1

Obratite se pogođenim korisnicima i objasnite zašto ih još uvek ne možete dodati vašoj Webex organizaciji.

(Postoji objašnjenje problema na kraju ovog postupka.)

2

Pozovi korisnike da biraju između:

  • obezbeđivanje druge e-adrese za korišćenje u vašoj organizaciji
  • brisanje njihovog besplatnog naloga, tako da možete ponovo da koristite e-adresu na koju su se prvobitno prijavili

Морате упозорити кориснике да ће њихови тренутни подаци из Webex апликације (све датотеке и поруке) бити избрисани другом опцијом. Поново почињу, као да су нови у Webex апликацији.

3

Ако корисници желе да користе исту адресу е-поште са вашом организацијом, морају да обришу своје бесплатне Webex налоге. Ovo je objašnjeno u https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Dodajte korisnike u svoju organizaciju u kontrolnom čvorištu koristeći nove ili postojeće e-adrese koje su obezbedili korisnici. Pogledajte https://help.webex.com/v71ztb/.

Zašto sam video grešku u vezi sa neobrađenim domenom?

Webex koristi e-adrese kao primarne identitete, tako da svaka e-adresa može biti samo za jedan korisnički nalog. Obično biste tražili domen e-pošte, a zatim dodali sve e-adrese svojih korisnika. Ако су неки од ваших корисника већ били у Webex апликацији користећи тај домен е-поште, могли бисте да преузмете те кориснике за своју организацију и опционо да понесете њихове постојеће податке из Webex апликације.

U nekim slučajevima, vaši korisnici imaju privatne naloge e-pošte, sa domenima e-pošte koje ne posedujete i ne možete da tražite. Na primer, besplatni nalozi e-pošte nezavisnih dobavljača usluga, kao što su Google ili Yahoo. И даље можете ручно додати те кориснике у своју организацију, осим ако већ не користе Webex апликацију са том имејл адресом.

U tom slučaju:

  • Možete da zatražite od korisnika različite e-adrese koje treba dodati vašoj organizaciji; korisnici i dalje mogu da pristupe svojim besplatnim nalozima na originalnoj e-adresi. Webex ih smatra dva različita korisnika: podaci i funkcionalnost nisu uobičajeni za oba naloga.

  • Можете замолити кориснике да обришу своје постојеће (бесплатне) Webex налоге; ова опција брише све податке и конфигурацију корисника са Webex-а. Међутим, корисник може да користи исту адресу е-поште са Webex апликацијом и постаје нови налог у вашој лиценцираној организацији (уместо у општој, бесплатној Webex организацији).