*Pogledajte korak 4 u članku Pročitajte ovo pre nego što pokušate da uputite zahtev za korisnike za više informacija o opciji odloženog zahteva.

Ako vaša organizacija ima lokacije kojima se upravlja administracija sajta

Preporučujemo da položite pravo na korisnike pre ažuriranja svog sajta od administratora sajta na Kontrolni centar. Ako položite pravo na korisnike u svoju organizaciju nakon ažuriranja sajta u Kontrolni centar, ti korisnici mogu da izgube pristup sastancima i resursima za sastanke na sajtu.

Kao zaobilazno rešenje, možete da uradite sledeće da biste se uverili da korisnici neće izgubiti pristup sastancima i resursima za sastanke na lokaciji nakon ažuriranja sajta u Kontrolni centar:

  • Za korisnike sa privilegijama spoljnog administratora za organizaciju ili lokaciju:
    1. Uklonite sav pristup spoljnog administratora organizaciji i lokaciji.
    2. Uklonite licencu za lokaciju sastanka.
    3. Kada položite pravo na korisnika, ponovo licencirajte tog korisnika za lokaciju. Takođe možete da vratite njegove privilegije spoljnog administratora.
  • Za uobičajene korisnike:
    1. Uklonite licencu za lokaciju sastanka.
    2. Položite pravo na korisnika za svoju organizaciju.
    3. Ponovo dodelite licencu tom korisniku lokaciji.

Pročitajte ovo pre nego što pokušate da uputite zahtev za korisnike:

  1. Onemogućite sinhronizaciju direktorijuma u sinhronizatoru direktorijuma pre nego što uputite zahtev za korisnike.

    Ako pokrenete sinhronizaciju, a zahtevani korisnici nisu u vašem direktorijumu, proces sinhronizacije može da izbriše zahtevane korisnike. Preporučujemo da testirate sinhronizaciju probne verzije nakon što položite pravo na korisnike.

  2. Potvrdite svoje domene u Kontrolnom čvorištu, tako da možete da položite pravo na svakog korisnika čiji nalog koristi te domene u e-adresi.

    Ne morate da zahtevate domene da biste zahtevali korisnike. Više informacija potražite u članku Upravljanje domenima.

  3. Odlučite da li ćete da dozvolite korisnicima migraciju sadržaja sa starih naloga na nove naloge.

    • Da biste dozvolili migraciju, omogućite podešavanje Dozvoli korisnicima da nose svoje Webex razgovore sa njima na stranici Zahtevaj korisnike ili na stranici Podešavanja organizacije .

    • Ako omogućite ovo podešavanje, Webex koristi postupak odloženog zahteva za zahtevanje korisnika koji ispunjavaju uslove za migraciju svog sadržaja.

      Ova funkcija se odnosi samo na lične Webex naloge. Možete da migrirate korisnike iz jedne organizacije preduzeća u drugu, ali ne možete da prenesete njihove Webex razgovore. Brisanjem originalne organizacije trajno se brišu sve informacije povezane sa vašom organizacijom, uključujući i podaci svih korisnika. Izgubićete podatke poput poruka i datoteka u aplikaciji Webex, kao i sve podatke sa platforme Webex Meetings poput URL adresa za Webex Meetings i snimaka sastanaka.

  4. Ako dozvolite korisnicima da ponesu svoj sadržaj, možete da ih zahtevate koristeći jednu od sledećih opcija:

    • Neposredni zahtev – Webex odmah dodaje naloge u vašu organizaciju, pa možete da počnete da upravljate njima i dodeljujete im licence. Korisnici mogu da odluče šta će uraditi sa svojim starim korisničkim nalogom prilikom narednog prijavljivanja.

    • Odloženi zahtev – korisnici imaju 14 dana da odluče da li će migrirati svoje Webex razgovore sa starog naloga na novi nalog. Ako ne donesu odluku u roku od 14 dana, Webex automatski premešta njihove naloge i Webex razgovore u vašu organizaciju. Ako ne želite da korisnici sa sobom ponesu svoje Webex razgovore, možete onemogućiti opciju odloženog zahteva.

      Ne ispunjavaju svi korisnici uslove za odloženi zahtev. Korisnici u sledećim organizacijama neće imati dostupnu opciju odloženog zahteva i izgubiće svoj sadržaj ako ih zahtevate za svoju organizaciju:

  5. Izaberite jedan od sledećih metoda za zahtevanje korisnika:

    • Metod 1: Zahtevanje korisnika – Prikazuje vam listu do 100 korisnika koje možete da zahtevate van organizacije.

    • Metod 2: Masovno položite pravo ili izmenite korisnike pomoću CSV datoteke – Izvozi CSV datoteku svih korisnika izvan vaše organizacije koje možete da zahtevate. Možete da uredite CSV datoteku kako biste odabrali koga želite da zahtevate.

