Forudsætninger

Webex Calling til Chrome er tilgængelig for alle Webex Calling-brugere med en professionel licens. Gå til Chrome Webstore , og søg efter Webex Calling til Chrome for at tilføje det som en forlængelse til din Chrome- og Edge Chromium-browser. Lokalnummeret fungerer på skrivebordsoperativsystemer, der understøtter Chrome og Edge Chromium. Følgende operativsystemer understøttes:

  • Windows 10 og derover

  • Mac OS version 11 Mountain Lion (eller senere)

  • Chromeos

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 eller højere

Opkaldsfunktioner

Webex Calling til Chrome understøtter følgende opkaldsfunktioner:

  • Indgående og udgående opkald

  • Søg efter en bruger i firmaets adressebog, og ring op fra søgeresultaterne

  • Udgående opkald fra tastaturet

  • Klik for at ringe til et telefonnummer fra enhver Google-arbejdsområdeapplikation og Chrome-webside

  • Modtag underretninger om indgående opkald i webklienten

  • Parkering og fortsættelse af opkald

  • Se historik over afgivet, modtaget og missede opkald fra opkaldshistorik

  • Opkaldsoverførsel – se først og viderestil nu

  • Voicemail med angivelse af ventende meddelelse (MWI) og afskrift i klienten

Begrænsninger og begrænsninger

Følgende er de kendte begrænsninger og begrænsninger for Webex Calling til Chrome:

  • Opkald fra webklienten bruger systemets lydinput- og outputenheder. Brugeren kan ikke vælge en bestemt enhed fra klienten. Hvis du har flere enheder, f.eks. en dockingstation med en skærm, skal du vælge skærmens lydinput- eller outputenhed i OS-indstillingerne (f.eks. Windows-indstillinger).

  • Du kan kun have én browserklient tilsluttet til Webex Calling. Hvis du logger ind fra et andet tilfælde af klienten, bliver du logget ud af den tidligere session.

  • Webklientbrugere i Indien kan ikke foretage eller modtage PSTN opkald.

  • Kun for administratorer: Hvis du bruger Control Hub til at se analyser for Webex Calling til Chrome, vises slutpunktstypen i sektionen Opkaldsben efter slutpunktstype i instrumentpanelet Opkaldsmediekvalitet som Ukendt.

Browserapplikationstypen tæller i forhold til grænsen på 35 delte linjevisninger pr. bruger. Hvis Webex Calling til Chrome-lokalnummeret ikke tilmelder sig Webex Calling, skal din administrator gøre følgende:

  1. Gå til Control Hub Opkald > Brugeropkaldsoplevelse > Tildeling af programlinje.

  2. Markér afkrydsningsfeltet Web .

  3. Hvis internettet ikke er markeret, skal du fjerne nogle tilknytninger til delt linje.

Hvis du bruger en ældre version af Webex Call-lokalnummeret, anbefaler vi, at du migrerer til Webex Calling til Chrome-lokalnummeret.

Tilføj Webex-opkald til Chrome

Før du begynder

Du skal bruge Chrome-browserversion 104 eller nyere for at bruge Webex Calling til Chrome.

1

Gå til Google Chrome-webbutikken, og søg efter Webex Calling til Chrome.

2

Klik på Føj til Chrome.

3

Klik på Add extension (tilføj udvidelse).

4

(Valgfri) Fastgør forlængelsen til browserfanen.

Log ind på Webex-opkald
1

Klik på din Chrome-browser.

2

Indtast din e-mailadresse, og klik på Næste.

3

Indtast adgangskoden til din konto, og klik på Log ind.

Når du logger ind på Webex Calling til Chrome, kan du se dit nummer i sidefoden.

Foretag et opkald

Der er flere måder at foretage et opkald ved hjælp af Webex Calling til Chrome på.

Hvis du vil ringe til en person, skal du klikke på en af følgende menuindstillinger:

Menu

Sådan gør du

Tastatur

  1. Klik på den venstre navigationsbjælke.

  2. Indtast lokalnummeret eller det direkte indgående opkaldsnummer (DID) for den person, du vil ringe til.

  3. Klik på .
Opkald

  1. Klik på den venstre navigationsbjælke for at navigere til visning af opkaldshistorik .

  2. Hold markøren over den kontakt, du vil ringe til, og klik .
Klik for at ringe op

  1. Hold musen over et telefonnummer i E.164-format på Google Workspace-applikationen og/eller på en webside.

  2. Klik på .
Overfør et opkald

Der er to måder at overføre et opkald på – Rådfør dig først og viderestil nu (kendt som blind overførsel). Du kan overføre et indgående eller udgående opkald til et andet nummer ved hjælp af Overfør.

