Tam müşteri yöneticisi, salt okunur müşteri yöneticisi veya müşteri destek yöneticisiyseniz kullanıcılarınız tarafından karşılaşılan toplantıyla ilgili sorunların temel nedenini belirlemenize yardımcı olmak için Cisco Webex Control Hub'da sunulan Sorun Giderme bilgilerini kullanabilirsiniz. Devam eden veya son 21 günde yapılan belirli toplantıları daha da ayrıntılı bir şekilde incelemeniz için güçlü bir Tanılama bölümü de içerir. Toplantıları toplantı sahibi toplantı numarası katılımcıların e-posta adresi, konferans kimliği veya buluta kayıtlı cihazların adına göre arama. Ardından katılımcı ayrıntılarına, video kalitesine, ses kalitesine ve daha fazlasını ayrıntılarına inebilirsiniz.

Gelişmiş Sorun Giderme Erişimi rolünüz de varsa bir toplantı sitesinde devam eden tüm toplantıları görmenizi sağlayan Canlı Toplantı görünümüne Webex edebilirsiniz. Ayrıca Toplantı Görünümünde tek bir tıklamayla bu toplantılara katılabilirsiniz.

Site bağlantısı Webex' işlemini tamamladınız,bu işlemden Sorun Giderme sayfasına site yönetimi.


Devam eden toplantılar, Sürüyor durumuyla birlikte listenin en üstünde görünür.

Bunlar, tüm hizmetlere Webex sorun giderme verilerini görmek için ihtiyacınız olan minimum sürümler Webex Meetings. Cihazlarınız bu gereksinimleri karşılamıyorsa sadece hızlı paket kaybı ve gecikme verileri kullanılabilir.


Hızlı Erişim Araç Webex Events, masaüstü uygulamasından katılan katılımcılar için zengin sorun giderme verileri kullanılabilir. Aksi takdirde, paket kaybı ve gecikme verileri kullanılabilir.

Bu paket kaybı yalnızca hızlı erişim ve gecikme Webex Training kullanılabilir.

müşteri

Web Uygulaması

Masaüstü Uygulaması

Mobil (iOS)

Mobil (Android)

Minimum Sürüm

39.11

39.6.5

39.11

39.11

Ölçümler

Desteklenir

Paket Kaybı (%)

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Hayır

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Evet

Hayır

Hayır

Gecikme (ms)

Ses

Hayır

Evet

Evet

Evet

Video

Hayır

Evet

Evet

Evet

Paylaşım

Hayır

Evet

Evet

Evet

Jitter (ms)

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Hayır

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Hayır

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Hayır

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Ortam Bit Hızı (kbps)

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Çözünürlük

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Hayır

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Kare Hızı

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Hayır

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

CPU (%)

Uygulama Ortalama

Hayır

Evet

Evet

Hayır

Uygulama Maks.

Hayır

Evet

Evet

Hayır

Sistem Ortalama

Hayır

Evet

Evet

Hayır

Sistem Maks.

Hayır

Evet

Evet

Hayır

Ağ Bağlantısı

Ethernet/Wi-Fi

Hayır

Evet

Evet

Evet

Taşıma (UDP/TCP)

Ses Aktarımı

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Aktarımı

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Taşıma

Evet

Evet

Evet

Evet

Codec

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Hayır

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Hayır

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Hayır

Hayır

Hayır

Platform

İşletim Sistemi

Evet

Evet

Evet

Evet

OS Sürümü

Evet

Evet

Evet

Evet

müşteri

İstemci Türü

Evet

Evet

Evet

Evet

İstemci Sürümü

Evet

Evet

Evet

Evet

tarayıcı

Tarayıcı Türü

Evet

Evet

Hayır

Hayır

Tarayıcı Sürümü

Evet

Evet

Hayır

Hayır

Çeşitli

Donanım

Evet

Hayır

Hayır

Hayır

Ortam Düğümü

Evet

Evet

Hayır

Hayır

Yerel IP

Hayır

Evet

Hayır

Evet

Genel IP

Evet

Evet

Hayır

Hayır

Kamera

Evet

Evet

Hayır

Hayır

Mikrofon

Evet

Evet

Hayır

Hayır

Hoparlör

Evet

Evet

Hayır

Hayır

müşteri

Web Uygulaması

Masaüstü Uygulaması (Windows)

