Preduslovi

Webex Calling za Chrome je dostupan svim Webex Calling korisnicima sa profesionalnom licencom. Posetite Chrome veb-prodavnicui potražite Webex Calling pregledaču Chrome da biste ga dodali kao proširenje u pregledače Chrome i Edge Chromium. Proširenje funkcioniše na stonim računarima sa operativnim sistemima koji podržavaju Chrome i Edge Chromium. Podržani su sledeći operativni sistemi:

  • Windows 10 i više

  • Mac OS verzija 11 Planinski lav (ili noviji)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 ili noviji

Funkcije pozivanja

Webex Calling za Chrome podržava sledeće funkcije pozivanja:

  • Dolazni i odlazni pozivi

  • Traženje korisnika u korporativnom direktorijumu i poziv iz rezultata pretrage

  • Odlazni poziv preko tastature

  • Kliknite da biste klinjali broj telefona iz bilo koje aplikacije google workspace i pregledača Chrome veb strana

  • Prijem obaveštenja o dolaznim pozivima u veb-klijentu

  • Zadržavanje i nastavljanje poziva

  • Prikaz istorije postavljenih, primljenih i propuštenih poziva iz istorije poziva

  • Prenos poziva – prvo se konsultuj i prenesi odmah

  • Govorna pošta poruka na čekanju indikacija (MWI) i transkript u klijentu

Ograničenja i ograničenja

Slede poznata ograničenja i ograničenja Webex Calling za Chrome:

  • Pozivanje iz veb-klijenta koristi ulazne i izlazne uređaje za zvuk sistema. Korisnik ne može da izabere određeni uređaj iz klijenta. Ako imate više uređaja, na primer baznu stanicu sa monitorom, onda u podešavanjima operativnog sistema Windows morate da izaberete ulazni ili izlazni uređaj za zvuk na monitoru (kao što su Postavke operativnog sistema Windows).

  • Možete imati samo jedan klijent pregledač povezan sa Webex Calling. Ako se prijavite iz druge instance klijenta, odjavite se sa prethodne sesije.

  • Korisnici web klijenata u Indiji ne mogu da telefoniraju ili primaju PSTN pozive.

  • Samo za administratore: Ako koristite Control Hub za pregled analitike za Webex Calling za Chrome, tip krajnje tačke u odeljku "Grane poziva prema krajnjim tačkama" na kontrolnoj tabli "Kvalitet medija" prikazuje se kao nepoznat.

Tip aplikacije pregledača se računa u broju od ograničenja od 35 deljena linija pojavljivanja. Ako proširenje Webex Calling proširenje chrome ne uspe da se Webex Calling, administrator mora da uradi sledeće:

  1. U kontrolnom čvorištu idite na adresu Calling > iskustvo korisničkog poziva > dodeljivanje linije aplikacije.

  2. Proverite veb-polje za potvrdu .

  3. Ako Web nije potvrđen, uklonite neke od deljena linija asocijacija.

Ako koristite stariju verziju proširenja Webex Call, preporučujemo da migrirate na Webex Calling za Chrome proširenje.

Dodaj Webex Poziv za Chrome

Pre nego što počnete

Da biste koristili pregledač Chrome, neophodno je da koristite pregledač 104 ili noviju da biste Webex Calling za Chrome.

1

Idite u Google Chrome veb-prodavnicu i potražite Webex Calling Za Chrome.

2

Kliknite na dugme Dodaj u Chrome.

3

Kliknite na dugme Dodaj oznaku tipa datoteke.

4

(Opcionalno) Zakačite oznaku tipa datoteke na karticu pregledača.

Prijavite se na Webex poziv
1

Kliknite na pregledač Chrome.

2

Unesite svoju e-adresu i kliknite na Sledeće.

3

Unesite lozinku za nalog i kliknite na Prijavi se.

Nakon što prijaviti se da Webex Calling za Chrome, svoj broj možete videti u podnožju.

Uputite poziv

Postoji nekoliko načina da obavite poziv koristeći funkciju Webex Calling za Chrome.

Da biste pozvali nekoga, izaberite jednu od sledećih opcija menija:

Meni

Šta da radim

Tastatura

  1. Kliknite na levu traku za navigaciju.

  2. Unesite broj lokala broj za direktno biranje (DID) osobe koju želite da pozovete.

  3. Kliknite na dugme .
Zove

  1. Kliknite na levu traku za navigaciju da biste se kretali do prikaza istorije poziva.

  2. Zadržite pokazivač iznad kontakta koji želite da pozovete i kliknite .
Klikni na poziv

  1. Zadržite pokazivač iznad telefonskog broja sa E.164 formatom na Google aplikaciji radnog prostora i/ili web stranici.

  2. Kliknite na dugme .
Prenesite poziv

Postoje dva načina za prenos poziva – konsultovanje "Prvo" i "Prenos sada" (poznato neopozivi prenos). Dolazne ili odlazni poziv možete preneti na drugi broj pomoću funkcije "Prenos ".