Følg disse trin for at viderestille et opkald:

1

Foretag et opkald, eller besvar et indgående opkald.

2

Fra (…), vælg Overfør. Opkalderen sættes i venteposition, mens opkaldet overføres til den tilsigtede modtager.

3

Find eller søg efter den tilsigtede modtager under Søg først eller Overfør nu ved hjælp af en af følgende metoder:

  • Vælg direkte den tilsigtede modtager i opkaldshistorikken.

  • Indtast den tilsigtede modtagers navn i søgelinjen.

  • Hvis du ikke kunne finde den tilsigtede modtager ved hjælp af ovenstående metoder, skal du klikke på og indtaste telefonnummeret på den tilsigtede modtager.

4

Klik på Overfør nu eller Søg først.

5

Hvis du valgte Søg først, vent på, at modtageren besvarer opkaldet. Ubesvarede opkald viderestilles til voicemail.

6

Når den tilsigtede modtager besvarer opkaldet, skal du klikke på Fuldfør omstilling.

Efter opkaldsoverførslen viser Webex Calling til Chrome den første skærm.

Sæt et opkald i venteposition eller genoptag
1

Besvar det indgående opkald.

2

Fra (…), vælg Venteposition. Opkalderen forbliver forbundet, men du kan ikke kommunikere med vedkommende, før du genoptager opkaldet.

3

Klik på Genoptag for at genoptage opkaldet.

Modtag et opkald

Aktivér underretninger i dit operativsystem og i din Chrome-browser for at modtage en besked på din desktop, når der er et indgående opkald.

Sådan aktiverer du underretninger i din Chrome-browser:

  1. Gå til Indstillinger > Databeskyttelse og sikkerhed > Underretninger.

  2. Indstil standardadfærd til websteder kan bede om at sende underretninger.

  3. Tilføj web.webex.com under Tilladt for at sende underretninger inden for tilpasset adfærd.

Sådan aktiveres underretninger for dit operativsystem:

  • Windows – gå til Indstillinger > Underretninger og handlinger. Sørg for, at alle de påkrævede tilladelser er angivet i underretninger. Slå Google Chrome til under Få underretninger fra disse afsendere.

  • Mac – Gå til Systempræferencer > Underretninger og fokus. Klik på Google Chrome på applikationslisten . Slå Tillad meddelelser til, og vælg den type meddelelser, som Chrome kan sende.

  • Chrome OS – gå til beskedområdet i din systembakke eller proceslinje. Klik på ur-ikonet for at åbne en menu. Sørg for, at ikonet Underretninger er indstillet til Til, alle apps. Klik på Underretninger for at åbne underretningsindstillingerne. Markér Chrome Goodies i Tillad underretninger fra følgende.

Du skal tillade medietilladelser for web.webex.com for at høre lydbeskeden for et opkald.

For at Chrome-lokalnummeret kan kopiere ringetonen, mens du modtager et opkald, skal du gå til Indstillinger > Databeskyttelse og sikkerhed > Webstedsuger > web.webex.com > Lyd og indstil Lyd til Tillad.

Sådan besvarer du et opkald ved hjælp af Webex Calling til Chrome:

1

Klik på browsermeddelelsen på din desktop for at gendanne Webex-opkald for Chrome-klient.

Browserunderretning til Windows og ChromeOS

Browserunderretning til Mac

2

Klik på for at besvare opkaldet.

3

Klik på for at afslutte opkaldet.

Lyt til voicemail

viser, hvor mange telefonsvarermeddelelser du har. Du kan når som helst lytte til dine meddelelser. Du kan også oprette en personlig hilsen og tilpasse indstillingerne for indtalt besked fra Opkaldsindstillinger.

Handling

Sådan gør du

Lyt til voicemail

  • Klik for at se og lytte til dine talemeddelelser.

    Du kan ikke se , om voicemail ikke er aktiveret for dig.

  • Klik for at gå til telefonsvarerskærmen.

    angiver, at telefonsvareren er fortrolig eller haster. Du kan ikke videresende en fortrolig voicemail.

