דרישות מקדימות

Webex Calling עבור Chrome זמין לכל משתמשי Webex Calling עם רישיון מקצועי. בקר ב-Chrome Webstore וחפש את Webex Calling עבור Chrome כדי להוסיף אותו כהרחבה לדפדפן Chrome ו-Edge Chromium שלך. ההרחבה עובדת על מערכות הפעלה שולחניות התומכות ב-Chrome וב-Edge Chromium. מערכות ההפעלה הבאות נתמכות:

  • Windows 10 ואילך

  • Mac OS version 11 Mountain Lion (or later)

  • מערכת הפעלה של ChromeOS

  • אובונטו לינוקס, 22.04.2 ואילך

תכונות שיחה

Webex Calling עבור Chrome תומך בתכונות השיחה הבאות:

  • שיחות נכנסות ויוצאות

  • חפש משתמש בספר הטלפונים הארגוני והתקשר מתוצאות החיפוש

  • שיחה יוצאת מלוח המקשים

  • לחץ כדי להתקשר למספר טלפון מכל יישום Google Workspace ודף אינטרנט של Chrome

  • קבל התראות על שיחות נכנסות בלקוח האינטרנט

  • העברת שיחה להמתנה וחידוש שיחה

  • הצג היסטוריה של שיחות שבוצעו, שהתקבלו ושלא נענו מהיסטוריית השיחות

  • העברת שיחות-תחילה התייעץ והעבר כעת

  • דואר קולי עם חיווי הודעה ממתינה (MWI) ותמלול בלקוח

מגבלות והגבלות

להלן המגבלות וההגבלות הידועות של Webex Calling עבור Chrome:

  • התקשרות מלקוח האינטרנט משתמשת במכשירי הקלט והפלט של המערכת. המשתמש לא יכול לבחור מכשיר ספציפי מהלקוח. אם יש לך מכשירים מרובים, לדוגמה, תחנת עגינה עם צג, עליך לבחור את התקן הקלט או הפלט של השמע בהגדרות מערכת ההפעלה (כגון, הגדרות Windows).

  • יכול להיות לך רק לקוח דפדפן אחד המחובר ל-Webex Calling. אם תיכנס ממופע אחר של הלקוח, תצא מהמפגש הקודם.

  • משתמשי לקוח אינטרנט בהודו לא יכולים לבצע או לקבל שיחות PSTN.

  • למנהלי מערכת בלבד: אם אתה משתמש ב-Control Hub כדי להציג ניתוח נתונים עבור Webex Calling עבור Chrome, סוג נקודת הקצה בקטע קטעי שיחות לפי סוג נקודת קצה של לוח המחוונים של איכות מדיה השיחות יוצג כ-לא ידוע.

סוג יישום הדפדפן נחשב כנגד המגבלה לכל משתמש של 35 הופעות קו משותף. אם השלוחה של Webex Calling עבור Chrome לא מצליחה להירשם ל-Webex Calling, בקש ממנהל המערכת לבצע את הפעולות הבאות:

  1. ב-Control Hub, עבור אל Calling > חוויית שיחות משתמש > הקצאת קו יישום.

  2. סמן את תיבת הסימון Web .

  3. אם Web אינה מסומנת, הסר כמה שיוכי קו משותף.

אם אתה משתמש בגרסה ישנה יותר של הרחבת שיחת Webex, מומלץ לבצע הגירה אל הרחבת Webex Calling עבור Chrome.

הוסף את Webex Calling עבור Chrome

לפני שתתחיל

עליך להשתמש בדפדפן Chrome 104 או במועד מאוחר יותר כדי להשתמש ב-Webex Calling עבור Chrome.

1

עבור אל חנות האינטרנט של Google Chrome וחפש את Webex Calling עבור Chrome.

2

לחץ על הוסף ל-Chrome.

3

לחץ על הוסף הרחבה.

4

(אופציונלי) הצמד את השלוחה ללשונית הדפדפן.

היכנס ל-Webex Calling
1

לחצו על דפדפן Chrome שלכם.

2

הזן את כתובת הדוא"ל שלך ולחץ על הבא.

3

הזן את סיסמת החשבון שלך ולחץ על כניסה לחשבון.

לאחר שתיכנס ל-Webex Calling עבור Chrome, תוכל לראות את המספר שלך בכותרת התחתונה.

בצע שיחה

ישנן מספר דרכים לביצוע שיחה באמצעות Webex Calling עבור Chrome.

כדי להתקשר למישהו, לחץ על אחת מהאפשרויות הבאות בתפריט:

תפריט

מה לעשות

לוח מקשים

  1. לחצו על בסרגל הניווט הימני.

  2. הזן את מספר השלוחה או את מספר החיוג הישיר פנימה (DID) של האדם שברצונך להתקשר אליו.

  3. לחץ על .
שיחות

  1. לחץ על בסרגל הניווט השמאלי כדי לנווט אל תצוגת היסטוריית שיחות .

