- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Ako aktivovať vylepšenú schopnosť prežitia
V tomto článku
Spätná väzba?Tu diskutujeme o procese objednávania licencií, scenároch hovorov, na základe ktorých ESN podporuje, Povolenie uzla pre konkrétny región pokračovalo v aktivačných krokoch a krokoch na riešenie problémov. Po aktivácii ESN prevezme zodpovednosť za smerovanie hovorov počas týchto udalostí a spracuje vnútromiestne, PSTN a tiesňové hovory pre dotknutých používateľov. Poskytuje spoľahlivé riešenie zálohovania na udržanie komunikačných schopností počas neočakávaných prerušení.
Prehľad
V nepravdepodobnom prípade výpadku siete zákazníka alebo výpadku cloudu, ktorý bráni používateľom na tomto mieste pripojiť sa k vy Webex Calling hradenej inštancii, uzol rozšíreného prežitia aktívne preberá zodpovednosť za smerovanie hovorov. Počas výpadku bude uzol Enhanced Survivability Node spracovávať všetky volania v rámci lokality, PSTN a tiesňové volania pre používateľov na tejto lokalite.
Uzol Enhanced Survivability Node sa používa počas ktorejkoľvek z nasledujúcich udalostí:
-
Výpadok zákazníckej siete — napr. Výpadok WAN alebo ISP.
-
Služba vyhradeného volania inštancie je nedostupná.
Prehľad riešenia
Uz Unified CM ol nasadený v dátovom centre zákazníka sa pripája k Unified CM klastri vyhradených inštancií ako uzol vylepšenej prežitia.
Počas udalosti prežitia sa všetky zariadenia a integrácie tretích strán, ktoré podporujú uzol Enhanced Survivability Node, prekonajú zlyhaním.
Nasledujú kľúčové špecifikácie pre uzol vylepšenej prežitia:
-
V jednom Unified CM klastri je možné nasadiť maxim álne 8 uzlov vylepšenej preži tia.
-
Čas spiatočnej cesty (RTT) medzi Unified CM klastrom v dedikovanej inštancii a uzlom zvýšenej prežitia by mal byť rovný alebo menší ako 200 milisekúnd.
-
V uzle Enhanced Survivability Node je možné zaregistrovať maximálne 7500 zariadení počas udalosti prežitia.
-
Táto funkcia je podporovaná iba v možnostiach pripojenia k cloudu Edge alebo Partner Connect.
Nasledujú kľúčové špecifikácie pre uzol rozšíreného prežitia: V nasledujúcej tabuľke je uvedené porovnanie funkcií medzi uzlom SRST a uzlom vylepšenej prežitia:
| Scenáre hovorov |
SRST |
Vylepšený uzol prežitia |
|
Základné a doplnkové hovory (Prichádzajúce, odchádzajúce, držané/pokračovanie) |
Áno |
Áno |
|
PSTN volania |
Áno |
Áno |
|
Podpora Nomadic E911 |
Áno |
Áno |
|
Integrácia EPIC CRM |
Nie |
Áno |
|
Integrácie SIP |
Áno |
Áno |
|
Nie |
Áno |
|
|
Podpora stránkovania (s CTI) |
Nie |
Áno |
Ako objednať
| 1 |
Prejdite na stránku objednávania CCW a potom kliknite na Prihlásiť sa, aby ste sa prihlásili na stránku: https://apps.cisco.com/Commerce/guest. |
| 2 |
Kliknite na položku Vytvoriť odhad a pridajte SKU A-FLEX-3. |
| 3 |
Kliknite na položku Vybrať možnosti a pridajte príslušné Webex Calling SKU. |
| 4 |
Vyberte položky „Webex CallingDedikovan á inštancia“ a „Vy lepšená prežitie pre vy Webex Calling hradenú inš tanciu“ a zadajte množstvo regiónu. Množstvo regiónu sa môže rovnať alebo menšie ako množstvo regi Webex Calling ónu vyhradenej inštancie. Nižšie sú uvedené názvy SKU pre túto funkciu: A-FLEX-DI-ESV (platí pre oba Suite aj EA) A-FLEX-DI-NU-ESV (platí pre NU) A-FLEX-DI-ESV-E (platí pre EDU v FLEX 3) A-FLEX-DI-NU-ESV-E (platí pre EDU v FLEX 3) Po úspešnom zadaní objednávky Enhanced Survivability for Dedic Webex Calling ated Instance bude odoslaný e-mail na „e-mailovú adresu elektronického doručenia“ uvedenú v CCW s podrobnosťami na stiahnutie zavádzacieho ISO. Unified CM Toto by bolo potrebné na inštaláciu uzla Enhanced Survivability Node vo vašom priestore. Poskytujeme zavádzacie ISO iba pre hlavné vy Unified CM dania a v prípade, keď sa vaša cieľová verzia líši od verzie hlavného vydania, musíte najskôr nainštalovať hlavné vydanie pomocou poskytnutého zavádzacieho ISO a zverejniť aktualizáciu na rovnakú verziu ako verzia Unified CM vydavateľa Dedicated Instance (aktualizačné ISO sú k dispozícii všetkým na stiahnutie). Ak potrebujete akúkoľvek podporu súvisiacu s E-Delivery, pošlite e-mail na adresu "edelivery-customer-support@cisco.com“. |
Povoliť vylepšenú schopnosť prežitia
Po pridaní funkcie Enhanced Survivability do predplatného musíte v Control Hub túto funkciu povoliť pre konkrétny región, kde bude nasadený uzol vylepšenej prežitia.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub https://admin.webex.com/login a prejdite na položky Volanie > Vy 
Túto funkciu je možné povoliť iba v regióne (oblastiach), kde bola aktivovaná služba Dedikovaná inštancia. |
| 2 |
Kliknutím na tlači dlo Povoliť pre danú oblasť spustíte aktiváciu rozšíreného prežitia. Po povolení konkrétneho regiónu je akcia nezvratná. |
| 3 |
Po úspešnom povolení je dlaždica Enhanced Survivability viditeľná na pravom paneli Unified CM vydavateľa v príslušnej oblasti. 
