必要条件

所有拥有专业许可证的Webex 用户均可使用适用于Chrome的Webex 。访问 Chrome网上商店 并搜索Webex Calling for Chrome ，将其作为扩展程序添加到您的Chrome和Edge Chromium浏览器中。该扩展程序适用于支持Chrome和Edge Chromium的桌面操作系统。支持以下操作系统：

  • Windows 10 及更新版本

  • Mac OS 版本 11 Mountain Lion（或更高版本）

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu，22.04.2或更高版本

呼叫功能

适用于Chrome的Webex 支持以下呼叫功能：

  • 呼入和呼出呼叫

  • 在企业目录中搜索用户，然后通过搜索结果进行呼叫

  • 从键盘呼出

  • 单击以从任何Google工作空间应用程序和Chrome网页呼叫电话号码

  • 在Web客户端中接收入站呼叫通知

  • 呼叫保持和恢复

  • 查看来自同一位置的未接电话和呼叫历史记录

  • 呼叫转接—请先咨询，然后立即转接

  • 客户端中包含留言通知指示(MWI)和文字记录的语音邮件

限制和限制

以下是适用于Chrome的Webex 的已知限制和限制：

  • 从Web客户端呼叫使用系统的音频输入和输出设备。用户无法从客户端选择特定设备。如果您有多个设备，例如有显示器的docking，则必须在操作系统设置（例如，Windows设置）中选择显示器的音频输入或输出设备。

  • 您只能将一个浏览器客户端连接到Webex 。如果您从客户端的另一实例登录，您将从之前会话注销。

  • 印度 Web 客户端用户无法拨打或接听PSTN呼叫。

  • 仅供管理员使用：如果您使用Control Hub查看适用于Chrome的Webex 的分析，则在呼叫媒体质量 控制板的按终端类型划分的呼叫分支 部分中的终端类型显示为未知。