Da biste preneli poziv, sledite ove korake:

1

Unesite poziv ili odgovorite na dolazni poziv.

2

Od (...)izaberite opciju "Prenos ". Pozivalac se šalje na čekanju prilikom prenosa poziva do predviđenog primaoca.

3

Pronađite ili potražite namenjenog primaoca tokom prvog konsultovanja ili prenosa sada koristeći jedan od sledećih načina:

  • Direktno izaberite namenjenog primaoca u istorija poziva.

  • Unesite ime predviđenog primaoca u traku za pretragu.

  • Ako niste mogli da pronađete namenjenog primaoca koristeći gorenavedene metode, kliknite i otkucajte broj telefona primaoca.

4

Kliknite prvo na "Prenesi odmah " ili " Konsultuj".

5

Ako ste prvo izabrali "Konsultuj", sačekajte da se primalac javi na poziv. Pozivi bez odgovora se prosleđuju na govornu poštu.

6

Kada se primalac javi na poziv, kliknite na "Kompletan prenos".

Nakon prenos poziva, Webex Calling za Chrome prikazuje početni ekran.

Zadržite ili nastavite poziv
1

Odgovorite na dolazni poziv.

2

Od (...)izaberite opciju "Na čekanju ". Pozivalac ostaje povezan, ali ne možete da komunicirate sa njim dok ne nastavite poziv.

3

Kliknite na "Nastavi " da biste nastavili poziv.

Primaj poziv

Omogućite obaveštenja u operativni sistem pregledaču Chrome da biste dobijali obaveštenje na radnoj površini kada postoji dolazni poziv.

Da biste omogućili obaveštenja u svom Chrome pregledaču:

  1. Pristupite opciji "> privatnost i bezbednost i >obaveštenja".

  2. Postavite podrazumevano ponašanje na lokacije i zatražite da pošaljete obaveštenja.

  3. Dodajte web.webex.com u okviru Dozvoljeno je slanje obaveštenja u okviru Prilagođena ponašanja.

Da biste omogućili obaveštenja za svoje operativni sistem:

  • Windows – pristupite opciji ">obaveštenja i radnje". Uverite se da su sve potrebne dozvole podešene u obaveštenjima. Uključite Google Chrome u odeljku " Dobijanje obaveštenja od ovih pošiljalaca".

  • Mac – pristupite opciji "Željene postavke sistema" > obaveštenja i fokus. Na listi aplikacija kliknite na Google Chrome. Uključite opciju "Dozvoli obaveštenja " i izaberite tip obaveštenja koje Chrome može da šalje.

  • ChromeOS – idite na oblast za obaveštenja na sistemskoj traci ili traci zadataka. Kliknite na ikonu sata da biste otvorili meni. Uverite se da je ikona obaveštenja podešena na "Uključeno" i "Sve aplikacije". Kliknite na dugme "Obaveštenja " da biste otvorili postavke obaveštenja. Proverite Chrome goodies ( Dozvoli obaveštenja) od sledećih stavki.

Morate dozvoliti dozvole za medije da web.webex.com da čujete zvučno obaveštenje za poziv.

Za proširenje Chrome za automatsku reprodukciju tona zvona dok primate poziv, otvorite Podešavanja > Privatnost i bezbednost i > Podešavanja lokacija > web.webex.com > zvuk i podesite zvuk na "Dozvoli".

Da biste odgovorili na poziv koristeći Webex Calling za Chrome:

1

Kliknite na obaveštenje pregledača na radnoj površini da biste vratili Webex poziv za Chrome klijent.

Obaveštenje pregledača za Windows i ChromeOS

Obaveštenje pregledača za Mac

2

Kliknite da biste odgovorili na poziv.

3

Kliknite da biste završili poziv.

Preslušaj govornu poštu

prikazuje koliko glasovne poruke imate. Poruke možete da preslušate u svakom trenutku. Takođe možete da kreirate lični pozdrav i prilagodite podešavanja govorne pošte u podešavanjima poziva.

Radnja

Šta da radim

Preslušaj govornu poštu

  • Kliknite da biste prikazali i slušali govorne poruke.

    Nećete videti ako vam govorna pošta nije omogućena.

  • Kliknite da biste prešli na ekran govorne pošte.

    označava da je govorna pošta poverljiva ili hitna. Ne možete da prosledite poverljivu govornu poštu.