  2. רחף מעל איש הקשר שברצונך להתקשר אליו ולחץ על .
לחיצה לשיחה

  1. רחף מעל מספר טלפון עם תבנית E.164 ביישום סביבת העבודה של Google ו/או בדף האינטרנט.

  2. לחץ על .
העבר שיחה

קיימות שתי דרכים להעברת שיחה – 'התייעץ תחילה' ו'העבר כעת' (המכונה 'העברה עיוורת'). באפשרותך להעביר שיחה נכנסת או יוצאת למספר אחר באמצעות העברה.

כדי להעביר שיחה, בצע את השלבים הבאים:

1

בצע שיחה או ענה לשיחה נכנסת.

2

מתוך (...), בחרו העברה. המתקשר מועבר להמתנה בעת העברת השיחה לנמען המיועד.

3

חפש או חפש את הנמען המיועד במהלך התייעץ תחילה או העבר כעת באמצעות אחת מהשיטות הבאות:

  • בחר ישירות את הנמען המיועד בהיסטוריית השיחות.

  • הקלד את שם הנמען המיועד בסרגל החיפוש.

  • אם לא מצאת את הנמען המיועד באמצעות השיטות שלעיל, לחץ והקלד את מספר הטלפון של הנמען המיועד.

4

לחץ על העבר עכשיו או התייעץ תחילה.

5

אם בחרת תחילה התייעץ, המתן עד שהנמען יענה לשיחה. שיחות שלא נענו מועברות לדואר קולי.

6

לאחר שנמען היעד ישיב לשיחה, לחץ על השלם העברה.

לאחר העברת השיחה, Webex Calling for Chrome מציג את המסך הראשוני.

החזק או חדש שיחה
1

ענה לשיחה הנכנסת.

2

מתוך (...), בחרו החזק. המתקשר נשאר מחובר, אך אינך יכול לתקשר איתו עד שתחדש את השיחה.

3

לחץ על 'המשך ' כדי לחדש את השיחה.

קבלת שיחה

הפעל התראות במערכת ההפעלה שלך ובדפדפן Chrome כדי לקבל התראה בשולחן העבודה שלך כאשר קיימת שיחה נכנסת.

כדי להפעיל התראות בדפדפן Chrome שלך:

  1. עבור אל הגדרות > פרטיות ואבטחה > התראות.

  2. הגדרת התנהגות ברירת מחדל לאתרים יכולה לבקש לשלוח התראות.

  3. הוסף את web.webex.com תחת 'מותר' לשלוח התראות בתוך התנהגויות מותאמות אישית.

כדי להפעיל התראות עבור מערכת ההפעלה שלך:

  • Windows—עבור אל הגדרות > התראות ופעולות. ודא שכל ההרשאות הנדרשות מוגדרות במסגרת הודעות. הפעל את האפשרות Google Chrome תחת קבל התראות מהשולחים האלה.

  • Mac—עבור אל העדפות המערכת > התראות ומיקוד. ברשימת היישומים, לחץ על Google Chrome. הפעל את האפשרות אפשר התראות ובחר את סוג ההתראה ש-Chrome יכול לשלוח.

  • ChromeOS—עבור לאזור ההתראות במגש המערכת או בשורת המשימות שלך. לחצו על סמל השעון כדי לפתוח תפריט. ודא שסמל התראות מוגדר כמופעל, כל היישומים. לחצו על התראות כדי לפתוח את הגדרות ההתראות. בדוק את Chrome Goodies ב'אפשר התראות מהאפשרויות הבאות.

עליך לאפשר הרשאות מדיה עבור web.webex.com לשמוע את התראת השמע עבור שיחה.

עבור הרחבת chrome להשמעה אוטומטית של צליל החיוג בעת קבלת שיחה, עבור אל הגדרות > פרטיות ואבטחה > Settigs > web.webex.com > Sound ולהגדיר Sound ל אפשר.

כדי לענות לשיחה באמצעות Webex Calling עבור Chrome:

1

לחץ על הודעת הדפדפן בשולחן העבודה שלך כדי לשחזר את תוכנת Webex Calling עבור לקוח Chrome.

התראת דפדפן עבור Windows ו-ChromeOS

התראת דפדפן עבור Mac

2

הקישו כדי לענות לשיחה.

3

הקישו כדי לסיים את השיחה.

האזן לדואר קולי

מציג כמה הודעות דואר קולי יש לך. תוכל להאזין להודעות שלך בכל עת. תוכל גם ליצור ברכה אישית ולהתאים אישית את הגדרות הדואר הקולי שלך מ-הגדרות השיחה.

פעולה

מה לעשות

האזן לדואר קולי

  • לחץ כדי להציג ולהאזין להודעות הקוליות שלך.

    לא תראה , אם התא הקולי אינו מופעל עבורך.

  • לחצו על כדי לעבור למסך התא הקולי.