浏览器应用程序类型计入每用户35条共享线显示的限制。如果适用于Chrome的Webex 扩展程序无法注册到Webex ，请让管理员执行以下操作：

  1. 在Control Hub中，转至 > 呼叫体验 > 程序线路分配。

  2. 选中 复选框。

  3. 如果 Web 未选中，请删除一些共享线路关联。

如果您使用的是旧版本的Webex Call扩展程序，我们建议您迁移到适用于Chrome的Webex 扩展程序。

为 Chrome Webex Calling支持

准备工作

您必须使用Chrome浏览器版本104或更高版本才能使用适用于Chrome的Webex 。

1

转至 Google Chrome网上商店 并搜索适用于Chrome的Webex 。

2

单击 添加到 Chrome。

3

选择添加扩展程序。

4

（可选）将扩展程序固定到浏览器标签页。

登录 Webex Calling
1

单击 的Chrome浏览器。

2

输入电子邮件地址，然后选择单击 Next（下一步）。

3

输入帐户密码，单击登录。

登录适用于Chrome的Webex 后，您可以在页脚看到您的号码。

进行呼叫

使用适用于Chrome的Webex 进行呼叫的方法有多种。

要呼叫某人，请单击以下菜单选项之一：

菜单

操作

键盘

  1. 单击 导航栏。

  2. 输入您要呼叫的人员的分机号码或直接内拨(DID)号码。

  3. 单击 。
呼叫

  1. 单击 导航栏可导航至“呼叫历史记录 ”视图。

  2. 将鼠标悬停在要呼叫的联系人上，然后单击 。
点击呼叫

  1. 将鼠标悬停在 Google workspace 应用程序和/或网页上使用 E.164 格式的电话号码上。

  2. 单击 。
转接呼叫

有两种转接呼叫的方式-先咨询和立即转接（称为自动转接）。您可以使用转接将传入或传出呼叫转接到另一个号码。

要转接呼叫，请执行以下步骤：

1

发起呼叫或应答传入呼叫。

2

从 ( )，选择 传输。在将呼叫转接到目标收件人时，主叫方将被置于保留状态。

3

使用以下方法之一在先咨询 或立即转接 期间查找或搜索目标收件人：

  • 在呼叫历史记录中直接选择目标收件人。

  • 在搜索栏中输入目标收件人的姓名。

  • 如果使用上述方法找不到目标收件人，请单击 输入目标收件人的电话号码。

4

单击立即转接 或先咨询。

5

如果您选择先咨询，请等待接收者应答呼叫。未应答的呼叫将转移到语音邮件。

6

目标收件人应答呼叫后，单击完成转接。

呼叫转接后，适用于Chrome的Webex 会显示初始屏幕。

保留或恢复呼叫
1

应答传入呼叫。

2

从 ( )，选择 保留。主叫方保持连接，但您无法与他们通信，直到您恢复呼叫。

3

单击恢复( ) 可恢复呼叫。

接收呼叫

在您的操作系统和Chrome浏览器中启用通知，以便在有来电时在桌面上接收通知。

要启用 Chrome 浏览器中的通知：

  1. 转至 > 与安全 > 。

  2. 设置 站点可以 请求发送通知的缺省行为。

  3. 添加 web.webex.com 在允许下在自定义 行为中 发送通知。

要为您的操作系统启用通知：

  • —转至 > 和操作。确保在通知中设置了所有必需的权限。在“Google Chrome 获取来自这些发送者的通知”下打开。

  • —转至 首选项 > 和焦点。在应用程序列表中，单击 Google Chrome。打开允许通知 并选择Chrome可以发送的通知类型。

  • ChromeOS -转至系统托盘或任务栏中的通知区域。单击时钟图标打开菜单。确保图标通知 设置为开，所有应用程序。单击 通知 打开通知设置。在“允许以下通知” 中查看“Chrome Goodies”。

您必须允许 。webex.com 的媒体权限才能听到呼叫的音频通知。

要使Chrome分机在接收呼叫时自动播放铃声，请转至设置 >隐私和安全 >站点设置 >web.webex.com >声音 并设置声音 到允许。

要使用适用于Chrome的Webex 应答呼叫：

1

单击桌面上的浏览器通知以恢复 Chrome Webex Calling视图。

Windows和ChromeOS的浏览器通知

Mac版浏览器通知

2

单击 以应答呼叫。

3

单击 结束呼叫。

收听语音邮件

显示您收到的语音邮件的数量。您可以随时收听消息。您还可以从呼叫设置创建个人问候语并自定义语音邮件设置。

操作

操作

收听语音邮件

  • 单击 查看和收听语音留言。

    如果没有为您启用语音邮件，您将看不到 。

  • 单击 转至语音邮件屏幕。

    表示语音邮件保密或紧急。您无法转发机密语音邮件。

查看语音邮件操作

  • 单击 使用计算机上的音频播放语音留言。

  • 单击 随时暂停和恢复留言。

  • 单击 呼叫留言的人员。

  • 单击 删除语音邮件。

  • 单击 并选择 标记为已读 以将语音邮件标记为已读。

    如果语音邮件已被读取并且您希望将其标记为未读，请单击 并选择 标记为未读。

按照语音提示将语音邮件标记为机密或紧急。

查看语音邮件的副本

语音邮件文字记录与查看语音邮件操作部分中列出的选项一起显示。您可以在播放留言时查看每个语音邮件的副本。

如果语音邮件文字记录在服务器上随时可用，客户端将显示这些文字记录。

语音邮件副本中可使用以下状态：

  • 语音邮件正在转录。请在几分钟后重试—如果语音邮件仍在转录。

  • 无法转录语音邮件—如果转录语音邮件时出现问题。

  • 启用转录—如果转录已禁用。

  • 副本时出错—如果无法从服务器检索副本。
管理呼叫设置

您可以从 settings.webex.com 管理呼叫设置，例如呼叫转移。转至 设置 > 多呼叫设置 > Webex 设置。

操作

操作

查看呼叫设置选项

在左下方，单击 呼叫设置。
访问您的档案

单击左侧导航栏中的档案照片以访问您的档案。

以下是可用的操作：

操作

操作

注销

单击 以注销Webex 。

呼叫设置

单击呼叫设置 访问和管理Webex 档案的呼叫设置。
最小化Webex Calling Chrome 的字体

当呼叫应用程序位于后台时，您可以收到来电通知。

1

单击 适用于 Chrome 客户端Webex Calling关闭。

如果您不希望再次显示此消息，请选中不再显示此消息。

2

单击最小化Webex 将呼叫应用程序保留在后台，或单击关闭Webex 将其关闭。如果选择关闭Webex，您将不会收到通知。

适用于Chrome的Webex 中的分机选项

您可以自定义适用于Chrome的Webex 客户端在关闭前是否要求确认。如果启用该选项，在单击“关闭”(Close)后，您必须确认要关闭Webex。

要配置设置，请执行以下步骤：

1

右键单击浏览器中适用于Chrome的Webex 图标。

2

单击选项。

或者，在适用于Chrome的Webex 客户端上转至呼叫设置 ，然后单击打开Webex扩展选项。

3

打开关闭Webex前询问 以设置您的首选项。

在Control Hub中禁用桌面浏览器

默认情况下，为所有拥有专业许可证的Webex 用户启用浏览器软件电话。

要禁用它，请执行以下步骤：

1

登录Control Hub，然后选择。

2

选择用户。

3

转至 > 呼叫体验 > 程序线路分配。

4

取消选中 以为所选用户禁用适用于Chrome的Webex 。

作为Webex Calling，您可以使用 Chrome 企业版策略列表将适用于 Chrome 的Webex Calling远程推送到用户的浏览器。有关详细信息，请参阅了解 Chrome 策略管理和 Chrome 企业版策略列表。