Masaüstü Uygulaması (Mac)

Mobil (iOS)

Mobil (Android)

Minimum Sürüm

Yok

3.0.12427.0

3.0.12427.0

4.3

4.1.6

Ölçümler

Desteklenir

Paket Kaybı (%)

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Gecikme (ms)

Ses

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Jitter (ms)

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

Ortam Bit Hızı (kbps)

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Çözünürlük

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Kare Hızı

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

CPU (%)

Uygulama Ortalama

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

Uygulama Maks.

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

Sistem Ortalama

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

Sistem Maks.

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

Ağ Bağlantısı

Ethernet/Wi-Fi

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Taşıma (UDP/TCP)

Ses Aktarımı

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Aktarımı

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Taşıma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Codec

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Hayır

Hayır

Evet

Evet

Platform

İşletim Sistemi

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

OS Sürümü

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

müşteri

İstemci Türü

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

İstemci Sürümü

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

tarayıcı

Tarayıcı Türü

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Tarayıcı Sürümü

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Çeşitli

Donanım

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Ortam Düğümü

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Yerel IP

Hayır

Evet

Evet

Hayır

Hayır

Genel IP

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

Kamera

Hayır

Evet

Evet

Hayır

Evet

Mikrofon

Hayır

Evet

Evet

Hayır

Hayır

Hoparlör

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

müşteri

3. Taraf SIP Uç Noktaları

WMS Cihaz İzleme

Cihazlar için Webex Edge

Buluta Kayıtlı Cihazlar

Minimum Sürüm

Tümü

Tümü

Tümü

ROOMOS 2019-08-16 3DAC3CFA60C

Ölçümler

Desteklenir

Paket Kaybı (%)

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Gecikme (ms)

Ses

Evet

Hayır

Evet

Evet

Video

Evet

Hayır

Evet

Evet

Paylaşım

Evet

Hayır

Evet

Evet

Jitter (ms)

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Ortam Bit Hızı (kbps)

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Çözünürlük

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Kare Hızı

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

CPU (%)

Uygulama Ortalama

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Uygulama Maks.

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Sistem Ortalama

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Sistem Maks.

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Ağ Bağlantısı

Ethernet/Wi-Fi

Evet

Evet

Evet

Evet

Taşıma (UDP/TCP)

Ses Aktarımı

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Aktarımı

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Taşıma

Evet

Evet

Evet

Evet

Codec

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Platform

İşletim Sistemi

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

OS Sürümü

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

müşteri

İstemci Türü

Evet

Evet

Evet

Evet

İstemci Sürümü

Evet

Evet

Evet

Evet

tarayıcı

Tarayıcı Türü

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Tarayıcı Sürümü

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Çeşitli

Donanım

Hayır

Evet

Evet

Evet

Ortam Düğümü

Hayır

Hayır

Evet

Evet

Yerel IP

Hayır

Evet

Evet

Evet

Genel IP

Hayır

Hayır

Evet

Evet

Kamera

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Mikrofon

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Hoparlör

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Toplantı ara

1

Sorun Giderme verilerinizi görüntülemek için:

  • Webex yönetilen tüm siteler Cisco Webex Control Hub ,görünümündeki müşteri görünümünde Sorun Giderme https://admin.webex.com'ye tıklayın.
  • Cisco Webex yönetimiyle yönetilen Webex site yönetimi için Webex site yönetimi'de oturum Webex site yönetimi sorun giderme 'ye tıklayın.
  • Kendi verilerini görüntülemek isteyen iş ortağı yöneticileri için, üzerinde iş ortağı görünümünden Müşteriler'e gidin ve Kuruluşum etiketli müşteri kuruluşuna gidin, Kuruluşum'u Görüntüle 'ye tıklayın ve ardından Sorun Giderme https://admin.webex.comseçeneğine tıklayın.
2

Ara çubuğunu kullanarak toplantı sahibi e-posta adresi, katılımcı e-postası, telefon toplantı numarası veya konferans kimliğiyle toplantı arayabilirsiniz.

