Förutsättningar

Webex Calling för Chrome är tillgängligt för alla Webex Calling-användare med en professionell licens. Gå till Chrome Webstore och sök efter Webex Calling för Chrome för att lägga till det som en anknytning i webbläsaren Chrome och Edge Chromium. Anknytningen fungerar på skrivbordsoperativsystem som stöder Chrome och Edge Chromium. Följande operativsystem stöds:

  • Windows 10 och högre

  • Mac OS-version 11 Mountain Lion (eller senare)

  • Chromeos

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 eller senare

Samtalsfunktioner

Webex Calling för Chrome har stöd för följande samtalsfunktioner:

  • Inkommande och utgående samtal

  • Sök efter en användare i företagskatalogen och ring från sökresultaten

  • Utgående samtal från knappsatsen

  • Klicka för att ringa ett telefonnummer från valfri Google-arbetsytesprogram och Chrome-webbsida

  • Ta emot aviseringar om inkommande samtal i webbklienten

  • Parkera och återuppta samtal

  • Visa historik över placerade, mottagna och missade samtal från samtalshistorik

  • Samtalsöverföring – konsultera först och överför nu

  • Röstbrevlåda med meddelande väntar (MWI) och avskrift i klienten

Begränsningar och begränsningar

Följande är de kända begränsningarna och begränsningarna för Webex Calling för Chrome:

  • Samtal från webbklienten använder systemets inmatnings- och utmatningsenheter för ljud. Användaren kan inte välja en specifik enhet från klienten. Om du har flera enheter, till exempel en dockningsstation med en bildskärm, måste du välja bildskärmens ljudinmatnings- eller utmatningsenhet i OS-inställningarna (till exempel Windows-inställningar).

  • Du kan endast ha en webbläsarklient ansluten till Webex Calling. Om du loggar in från en annan instans av klienten loggas du ut från den tidigare sessionen.

  • Webbklientanvändare i Indien kan inte ringa eller ta emot PSTN samtal.

  • Endast för administratörer: Om du använder Control Hub för att visa analyser för Webex Calling för Chrome visas slutpunkttypen i avsnittet Samtalsanslutningar efter slutpunkttyp på instrumentpanelen Samtalsmediekvalitet som Okänd.

Webbläsarprogramtypen räknas mot gränsen per användare på 35 delad linjevisning. Om Webex Calling för Chrome-tillägget inte kan registreras i Webex Calling får administratören göra följande:

  1. I Control Hub går du till Calling > Användarsamtalsupplevelse > Tilldelning av programlinje.

  2. Markera kryssrutan Web .

  3. Om webben är avmarkerad tar du bort vissa delade linjekopplingar.

Om du använder en äldre version av Webex Call-tillägget rekommenderar vi att du migrerar till Webex Calling för Chrome-tillägget.

Lägg Webex Calling för Chrome

Innan du börjar

Du måste använda webbläsarversion 104 eller senare för att använda Webex Calling för Chrome.

1

Gå till Google Chrome webbutik och sök efter Webex Calling för Chrome.

2

Klicka på Lägg till i Chrome.

3

Klicka på Lägg till tillägg.

4

(Valfritt) Fäst tillägget på webbläsarfliken.

Logga in på Webex Calling
1

Klicka på webbläsaren Chrome.

2

Ange din e-postadress och klicka på Nästa.

3

Ange ditt kontolösenord och klicka på Logga in.

När du har loggat in på Webex Calling för Chrome kan du se ditt nummer i sidfoten.

Ring ett samtal

Det finns flera sätt att ringa ett samtal med Webex Calling för Chrome.

Om du vill ringa någon klickar du på något av följande menyalternativ:

Meny

Så här gör du

Knappsats

  1. Klicka på den vänstra navigeringsraden.

  2. Ange anknytningsnumret eller direktinringningsnumret (DID) för personen som du vill ringa.

  3. Klicka på .
Samtal

  1. Klicka på den vänstra navigeringsraden för att navigera till samtalshistorik .

  2. Håll muspekaren över kontakten som du vill ringa och klicka på .
Klicka här för att ringa

  1. Håll muspekaren över ett telefonnummer i E.164-format på Googles arbetsyteprogram och/eller på en webbsida.

  2. Klicka på .
Överföra samtal

Det finns två sätt att överföra ett samtal – rådfråga först och överför nu (kallas blind överföring). Du kan överföra ett inkommande eller utgående samtal till ett annat nummer med hjälp av Överför.

