- Domov
- /
- Članek
konfiguriranje storitev izvršnega direktorja ali izvršnega asistenta za uporabnike
Za uporabnika storitve Webex Calling lahko v nadzornem središču vklopite storitve vodje ali pomočnika vodje. Uporabniki, ki imajo omogočeno storitev izvršnega pomočnika, lahko izbirajo med zbirko pomočnikov, ki jim je bila dodeljena storitev izvršnega pomočnika. Vodilni pomočniki lahko v imenu vodje ustrezno opravljajo, sprejemajo, prestrezajo in usmerjajo klice. Asistenti lahko nastavijo tudi ciljni klic za preusmeritev ter se pridružijo ali zapustijo bazen vodje.
Konfiguracija uporabnika kot izvršnega pomočnika
1 |
Prijavite se v Control Hub in pojdite na . |
2 |
Izberite uporabnika in kliknite zavihek Calling . |
3 |
Pojdite v razdelek Dovoljenja med uporabniki in izberite Izvršni direktor/izvršni asistent. |
4 |
Vklopite preklopno stikalo in izberite možnost Executive assistant . Če je uporabnik, ki je pomočnik izvršnega direktorja, dodeljen izvršnemu direktorju, se prikaže seznam izvršnih direktorjev z njihovo telefonsko številko, notranjim imenikom in statusom prijave. Če ste skrbnik lokacije, se prikažejo samo vodje, ki se nanašajo na vaše dodeljene lokacije. Privzeto je izvršni pomočnik prijavljen. Če ne želite, da izvršni pomočnik obravnava klice izvršnega direktorja, odstranite potrditveno polje ustrezna izbira. |
5 |
Če želite klice izvršnega pomočnika posredovati drugemu cilju, potrdite potrditveno polje Posredovanje filtriranih klicev in v polje Nastavite telefonsko številko vnesite telefonsko številko. |
6 |
Kliknite Save. |
Konfiguracija uporabnika kot izvršnega direktorja
1 |
Prijavite se v Control Hub in pojdite na . |
2 |
Izberite uporabnika in kliknite zavihek Calling . |
3 |
Pojdite v razdelek Dovoljenja med uporabniki in izberite Izvršni direktor/izvršni asistent. |
4 |
Vklopite preklopno stikalo in izberite možnost Executive . |
5 |
Poiščite in izberite uporabnike, ki jih želite dodati kot izvršne pomočnike tega uporabnika. Če ste skrbnik lokacije, lahko kot izvršni pomočnik dodajate uporabnike samo iz dodeljenih lokacij. Dodani izvršni pomočniki so prikazani s svojo telefonsko številko, dodatkom in statusom prijave. Dodane izvršne pomočnike lahko izbrišete z ikono ali z možnostjo Remove All . |
6 |
Filtriranje klicev, poslanih izvršnemu pomočniku: Vklopite preklopno stikalo Filtriranje klicev in med naslednjimi možnostmi izberite vrsto klicev, ki jih želite posredovati izvršnemu asistentu.
Uporabnik lahko za aktiviranje ali deaktiviranje nastavljenih možnosti filtriranja klicev uporabi tudi naslednje kode za dostop do funkcij (FAC) - kode za nadzor določenih funkcij.
|
7 |
Omogočite obveščanje o klicih na dodatne lokacije: Vklopite Location To Ring in s spustnega seznama izberite Alert Type .
Ko omogočite Location To Ring, je privzeto opozorjeno na primarno številko uporabnika. Izberete lahko dodatne lokacije, na katere želite opozoriti:
|
8 |
Nastavitev možnosti zvonjenja: Izberite eno od naslednjih možnosti Način opozarjanja:
|
9 |
Preusmerite neodgovorjene klice: Če je klic neodgovorjen, izberite katero koli od naslednjih možnosti:
Določite lahko čas (v sekundah), po katerem se neodgovorjeni klici preusmerijo. Če je izbran način zaporednega opozarjanja, lahko nastavite število zvonjenj, preden se klici zaporedno preusmerijo k asistentom. |
10 |
Nastavitev ID klicatelja: Izberite ID klicatelja Ime in Številka , ki se prikažeta na telefonu izvršnega pomočnika za dohodne klice na izvršni liniji. |
11 |
Kliknite Save. Izvršni direktorji in izvršni pomočniki morajo imeti dodeljene telefonske številke in ne le priponke. Nastavite lahko število pomočnikov. Asistente je mogoče konfigurirati za več vodij. Ne glede na število asistentov lahko v imenu vodje kadar koli opravite le določeno število hkratnih klicev. Uporabnik (izvršni direktor) lahko v uporabniškem portalu tudi sam doda izvršne pomočnike, filtrira klice, nastavi možnost zvonjenja in identifikacijo klicatelja. Za več podrobnosti glejte Konfiguracija in upravljanje izvršilne storitve. Vse spremembe teh nastavitev, ki jih opravi uporabnik, se odražajo tako v uporabniškem portalu kot v nadzornem vozlišču. Ko izvršni direktor odgovori na klic, vsi izvršni pomočniki prejmejo dogodek CallReleasedEvent z oznako completedElsewhere. Ko eden od izvršnih pomočnikov odgovori na klic, vsi drugi izvršni pomočniki prejmejo dogodek CallReleasedEvent z oznako completedElsewhere. |
Možnost nastavitve skupne linije
Videz skupne linije se lahko uporablja skupaj s storitvijo za vodje, kadar so uporabniki na isti lokaciji. Konfiguracija videza skupne linije s storitvijo za vodje omogoča lažjo uporabo funkcije. Za več informacij o konfiguraciji videza skupne linije glejte Dodajanje in spreminjanje vrstnega reda linij za telefon MPP.