Ak má oblasť vyhradenej inštancie viacero Unified CM klastrov, dlaždica Enhanced Survivability je k dispozícii vo všetkých vydavateľských uzloch klastra. |
Pridajte vylepšený uzol prežitia
| 1 |
Prejdite na polož ku Vol anie > Vy hradená inš tancia > Spravovať kartu a vyberte oblasť. V rámci regiónu vyberte Unified CM vydavateľa, pre ktorý je potrebné pridať uzol rozšíreného prežitia. |
| 2 |
Na dlaždici Vylepšená schopnosť prežitia kliknite na položku Pridať uzol prežitia. |
| 3 |
Zadajte adresu IP zoznamu uzlov a kliknite na tlačidlo Potvrdiť. Poskytujeme názov hostiteľa uzla Enhanced Survivability Node. Pri inštalácii uzla Enhanced survivability by ste mali používať rovnaké meno hostiteľa a adresu IP. 
Na jeden klaster je možné pridať a aktivovať maximálne 8 uzlov vylepšenej prežitia. Unified CM IP adresu uvedenú vo vyššie uvedenom formulári nemožno po pridaní upraviť. |
| 4 |
Kliknite na tlači dlo Pot vrdiť a zobrazí sa stránka súhrnu. |
| 5 |
Stránka súhrnu poskytne všetky podrobnosti, ktoré sú potrebné na inštaláciu uzla vylepšenej prežitia. Kliknutím na položku Ex portovať si môžete stiahnuť podrobný dokument. Súbor exportu na stiahnutie obsahuje všetky potrebné podrobnosti na inštaláciu uzla Enhanced Survivability Node vo vašom lokálnom zariadení, napríklad:
|
Nainštalujte Enhanced Survivability Node
Pred spustením aktivácie uzla Enhanced Survivability Node v Control Hub sa od správcu zákazníka očakáva, že nainštaluje vylepšený uzol prežitia. Vylepšený uzol prežitia je Cisco Unified CM vydavateľ nainštalovaný ako samostatný uzol na svojom webe, najlepšie umiestnenie pobočky. Podrobnosti o uzle Enhanced Survivability Node sú uvedené v exportnom súbore na stiahnutie v Control Hub. Pozrite si krok (5) v časti Pridanie uzla prežitia do klastra. Unified CM Zavádzacia ISO potrebná na inštaláciu Unified CM bude poskytnutá e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú v „E-mailovej adrese e-Delivery“ v poradí CCW. Pomocou odkazu môže správca stiahnuť zavádzaciu ISO a pokračovať v inštalácii Unified CM vydavateľa (ako samostatného uzla) na svojich stránkach.
Ďalšie informácie týkajúce sa predpokladov, ktoré sa majú overiť pred začatím inštalácie uzla:
- Informácie o požiadavkách na virtualizáciu nájdete v téme Požiadavky na virtualizáciu.
- Porty, ktoré majú byť povolené na firewallu zákazníka, nájdete v téme Odkaz na port.
- Konfigurácie lokálneho servera DNS na lokalite zákazníka nájdete v časti Požiadavky na DNS.
- Nastavenia proxy na webových stránkach zákazníka nájdete v časti Nastavenia proxy.