Varsayılan olarak, son 7 günün raporlarını görebilir, ancak rapor için belirli bir tarih belirlemek için takvim simgesine tıkabilirsiniz. 21 gün öncesine kadar yapılan toplantıları arayabilirsiniz.

Saat dilimi, sağ üst köşedeki profilinize göre ayarlanmıştır, ancak açılır menüden saat dilimini istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Örneğin, toplantı sahibi size farklı bir saat diliminde olan bir toplantıdan bir sorun ile geliyorsa, zaman dönüştürme işlemi yapmak zorunda olmadığınız saat dilimine geçabilirsiniz.

3

Arama sonuçlarından, hakkında daha fazla bilgi edinmek istediğiniz toplantıyı seçin.

Canlı Toplantıları Görüntüleme

Gelişmiş Sorun Giderme Erişimi rolüne sahip tam yönetici, salt okunur yönetici veya destek yöneticisiyseniz bir site için devam eden tüm toplantıları Webex edebilirsiniz.

1

görünümünde Sorun Giderme https://admin.webex.com'ye tıklayın.

2

Canlı açılır liste seçeneğini tıklarve ardından canlı toplantıları görüntülemek Webex siteyi seçin.

Bir kişi toplantıyla ilgili bir sorun raporlarsa toplantı sahibi veya katılımcıların e-posta adresini, 9 haneli toplantı toplantı numarası (toplantı erişim kodu olarak da bilinir) veya konferans kimliğini arayabilirsiniz. Toplantı sırasında insanların ne kadar süre boyunca (toplantı sahipliği veya paylaşım gibi), insanların sese ve videoya katıldıklarına ve toplantının ne kadar sürece sürecesi gibi bilgilere erişebilirsiniz. Toplantılarla ilgili sorunları gidermek bu tür bilgilerle parmaklarınızın ucunda artık daha kolay.


Bir toplantıya tıklar ve ardından geri düğmesini kullanarak arama görünümüne geri dönersiniz, son görüntülenilen toplantı sarı ile vurgulanır.

Saat dilimi, profil ayarınıza göre ayarlanmıştır, ancak sağ üst köşede değiştirebilirsiniz.

E-postaya Göre Ara

Katıldığı toplantılar hakkında daha fazla bilgi almak için etki alanı dahil birinin e-posta adresini girin. Toplantılara sahiplik yaptıklarına veya katıldıklarına bakın. Devam eden canlı toplantılar hakkında da bilgi edinebilirsiniz.

Belirli bir kişi tarafından düzenlenen veya düzenlenen toplantıların listesi gösterilir. Her giriş için bir toplantı özeti gösterilir. Devam eden toplantılar, listenin en üstünde görünür ve Sürüyor durumuyla gösterir. Son 10 dakika içinde başlamış devam eden toplantıların devam ettiği kabul edilir.

Toplantı Numarasına Göre Ara

Toplantı numaraları, 9 haneli erişim kodu olarak da bilinir. Bu numara, toplantılarda benzersiz olmaz. Örneğin, bir kişinin kişisel Cisco Webex odası erişim kodu toplantıdan toplantıya değişmez.

Boşluk veya tire olmadan 9 basamaklı numarayı girin. Arama kriterleriniz ile uyan toplantıların listesi görüntülenir.

Buluta Kayıtlı Cihazın Adına Göre Arama

Belirli bir cihazdan katıldığınız toplantılar hakkında daha fazla bilgi almak için buluta kayıtlı bir cihazın adını girin. Örnek gibi kısmi bir cihaz adı açılır liste, açılır liste en yakın eşleşmeyi gösterir. Cihazın tam adını aramanız gerekirse toplantı listesinde, cihazdan katıldığınız tüm toplantılar görüntülenir.

Konferans Kimliğine Göre Ara

Her toplantının, her toplantı için benzersiz bir konferans kimliği vardır. Konferans kimliği, genellikle kullanıcılar tarafından kullanılabilen dahili bir kimliktir. Bu kimliği Analizler aracılığıyla tespit edin.