Vis telefonsvarerhandlinger

  • Klik for at afspille din talemeddelelse ved hjælp af lyd på din computer.

  • Klik for at sætte på pause og genoptage meddelelsen når som helst.

  • Klik for at ringe til den person, der har efterladt denne meddelelse.

  • Klik for at slette voicemail.

  • Klik og vælg Markér som læst for at markere telefonsvareren som læst.

    Hvis voicemail allerede er læst, og du vil markere den som ulæst, skal du klikke på og vælge Markér som ulæst.

Følg taleanvisningerne for at markere en voicemail som fortrolig eller påtrængende.

Se en afskrift af din voicemail

En afskrift af telefonsvareren vises sammen med de valgmuligheder, der er angivet i afsnittet Vis telefonsvarerhandlinger. Du kan se afskriften for hver af dine voicemails, mens du afspiller meddelelsen.

Klienten viser telefonsvarerafskrifter, hvis de er let tilgængelige på serveren.

Følgende statusser er tilgængelige for voicemail-afskriften:

  • Indtalt besked afskrives. Prøv igen om et par minutter – hvis voicemail stadig afskrives.

  • Telefonsvareren kunne ikke afskrives – hvis der er et problem under afskrivning af telefonsvareren.

  • Afskrift er ikke aktiveret – hvis afskrivning er deaktiveret.

  • Der opstod en fejl under hentning af afskriften – hvis afskriften ikke kan hentes fra serveren.
Administrer opkaldsindstillinger

Du kan administrere dine opkaldsindstillinger, såsom viderestilling af opkald, fra settings.webex.com. Gå til Opkaldsindstillinger > Flere opkaldsindstillinger > Åbn Webex Calling-indstillinger.

Handling

Sådan gør du

Vis valgmuligheder for opkaldsindstillinger

Klik på Opkaldsindstillinger nederst til venstre.
Få adgang til din profil

Klik på dit profilbillede i den venstre navigationsbjælke for at få adgang til din profil.

Følgende handlinger er tilgængelige:

Handling

Sådan gør du

Log ud

Klik på Log ud for at logge ud af Webex Calling.

Opkaldsindstillinger

Klik på Opkaldsindstillinger for at få adgang til og administrere opkaldsindstillinger for din Webex Calling-profil.
Minimer Webex-opkald for Chrome

Du kan få underretninger om indgående opkald, mens din opkaldsapplikation er i baggrunden.

1

Klik på Luk på din Webex-opkald for Chrome-klient.

Hvis du ikke ønsker, at denne måge skal vises igen, skal du markere Vis ikke dette igen.

2

Klik på Minimer Webex for at beholde opkaldsprogrammet i baggrunden, eller klik på Luk Webex for at lukke det. Du modtager ikke underretninger, hvis du vælger Luk Webex.

Lokalnummervalgmuligheder i Webex Calling til Chrome

Du kan tilpasse, om din Webex Calling til Chrome-klient beder om en bekræftelse, før du lukker. Hvis denne valgmulighed er aktiveret, skal du bekræfte, at du vil lukke Webex, når du har klikket på Luk.

For at konfigurere indstillingen skal du følge disse trin:

1

Højreklik på ikonet Webex Calling til Chrome i din browser.

2

Klik på Valgmuligheder.

Alternativt skal du gå til Opkaldsindstillinger på din Webex Calling til Chrome-klient og derefter klikke på Åbn valgmuligheder for Webex-lokalnummer.

3

Slå Spørg til, før du lukker Webex til eller fra for at indstille din præference.

Deaktiver desktopbrowseren i Control Hub

Som standard er softphone til en browser aktiveret for alle Webex Calling-brugere med en professionel licens.

Følg disse trin for at deaktivere den:

1

Log ind på Control Hub, og vælg derefter Brugere.

2

Vælg en bruger.

3

Gå til Opkald > Brugeropkaldsoplevelse > Tildeling af programlinje.

4

Fjern markeringen af internettet for at deaktivere Webex Calling til Chrome for den valgte bruger.

Som administrator Webex-opkald du bruge Chrome Enterprise-politiklisten til at skubbe Webex-opkald-udvidelsen til Chrome eksternt til brugernes browser. Få yderligere oplysninger i Oversigt over chrome-politikstyring og listen over Chrome-virksomhedspolitik.