Uzol Enhanced Survivability Node je podporovaný vo Unified CM verzii V14 SU3 a vyššej. Poskytujeme iba zavádzacie ISO pre hlavné vydanie Unified CM (napr. základná verzia v14 SU3). Ak sa preto verzia Unified CM klastra Dedikovanej inštancie líši od zavádzacej verzie na stiahnutie, správca by mal nainštalovať základnú verziu a potom aktualizovať na rovnakú verziu ako klaster dedikovanej inštancie. Aktu Unified CM alizačné ISO sú k dispozícii pre každého na stiahnutie.
Nové hodnoty inštalácie pre ESN
- Vyberte produkt alebo balík produktov -Cisco Unified Communications Manager.
- Časové pásmo — výber zákazníka a po dokončení aktivácie v Control Hub sa zmení na časové pásmo vydavateľa dedikovanej inštancie.
- Konfigurácia siete —
- Názov hostiteľa — ako poskytuje spoločnosť Cisco v Control Hub
- IP adresa - ako poskytuje spoločnosť Cisco v Control Hub.
- IP maska - zákazník, ktorý vyplní svoju IP masku nakonfigurovanú.
- GW adresa — zákazník, ktorý má vyplniť svoju predvolenú adresu GW lokálne.
- DNS-
- Primárny DNS a sekundárny DNS — interná IP servera DNS zákazníka (viac informácií nájdete v Požiadav ky na DNS.
- Doména — ako poskytuje spoločnosť Cisco v Control Hub.
- Konfigurácia prihlásenia správ cu -
- . Používateľské meno pre správu platformy (OS Admin) — musí byť vždy „opsadmin“. To isté je potrebné uviesť v sprievodcovi aktiváciou ESN Control Hub pre Cisco (pozri Aktivácia uzla vylepšeného prežitia).
Používateľské meno musí byť rovnaké, aby spoločnosť Cisco mohla monitorovať ESN.
- Heslo pre správu platformy (OS Admin) — výber zákazníka. To isté je potrebné uviesť v sprievodcovi aktiváciou ESN Control Hub pre Cisco (pozri Aktivácia uzla vylepšeného prežitia).
Heslo sa zmení počas procesu aktivácie.
- . Používateľské meno pre správu platformy (OS Admin) — musí byť vždy „opsadmin“. To isté je potrebné uviesť v sprievodcovi aktiváciou ESN Control Hub pre Cisco (pozri Aktivácia uzla vylepšeného prežitia).
- Informácie o certifik áte — výber zákazníka.
- Konfigurácia prvého uz la - Áno
- NTP server — IP adresy NTP servera zákazníka. Počas procesu aktivácie ESN z Control Hub sa zmení na NTP IP adresy Cisco.
- Konfigurácia zabezpeč enia — heslá, ktoré má poskytnúť zákazník a tie isté je potrebné zadať v sprievodcovi aktiváciou ESN Control Hub pre Cisco (ďalšie informácie nájdete v téme Aktivácia uzla vylepšenej prežitia).
Heslá sa zmenia počas procesu aktivácie.
- Konfigurácia hostiteľa SMTP - č.
- Smart Call HomePovoliť stránku — Zakázať všetky domáce hovory pri spustení systému.
- Konfigurácia používateľa aplikácie - Používateľské meno a heslo je možné poskytnúť podľa výberu zákazníka.
Používateľské meno a heslo budú zmenené a poskytnuté späť spoločnosťou Cisco po dokončení aktivácie ESN v Control Hub.
Aktivujte vylepšený uzol prežitia
| 1 |
V Control Hub prejdite na položky Volanie |
| 2 |
Vyberte požadovaný uzol Unified CM Publisher > Vy lepšená prežitie a kliknite na položku Aktivovať pre uzol rozšíreného prežitia, ktorý je potrebné pridať do klastra ako uzol, ktorý je možné prežiť. |
| 3 |
V aktivačnom formulári musí správca potvrdiť, že v dátovom centre zákazníka bol nainštalovaný uzol Enhanced Survivability Node s uvedeným názvom hostiteľa a IP adresou. V rámci klastra je možné súčasne aktivovať iba jeden vylepšený uzol prežitia. Unified CM |
| 4 |
Nasledujúce podrobnosti o nainštalovanom uzle Enhanced Survivability Node je potrebné poskytnúť spoločnosti Cisco a tieto informácie sa použijú na konverziu uzla Unified CM vydavateľa na uzol Enhanced Survivability Node v zákazníckom priestore. Používateľské meno a heslo správcu operačného systému sú z RSN nainštalovaného zákazníkom vo svojom priestore. 
