- Domov
- /
- Članek
Konfigurirajte storitve za vodstvene delavce ali vodstvene pomočnike za uporabnike
Storitve za vodjo ali vodstvenega pomočnika za uporabnika Webex Calling lahko vklopite v Control Hubu. Uporabniki z omogočeno storitvijo za vodstvene delavce lahko izbirajo med naborom pomočnikov, ki jim je bila dodeljena storitev za vodstvene pomočnike. Vodstveni asistenti lahko v imenu svojega vodje ustrezno kličejo, odgovarjajo na klice, jih prestrežejo in usmerjajo. Pomočniki lahko nastavijo tudi cilj preusmeritve klicev in se pridružijo ali zapustijo skupino vodstvenih delavcev.
Konfigurirajte uporabnika kot izvršnega asistenta
1 |
Prijavite se v Control Hubin pojdite na . |
2 |
Izberite uporabnika in kliknite zavihek Klic. |
3 |
Pojdite v razdelek Dovoljenja med uporabniki in izberite Executive/Executive pomočnik. |
4 |
Vklopite stikalo in izberite možnost Vodilni asistent. Če je uporabnik, ki je izvršni asistent, dodeljen izvršnemu direktorju, se prikaže seznam izvršnih direktorjev z njihovo telefonsko številko, interno številko in stanjem prijave. Če ste skrbnik lokacije, se prikažejo samo vodstveni delavci, ki se nanašajo na vaše dodeljene lokacije. Privzeto je izvršni pomočnik vključen. Če ne želite, da vodstveni asistent obravnava klice vodje, počistite ustrezno potrditveno polje za prijavo. |
5 |
Če želite klice izvršnega asistenta preusmeriti na drugo destinacijo, označite potrditveno polje Preusmeritev filtriranih klicev in v polje Nastavi telefonsko številko vnesite telefonsko številko. |
6 |
Kliknite Shrani. |
Konfigurirajte uporabnika kot vodjo
1 |
Prijavite se v Control Hubin pojdite na . |
2 |
Izberite uporabnika in kliknite zavihek Klic. |
3 |
Pojdite v razdelek Dovoljenja med uporabniki in izberite Executive/Executive pomočnik. |
4 |
Vklopite stikalo in izberite možnost Izvršni direktor. |
5 |
Poiščite in izberite uporabnike, ki jih želite dodati kot izvršne pomočnike temu uporabniku. Če ste skrbnik lokacije, lahko kot izvršni asistent dodajate uporabnike samo z dodeljenih lokacij. Dodani izvršni pomočniki se prikažejo s svojo telefonsko številko, interno številko in stanjem prijave. Dodane izvršne pomočnike lahko izbrišete z ikono |
6 |
Filtriraj klice, poslane izvršnemu asistentu: Vklopite stikalo Filtriranje klicev in med naslednjimi možnostmi izberite vrsto klicev, ki jih želite preusmeriti k izvršnemu asistentu.
Uporabnik lahko uporabi tudi naslednje kode za dostop do funkcij (FAC) – kode za nadzor določenih funkcij – za aktiviranje ali deaktiviranje možnosti filtriranja klicev, ki ste jih nastavili.
|
7 |
Omogoči obvestila o klicih za dodatne lokacije: Vklopite Lokacija zvonjenja in na spustnem seznamu izberite Vrsta opozorila.
Ko omogočite Lokacija za zvonjenje, se privzeto sporoči glavna številka uporabnika. Izberete lahko dodatne lokacije, ki jih želite opozoriti:
|
8 |
Nastavitev možnosti zvonjenja: Izberite katerega koli od naslednjih načinov Način opozarjanja:
|
9 |
Preusmeritev neodgovorjenih klicev: Če se klic ne odzove, izberite eno od naslednjih možnosti:
Določite lahko čas (v sekundah), po katerem se neodgovorjeni klici preusmerijo. Če je izbran način zaporednega opozarjanja, lahko nastavite število zvonjenj, preden se klici zaporedno preusmerijo k pomočnikom. |
10 |
Nastavitev identifikacije klicatelja: Izberite ID klicatelja Ime in Številka, ki se bosta prikazali na telefonu vodstvenega asistenta za dohodne klice na vodstveni liniji. |
11 |
Kliknite Shrani. Vodilni delavec in vodstveni asistenti morajo imeti dodeljene telefonske številke, ne le internih številk.Število pomočnikov lahko konfigurirate. Pomočnike je mogoče konfigurirati za več vodstvenih delavcev. Ne glede na število asistentov lahko v imenu vodje hkrati opravite le nekaj hkratnih klicev. Uporabnik (vodja) lahko v uporabniškem portalu sam doda tudi vodstvene asistente, filtrira klice, nastavi možnost zvonjenja in ID klicatelja. Za več podrobnosti glejte Konfigurirajte in upravljajte svojo izvršno službo. Vse spremembe teh nastavitev, ki jih uporabnik naredi, se odražajo tako na uporabniškem portalu kot v nadzornem središču. Ko vodja odgovori na klic, vsi vodstveni asistenti prejmejo dogodek CallReleasedEvent z indikacijo completedElsewhere. Ko eden od izvršnih asistentov odgovori na klic, vsi ostali izvršni asistenti prejmejo dogodek CallReleasedEvent z indikacijo completedElsewhere. |
Možnost nastavitve skupne linije
Videz skupne linije se lahko uporablja skupaj z izvršno storitvijo, ko so uporabniki na isti lokaciji. Konfiguracija videza deljene linije s storitvijo za vodstvene delavce omogoča lažjo uporabo funkcije. Za več informacij o konfiguriranju videza skupne linije glejte Dodajanje in spreminjanje vrstnega reda linij za telefon MPP.