Arama alanına konferans kimliğini girin. Konferans kimlikleri 9 - 18 karakter uzunluğundadır ve alfasayısal olabilir. Görüntülemek için arayabilirsiniz konferans kimliği için toplantı ayrıntıları.

Sınırlamalar

Özel karakterler kullanan aramalar gibi joker karakter aramaları desteklenmiyor.

Veri, yalnızca ses toplantılarında kullanılamaz. Toplantının her katılımcısı (toplantı sahibi dahil) toplantıyı tuşladı ve kimse bir istemci veya cihaz aracılığıyla katılmadı.

Mobil uygulama üzerinde bire bir toplantılar için Webex veri yok.

Toplantı bir alanda planlanmışsa toplantıyı toplantı toplantı numarası e-posta adresini kullanarak bulamazsanız toplantıyı bulmak için toplantı kontrollerini kullanın. Alana gidip etkinlik menüsünü toplantı numarası ardından Alan toplantı bilgileri öğesini seçerek toplantı bilgilerini bulabilirsiniz.

Arama görünümünden bir toplantı seçin sonra, toplantı görünümünü siz seçersiniz.

Toplantı ayrıntısı görünümü, sol tarafındaki tüm katılımcıları, ortadaki katılımcı kullanımı ve kalite bilgilerini ve toplantı ayrıntılarının olduğu kayan bir sağ paneli listeler.


sürüyor toplantılar bir simgeyle gösterilir. sürüyor toplantılar otomatik olarak yenilenmez. Sayfada gösterilen toplantı bilgilerini güncellemek için yenile düğmesine tıklayın.

Devam Eden Toplantılara Katılma

Gelişmiş Sorun Giderme Erişimi rolüne sahip tam yöneticiyseniz toplantının sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlarken devam eden bir toplantıya katılebilirsiniz.

Toplantı Görünümü'nin sağ üst köşesinde Katıl'a tıklayın; toplantıya konuk olarak katılacaksiniz.

Katılımcı Listesi

Toplantıya katılmak için kullanılan katılımcı veya cihazın adı ve cihazın simgesi sol tarafta görünür. Bir kişi Webex istemcisini kullanarak bir toplantıya katılırsa ve bir toplantıda geri arama ile PSTN katılırsa iki giriş gösterilir. Örneğin, bir toplantıyı aramanız ve Webex uygulamanız bir toplantı Cisco Webex Room Cihazı ile eşleştirilmişse iki giriş vardır: Webex oda cihazı kullanın.

Toplantıya katılmak için kullanılan istemci türü gibi katılımcı hakkında kısa bir özet görmek için katılımcının üzerine gelin. Bir kişi toplantıyı arasa, onların katılma saatlerini ve toplantıda ne kadar süreyle olduğunu görebilir.

Toplantıya Katılma Zamanı (JMT)

Her bir istemci için JMT, ses ve görüntü kullanan çağrıların istisnası PSTN. JMT saniye olarak hesaplanır (toplantı bağlantısına tıklanarak önizleme penceresini yükleme zamanı) + (önizleme penceresindeki Şimdi Katıl düğmesine tıklanma ve toplantıya bağlanma zamanı) olarak hesaplanır.

JMT, kullanıcının tarama menülerini harcadığı, önizleme penceresinde seçim yapan veya lobide beklediği zamanı saymaz.

10 saniyeden az bir JMT yeşil renkle gösterilir; 10 ile 20 saniye arasında sarı renk gösterilir ve 20 saniyenin üzerinde kırmızı gösterilir. Katılımcının JMT'lerini görmek için renkli noktanın üzerine gelin.


Bir katılımcının toplantıya katılma zamanı, katılımcı toplantıdan birden fazla kez ayrılsa ve toplantıya tekrar tekrar katılırsa bile katılımcının toplantıya ilk kez katıldığını her zaman gösterir.

Toplantı Ayrıntıları

Toplantı ayrıntıları sağ tarafta kayan panel ve düğmeyle daraltabilirsiniz.

