När en användare ringer utgående samtal till en affärskontakt visas linjen eller SIM som används för samtalet. Företagsklassiga samtalsfunktioner som anknytningsuppringning är tillgängliga på Webex Go-enheten.

Samtal till en användares E.164-nummer, anknytningsnummer och alternativa nummer såsom Hunt-gruppnummer, verkställande nummer (om det finns en E.164) ringer den mobila Webex Go-enheten. Om en användare har flera Webex Calling-slutpunkter – Webex Go, MPP-telefon, mjukklient – kommer alla slutpunkter att ringa samtidigt, vilket ger användaren flexibiliteten att välja slutpunkten. När användaren väljer samtalet i en slutpunkt stoppas ringningen på andra slutpunkter. Men om användaren nekar samtalet på den mobila slutpunkten kommer de andra enheterna fortsätta att ringa. Obesvarade samtal behandlas utan svarstjänst.

Från en upplevelse innebär det inkommande samtalet att ange vilken linje eller vilket SIM-samtal det är till.

Mid call-funktioner såsom mute, 3-way Calling, parkera eller återuppta är tillgängliga från det inbyggda uppringningsgränssnittet. Det är viktigt att notera att musik som är ledig inte kommer att finnas tillgänglig via den mobila slutpunkten.

Webex Go-användare som har Webex App 42.9 och senare på sin mobiltelefon kan styra appen för att hantera ett pågående Webex Go-samtal. Användare får en push-avisering när samtalet besvaras. Om användaren klickar på aviseringen kommer den att komma till samtalsskärmen i appen. Bland samtalskontrollerna som stöds finns:

• Sätt samtalet inom r?tt och aktivera musik som avhjälper fj?rrparten

• Blind överför samtalet

• Ring upp samtalet till ett möte

• Lägg till mötesdeltagare till samtalet

Andra mittsamtalsfunktioner som samtalsparkering eller -hämtning, hämta från en bordstelefon och andra kan utföras via Webex Calling-funktionsåtkomstkoder. (Se Funktionsåtkomstkoder för Webex Calling för den fullständiga listan över Funktionsåtkomstkoder).

I USA dirigeras 911-samtal från Webex Go-enheterna till PSAP-operatören med mobil platsinformation och Webex Calling-mobilnumret. [2-8]11 samtal hanteras av Webex Calling.

I Storbritannien dirigeras 999 och 112-samtal från Webex Go-enheter till PSAP-operatören med mobilnummer platsinformation och Webex Calling mobilnummer.

Närvaro

Webex Calling närvaro är utökningsbar för samtal som görs på Webex Go-enheter. Om en användare är på ett affärssamtal med hjälp av mobiltelefonens inbyggda uppringare uppdateras deras Webex App-närvaro för att visa att de är i ett samtal. På liknande sätt, när användaren sätter sig på DND på en MPP-enhet, behandlas samtalen via upptagettjänsten.

Samtalsinspelning

Om administratören har angett att samtal ska registreras för kontrolländamål kommer samtal som ringts eller tagits emot på mobiltelefonen också att spelas in.

Röstmeddelande

För att komma åt Webex röstbrevlåda kan användare trycka länge på 1 eller slå FAC-koden 86 på den inbyggda uppringaren. Röstbrevlådeaviseringar är för närvarande inte tillgängliga.

Hämta samtal

Webex Go-samtal på den mobila enheten kan flyttas till skrivbordstelefonen eller -appen med alternativet Call Pull .

Webex Go-användare får en utökad upplevelse med Webex-appen.

• För användare med Webex Go och Webex-appen är mobiltelefonens inbyggda uppringare standardgränssnittet för samtal. Användaren kan när som helst byta samtalsgränssnitt genom att ändra inställningen från mobilappen.

  1. Gå till Inställningar för → samtal → samtalsläge.

  2. Välj mobiloperatör för inbyggd uppringningsupplevelse och Webex för programbaserad samtalsupplevelse.

• Den inbyggda uppringningsupplevelsen fungerar inte när användaren reser internationellt. Användaren måste byta samtalsläge till Webex för att fortsätta ringa och ta emot samtal över en WiFi/data förbindelse.

Eftersom Webex Calling utökas på den inbyggda uppringaren, kan enhetsfunktioner som röstassistent användas för att utlösa samtal. Dessutom kan användaren ställa in följande:

• SIM- eller linjepreferens kan ställas in för affärskontakter för en enkel samtalsupplevelse.

• Samtalshistorik anger samtal som gjorts eller besvarats på båda nätverken. Det är dock viktigt att notera att endast Webex-appen kommer att innehålla en enhetlig vy av samtalshistorik. Den samtalshistorik mobila enheten inkluderar endast samtal från mobiltelefonen.

  Inkommande samtal visas som besvarade när de tas på en mobiltelefon, men som missade när de besvaras på en annan slutpunkt.

>You kan tillfälligt inaktivera Webex Go på din mobila enhet om du väljer att göra det:

Apple iPhone

1. Gå till Inställningar → mobilnätet.

2. Välj Webex Stäng av abonnemangsbyte Slå på den här linjebytet .

Scenarier för när användare vill ta bort Webex Go från sin mobiltelefon inkluderar:

• När de vill flytta Webex Gå till en annan enhet

• När administratören har tagit bort Webex Go och nätverket visas som Ingen tjänst

Apple iPhone

1. Gå till Inställningar → Mobil eller Mobil.

2. Välj Webex Gå över abonnemang och knacka på Ta bort mobilabonnemang.

Samsung Galaxy

1. Gå till Inställningar för → Connections → SIM-korthanteraren.

2. Välj Webex Go SIM och tryck på Ta bort.