Följ dessa steg för att överföra ett samtal:

1

Ring ett samtal eller besvara ett inkommande samtal.

2

Från (…) väljer du Överför. Uppringaren parkeras när samtalet överförs till den avsedda mottagaren.

3

Sök efter eller sök efter den avsedda mottagaren under Consult First eller Transfer Now med någon av följande metoder:

  • Välj den avsedda mottagaren direkt i samtalshistoriken.

  • Skriv in den avsedda mottagarens namn i sökfältet.

  • Om du inte kunde hitta den avsedda mottagaren med hjälp av ovanstående metoder klickar du på och skriver in telefonnumret till den avsedda mottagaren.

4

Klicka på Överför nu eller Rådfråga först.

5

Om du har valt Rådfråga först ska du vänta på att mottagaren svarar på samtalet. Obesvarade samtal vidarebefordras till röstbrevlådan.

6

När den avsedda mottagaren svarar på samtalet klickar du på Slutför överföring.

Efter samtalsöverföringen visas den första skärmen i Webex Calling för Chrome.

Parkera eller återuppta ett samtal
1

Svara på det inkommande samtalet.

2

Från (…) väljer du Parkera. Uppringaren förblir ansluten, men du kan inte kommunicera med dem förrän du återupptar samtalet.

3

Klicka på Återuppta för att återuppta samtalet.

Ta emot ett samtal

Aktivera aviseringar i ditt operativsystem och i din Chrome-webbläsare för att få ett meddelande på ditt skrivbord när det finns ett inkommande samtal.

Gör så här för att aktivera aviseringar i din Chrome-webbläsare:

  1. Gå till Inställningar > Sekretess och säkerhet > Aviseringar.

  2. Ställ in standardbeteende för Webbplatser kan be att få skicka aviseringar.

  3. Lägg web.webex.com under Tillåtet att skicka aviseringar via anpassade beteenden.

Så här aktiverar du aviseringar för ditt operativsystem:

  • Windows– Gå till Inställningar > Aviseringar och åtgärder. Se till att alla obligatoriska behörigheter är inställda i Aviseringar. Växla på Google Chrome under Få meddelanden från dessa avsändare.

  • Mac– Gå till Systeminställningar > Aviseringar och Focus. Klicka på Google Chrome i programlistan . Växla på Tillåt aviseringar och välj vilken typ av avisering som Chrome kan skicka.

  • Chrome – Gå till meddelandeområdet i systemfältet eller aktivitetsfältet. Klicka på klockikonen för att öppna en meny. Kontrollera att ikonen Aviseringar är inställd på På, alla appar. Klicka på Aviseringar för att öppna aviseringsinställningarna. Markera Chrome-goodies i Tillåt aviseringar från följande.

Du måste tillåta mediebehörigheter för web.webex.com att höra ljudaviseringen för ett samtal.

Om du vill att Chrome-anknytningen ska autoplasta ringsignalen när du tar emot ett samtal går du till Inställningar > Sekretess och säkerhet > Webbplats Settigs > web.webex.com > Ljud och ställer in Ljud på Tillåt.

Svara på ett samtal med Webex Calling för Chrome:

1

Klicka på webbläsaraviseringen på skrivbordet för att återställa Webex Calling För Chrome-klienten.

Webbläsaravisering för Windows och ChromeOS

Webbläsaravisering för Mac

2

Klicka på för att svara på samtalet.

3

Klicka för att avsluta samtalet.

Lyssna på röstbrevlådan

visar hur många röstmeddelanden du har. Du kan lyssna på dina meddelanden när som helst. Du kan även skapa en personlig hälsningsfras och anpassa dina inställningar för röstbrevlåda från Samtalsinställningar.

Åtgärd

Så här gör du

Lyssna på röstbrevlådan

  • Klicka för att visa och lyssna på dina röstmeddelanden.

    Du kommer inte att se om röstbrevlådan inte är aktiverad för dig.

  • Klicka för att gå till röstbrevlådeskärmen.

    anger att röstbrevlådan är konfidentiell eller viktig. Du kan inte vidarebefordra en konfidentiell röstbrevlåda.

