Edellytykset

Webex Calling for Chrome on kaikkien Webex Calling -käyttäjien käytettävissä, joilla on Professional -lisenssi. Käy osoitteessa Chrome Webstore ja etsi Webex Calling for Chrome lisätäksesi sen laajennuksena Chrome- ja Edge Chromium-selaimeesi. Laajennus toimii pöytäkoneiden käyttöjärjestelmissä, jotka tukevat Chromea ja Edge Chromiumia. Seuraavia käyttöjärjestelmiä tuetaan:

  • Windows 10 ja uudempi

  • Mac OS versio 11 Mountain Lion (tai uudempi)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 tai uudempi versio

Soittotoiminnot

Webex Calling for Chrome tukee seuraavia soittotoimintoja:

  • Saapuvat ja lähtevät puhelut

  • Etsi käyttäjä yrityshakemistosta ja soita hakutuloksista.

  • Lähtevä puhelu näppäimistöltä

  • Voit soittaa puhelinnumeroon mistä tahansa Googlen työtilan sovelluksesta ja Chrome-verkkosivulta napsauttamalla sitä.

  • Vastaanota saapuvien puhelujen ilmoitukset verkkoasiakkaassa.

  • Puhelun pito ja jatkaminen

  • Soitettujen, vastaanotettujen ja vastaamattomien puhelujen historian tarkastelu puheluhistoriasta.

  • Puhelunsiirto-konsultoi ensin ja siirrä nyt

  • Ääniposti, jossa on MWI-ilmoitus (Message waiting indication) ja transkriptio asiakkaassa.

Rajoitukset ja rajoitukset

Seuraavassa on lueteltu Webex Calling for Chromen tunnetut rajoitukset ja rajoitukset:

  • Web-asiakasohjelmasta soittaminen käyttää järjestelmän äänitulo- ja -lähtölaitteita. Käyttäjä ei voi valita tiettyä laitetta asiakkaalta. Jos sinulla on useita laitteita, esimerkiksi telakointiasema, jossa on näyttö, sinun on valittava monitorin äänitulo- tai -lähtölaite käyttöjärjestelmän asetuksissa (esimerkiksi Windowsin asetuksissa).

  • Webex Callingiin voi olla yhdistettynä vain yksi selainasiakas. Jos kirjaudut sisään toisesta asiakaskappaleesta, kirjaudut ulos aiemmasta istunnosta.

  • Web-asiakkaiden käyttäjät Intiassa eivät voi soittaa tai vastaanottaa PSTN-puheluita.

  • Vain ylläpitäjille: Jos käytät Control Hubia Webex Calling for Chrome -palvelun analytiikan tarkasteluun, Calling Media Quality -mittariston Calling Media Quality -osion Call Legs by Endpoint Type -osiossa päätepisteen tyypiksi näytetään Unknown.

Selainsovellustyyppi lasketaan 35 jaetun linjan esiintymismahdollisuuden käyttäjäkohtaiseen rajoitukseen. Jos Webex Calling for Chrome -laajennus ei rekisteröidy Webex Calling -palveluun, pyydä järjestelmänvalvojaa toimimaan seuraavasti:

  1. Siirry Control Hubissa osoitteeseen Soittaminen > Käyttäjän puhelukokemus > Sovelluslinjan määritys.

  2. Merkitse Web -valintaruutu.

  3. Jos Web ei ole valittuna, poista joitakin jaettujen linjojen yhteyksiä.

Jos käytät Webex Call -laajennuksen vanhempaa versiota, suosittelemme siirtymistä Webex Calling for Chrome -laajennukseen.

Lisää Webex Calling for Chrome

Ennen kuin aloitat

Sinun on käytettävä Chrome-selaimen versiota 104 tai uudempaa versiota, jotta voit käyttää Webex Calling for Chromea.

1

Siirry Google Chromen verkkokauppaan ja etsi Webex Calling for Chrome.

2

Napsauta Add to Chrome.

3

Napsauta Lisää laajennus.

4

(Valinnainen) Kiinnitä laajennus selaimen välilehteen.

Kirjaudu sisään Webex Calling -palveluun
1

Napsauta Chrome-selaimessa .

2

Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

3

Kirjoita tilisi salasana ja napsauta Kirjaudu sisään.

Kun kirjaudut sisään Webex Calling for Chromeen, näet numerosi alatunnisteessa.

Puhelun soittaminen

Voit soittaa puhelun Webex Calling for Chromen avulla usealla eri tavalla.

Jos haluat soittaa jollekulle, valitse jokin seuraavista valikkovaihtoehdoista:

Valikko

Mitä tehdä

Näppäimistö

  1. Napsauta vasemmanpuoleisessa navigointipalkissa .

  2. Kirjoita sen henkilön, jolle haluat soittaa, puhelinnumero tai DID-numero (Direct Inward Dial).

  3. Napsauta .
Puhelut

  1. Siirry Puheluhistoria -näkymään napsauttamalla vasemmanpuoleisessa navigointipalkissa .

  2. Vie hiiren kurssi sen yhteystiedon päälle, jolle haluat soittaa, ja valitse .
Click-to-call

  1. Vie hiiren kursori E.164-muotoisen puhelinnumeron päälle Google-työtilan sovelluksessa ja/tai verkkosivulla.

  2. Napsauta .
Puhelun siirtäminen

Puhelun siirtäminen voi tapahtua kahdella tavalla: ota ensin yhteyttä ja siirrä nyt (ns. sokkosiirto). Voit siirtää saapuvan tai lähtevän puhelun toiseen numeroon käyttämällä Transfer.