Metod 1: Zahtevanje korisnika
Možete da vidite listu korisnika koje možete da zahtevate. Ako ima više od 100 korisnika koji ispunjavaju uslove, izvezite listu u CSV datoteku i sledite uputstva u odeljku Masovno položite pravo ili izmenite korisnike pomoću CSV datoteke.
1

Prijavite se u Control Hub, a zatim u okviru stavke Upravljanje izaberite stavku Korisnici i kliknite na strelicu nadole pored dugmeta Dodaj korisnike .

2

Kliknite na Zahtevaj korisnike.

Ova opcija se prikazuje samo kada ima dostupnih korisnika za zahtev.

3

Kliknite na listu za izbor i kliknite na Sledeće.

4

(Opcionalno) Koristite padajući meni da biste sortirali listu korisnika prema domenu.

5

Izaberite korisnike koje želite da zahtevate, a zatim kliknite na Dalje.

6

Pratite čarobnjaka da biste korisnicima dodelili licence, a zatim kliknite na dugme Dalje.

Ako koristite automatsko dodeljivanje licenci, Webex novim korisnicima dodeljuje licence.

7

(Opcionalno) Pregledajte nove korisnike koje ste izabrali i licence koje im dodeljujete.

Ovaj ekran se ne pojavljuje ako koristite automatske dodele licenci.
8

Potvrdite opciju Razumem da je polaganje prava na ove korisnike trajno i pristajem da bih nastavio, a zatim kliknite na Zahtevaj korisnike.

Metod 2: Masovno položite pravo ili izmenite korisnike pomoću CSV datoteke
Ako treba da položite pravo na više od 100 korisnika odjednom, morate da koristite CSV datoteku. Izvezite korisnike u CSV datoteku, izmenite datoteku, a zatim uvezite CSV da biste ih zahtevali.

Da biste se prebacili između neposrednog zahteva ili odloženog zahteva za korisnika, morate da izvezete drugu CSV datoteku kada omogućite ili onemogućite opciju Dozvoli korisnicima da nose Webex razgovor sa njima.

1

Prijavite se u Control Hub, a zatim u okviru stavke Upravljanje izaberite stavku Korisnici i kliknite na strelicu nadole pored dugmeta Dodaj korisnike .

2

Kliknite na Upravljanje korisnicima putem CSV-a.

3

Uradite nešto od sledećeg:

  • Kliknite na Preuzmi CSV da biste preuzeli sve potencijalne korisnike koji mogu da se zahtevaju u CSV datoteci.
  • Kliknite na Preuzmi CSV šablon da biste ručno dodali korisnike koje želite da zahtevate.
4

Izmenite korisnike u CSV datoteci po potrebi.

5

Kliknite na Odaberite datoteku da biste otpremili CSV datoteku i kliknite na Zahtevaj korisnike.

Ako koristite automatsko dodeljivanje licenci, Webex ovim uvezenim korisnicima dodeljuje licence.
6

(Opcionalno) Možete da proverite status uvoza koji je u toku.

Povlačenje zahteva na korisnika

Kada povučete zahtev na nekog korisnika, taj korisnik se vraća u prethodnu organizaciju i zadržava svoj prethodni status.

Možete da povučete zahtev ako se korisnik još nije prijavio (time aktivira svoj nalog u vašoj organizaciji) i nije prošlo više od 14 dana od dana upućivanja zahteva.

Ako je vaša organizacija položila pravo na korisnike, opcija povlačenja zahteva nije dostupna.

U sledećoj tabeli opisani su neki uslovi koji utiču na to da li možete da povučete zahtev na korisnika.

Tabela 1. Uslovi za povlačenje neposrednog ili odloženog zahteva na korisnike

Uslovi

Da li mogu da povučem zahtev na korisnika zahtevanog putem odloženog zahteva?

Da li mogu da povučem zahtev na korisnika zahtevanog putem neposrednog zahteva?

Korisnik se prijavio i izabrao neku opciju.

Ne

Ne

Korisnik se nije prijavio i prošlo je 14 dana od dana upućivanja zahteva.

Ne

Ne

Korisnik se nije prijavio i prošlo je manje od 14 dana od dana upućivanja zahteva.

Da

Da

Pre nego što počnete

Ako želite da povučete zahtev za korisnika sa istim domenom, vaša organizacija ne može da ima zahtevan domen na portalu Control Hub. Ako je domen zahtevan, možete privremeno da ga oslobodite, povučete korisnika, a zatim ponovo zahtevate domen.
1

Prijavite se u Control Hub, a zatim u okviru stavke Upravljanje izaberite stavku Korisnici.

2

Sortirajte listu korisnika prema statusu.