Visa röstbrevlådeåtgärder

  • Klicka för att spela upp ditt röstmeddelande med ljud på din dator.

  • Klicka för att pausa och återuppta meddelandet när som helst.

  • Klicka för att ringa personen som lämnade det här meddelandet.

  • Klicka för att ta bort röstbrevlådan.

  • Klicka och välj Markera som läs för att markera röstbrevlådan som läst.

    Om röstbrevlådan redan är läst och du vill markera den som oläst klickar du på och väljer Markera som oläst.

Följ röstuppmaningarna för att markera en röstbrevlåda som konfidentiell eller viktig.

Visa en avskrift av din röstbrevlåda

En avskrift av röstbrevlådan visas tillsammans med alternativen i avsnittet Visa röstbrevlådeåtgärder. Du kan visa avskriften för var och en av dina röstmeddelanden medan du spelar upp meddelandet.

Klienten visar röstbrevlådeavskrifterna om de är tillgängliga på servern.

Följande statuser är tillgängliga för röstbrevlådeavskriften:

  • Röstbrevlådan transkriberas. Försök igen om några minuter – om röstbrevlådan fortfarande transkriberas.

  • Röstbrevlådan kunde inte transkriberas – om det uppstår ett problem vid transkriberingen av röstbrevlådan.

  • Transkription är inte aktiverat – Om transkription är inaktiverad.

  • Ett fel inträffade vid hämtning av avskriften – om avskriften inte kan hämtas från servern.
Hantera samtalsinställningar

Du kan hantera dina samtalsinställningar, till exempel vidarekoppling av samtal, från settings.webex.com. Gå till Samtalsinställningar > Fler samtalsinställningar > Öppna Webex Calling-inställningar.

Åtgärd

Så här gör du

Visa alternativ för samtalsinställningar

Klicka på Samtalsinställningar längst ner till vänster.
Öppna din profil

Klicka på din profilbild i den vänstra navigeringsraden för att komma åt din profil.

Följande åtgärder är tillgängliga:

Åtgärd

Så här gör du

Logga ut

Klicka på Logga ut för att logga ut från Webex Calling.

Samtalsinställningar

Klicka på Samtalsinställningar för att komma åt och hantera samtalsinställningar för din Webex Calling-profil.
Minimera Webex Calling för Chrome

Du kan få aviseringar om inkommande samtal medan samtalsprogrammet är i bakgrunden.

1

Klicka på Stäng på din Webex Calling för Chrome-klienten.

Om du inte vill att det här meddelandet ska visas igen kontrollerar du Visa inte det igen.

2

Klicka på Minimera Webex för att behålla samtalsprogrammet i bakgrunden eller klicka på Stäng Webex för att stänga det. Du får inte aviseringar om du väljer Stäng Webex.

Anknytningsalternativ i Webex Calling för Chrome

Du kan anpassa om din Webex Calling för Chrome-klient begär en bekräftelse innan du stänger. Om det här alternativet är aktiverat måste du bekräfta att du vill stänga Webex när du klickar på Stäng.

Följ dessa steg för att konfigurera inställningen:

1

Högerklicka på ikonen Webex Calling för Chrome i webbläsaren.

2

Klicka på Alternativ.

Alternativt går du till Samtalsinställningar på din Webex Calling för Chrome-klient och klickar sedan på Öppna alternativ för Webex-tillägg.

3

Aktivera eller inaktivera Fråga innan du stänger Webex för att ställa in dina inställningar.

Inaktivera skrivbordswebbläsaren i Control Hub

Som standard är softphone för en webbläsare aktiverad för alla Webex Calling-användare med en professionell licens.

Följ dessa steg för att inaktivera den:

1

Logga in på Control Hub och välj sedan Användare.

2

Välj en användare.

3

Gå till Samtal > Användarsamtalsupplevelse > Tilldelning av programlinje.

4

Avmarkera webben för att inaktivera Webex Calling för Chrome för den valda användaren.

Som Webex Calling administratör kan du använda policylistan för Chrome Enterprise för att skicka Webex Calling-tillägget för Chrome via fjärrstyrning till användarnas webbläsare. Mer information finns i Förstå Chrome-policyhantering och Chrome Enterprise-policylista.