Ön Koşullar

Webex Calling for Chrome, Professional lisansına sahip tüm Webex Calling kullanıcıları tarafından kullanılabilir. Chrome ve Edge Chromium tarayıcınıza uzantı olarak eklemek için Chrome Web Mağazasını ziyaret edin ve Webex Calling for Chrome araması yapın. Uzantı, Chrome ve Edge Chromium'u destekleyen masaüstü işletim sistemlerinde çalışır. Aşağıdaki işletim sistemleri desteklenir:

  • Windows 10 ve üstü

  • Mac OS sürüm 11 Mountain Lion (veya sonraki bir sürüm)

  • Chromeos

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 veya üzeri

Calling özellikleri

Webex Calling for Chrome aşağıdaki çağrı özelliklerini destekler:

  • Gelen ve giden çağrılar

  • Kurumsal dizinde bir kullanıcı arama ve arama sonuçlarından arama

  • Tuş takımından giden çağrı

  • Herhangi bir Google çalışma alanı uygulamasından ve Chrome web sayfasından bir telefon numarasını aramak için tıklayın

  • Web istemcisinde gelen çağrı bildirimlerini alma

  • Çağrı bekletme ve sürdürme

  • Bu siteden yapılan, alınan ve cevapsız çağrı geçmişlerini çağrı geçmişi

  • Çağrı aktarımı—Önce danış ve şimdi aktar

  • Istemcide bekleyen mesaj gösterimi (MWI) ve döküm içeren sesli posta

Sınırlamalar ve kısıtlamalar

Aşağıda, Webex Calling for Chrome’un bilinen sınırlamaları ve kısıtlamaları verilmiştir:

  • Web istemcisinden çağrı yapmak, sistemin ses giriş ve çıkış cihazlarını kullanır. Kullanıcı istemciden belirli bir cihaz seçemez. Birden fazla cihazınız, örneğin monitörlü bir yerleştirme istasyonu varsa, işletim sistemi ayarlarında (Windows ayarları gibi) monitörün ses giriş veya çıkış cihazını seçmeniz gerekir.

  • Webex Calling'e bağlı yalnızca bir tarayıcı istemcisi olabilir. İstemcinin başka bir örneğinden oturum alarsanız önceki oturumdan oturumunuz çıkar.

  • Hindistan'daki web istemcisi kullanıcıları, tek bir arama PSTN ala.

  • Yalnızca yöneticiler için: Chrome için Webex Calling analizlerini görüntülemek için Control Hub’ı kullanıyorsanız Calling Medya Kalitesi panosunun Uç Nokta Türüne Göre Çağrı Ayakları bölümündeki uç nokta türü Bilinmiyor olarak görüntülenir.

Tarayıcı uygulama türü, kullanıcı başına 35 paylaşımlı hat görünümünün sınırını karşılar. Webex Calling for Chrome uzantısı Webex Calling'e kaydolamazsa yöneticinizden şunları yapmasını isteyin:

  1. Control Hub’da Çağrı > Kullanıcı çağrı deneyimi > Uygulama hattı ataması’na gidin.

  2. Web onay kutusunu işaretleyin.

  3. Web'in işareti kaldırılmışsa bazı paylaşılan hat ilişkilendirmelerini kaldırın.

Webex Call uzantısının eski bir sürümünü kullanıyorsanız, Webex Calling for Chrome uzantısına geçmenizi öneririz.

Chrome Webex Calling Tarayıcı Ekle

Başlamadan önce

Webex Calling for Chrome’u kullanmak için Chrome tarayıcı sürüm 104 veya sonrasını kullanmanız gerekir.

1

Google Chrome web mağazasına gidin ve Webex Calling for Chrome’u arayın.

2

Chrome'a Ekle'ye tıklayın.

3

Uzantı ekle’yi tıklayın.

4

(İsteğe bağlı) Uzantıyı tarayıcı sekmesine sabitleyin.

Webex Calling'da oturum Webex Calling
1

Chrome tarayıcınıza tıklayın.

2

E-posta adresinizi girin ve İleri’ye tıklayın.

3

Hesap parolanızı girin ve Oturum aç’a tıklayın.

Webex Calling for Chrome’da oturum açtığınızda, numaranızı altbilgide görebilirsiniz.

Arama yap

Webex Calling for Chrome’u kullanarak çağrı yapmanın çeşitli yolları vardır.

Bir kişiyi aramak için aşağıdaki menü seçeneklerinden birine tıklayın:

Menü

Neler yapılabilir?

Tuş takımı

  1. Sol navigasyon çubuğunda tıklayın.

  2. Aramak istediğiniz kişinin dahili numarasını veya Doğrudan Gelen Arama (DID) numarasını girin.

  3. öğesine tıklayın.
Çağrı

  1. Çağrı Geçmişi görünümüne gitmek için sol navigasyon çubuğunda tıklayın.