Nastavenia proxy sú voliteľné a môže ich vykonať zákazník alebo Cisco nakonfiguruje to isté počas aktivácie. V prípade, že nastavenie proxy vyžaduje, aby bolo konfigurované spoločnosťou Cisco, vo formulári je potrebné uviesť „URL servera proxy“ a autentifik ačné poverenia. |
| 5 |
Kliknutím na položku Aktivovať a potom Pot vrdiť spustíte uzol aktivácie vylepšenej prežitia. |
| 6 |
Stav aktivácie je možné zobraziť v časti Volanie
|
Riešenie problémov
Predbežná kontrola chybových správ v Control Hub
Rôzne chyby predbežnej kontroly zobrazené v Control Hub počas aktivácie uzla vylepšenej prežitia sú uvedené nižšie.
| Názov chyby | Popis chyby |
|---|---|
| Nedá sa pripojiť k lokálnemu vy Unified CM davateľovi. | Nezabudnite povoliť potrebný firewall vo vašej organizácii, aby sme sa mohli pripojiť k lokálnemu Unified CM uzlu z cloudu dedikovanej inštancie. Cisco tiež používa poverenia správcu operačného systému a bezpečnostné heslo poskytnuté v Control Hub počas aktivácie na prihlásenie do lokálneho uzla United CM, takže overte, že zadané hodnoty sú správne. |
| Nesúlad v type uzla a verzii pre lokálne Unified CM uzly. | Lokálny Unified CM uzol nie je samostatným vydavateľom alebo verzia nie je v súlade s verziou nasadenou v cloude Unified CM vyhradenej inštancie. Pri inštalácii uzla sa uistite, že verzia zodpovedá klastrovi vyhradenej inštancie a je to samostatný vydavateľ. |
| Vylepšená schopnosť prežitia Node sa nemôže pripojiť k ovládaciemu rozbočovaču |
Pripojte ESN k ovládaciemu rozbočovaču cez internet a dokončite proces vstupu na palubu. Možnosť 1: Sieť uzla má priamy prístup na internet, čo umožňuje agentovi bežiaciemu na uzle vylepšenej prežitia zaregistrovať sa v Control Hub. Ak áno, nie je potrebná žiadna akcia; jednoducho vyberte položku Pokračovať a pokračovať v aktivácii uzla. Možnosť 2: V uzle vylepšenej prežitia nakonfigurujte proxy, ktorý umožňuje uzlu pripojiť sa k ovládaciemu rozbočovaču. V tomto scenári vyberte možnosť „Aktualizovať proxy“ a zadajte informácie, aby ste pokračovali v aktivácii uzla. |
| Porty Firewall nemajú povolené dokončiť aktiváciu. | Uistite sa, že potrebné porty firewallu sú povolené v firewallu lokality zákazníka. Je to nevyhnutné na aktiváciu a prevádzku uzla vylepšenej prežitia z cloudu dedikovanej inštancie. |
| NTP nie je správne nakonfigurovaný alebo synchronizovaný v lokálnom samostatnom uzle. Unified CM |
Ak chcete previesť lokálny samostatný vydavateľský Unified CM uzol na ESN, musí byť počas inštalácie nakonfigurovaná adresa IP servera NTP (lokálneho zákazníka) a synchronizácia musí byť úspešná pred aktiváciou ESN. Pred pokračovaním v aktivácii sa uistite, že je to dokončené.
Po konvertovaní uzla na ESN sa adresa IP servera NTP zmení na adresu NTP dedikovanej inštancie a synchronizuje sa. Klaster dedikovanej inštancie a ESN NTP teda zostávajú rovnaké. |
| Správca operačného systému nemá požadovanú úroveň prístupu | Používateľské meno „ops admin“ nemá prístup na úroveň 4, ktorý je potrebný na aktiváciu vylepšeného uzla prežitia. Počas inštalácie Unified CM uzla vydavateľa on-prem skontrolujte, či sa používateľské meno „ops admin“ používa pre informácie o prihlásení správcu operačného systému v sprievodcovi inštaláciou. |
| Požiadavky VMware nie sú splnené pre nainštalovaný lokálny uzol Unified CM | Pre nainštalovanú verziu je potrebné dodržiavať špecifikácie Medium OVA uvedené v časti „Virtualization forCisco Unified Communications Manager“. Pre viac informácií kliknite sem. |
| Konfigurácia primárneho a sekundárneho servera DNS v uzle Enhanced Survivability Node je nesprávna. |
Primárne a sekundárne servery DNS nakonfigurované v uzle Enhanced Survivability Node by mali byť lokálnym serverom DNS v priestoroch zákazníka. Musíte sa uistiť, že: 1. Uzol Enhanced Survivability dokáže vyriešiť FQDN všetkých uzlov v klastri dedikovanej inštancie pomocou lokálnych serverov DNS. Lokálne servery DNS musia byť nakonfigurované s podmienenými presmerovateľmi na server DNS s dedikovanou inštanciou. 2. Automatizácia tiež overuje rozlíšenie SRV záznamu „_cisco-uds. _TCP. {domain_name}“ v primárnych a sekundárnych serveroch DNS nakonfigurovaných v uzle Enhanced Survivability Node. |