    מציין שהדואר הקולי הוא סודי או דחוף. אין לך אפשרות להעביר דואר קולי סודי.

הצג פעולות דואר קולי

  • לחצו כדי להשמיע את הודעת הקול שלכם באמצעות השמע במחשב.

  • לחץ כדי להשהות ולחדש את ההודעה בכל עת.

  • לחץ כדי להתקשר לאדם שעזב את ההודעה הזו.

  • לחצו על כדי למחוק את התא הקולי.

  • לחצו על ובחרו ב-Mark as Read כדי לסמן את התא הקולי כנקרא.

    אם התא הקולי כבר נקרא וברצונך לסמן אותו כלא נקרא, לחץ ובחר סמן כלא נקרא.

פעל בהתאם להנחיות הקוליות כדי לסמן תא קולי כסודי או דחוף.

הצג תמלול של התא הקולי שלך

תמלול של התא הקולי מוצג יחד עם האפשרויות המפורטות בסעיף הצגת פעולות דואר קולי. באפשרותך להציג את התמלול עבור כל אחת מההודעות הקוליות שלך בזמן שאתה מפעיל את ההודעה.

הלקוח מציג את תמלולי הדואר הקולי אם הם זמינים בשרת.

המצבים הבאים זמינים עבור תמלול הדואר הקולי:

  • דואר קולי מתומלל. נסה שוב בעוד כמה דקות – אם התא הקולי עדיין מתמלל.

  • לא ניתן לתמלל את הדואר הקולי—אם קיימת בעיה בעת תמלול התא הקולי.

  • התמלול אינו מופעל-אם התמלול מושבת.

  • אירעה שגיאה בעת השגת התמלול—אם לא ניתן לאחזר את התמלול מהשרת.
נהל הגדרות שיחה

באפשרותך לנהל את הגדרות השיחה שלך, כגון העברת שיחות, מ-settings.webex.com. עבור אל הגדרות שיחה > הגדרות שיחה נוספות > פתח הגדרות Webex Calling.

פעולה

מה לעשות

הצג אפשרויות של הגדרת שיחה

בפינה השמאלית התחתונה, לחצו על הגדרות שיחה.
קבל גישה לפרופיל שלך

לחץ על תמונת הפרופיל בסרגל הניווט השמאלי כדי לגשת לפרופיל שלך.

הפעולות הבאות זמינות:

פעולה

מה לעשות

צא

לחץ על צא כדי לצאת מ-Webex Calling.

הגדרות שיחה

לחץ על הגדרות שיחה כדי לגשת ולנהל הגדרות שיחה עבור פרופיל Webex Calling שלך.
מזער את Webex Calling עבור Chrome

באפשרותך לקבל התראות עבור שיחות נכנסות בזמן שיישום השיחות שלך נמצא ברקע.

1

לחץ על סגור ב-Webex Calling עבור לקוח Chrome.

אם אינך רוצה להציג את התבנית הזו שוב, סמן את האפשרות אל תציג זאת שוב.

2

לחץ על מזער את Webex כדי לשמור על יישום השיחות ברקע, או לחץ על סגור את Webex כדי לסגור אותו. לא תקבל התראות אם תבחר ב-סגור את Webex.

אפשרויות שלוחה ב-Webex Calling עבור Chrome

באפשרותך להתאים אישית אם לקוח Webex Calling עבור Chrome מבקש אישור לפני הסגירה. אם אפשרות זו מופעלת, לאחר שתלחץ על סגור, עליך לאשר שברצונך לסגור את Webex.

כדי להגדיר את ההגדרה, בצע את השלבים הבאים:

1

לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הסמל Webex Calling עבור Chrome בדפדפן שלך.

2

לחצו על אפשרויות.

לחלופין, עבור אל 'הגדרות שיחה' בלקוח Webex Calling עבור Chrome ולאחר מכן לחץ על פתח את אפשרויות השלוחה של Webex.

3

הפעל או כבה את 'שאל' לפני סגירת Webex כדי להגדיר את ההעדפה שלך.

השבת את דפדפן שולחן העבודה ב-Control Hub

כברירת מחדל, טלפון מתוכנת לדפדפן מופעל עבור כל משתמשי Webex Calling עם רישיון מקצועי.

כדי להשבית אותו, בצע את השלבים הבאים:

1

היכנס אל Control Hub ולאחר מכן בחר משתמשים.

2

בחר משתמש.

3

עבור אל שיחות > חוויית שיחות משתמש > הקצאת קו יישום.

4

בטל את הסימון של Web כדי להשבית את Webex Calling עבור Chrome עבור המשתמש שנבחר.

כמנהל מערכת Webex Calling, באפשרותך להשתמש ברשימת המדיניות הארגונית של Chrome כדי לדחוף את הרחבת Webex Calling for Chrome מרחוק לדפדפן המשתמשים. למידע נוסף, ראה Understand Chrome policy management and Chrome Enterprise policy list.