  2. Aramak istediğiniz kişinin üzerine gelin ve düğmesine tıklayın.
Çağrı için tıkla

  1. Google çalışma alanı uygulamasında ve/veya web sayfasında E.164 formatlı bir telefon numarasının üzerine gelin.

  2. öğesine tıklayın.
Bir çağrıyı aktar

Bir çağrıyı aktarmanın iki yolu vardır: Önce Danışın ve Şimdi Aktar (kör aktarım olarak bilinir). Aktar kullanarak gelen veya giden bir çağrıyı başka bir numaraya aktarabilirsiniz.

Bir çağrıyı aktarmak için şu adımları izleyin:

1

Çağrı yapın veya gelen bir çağrıyı yanıtlayın.

2

(…) içinden Aktar'ı seçin. Arayan, çağrıyı istenen alıcıya aktarırken beklemeye alınır.

3

First Consult veya Şimdi Aktar sırasında aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak istenen alıcıyı bulun veya arayın:

  • Çağrı geçmişinde hedeflenen alıcıyı doğrudan seçin.

  • Arama çubuğuna istenen alıcının adını yazın.

  • Yukarıdaki yöntemleri kullanarak amaçlanan alıcıyı bulamadıysanız, amaçlanan alıcının telefon numarasını tıklayın ve yazın.

4

Şimdi Aktar veya Önce Danış düğmesine tıklayın.

5

Önce Danışmanlık'ı seçtiyseniz, alıcının çağrıyı yanıtlamasını bekleyin. Cevaplanmayan çağrılar sesli mesaja yönlendirilir.

6

Istenen alıcı çağrıyı yanıtladıktan sonra Aktarımı Tamamla düğmesine tıklayın.

Çağrı aktarımından sonra, Webex Calling for Chrome ilk ekranı görüntüler.

Çağrıyı bekletme veya sürdürme
1

Gelen çağrıyı yanıtlayın.

2

(…) içinden Beklet'i seçin. Arayan bağlı kalır, ancak çağrıyı sürdürene kadar onlarla iletişim kuramazsınız.

3

Çağrıyı sürdürmek için Sürdür düğmesine tıklayın.

Çağrı alma

Gelen bir çağrı olduğunda masaüstünüzde bildirim almak için işletim sisteminizde ve Chrome tarayıcınızda bildirimleri etkinleştirin.

Chrome tarayıcınızda bildirimleri etkinleştirmek için:

  1. Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Bildirimler’e gidin.

  2. Varsayılan davranışı Siteler olarak ayarlamak için bildirim göndermenizi isteyebilirsiniz.

  3. Özelleştirilmiş web.webex.com bildirimler göndermek için İzin verilenler altına bir posta ekleyin.

Işletim sisteminiz için bildirimleri etkinleştirmek için:

  • Windows—Ayarlar > Bildirimler ve eylemler bölümüne gidin. Tüm gerekli izinlerin Bildirimler kısmında ayarlandığından emin olun. Bu göndericilerden bildirim al altındaki Google Chrome penceresini açın.

  • Mac—Sistem Tercihleri > Bildirimler ve Odak’a gidin. Uygulama listesinde Google Chrome'a tıklayın. Bildirimlere Izin Ver özelliğini açın ve Chrome'un gönderebileceği bildirim türünü seçin.

  • ChromeOS—Sistem tepsinizdeki veya görev çubuğunuzdaki bildirim alanına gidin. Bir menü açmak için saat simgesine tıklayın. Bildirimler simgesinin Açık, tüm uygulamalarda olarak ayarlandığından emin olun. Bildirim ayarlarını açmak için Bildirimler'e tıklayın. Aşağıdakiler için Chrome Goodies öğesini kontrol edin.

Bir çağrının sesli bildirimini duymak için web.webex.com için ortam izinlerine izin vermeniz gerekir.

Çağrı alırken zil sesini otomatik oynatacak chrome uzantısı için Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Site Settigs > web.webex.com > Sound adresine gidin ve Sound ile Allow ayarını yapın.

Webex Calling for Chrome’u kullanarak bir çağrıyı yanıtlamak için:

1

Chrome istemcisi için hizmet ayarlarını geri yüklemek için masaüstünüzde Webex Calling bildirimine tıklayın.

Windows ve ChromeOS için tarayıcı bildirimi

Mac için tarayıcı bildirimi

2

Çağrıyı yanıtlamak için tıklatın.

3

Çağrıyı sona erdir için tıklatın.

Sesli mesajı dinle

kaç sesli mesajınız olduğunu gösterir. Mesajlarınızı istediğiniz zaman dinleyebilirsiniz. Ayrıca Çağrı Ayarları'ndan kişisel bir karşılama oluşturabilir ve sesli mesaj ayarlarınızı özelleştirebilirsiniz.

İşlem

Neler yapılabilir?

Sesli mesajı dinle

  • Sesli mesajlarınızı görüntülemek ve dinlemek için tıklayın.

    Sesli posta sizin için etkinleştirilmemişse mesajını görmezsiniz.

  • Sesli posta ekranına gitmek için tıklayın.

    sesli postanın gizli veya acil olduğunu belirtir. Gizli bir sesli mesajı iletemezsiniz.

