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Webex Calling Chrome 用
この記事の内容ユーザーとしてWebex Calling、別のデスクトップ アプリケーションを必要とすることなく、Google Chrome ブラウザーから直接通話を行って、Google Workspace で作業している間、生産的に行えます。Webex Calling for Chrome は、Google Chrome ウェブストアで拡張機能として利用できます。Webex Calling for Chrome は、直感的なブラウザベースのソフトフォンにより、強力なエンタープライズ通話機能スイートを提供します。
前提条件
Webex Calling for Chrome は、Professional ライセンスを持つすべての Webex Calling ユーザーが利用できます。Chrome ウェブストア にアクセスし、Webex Calling for Chrome を検索して、Chrome および Edge Chromium ブラウザに拡張機能として追加します。この拡張機能は、Chrome および Edge Chromium をサポートするデスクトップ OS で動作します。次のオペレーティング システムがサポートされています。
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Windows 10 および Windows 10 以上
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Mac OS バージョン 11 Mountain Lion (以降)
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ChromeOS
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Linux Ubuntu、22.04.2 以降
通話機能
Chrome 版 Webex Calling は、次の通話機能をサポートしています。
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着信および発信通話
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社内ディレクトリ内のユーザーを検索し、検索結果から通話します
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キーパッドからの発信コール
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クリックして、任意の Google ワークスペース アプリケーションと Chrome Web ページから電話番号に電話をかける
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Web クライアントで着信コール通知を受信する
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通話の保留と再開
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ユーザーからの配置、受信した、および変更の不在着信を通話履歴
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コール転送—最初に相談して今すぐ転送
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メッセージ待機通知 (MWI) とクライアント内の音声テキストを含むボイスメール
制限と制限
以下は、Webex Calling for Chrome の既知の制限と制限です。
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Web クライアントからのコールは、システムの音声入出力デバイスを使用します。ユーザはクライアントから特定のデバイスを選択できません。モニタ付きのドッキングステーションなど、複数のデバイスがある場合は、OS設定(Windows設定など)でモニタのオーディオ入出力デバイスを選択する必要があります。
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Webex Calling に接続できるブラウザクライアントは 1 つのみです。クライアントの別のインスタンスからサインインする場合、前のセッションからサインアウトします。
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インドのウェブクライアントユーザーは通話を受け取PSTN。
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管理者のみ: Control Hub を使用して Webex Calling for Chrome のアナリティクスを表示している場合、次のエンドポイント タイプ エンドポイント タイプ別のコール レッグ セクション Calling メディア品質 ダッシュボードは 不明。
ブラウザ アプリケーション タイプは、ユーザーごとの制限である 35 の共有回線アピアランスにカウントされます。Chrome 版 Webex Calling 拡張機能が Webex Calling への登録に失敗した場合、管理者に次の操作を行わせてください。
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Control Hub で、[] の順に移動します。
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ウェブ チェックボックスをオンにします。
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ウェブ がオフになっている場合、一部の共有回線の関連付けを削除します。
古いバージョンの Webex Call 拡張機能を使用している場合は、Webex Calling for Chrome 拡張機能に移行することをお勧めします。
スケジューリングを始める前に
Chrome 版 Webex Calling を使用するには、Chrome ブラウザのバージョン 104 以降を使用する必要があります。
| 1 |
Google Chrome ウェブストア に移動し、Webex Calling for Chrome を検索します。 |
| 2 |
[Chrome に追加] をクリックします。 |
| 3 |
[セッションの追加] をクリックします。 |
| 4 |
(オプション)ブラウザタブに内線をピン留めします。 |
| 1 |
Chromeブラウザ |
| 2 |
メール アドレスを入力し、[次へ] を選択します。 |
| 3 |
アカウントのパスワードを入力し、[サインイン] をクリックします。 Webex Calling for Chrome にサインインすると、フッターに自分の番号が表示されます。 |
をクリックします。Webex Calling for Chrome を使用して発信する方法はいくつかあります。
誰かに電話するには、次のメニューオプションのいずれかをクリックします。
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メニュー |
目的 |
|---|---|
|
キーパッド |
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| 通話 |
|
| クリック通話 |
|
をクリックします
