlom s vylepšenou schopnosťou prežitia by mal byť rovnaký alebo menší ako 200 milisekúnd.
Maximálne 7500 zariadení môžu byť zaregistrované na Enhanced Survivability Node počas udalosti Survivability.
Funkcia je podporovaná iba na Hrana alebo Partner Pripojte sa, možnosti cloudového pripojenia.

Nasledujú kľúčové špecifikácie uzla vylepšeného prežitia: Nasledujúca tabuľka uvádza porovnanie funkcií medzi SRST a uzlom vylepšeného prežitia:


Zavolajte scenáre	SRST	Vylepšený uzol prežitia
Základné a doplnkové hovory (Prichádzajúce, Odchádzajúce, Podržať/Obnoviť)	Áno	Áno
PSTN hovory	Áno	Áno
Nomádsky Podpora E911	Áno	Áno
Integrácia EPIC CRM	Nie	Áno
SIP integrácie	Áno	Áno
Integrácia CTI	Nie	Áno
Podpora stránkovania (s CTI)	Nie	Áno

Ako objednať

Prejdite na stránku objednávania CCW a potom sa kliknutím na tlačidlo Prihlásiť na stránku prihláste:https://apps.cisco.com/Commerce/guest.

Kliknite na Vytvoriť odhad a pridať A-FLEX-3 SKU.

Kliknite Vyberte položku Možnosti a pridajte príslušné SKU pre Webex Calling.

Vyberte „Webex volá vyhradenú inštanciu“ a „Vylepšená schopnosť prežitia pre Webex volanie vyhradenej inštancie“ a uveďte množstvo regiónu. Množstvo regiónu môže byť rovnaké alebo menšie ako množstvo regiónu Webex Calling Dedicated Instance. Nižšie sú uvedené názvy SKU pre túto funkciu:

A-FLEX-DI-ESV (platí pre Suite aj EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (platí pre NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (platí pre EDU vo FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (platí pre EDU vo FLEX 3)

Po úspešnom zadaní objednávky na Vylepšenú schopnosť prežitia pre Webex Calling Dedicated Instance sa na „e-mailovú adresu pre elektronické doručenie“ uvedenú v CCW odošle e-mail s podrobnosťami o stiahnutí zavádzacej ISO ISO Unified CM. To by bolo potrebné, aby ste si nainštalovali vylepšený uzol prežitia vo svojom zariadení. Zavádzací ISO poskytujeme iba pre hlavné vydania Unified CM a v scenári, kde sa vaša cieľová verzia líši od hlavnej verzie vydania, budete musieť najprv nainštalovať hlavné vydanie pomocou poskytnutého zavádzacieho ISO a odoslať túto aktualizáciu na rovnakú verziu. ako verziu vydavateľa Dedicated Instance Unified CM (aktualizácie ISO sú k dispozícii na stiahnutie pre všetkých).

Povoliť vylepšenú schopnosť prežitia

Pred pokračovaním v inštalácii a aktivácii uzla s rozšírenou možnosťou prežitia si pozrite Predpoklad, aby ste sa riadili konfiguráciou nastavení brány firewall, DNS a proxy servera.

Po pridaní funkcie Enhanced Survivability do predplatného musíte v Control Hub povoliť túto funkciu pre konkrétny región, kde bude nasadený Enhanced Survivability Node.

Prihláste sa do Control Hub https://admin.webex.com/login, prejdite na Volanie > Vyhradená inštancia > Vylepšená schopnosť prežitia. .

Funkciu je možné aktivovať iba v regióne (regiónoch), kde bola aktivovaná služba Vyhradená inštancia.

Kliknite Povoliť aby región inicioval aktiváciu vylepšenej schopnosti prežitia.

Po povolení konkrétnej oblasti je akcia nevratná.

Po úspešnom povolení sa dlaždica Vylepšené možnosti prežitia zobrazí na pravom paneli vydavateľa Unified CM v príslušnej oblasti.

Ak má oblasť vyhradenej inštancie viacero klastrov Unified CM, dlaždica Vylepšené možnosti prežitia je k dispozícii vo všetkých uzloch vydavateľov klastra.