Toplantı ayrıntıları; toplantı numarası, konferans kimliği, Webex sitesi adı, toplantının tarihi ve saati, gerçekleştirilen toplantı türü, katılımcı sayısı, toplantının adı ve e-posta adresi gibi toplantının özetini içerir. Toplantı ayrıntıları; ses, video ve kaydın kullanıldı mı ve ekran paylaşımının ne kadar süre boyunca paylaşıldıklarını da gösterir.

Toplantı sahibi adı ve e-postası, Webex toplantıyı planlayacak kişiyi veya bir Webex.

Panelin altında bir gösterge sağlanır. Eşiklerin nasıl tanımlandığına görmek için bilgi simgesinin üzerine gelin.

Ses, Video ve Paylaşım Sekmesi

Bir toplantının JMT, kullanım ve kalite ölçümlerini içeren ayrıntılı görünümlerini görmek için Ses, Video ve Paylaşım sekmeleri arasında geçiş yapın.

Kalite verileri her dakika güncellenir. Ağ kalitesi, yeşil (iyi), sarı (yeşil) veya kırmızı (kötü) kullanılarak görselleştirildi. Noktalı gri çizgi görüyorsanız bu, cihazın ses, video veya paylaşımının kapalı olduğu anlamına gelir. Düz gri çizgi görüyorsanız kullanım ve JMT gibi yalnızca en az verinin kullanılabilir olduğunu gösterir. Gri çizgiler, kullanıcının toplantıya minimum desteklenen sürümden veya Cisco şirket içi cihazından daha eski bir uygulama veya cihazla katıldığı anlamına geliyor.

Açılır pencere olarak kalite ölçümün özetini görmek için bir satırın üzerine gelin.

Sahiplik ve Paylaşım Göstergesi

Bir H simgesi, bir katılımcının toplantının sahibi olduğunda bunu gösterir ve kimlerin ekran paylaşımını paylaştığını gösteren mavi bir çizgi gösterir.

Donanım Değişikliği Göstergesi

Mor elması simgesi, bir katılımcının toplantı sırasında ağ bağlantısını, kulaklık, mikrofon veya kamerayı ne zaman değiştirirse bunu belirtir. Değişiklik ayrıntılarını görmek için simgenin üzerine gelin.

Sessize Alma Göstergesi

Sessize alma simgesi, bir katılımcının toplantı sırasında ne zaman sessize almakta olduğunu gösterir. Sessize alma göstergesi, masaüstü ve mobil uygulama, Webex Meetings masaüstü ve mobil uygulama ve buluta kayıtlı oda cihaz Webex sessize alma düğmesini tıklamış katılımcılar için gösterir. Katılımcı mikrofon gibi harici bir donanımla sessize almaktansa sessize alma göstergesini göstermez.


Girişte sessize alma yalnızca masaüstü ve mobil uygulamasından katılan Webex gösterir.

Noktalı çizgi, bir katılımcının ne kadar süre boyunca boyunca ne kadar süreyle boyunca hiçbir katılımcının ne kadar süreyle bir kez kendirden ve hattan kendirden ve hattan bir kez görüntü geri gelmelerini sebilirsiniz.

Toplantıyı Bitir Göstergesi

Bir katılımcının toplantı VoIP ile Webex Toplantıları uygulaması, Webex uygulaması veya cihazı kullanarak toplantıya katılması sonrasında, bir toplantının bu katılımcı için nasıl sona er olduğunu edebilirsiniz. Yeşil hat simgesi, bir katılımcının toplantıdan normal olarak ne zaman ayrıldığını gösterirken kırmızı satır simgesi, bir katılımcının sistem veya ağ sorunu nedeniyle toplantıdan beklenmedik şekilde ayrıldığını gösterir.

Ayrıntılar Sekmesi

Ayrıntılar sekmesi, katılımcıların tablo görünümünü sağlar. Ne kadar süre boyunca toplantıda olduklarını, bir toplantıya katılmak için hangi istemciyi ve platformu kullan olduklarını, IP adreslerini, donanım bilgilerini, bir toplantıyı nasıl bitir olduklarını, katıldıklarının konumunu ve toplantı sahibi olup olduklarını öğrenebilirsiniz. Katılımcının çevrilen #, ses, video ve paylaşım taşıma ve codec, mikrofon, hoparlör ve kamera gibi ek bilgileri görmek için kaydırma çubuğunu kullanabilirsiniz. Bu tablo, sağ üst doğrudaki Kaydı Dışa Aktar düğmesi kullanılarak CSV dosyasına aktarabilirsiniz.