をクリックします。
をクリックして、[
をクリックします。コールを転送するには、[最初に相談（Consult First）] と [今すぐ転送（Transfer Now）]（ブラインド転送（blind transfer））の 2 つの方法があります。転送を使用して、着信または発信コールを別の番号に転送できます。
通話を転送するには、次の手順に従います。
| 1 |
コールを発信するか、着信コールに応答します。 |
| 2 |
（…）から、「転送」を選択します。発信者は、目的の受信者にコールを転送する間、保留状態になります。 |
| 3 |
次のいずれかの方法を使用して、最初に相談 または今すぐ転送 中に目的の受信者を検索または検索します。
|
| 4 |
[今すぐ転送 ] または [最初に相談] をクリックします。 |
| 5 |
選択した場合 最初にコンサルティング、受信者がコールに応答するのを待ちます。未応答のコールはボイスメールに転送されます。 |
| 6 |
目的の受信者がコールに応答したら、「転送を完了」をクリックします。 通話転送後、Webex Calling for Chrome には最初の画面が表示されます。 |
| 1 |
着信コールに応答します。 |
| 2 |
（…）から、「保留」を選択します。発信者は接続されたままになりますが、通話を再開するまで通信できません。 |
| 3 |
通話を再開するには、[再開 ] をクリックします。 |
着信があると、オペレーティング システムと Chrome ブラウザで通知を有効にして、デスクトップで通知を受信します。
Chrome ブラウザで通知を有効にするには:
-
［］の順に移動します。
-
サイトが 通知を送信 するために要求 できるデフォルトの動作を設定します。
-
[カスタマイズ web.webex.com 内 で通知を送信できる] の下に新しいメッセージ を追加します。
オペレーティング システムの通知を有効にするには:
-
Windows—］の順に移動します。必要なすべての権限が通知に設定されていることを確認してください。Google Chrome を［これらの送信者からの通知を受け取る］でオンに切り替えます。
-
Mac—の順に移動します。アプリケーション リストで、[Google Chrome] を クリックします。[通知を許可 ] をオンに切り替え、Chrome で送信可能な通知のタイプを選択します。
-
ChromeOS—システムトレイまたはタスクバーの通知領域に移動します。時計アイコンをクリックしてメニューを開きます。アイコンの［通知 ］が［オン、すべてのアプリ］に設定されていることを確認します。[通知 ] を クリックして、通知設定を開きます。[次からの通知を許可]でChromeグッズ をチェックします。
通話の音声通知を聞くには、web.webex.com のメディア権限を許可する必要があります。
着信音が自動再生されるChrome拡張機能を使用するには、［ ］の順に移動し、［サウンド ］を［許可］に設定します。
Webex Calling for Chrome を使用して通話に応答するには:
| 1 |
デスクトップのブラウザー通知をクリックして、Chrome クライアントのWebex Calling復元します。 Windows および ChromeOS のブラウザ通知  Mac のブラウザ通知  |
| 2 |
クリックして  |
| 3 |
をクリック  |
して、通話を終了します。
ボイスメール メッセージの数を示します。メッセージはいつでも聞くことができます。また、パーソナルグリーティングを作成し、[通話設定] からボイスメール設定をカスタマイズすることもできます。
|
アクション |
目的 |
|---|---|
|
ボイスメールを聞く |
|
|
ボイスメール アクションを表示する |
音声プロンプトに従って、ボイスメールを秘密情報または緊急情報としてマークします。 |
|
ボイスメールの音声テキストを表示する |
ボイスメールの音声テキストが、「ボイスメールのアクションを表示」セクションにリストされているオプションとともに表示されます。メッセージの再生中に、各ボイスメールの議事録を表示できます。 サーバで容易に利用できる場合、クライアントはボイスメールの議事録を表示します。 ボイスメールのトランスクリプトには、次のステータスが使用できます。
|
をクリックしてボイスメール画面に移動します。
ボイスメールが機密か緊急であることを示します。秘密のボイスメールは転送できません。
をクリックして、コンピュータの音声を使用してボイス メッセージを再生します。
をクリックしてメッセージをいつでも一時停止および再開します。
をクリックしてボイスメールを削除します。
をクリックして [settings.webex.comから、通話転送などの通話設定を管理できます。[] の順に移動します。
|
アクション |
目的 |
|---|---|
|
通話設定オプションを表示する |
左下の [通話設定] をクリックします。 |
左側のナビゲーションバーにあるプロファイル画像をクリックして、プロファイルにアクセスします。
以下のアクションが利用できます。
|
アクション |
目的 |
|---|---|
|
サインアウト |
[サインアウト ] をクリックして Webex Calling からサインアウトします。 |
|
通話設定 |
[通話設定 ] をクリックして、Webex Calling プロファイルの通話設定にアクセスし、管理します。 |
通話アプリケーションがバックグラウンドにある間、着信通話の通知を受け取ることができます。
| 1 |
Chrome クライアントの クライアントのWebex Calling、[閉じる] をクリックします。
このメッセージを再度表示しない場合は、「再表示しない」にチェックを入れます。 |
| 2 |
[Webex を最小化 ] をクリックして通話アプリケーションをバックグラウンドに保持するか、[Webex を閉じる ] をクリックして閉じます。[Webex を閉じる] を選択すると、通知は受信されません。
|
Webex Calling for Chrome クライアントが閉じる前に確認を要求するかどうかをカスタマイズできます。このオプションが有効になっている場合は、[閉じる] をクリックした後、Webex を閉じることを確認する必要があります。
設定を構成するには、次の手順に従ってください。
| 1 |
ブラウザの [Webex Calling for Chrome] アイコンを右クリックします。
|
| 2 |
[オプション] をクリックします。 または、Webex Calling for Chrome クライアントの [通話設定 ] に移動し、[Webex 拡張オプションを開く] をクリックします。 |
| 3 |
[Webex を閉じる前に質問 ] をオンまたはオフに切り替えて、設定を行います。  |
デフォルトでは、ブラウザのソフトフォンは Professional ライセンスを持つすべての Webex Calling ユーザーに対して有効になっています。
無効にするには、次の手順に従います。
| 1 |
Control Hub にサインインし、[ユーザー] を選択します。 |
| 2 |
ユーザーを選択します。 |
| 3 |
[] の順に移動します。 |
| 4 |
選択したユーザーの Webex Calling for Chrome を無効にするには、[ウェブ ] のチェックを外します。 ユーザー管理者Webex Calling、Chrome エンタープライズ ポリシー リストを使用して、Chrome 用 Webex Calling の拡張機能をリモートでユーザーのブラウザーにプッシュできます。詳細については、Chrome ポリシー管理 および Chrome エンタープライズ ポリシー リストについて 理解する を参照してください。 |