Pridajte vylepšený uzol prežitia

Prejdite na Volanie > Vyhradená inštancia > Spravovať kartu a vyberte a regiónu. V oblasti vyberte vydavateľa Unified CM, pre ktorý je potrebné pridať uzol Enhanced Survivability Node.

V Vylepšená schopnosť prežitia dlaždice, kliknite Pridajte uzol prežitia.

Poskytnite IP adresa pre zoznam uzlov a kliknite na Potvrďte. Poskytujeme názov hostiteľa uzla Enhanced Survivability Node. Pri inštalácii uzla Enhanced survivalability by ste mali použiť to isté Meno hosťa a IP adresa.

Na jeden klaster Unified CM je možné pridať a aktivovať maximálne iba 8 uzlov vylepšenej schopnosti prežitia.

IP adresu uvedenú vo vyššie uvedenom formulári nie je možné po pridaní zmeniť.

Kliknite Potvrďte a zobrazí sa súhrnná stránka.

Súhrnná stránka poskytne všetky podrobnosti, ktoré si vyžadujú inštaláciu uzla vylepšeného prežitia. Kliknite Export na stiahnutie podrobného dokumentu. Stiahnuteľný exportný súbor obsahuje všetky požadované podrobnosti na inštaláciu vylepšeného uzla prežitia vo vašich lokálnych priestoroch, ako napríklad:

Zjednotená verzia CM a špecifikácie OVA
IP adresa a názov hostiteľa pre uzly prežitia
Nastavenia siete a zabezpečenia na strane siete a brány firewall zákazníka.
Nastavenia proxy servera pre uzol prežitia na dosiahnutie Cisco Cloud.

Nainštalujte vylepšený uzol prežitia

Za inštaláciu Enhanced Survivability Node je zodpovedný zákazník alebo partner. Musíte nainštalovať Unified CM publisher node (samostatný) v dátovom centre (najlepšie na mieste pobočky). Počas inštalácie si pozrite nasledujúce podrobnosti:

Enhanced Survivability Node by mala byť rovnaká verzia ako verzia Dedicated Instance Unified CM. Podrobnosti o verzii sú uvedené v exportovanom súbore na stiahnutie, pozri Pridajte uzol prežitia do klastra Unified CM.

Ako je uvedené v Ako si objednať vylepšenú schopnosť prežitia, po zadaní objednávky na Enhanced Survivability v CCW bude na e-mailovú adresu pre elektronické doručenie zaslaný e-mail s odkazom na stiahnutie zavádzacieho ISO systému Unified CM.

Poskytujeme odkaz iba na bootovacie ISO hlavného vydania Unified CM a ak chcete nainštalovať inú verziu, musíte najprv nainštalovať hlavnú verziu a potom inovovať na rovnakú verziu ako klaster vyhradenej inštancie.

Enhanced Survivability Node je podporovaný vo verzii Unified CM V14 SU3 a vyššej.

Je nevyhnutné, aby bol uzol s vylepšenou schopnosťou prežitia dostupný z cloudu vyhradenej inštancie prostredníctvom existujúceho partnerského vzťahu.

Aktivujte vylepšený uzol prežitia

V Control Hub prejdite na Volanie > Vyhradená inštancia > Spravovať .

Vyberte požadované Zjednotený uzol CM Publisher> Vylepšená schopnosť prežitia a Kliknite Aktivovať pre vylepšený uzol prežitia, ktorý je potrebné pridať do klastra ako uzol schopný prežitia.

V aktivačnom formulári by administrátor musel potvrdiť, že Enhanced Survivability Node bol nainštalovaný v dátovom centre zákazníka s uvedeným názvom hostiteľa a IP adresou.

V rámci zjednoteného CM klastra môže byť súčasne aktivovaný iba jeden vylepšený uzol prežitia.

Nasledujúce podrobnosti o nainštalovanom uzle Enhanced Survivability Node je potrebné poskytnúť spoločnosti Cisco a tieto informácie sa použijú na konverziu uzla vydavateľa Unified CM na Node Enhanced Survivability v priestoroch zákazníka. Používateľské meno a heslo správcu OS je z RSN nainštalovaného zákazníkom v jeho prevádzke.