3

U zavisnosti od toga kako ste zahtevali korisnika, odaberite jednu od sledećih opcija:

  • Korisnici zahtevani putem odloženog zahteva – Izaberite korisnika sa statusom odloženog zahteva , a zatim izaberite Kliknite ovde.
  • Korisnici zahtevani putem neposrednog zahteva – Kliknite Meni „Još“ pored nedavno zahtevanog korisnika, a zatim izaberite opciju Povuci zahtev na korisnika.

    Korisnici koji su neposredno zahtevani imaju status Nije potvrđen .

4

Izaberite Povuci.

Iskustvo zahtevanog korisnika

Kada zahtevate korisnika, Control Hub šalje korisniku obaveštenje e-poštom:

E-poruka kada se zahteva neki korisnik.

Korisnik tada može da odabere šta će da uradi sa svojim starim nalogom pre prelaska u vašu organizaciju. U zavisnosti od toga kako ste zahtevali korisnika, korisnik može da odabere sledeće opcije:

Neposredni zahtev

Korisnici koji su neposredno zahtevani mogu da biraju između dve opcije:

  • promena e-adrese i zadržavanje originalnog naloga;

  • brisanje originalnog naloga.

Opcije prilikom prvog prijavljivanja korisnika nakon neposrednog zahteva.

Odloženi zahtev

Korisnici sa statusom odloženog zahteva mogu da urade sledeće:

  • Promenite e-adresu i zadržite originalni nalog.

  • prenos sadržaja iz originalnog naloga na novi nalog;

  • Izbrišite originalni nalog.

U nekim slučajevima, korisnici mogu imati samo opciju da promene ime povezano sa nalogom. Ako korisnik promeni ime naloga, to koristi plaćenu licencu u drugoj organizaciji.

obaveštenje e-poštom na koje je položeno pravo

Ako druga organizacija zatraži korisnika iz vaše organizacije, možete videti da se e-adresa tog korisnika završava u .convert-user.local.

Ne možete da izbrišete korisnike na koje druga organizacija polaže pravo. Njihov status se automatski ažurira nakon što odaberu šta će da rade sa svojim starim nalozima.

Često postavljana pitanja
Da li se svi zahtevani korisnici prikazuju kao aktivni u mojoj organizaciji?

Zahtevani korisnici odgovaraju statusu koji su imali u prethodnoj organizaciji. Na primer, ako je status korisnika bio Nije potvrđen u prethodnoj organizaciji, onda je njihov status Nije potvrđen kada ih prenosite u svoju organizaciju.

Da li se politika zadržavanja moje organizacije primenjuje na zahtevane korisnike prilikom migracije njihovog sadržaja?

Da, politika zadržavanja vaše organizacije se primenjuje na sve prostore i sadržaj korisnika koje zahtevate.

Šta se dešava ako korisnik odloženog zahteva ne preduzme nikakve radnje tokom perioda od 14 dana?

Korisnik ima status Odloženi zahtev dok ne odluči šta će da uradi sa svojim starim nalogom. Ako korisnik ne preduzme nikakve radnje u roku od 14 dana, Webex automatski migrira njegov nalog i prethodni Webex sadržaj u vašu organizaciju.

Kako da proverim status mojih zahtevanih korisnika?

Otvorite stranicu Korisnici u svojoj organizaciji da biste videli zahtevane korisnike. Neposredno zahtevani korisnici prikazuju se sa statusom koji su imali u prethodnoj organizaciji. Korisnici odloženog zahteva imaju status Odloženi zahtev najviše 14 dana. To znači da i dalje mogu da odaberu šta će da urade sa svojim starim nalogom.

Zašto ne vidim neke korisnike sa domenom moje organizacije na listi korisnika koji ispunjavaju uslove za zahtevanje?
  • Ne možete da zahtevate korisnika iz organizacije koja koristi jedinstveno prijavljivanje (SSO).
  • Ne možete da zahtevate korisnika sa domena koji je potvrdio druga organizacija, čak i ako ste potvrdili isti domen u svojoj organizaciji. Više informacija potražite u članku Upravljanje domenima.
  • Ne možete da zahtevate korisnika iz organizacije koja koristi sinhronizaciju direktorijuma.
Šta se dešava ako se korisnik prijavi na svoj nalog nakon što se obavi zahtevanje? Da li administrator i dalje može da povuče zahtev?

Ne. Nakon što se korisnik prijavi, ne možete da povučete zahtev.

Kako da lociram tačan skup korisnika koji ispunjavaju uslove za zahtev?
Filtrirajte listu korisnika prema statusu.
Da li organizacija iz koje zahtevam korisnika može da povuče zahtev koji je podnela moja organizacija?

Ne. Organizacija koja je pokrenula postupak zahteva može da povuče zahtev.

Da li mogu masovno da povučem zahteve na korisnike?

Ne. Možete povući zahtev za svakog datog korisnika.