Voit siirtää puhelun seuraavasti:

1

Soita puhelu tai vastaa saapuvaan puheluun.

2

Valitse (...), valitse Siirrä. Soittaja asetetaan pitoon, kun puhelu siirretään vastaanottajalle.

3

Etsi tai etsi aiottu vastaanottaja Consult First tai Transfer Now aikana jollakin seuraavista menetelmistä:

  • Valitse suoraan aiottu vastaanottaja puheluhistoriasta.

  • Kirjoita vastaanottajan nimi hakupalkkiin.

  • Jos et löytänyt vastaanottajaa edellä mainituilla tavoilla, valitse ja kirjoita vastaanottajan puhelinnumero.

4

Klikkaa Siirrä nyt tai Kysy ensin.

5

Jos valitsit Consult First, odota, että vastaanottaja vastaa puheluun. Vastaamattomat puhelut ohjataan vastaajaan.

6

Kun aiottu vastaanottaja vastaa puheluun, valitse Complete Transfer.

Puhelunsiirron jälkeen Webex Calling for Chrome näyttää aloitusnäytön.

Puhelun pitäminen tai jatkaminen
1

Vastaa saapuvaan puheluun.

2

Valitse (...), valitse Pidä. Soittaja pysyy yhteydessä, mutta et voi kommunikoida hänen kanssaan ennen kuin jatkat puhelua.

3

Jatka puhelua valitsemalla Jatka .

Vastaanottaa puhelun

Ota ilmoitukset käyttöön käyttöjärjestelmässäsi ja Chrome-selaimessasi, jotta saat ilmoituksen työpöydällesi, kun puhelu saapuu.

Ilmoitusten ottaminen käyttöön Chrome-selaimessa:

  1. Siirry osoitteeseen Asetukset > Yksityisyys ja turvallisuus > Ilmoitukset.

  2. Aseta Oletuskäyttäytyminen - Sivustot voivat pyytää ilmoitusten lähettämistä.

  3. Lisää web.webex.com alle Sallittu ilmoitusten lähettäminen sisällä Räätälöidyt käyttäytymismallit.

Voit ottaa käyttöjärjestelmän ilmoitukset käyttöön:

  • Windows-Mene osoitteeseen Asetukset > Ilmoitukset ja toimet. Varmista, että kaikki tarvittavat oikeudet on asetettu osoitteessa Ilmoitukset. Toggle on Google Chrome kohdassa Get notifications from these senders.

  • Mac-Mene osoitteeseen Järjestelmäasetukset > Ilmoitukset ja tarkennus. Valitse sovellusluettelosta Google Chrome. Kytke päälle Salli ilmoitukset ja valitse ilmoitustyyppi, jonka Chrome voi lähettää.

  • ChromeOS-Mene ilmoitusalueelle järjestelmälokerossa tai tehtäväpalkissa. Avaa valikko napsauttamalla kellokuvaketta. Varmista, että kuvakkeen Ilmoitukset asetuksena on Käytössä, kaikki sovellukset. Avaa ilmoitusasetukset valitsemalla Ilmoitukset . Tarkista Chrome Goodies kohdassa Salli ilmoitukset seuraavilta.

Sinun on sallittava mediaoikeudet osoitteessa web.webex.com , jotta voit kuulla puhelun ääni-ilmoituksen.

Jotta Chrome-laajennus toistaa soittoäänen automaattisesti puhelua vastaanotettaessa, siirry osoitteeseen Asetukset > Yksityisyys ja turvallisuus > Site Settigs > web.webex.com > Ääni ja aseta Äänen arvoksi Salli.

Puheluun vastaaminen Webex Calling for Chromen avulla:

1

Palauta Webex Calling for Chrome -asiakasohjelma napsauttamalla selainilmoitusta työpöydälläsi.

Selainilmoitus Windowsille ja ChromeOS:lle

Selainilmoitus Macille

2

Vastaa puheluun valitsemalla .

3

Lopeta puhelu valitsemalla .

Kuuntele vastaaja

näyttää, kuinka monta vastaajaviestiä sinulla on. Voit kuunnella viestejäsi milloin tahansa. Voit myös luoda henkilökohtaisen tervehdyksen ja mukauttaa vastaajan asetuksia osoitteessa Puheluasetukset.

Toiminta

Mitä tehdä

Kuuntele vastaaja

  • Voit katsella ja kuunnella ääniviestejäsi valitsemalla .

    Et näe , jos vastaaja ei ole käytössäsi.

  • Siirry vastaajaan napsauttamalla .

    osoittaa, että vastaaja on luottamuksellinen tai kiireellinen. Et voi lähettää luottamuksellista vastaajaviestiä eteenpäin.