Prikaži radnje govorne pošte

  • Kliknite da biste reprodukovali govorna poruka koristite zvuk na računaru.

  • Kliknite da biste pauzirali i nastavili poruku u bilo kom trenutku.

  • Kliknite da biste obratite osobu koja je ostavila ovu poruku.

  • Kliknite da biste izbrisali govornu poštu.

  • Kliknite i izaberite Označi kao pročitano da biste označili govornu poštu kao pročitanu.

    Ako je govorna pošta već pročitana i želite da je označite kao nepročitanu, kliknite i izaberite "Označi kao nepročitano".

Pratite glasovna uputstva da biste govornu poštu označili kao poverljivu ili hitnu.

Prikaz transkripta govorne pošte

Transkript govorne pošte se prikazuje zajedno sa opcijama navedenim u odeljku Prikaži radnje govorne pošte. Možete da pregledate transkript za svaku govornu poštu dok reprodukujete poruku.

Klijent prikazuje transkripte govorne pošte ako su dostupni na serveru.

Sledeći statusi su dostupni za transkript govorne pošte:

  • Transkribuje se govorna pošta. Pokušajte ponovo za nekoliko minuta – ako se govorna pošta i dalje transkribuje.

  • Transkribovanje govorne pošte nije bilo moguće – ako postoji problem prilikom transkripta govorne pošte.

  • Transkripcija nije omogućena – ako je onemogućena transkripcija.

  • Poruka došlo je do greške prilikom preuzimanja transkripta – ako transkript ne može da se preuzme sa servera.
Upravljaj podešavanjima poziva

Podešavanjima poziva, kao što je prosleđivanje poziva, možete da upravljate preko settings.webex.com. Pristupite opciji "Podešavanja> više podešavanja poziva" > "Otvori Webex Calling poziva".

Radnja

Šta da radim

Prikaži opcije postavke poziva

U donjem levom okviru kliknite na " Podešavanja poziva".
Pristupite svom profilu

Kliknite na sliku profila na levoj traci za navigaciju da biste pristupili profilu.

Dostupne su sledeće radnje:

Radnja

Šta da radim

Odjavi se

Kliknite na "Odjavite se" da biste odjaviti se od Webex Calling.

Podešavanja poziva

Kliknite na "Podešavanja poziva" da biste pristupili podešavanjima poziva i upravljali Webex Calling profilom.
Umanjivanje Webex pozivanja na Chrome

Možete da dobijate obaveštenja o dolaznim pozivima dok je aplikacija za pozivanje u pozadini.

1

Kliknite na dugme Zatvori na Webex pozivu za Chrome klijenta.

Ako ne želite da se ova poruka ponovo prikaže, označite " Ne prikazuj ovo ponovo".

2

Kliknite na "Umanji Webex" da biste aplikaciju za pozivanje držali u pozadini ili kliknite na " Zatvori Webex" da biste je zatvorili. Ako izaberete "Zatvori Webex" , nećete dobijati obaveštenja.

Opcije proširenja u Webex Calling za Chrome

Možete da prilagodite da li će Webex Calling Chrome klijent zatraži potvrdu pre zatvaranja. Ako je ova opcija omogućena, nakon što kliknete na " Zatvori", morate da potvrdite da želite da zatvorite Webex.

Da biste konfigurisali postavku, sledite ove korake:

1

Kliknite desnim tasterom miša na ikonu Webex Calling za Chrome u pregledaču.

2

Kliknite na opcije.

Osim toga, pristupite opciji " Podešavanja poziva" na Webex Calling chrome klijentu, a zatim kliknite na " Otvori opcije Webex proširenja".

3

Uključite ili isključite opciju "Pitaj pre zatvaranja aplikacije Webex " da biste podesili željene opcije.

Onemogući pregledač za radnu površinu na platformi Control Hub

Softphone za pregledač je podrazumevano omogućen za Webex Calling korisnike sa profesionalnom licencom.

Da biste ga onemogućili, sledite ove korake:

1

Prijavite se u Control Hub, a zatim izaberite "Korisnici ".

2

Izaberite korisnika.

3

Pristupite opciji Calling > korisnika tokom > dodeljivanje linije aplikacije.

4

Opozovite izbor veba da biste onemogućili Webex Calling za Chrome za izabranog korisnika.

Kao Webex Calling administrator, možete da koristite listu smernica Kompanije Chrome Enterprise da biste daljinski gurnuli Webex Poziv za Chrome ekstenziju u pregledač korisnika. Više informacija potražite u članku Razumevanje upravljanja Chrome politikom i liste politika Chrome Enterprisea.