Sesli mesaj eylemlerini görüntüle

  • Bilgisayarınızdaki sesi kullanarak sesli mesajınızı oynatmak için tıklayın.

  • Mesajı istediğiniz zaman duraklatmak ve sürdürmek için düğmesine tıklayın.

  • Bu mesajdan ayrılan kişiyi aramak için tıklayın.

  • Sesli postayı silmek için tıklayın.

  • Sesli postayı okunmuş olarak işaretlemek için düğmesine tıklayın ve Okundu Olarak Işaretle 'yi seçin.

    Sesli posta zaten okunmuşsa ve okunmamış olarak işaretlemek istiyorsanız düğmesine tıklayın ve Okunmamış Olarak Işaretle'yi seçin.

Sesli postayı gizli veya acil olarak işaretlemek için sesli komutları izleyin.

Sesli postanızın dökümünü görüntüleme

Sesli postanın bir dökümü, Sesli mesajı görüntüle bölümünde listelenen seçeneklerle birlikte görüntülenir. Mesajı oynatırken her bir sesli mesajınızın dökümünü görüntüleyebilirsiniz.

Istemci, sunucuda hazır olup olmadıkları sesli posta dökümlerini görüntüler.

Sesli posta dökümü için aşağıdaki durumlar kullanılabilir:

  • Sesli mesajın dökümü yapılıyor. Birkaç dakika içinde tekrar deneyin: Sesli postanın dökümü hâlâ alıyorsa.

  • Sesli mesaj dökümü yapılamıyor: Sesli mesajın dökümü yapılırken bir sorun varsa.

  • Döküm etkinleştirilmemiş—Döküm devre dışıysa.

  • Döküm alınırken bir hata oluştu—Döküm sunucudan alınamıyorsa.
Çağrı ayarlarını yönetme

Çağrı yönlendirme gibi çağrı ayarlarınızı settings.webex.com adresinden yönetebilirsiniz. Çağrı Ayarları > Diğer çağrı ayarları > Webex Calling ayarlarını aç bölümüne gidin.

İşlem

Neler yapılabilir?

Çağrı ayarı seçeneklerini görüntüle

Sol altta Çağrı Ayarları düğmesine tıklayın.
Profilinize erişin

Profilinize erişmek için sol navigasyon çubuğunda profil resminize tıklayın.

Aşağıdaki işlemler kullanılabilir:

İşlem

Neler yapılabilir?

Oturumu kapat

Webex Calling oturumunu kapatmak için Oturumu kapat seçeneğine tıklayın.

Çağrı ayarları

Webex Calling profilinizin çağrı ayarlarına erişmek ve bunları yönetmek için Çağrı Ayarları öğesine tıklayın.
Chrome için Webex Calling Hataları En Aza Indirme

Çağrı uygulamanız arka plandayken gelen çağrılar için bildirim alabilirsiniz.

1

Chrome istemciniz için Ağ Webex Calling Kapat'a tıklayın.

Bu karışıklığın tekrar görüntülenmesini istemiyorsanız, Bunu tekrar gösterme seçeneğini işaretleyin.

2

Çağrı uygulamasını arka planda tutmak için Webex’i Simge Durumuna Küçült seçeneğine veya kapatmak için Webex’i Kapat seçeneğine tıklayın. Webex’i Kapat’ı seçerseniz bildirim almazsınız.

Webex Calling for Chrome’daki uzantı seçenekleri

Webex Calling for Chrome istemcinizin kapanmadan önce onay isteyip istemediğini özelleştirebilirsiniz. Bu seçenek etkinse, Kapat seçeneğine tıkladıktan sonra Webex’i kapatmak istediğinizi onaylamalısınız.

Ayarı yapılandırmak için şu adımları uygulayın:

1

Tarayıcınızda Webex Calling for Chrome simgesine sağ tıklayın.

2

Seçenekler’e tıklayın.

Alternatif olarak, Webex Calling for Chrome istemcinizde Çağrı Ayarları bölümüne gidin ve ardından Webex uzantı seçeneklerini aç seçeneğine tıklayın.

3

Tercihinizi ayarlamak için Webex’i açmadan veya kapatmadan önce Sor’u değiştirin.

Control Hub’da masaüstü tarayıcısını devre dışı bırakma

Varsayılan olarak, bir tarayıcının yazılım telefonu Profesyonel lisansına sahip tüm Webex Calling kullanıcıları için etkindir.

Devre dışı bırakmak için şu adımları izleyin:

1

Control Hub’da oturum açın ve Kullanıcılar öğesini seçin.

2

Bir Kullanıcı seçin.

3

Çağrı > Kullanıcı çağrı deneyimi > Uygulama hattı ataması’na gidin.

4

Seçilen kullanıcı için Webex Calling for Chrome’u devre dışı bırakmak için Web’in işaretini kaldırın.

Bir Webex Calling yöneticisi olarak Chrome için tarayıcıyı uzaktan Webex Calling tarayıcıya itmek için Chrome Enterprise politika listesini kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Chrome politika yönetimini ve Chrome Enterprise politika listesini anlama.