Äänipostin toimintojen tarkastelu

  • Napsauta , jos haluat toistaa ääniviestisi tietokoneen äänen avulla.

  • Voit keskeyttää viestin ja jatkaa sitä milloin tahansa napsauttamalla .

  • Voit soittaa tämän viestin jättäneelle henkilölle valitsemalla .

  • Valitse poistaaksesi vastaaja.

  • Napsauta ja valitse Merkitse luetuksi merkitäksesi vastaaja luetuksi.

    Jos ääniviesti on jo luettu ja haluat merkitä sen lukemattomaksi, napsauta ja valitse Merkitse lukemattomaksi.

Seuraa äänikehotteita merkitäksesi viestin luottamukselliseksi tai kiireelliseksi.

Näytä ääniviestisi transkriptio

Näyttöön tulee ääniviestin transkriptio ja kohdassa View voicemail actions luetellut vaihtoehdot. Voit tarkastella jokaisen ääniviestisi puhtaaksikirjoitusta samalla, kun toistat viestiä.

Asiakas näyttää vastaajapostin jäljennökset, jos ne ovat helposti saatavilla palvelimella.

Seuraavat tilat ovat käytettävissä vastaajapostin jäljennöksessä:

  • Ääniviestiä kirjoitetaan parhaillaan puhtaaksi. Yritä uudelleen muutaman minuutin kuluttua-Jos vastaaja on edelleen äänitallenteessa.

  • Ääniviestiä ei voitu transkriboida-Jos ääniviestin transkriboinnissa on ongelmia.

  • Transkriptio ei ole käytössä-Jos transkriptio on poistettu käytöstä.

  • Transkriptiota noudettaessa tapahtui virhe-Jos transkriptiota ei voida hakea palvelimelta.
Puheluasetusten hallinta

Voit hallita puheluasetuksiasi, kuten soitonsiirtoa, osoitteessa settings.webex.com. Siirry osoitteeseen Puheluasetukset > Lisää puheluasetuksia > Avaa Webex-puheluasetukset.

Toiminta

Mitä tehdä

Näytä puhelun asetusvaihtoehdot

Valitse vasemmalla alhaalla Puheluasetukset.
Pääset profiiliisi

Pääset profiiliisi napsauttamalla profiilikuvaasi vasemmassa navigointipalkissa.

Seuraavat toiminnot ovat käytettävissä:

Toiminta

Mitä tehdä

Kirjaudu ulos

Valitse Kirjaudu ulos kirjautuaksesi ulos Webex Callingista.

Puheluasetukset

Napsauta Puheluasetukset päästäksesi Webex Calling -profiilisi puheluasetuksiin ja hallitaksesi niitä.
Minimoi Webex Calling for Chrome

Voit saada ilmoituksia saapuvista puheluista, kun soittosovellus on taustalla.

1

Napsauta Sulje Webex Calling for Chrome -asiakkaassasi.

Jos et halua, että tätä viestiä ei näytetä uudelleen, valitse Don't show this again.

2

Napsauta Minimoi Webex , jos haluat pitää soittavan sovelluksen taustalla, tai napsauta Sulje Webex , jos haluat sulkea sen. Et saa ilmoituksia, jos valitset Sulje Webex.

Webex Calling for Chromen laajennusvaihtoehdot

Voit mukauttaa, pyytääkö Webex Calling for Chrome -asiakas vahvistusta ennen sulkemista. Jos tämä vaihtoehto on käytössä, kun olet napsauttanut Sulje, sinun on vahvistettava, että haluat sulkea Webexin.

Määritä asetus seuraavasti:

1

Napsauta selaimessasi Webex Calling for Chrome -kuvaketta hiiren kakkospainikkeella.

2

Napsauta Options.

Vaihtoehtoisesti voit siirtyä Puheluasetukset Webex Calling for Chrome -asiakasohjelmassa ja napsauttaa sitten Avaa Webex-laajennuksen vaihtoehdot.

3

Vaihda Kysy ennen Webexin sulkemista päälle tai pois päältä asettaaksesi mieltymyksesi.

Poista työpöytäselain käytöstä Control Hubissa

Oletusarvoisesti selaimen softapuhelin on käytössä kaikilla Webex Calling -käyttäjillä, joilla on Professional-lisenssi.

Voit poistaa sen käytöstä noudattamalla seuraavia ohjeita:

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin ja valitse sitten Users.

2

Valitse käyttäjä.

3

Siirry osoitteeseen Soittaminen > Käyttäjän puhelukokemus > Sovelluslinjan määritys.

4

Poista valintaruutu Web , jos haluat poistaa Webex Calling for Chromen käytöstä valitun käyttäjän osalta.

Webex Calling -palvelun ylläpitäjänä voit käyttää Chrome Enterprise -käytäntöluetteloa Webex Calling for Chrome -laajennuksen työntämiseen etänä käyttäjien selaimeen. Lisätietoja on osoitteessa Chrome-käytäntöjen hallinnan ymmärtäminen ja Chrome Enterprise -käytäntöjen luettelo.