Konfiguracija uporabnika kot izvršnega pomočnika

1

Vpišite se v Control Hubin pojdite na Management > Users.

2

Izberite uporabnika in kliknite zavihek Klicanje .

3

Pojdite v razdelek Dovoljenja med uporabniki in izberite Izvršni/izvršni pomočnik.

4

Vklopite stikalo in izberite možnost Izvršni pomočnik .

Če je uporabnik, ki je izvršni pomočnik, dodeljen izvršnemu direktorju, se prikaže seznam vodstvenih delavcev z njegovo telefonsko številko, razširitvijo in stanjem privolitve.

Če ste skrbnik lokacij, so prikazani samo vodstveni delavci, ki se nanašajo na dodeljene lokacije.

Privzeto je izvršni pomočnik vključen. Če ne želite, da izvršni pomočnik obravnava klice izvršnega direktorja, počistite potrditveno polje za prijavo.

5

Če želite klice izvršnega pomočnika preusmeriti na drug cilj, potrdite polje Posreduj filtrirane klice in vnesite telefonsko številko v polje Nastavi telefonsko številko .

6

Kliknite Shrani .

Konfiguracija uporabnika kot izvršnega direktorja

1

Vpišite se v Control Hubin pojdite na Management > Users.

2

Izberite uporabnika in kliknite zavihek Klicanje .

3

Pojdite v razdelek Dovoljenja med uporabniki in izberite Izvršni/izvršni pomočnik.

4

Vklopite stikalo in izberite Izvršni možnost .

5

Poiščite in izberite uporabnike, ki jih želite temu uporabniku dodati kot izvršne pomočnike.

Če ste skrbnik lokacij, lahko kot izvršni pomočnik dodajate samo uporabnike z dodeljenih lokacij.

Dodani izvršni pomočniki se prikažejo s svojo telefonsko številko, razširitvijo in statusom privolitve. Dodane izvršne pomočnike lahko izbrišete z ikono ali možnostjo Odstrani vse .

6

Filtriranje klicev, poslanih izvršnemu pomočniku: Vklopite stikalo Filtriranje klicev in med naslednjimi možnostmi izberite vrsto klicev, ki jih želite preusmeriti na izvršnega pomočnika.

  • Vsi zunanji klici– to možnost izberite, če želite vse zunanje klice poslati izvršnemu pomočniku.

  • Vsi notranji klici– to možnost izberite, če želite poslati vse interne klice izvršnemu pomočniku.

  • Vsi klici– to možnost izberite, če želite izvršnemu pomočniku poslati notranje in zunanje klice.

  • Filterklicev po meri – to možnost izberite, če želite zagotoviti, da so na izvršnega pomočnika preusmerjeni samo določeni klici. Če je ta možnost izbrana, kliknite Dodaj nov filter , da nastavite filter klicev po meri z naslednjimi parametri.

    • Imefiltra – vnesite ime filtra.

    • Kdaj– na spustnem seznamu izberite vnaprej določen urnik.

    • Klici iz– izberite klice s katere koli telefonske številke, katere koli notranje, katere koli zunanjeali izberite telefonske številke, ki jih želite obrniti na izvršnega pomočnika. Če izberete Izberi telefonske številke, vnesite dodatne podrobnosti.

    • Filtriraj ali Ne filtriraj– izberite, ali želite filtrirati klice, ki ustrezajo tem parametrom.

Uporabnik lahko uporabi tudi te kode za dostop do funkcij (FAC) – kode za nadzor določenih funkcij – da aktivira ali deaktivira možnosti filtriranja klicev, ki ste jih nastavili.

  • Aktivirajte filtriranje klicev (izvršni) – #61

  • Deaktiviranje filtriranja klicev (izvršni) – #62

7

Omogočite obvestila o klicih na dodatne lokacije: Vklopite možnost Lokacija za zvonjenje in na spustnem seznamu izberite Vrsta opozorila.

  • Tiho

  • Prstan Splash

Ko omogočite Location To Ring, je primarna številka uporabnika privzeto opozorjena.

Izberete lahko dodatne lokacije, ki jih želite opozoriti:

  • Lokacijadosega ene številke (Office Anywhere) – telefonska številka, navedena v nastavitvah dosega ene številke.

  • Lokacijav mobilnem omrežju – telefonska številka, navedena v nastavitvah mobilnosti.

  • Lokacijevideza klica v skupni rabi – naprave, v katerih je konfiguriran videz klica v skupni rabi.

8

Nastavitev možnostizvonjenja: Izberite katerega koli od teh načinovopozarjanja:

  • Sočasno– če izberete to možnost, hkrati zazvonijo vsi dodani telefoni izvršnega pomočnika. Vsakdo lahko izbere klic.

  • Zaporedno –če izberete to možnost, zazvoni telefon izvršnega pomočnika v vrstnem redu, v katerem so prikazani v tabeli izvršnega pomočnika. Klic gre prvemu izvršnemu pomočniku in nato drugemu.

9

Preusmerite neodgovorjene klice: Če na klic ni odgovorjeno, izberite eno od teh možnosti:

  • Pošlji v glasovno pošto– to možnost izberite, če želite izvršnemu direktorju poslati glasovno pošto.

  • Posreduj– izberite to možnost in vnesite številko, na katero želite preusmeriti klice.

  • Ne naredi ničesar– to možnost izberite, če ne želite izvesti nobenega dejanja.

Določite lahko čas (v sekundah), po katerem bodo neodgovorjeni klici preusmerjeni.

Če je izbran način zaporednega opozarjanja, lahko nastavite število zvonjenja, preden so klici zaporedno preusmerjeni na pomočnike.
10

Nastavitev ID-jaklicatelja: Izberite ime in številko ID klicatelja, ki bosta prikazana na telefonu izvršnega pomočnika za dohodne klice na izvršni liniji.

11

Kliknite Shrani .

Izvršni in izvršni pomočniki morajo imeti dodeljene telefonske številke, ne le razširitve. Konfigurirate lahko število pomočnikov. Pomočnike je mogoče konfigurirati za številne vodstvene delavce. Ne glede na število pomočnikov lahko v imenu izvršnega direktorja kadar koli opravite le več sočasnih klicev.

Uporabnik (izvršni direktor) lahko na uporabniškem portalu sam doda izvršne pomočnike, filtrira klice, nastavi možnost zvonjenja in ID klicatelja. Če želite več podrobnosti, glejte Konfiguracija in upravljanje storitveza vodje. Vse spremembe teh nastavitev, ki jih izvede uporabnik, se odražajo v uporabniškem portalu in nadzornem središču.

Ko izvršni direktor odgovori na klic, vsi izvršni pomočniki prejmejo dogodek CallReleasedEvent z oznako completedElsewhere. Ko eden od izvršnih pomočnikov odgovori na klic, vsi drugi izvršni pomočniki prejmejo dogodek CallReleasedEvent z oznako completedElsewhere.

Možnost nastavitve vrstice v skupni rabi

Videz linije v skupni rabi se lahko uporablja skupaj z izvršilno storitvijo, ko so uporabniki na isti lokaciji. Konfiguriranje videza linije v skupni rabi z izvršilno storitvijo omogoča lažjo uporabo funkcije. Če želite več informacij o konfiguraciji videza linije v skupni rabi, glejte Dodajanje in spreminjanje vrstnega reda vrstic za telefonMPP.