Konfigurirajte uporabnika kot izvršnega asistenta

1

Prijavite se v Control Hubin pojdite na Management > Uporabniki.

2

Izberite uporabnika in kliknite zavihek Klic.

3

Pojdite v razdelek Dovoljenja med uporabniki in izberite Executive/Executive pomočnik.

4

Vklopite stikalo in izberite možnost Vodilni asistent.

Če je uporabnik, ki je izvršni asistent, dodeljen izvršnemu direktorju, se prikaže seznam izvršnih direktorjev z njihovo telefonsko številko, interno številko in stanjem prijave.

Če ste skrbnik lokacije, se prikažejo samo vodstveni delavci, ki se nanašajo na vaše dodeljene lokacije.

Privzeto je izvršni pomočnik vključen. Če ne želite, da vodstveni asistent obravnava klice vodje, počistite ustrezno potrditveno polje za prijavo.

5

Če želite klice izvršnega asistenta preusmeriti na drugo destinacijo, označite potrditveno polje Preusmeritev filtriranih klicev in v polje Nastavi telefonsko številko vnesite telefonsko številko.

6

Kliknite Shrani.

Konfigurirajte uporabnika kot vodjo

1

Prijavite se v Control Hubin pojdite na Management > Uporabniki.

2

Izberite uporabnika in kliknite zavihek Klic.

3

Pojdite v razdelek Dovoljenja med uporabniki in izberite Executive/Executive pomočnik.

4

Vklopite stikalo in izberite možnost Izvršni direktor.

5

Poiščite in izberite uporabnike, ki jih želite dodati kot izvršne pomočnike temu uporabniku.

Če ste skrbnik lokacije, lahko kot izvršni asistent dodajate uporabnike samo z dodeljenih lokacij.

Dodani izvršni pomočniki se prikažejo s svojo telefonsko številko, interno številko in stanjem prijave. Dodane izvršne pomočnike lahko izbrišete z ikono Gumb za brisanje, ki ga predstavlja ikona koša za smeti ali možnostjo Odstrani vse.

6

Filtriraj klice, poslane izvršnemu asistentu: Vklopite stikalo Filtriranje klicev in med naslednjimi možnostmi izberite vrsto klicev, ki jih želite preusmeriti k izvršnemu asistentu.

  • Vsi zunanji klici– Izberite to možnost, če želite vse zunanje klice poslati vodstvenemu asistentu.

  • Vsi interni klici– Izberite to možnost, če želite vse interne klice poslati vodstvenemu asistentu.

  • Vsi klici– Izberite to možnost, če želite izvršnemu asistentu poslati notranje in zunanje klice.

  • Filter klicev po meri– Izberite to možnost, če želite zagotoviti, da se vodstvenemu asistentu preusmerijo le določeni klici. Če je izbrano, kliknite Dodaj nov filter, da nastavite filter klicev po meri z uporabo naslednjih parametrov.

    • Ime filtra– Vnesite ime filtra.

    • Kdaj– Na spustnem seznamu izberite vnaprej določen urnik.

    • Klici iz– Izberite klice iz Poljubna telefonska številka, Poljubna notranja, Poljubna zunanjaali Izberite telefonske številke, s katerih želite, da gredo izvršnemu asistentu. Če izberete Izberi telefonske številke, vnesite dodatne podatke.

    • Filtriraj ali Ne filtriraj– Izberite, ali želite filtrirati klice, ki ustrezajo tem parametrom, ali ne.

Uporabnik lahko uporabi tudi naslednje kode za dostop do funkcij (FAC) – kode za nadzor določenih funkcij – za aktiviranje ali deaktiviranje možnosti filtriranja klicev, ki ste jih nastavili.

  • Aktiviraj filtriranje klicev (izvršni direktor) - #61

  • Deaktiviraj filtriranje klicev (izvršni direktor) - #62

7

Omogoči obvestila o klicih za dodatne lokacije: Vklopite Lokacija zvonjenja in na spustnem seznamu izberite Vrsta opozorila.

  • Tiho

  • Razpršeno zvonjenje

Ko omogočite Lokacija za zvonjenje, se privzeto sporoči glavna številka uporabnika.

Izberete lahko dodatne lokacije, ki jih želite opozoriti:

  • Lokacija dosega ene številke (Office Anywhere)– Telefonska številka, določena v nastavitvah dosega ene številke.

  • Mobilna lokacija– Telefonska številka, določena v nastavitvah mobilnosti.

  • Lokacije prikaza deljenih klicev– Naprave, kjer je konfiguriran prikaz deljenih klicev.

8

Nastavitev možnosti zvonjenja: Izberite katerega koli od naslednjih načinov Način opozarjanja:

  • Sočasno– Če izberete to možnost, bodo vsi dodani telefoni izvršnega pomočnika zvonili hkrati. Klic lahko prevzame kdorkoli.

  • Zaporedno– Če izberete to možnost, se telefon vodstvenega asistenta sproži v vrstnem redu, v katerem so prikazani v tabeli vodstvenih asistentov. Klic gre najprej k prvemu izvršnemu asistentu, nato pa k drugemu.

9

Preusmeritev neodgovorjenih klicev: Če se klic ne odzove, izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Pošlji na glasovno pošto– Izberite to možnost, če želite poslati glasovno pošto vodstvu.

  • Preusmeritev– Izberite to možnost in vnesite številko, na katero želite preusmeriti klice.

  • Ne naredi ničesar– Izberite to možnost, če ni treba izvesti nobenega dejanja.

Določite lahko čas (v sekundah), po katerem se neodgovorjeni klici preusmerijo.

Če je izbran način zaporednega opozarjanja, lahko nastavite število zvonjenj, preden se klici zaporedno preusmerijo k pomočnikom.
10

Nastavitev identifikacije klicatelja: Izberite ID klicatelja Ime in Številka, ki se bosta prikazali na telefonu vodstvenega asistenta za dohodne klice na vodstveni liniji.

11

Kliknite Shrani.

Vodilni delavec in vodstveni asistenti morajo imeti dodeljene telefonske številke, ne le internih številk.Število pomočnikov lahko konfigurirate. Pomočnike je mogoče konfigurirati za več vodstvenih delavcev. Ne glede na število asistentov lahko v imenu vodje hkrati opravite le nekaj hkratnih klicev.

Uporabnik (vodja) lahko v uporabniškem portalu sam doda tudi vodstvene asistente, filtrira klice, nastavi možnost zvonjenja in ID klicatelja. Za več podrobnosti glejte Konfigurirajte in upravljajte svojo izvršno službo. Vse spremembe teh nastavitev, ki jih uporabnik naredi, se odražajo tako na uporabniškem portalu kot v nadzornem središču.

Ko vodja odgovori na klic, vsi vodstveni asistenti prejmejo dogodek CallReleasedEvent z indikacijo completedElsewhere. Ko eden od izvršnih asistentov odgovori na klic, vsi ostali izvršni asistenti prejmejo dogodek CallReleasedEvent z indikacijo completedElsewhere.

Možnost nastavitve skupne linije

Videz skupne linije se lahko uporablja skupaj z izvršno storitvijo, ko so uporabniki na isti lokaciji. Konfiguracija videza deljene linije s storitvijo za vodstvene delavce omogoča lažjo uporabo funkcije. Za več informacij o konfiguriranju videza skupne linije glejte Dodajanje in spreminjanje vrstnega reda linij za telefon MPP.