Nastavenia servera proxy sú voliteľné a môže ich vykonať zákazník alebo ich spoločnosť Cisco nakonfiguruje počas aktivácie. V prípade, že nastavenie servera proxy musí nakonfigurovať spoločnosť Cisco, „Adresa URL servera proxy“a overovacie povereniaje potrebné uviesť vo formulári.

Kliknite Aktivovať a potom Potvrďte na spustenie uzla aktivácie vylepšeného prežitia.

Dôrazne sa odporúča vykonať aktiváciu Enhanced Survivability Node počas obdobia údržby, pretože počas procesu aktivácie sa telefóny reštartujú.

Stav aktivácie si môžete pozrieť pod, Volanie > Vyhradená inštancia > Spravovať > Vyberte uzol Unified CM Publisher a na paneli vpravo sa na dlaždici Rozšírená schopnosť prežitia zobrazí stav. Nasleduje stav uzla prežitia:

Prebieha aktivácia– prebieha aktivácia Enhanced Survivability Node. Kliknutím na „Zobraziť podrobnosti“ môžete zobraziť podrobnosti o priebehu aktivácie a odhadovaný dátum a čas dokončenia.
Online – Keď je uzol prežitia úspešne skonvertovaný, stav sa zobrazí ako „Online“.
Offline – Keď cloud Cisco nemôže dosiahnuť uzol prežitia, stav sa zobrazí ako „Offline“. Zákazník bude musieť na svojej strane skontrolovať inštaláciu uzla prežitia a nastavenia siete a zabezpečenia.
Chyba predbežnej kontroly – Pred samotnou konverziou uzla spoločnosť Cisco vykoná predbežnú kontrolu uzla vylepšeného prežitia, ktorý sa má aktivovať. Podrobnejšie si chybu môžete pozrieť kliknutím na zobraziť podrobnosti.

Ak vidíte Vyžaduje sa akcia stav, kliknite na zobraziť podrobnosti získať podrobné kroky na ďalší postup.

riešenie problémov

Chyba používateľského mena a hesla správcu OS

Používateľské meno a heslo správcu operačného systému alebo bezpečnostné heslo uvedené v aktivačnom formulári nie je správne a spoločnosť Cisco sa nemôže pripojiť k uzlu vylepšenej prežitia pomocou toho istého. Problém je možné vyriešiť kliknutím na Aktualizovať poverenia a zadajte správne poverenia na opätovné spustenie procesu aktivácie.

Vylepšená schopnosť prežitia Chyba verzie uzla a typu uzla

Uistite sa, že rozšírený uzol prežitia nainštalovaný v priestoroch zákazníka je a samostatný vydavateľ uzol a verzia je rovnaká ako v prípade vydavateľa Unified CM vo vyhradenej inštancii. Po vykonaní opráv kliknite na Pokračovať, aby ste znova spustili proces aktivácie.

Chyba portu brány firewall

Uistite sa, že všetky konfigurácie portov brány firewall a adresy IP sú vykonané tak, ako je uvedené v časti „Nastavenia siete a zabezpečenia v priestoroch zákazníka“. Po dokončení úprav kliknite na ďalej na opätovné spustenie procesu aktivácie.

Upozornenie na jednotný certifikát CM

Upozornenie dostanete, ak spravujete certifikáty Cisco Unified CM. Musíte podpísať Certifikát CallManager a Certifikát Tomcat a nahrať do všetkých uzlov Unified CM v klastri.

Počas podpisovania sa uistite, že je zahrnutý uzol Enhanced Survivability.

Keď sú certifikáty podpísané a nahrané, ak chcete pokračovať v aktivácii, začiarknite políčko a kliknite na Aktivovať.

Chyba servera proxy

Nastavenia proxy servera musia byť správne, aby sa uzol dostal do Cisco Cloud. Ďalšie informácie nájdete v časti „Nastavenia servera proxy“ a keď je proxy opravený, aktiváciu možno znova spustiť kliknutím na ďalej.