Toplantı ayrıntıları, toplantıyla ilgili değerleri gösterir. Toplantı sırasında hiç kimse ekran paylaşımında gibi bir özellik veya işlev kullanılmazsa değer boş bırakılır.

Mevcut Ayrıntılar verilerini burada sunulmaktadır.

Başlık

Açıklama

Katılma Saati

Katılımcı, toplantıya katıldığında, seç o saat diliminde gösterilir.

Süre

Toplantının süresi.

Etkinlik

Katılımcı toplantı sahibi ise toplantı sahibi rolünü aktardı veya toplantı sırasında içerik paylaştı.

müşteri

Toplantıya katılmak için kullanılan uygulamanın türü ve sürümü.

Platform

Toplantıya katılmak için kullanılan cihazın işletim sistemi ve sürümü. Olası değerler "windows", "mac", "android", "ios" ve "linux" olabilir

Şuradan Katıl:

Katılımcı toplantıya tarayıcıyla katıldısa bu, toplantıya katılmak için kullanılan tarayıcı türünü ve sürümünü gösterir.

Donanım

Bu donanım modeli bir toplantıya katılmak için kullanılan cihazın modeli. Bilgisayarlar için bu ,"Lenovo Thinkpad p60" olabilir. Telefonlar için bu "Samsung Galaxy S7" olabilir. Oda cihazları için bu " Cisco Webex Room Kit" olabilir.

Bağlantı

İstemcinin ortam alışverişi için kullandığı ağ bağlantısı türü. Olası değerler "wifi", "ethernet", "hücresel" veya "bilinmeyen" olabilir.


 

Bu, her ortam türü için takiplanmaz. Bu değişikliğin bir toplantı boyunca çok yaygın bir şekilde (ve çok sık) devam ediyor olabilir.

Yerel IP

Ortamı aktarmak için kullanmakta olduğu ağ arayüzünde istemcinin yerel IP adresi.

Genel IP

Bu, genel IP sunucularında görülen istemcinin varsayılan adresidir.

Konum

Genel IP adresinin coğrafi olarak araması.

Ortam Düğümü

İstemcinin bağlı olduğu ortam düğümünün veri merkezi veya bölgesi. Bu, bulut tabanlı ortam düğümleri için "San Jose, ABD" gibi genel bir bölge adı olacak.

Video ağ buna dayalı ortam düğümlerde, bu adın müşteri tarafından sağlanan video ağ kümesi adıyla eşleşen daha belirli bir adı olur.

Sistem Kodu

Toplantı sırasında katılımcıya ne oldu? Kullanılabilen sistem kodları:

  • Toplantı Sahibi Kapattı- Toplantı sahibi, toplantıyı herkes için son verdi.

  • Kullanıcı Kapattı- Katılımcı toplantıdan erken ayrıldı.

  • Zaman Dışında- Katılımcının ağ bağlantısı hatası nedeniyle toplantıyla bağlantısı kesildi.

  • Bekleme OdasındanAyrıl — Toplantı sahibi toplantıyı başlamadan önce lobide bekleyen bir katılımcı var.

  • PSTN Geri Dönüş - Edge Ses ile geri arama başarısız oldu, bu nedenle geri aramabir uç PSTN gider.

Telefon

Katılımcının telefon numarası.

Aranan Numara

Konferans köprüsü PSTN numarası.

Ses Aktarımı

Sesi taşımada kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.


 

Bu durum toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk taşıma bildiriliyor.

Video Aktarımı

Videonun taşınmasında kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.


 

Bu durum toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk taşıma bildiriliyor.

Paylaşım Aktarımı

Ekran veya uygulama paylaşımını taşımada kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.


 

Bu durum toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk taşıma bildiriliyor.

Ses Kodek

(Gönder) İstemci tarafından iletilen ortam için kullanılan ortam kodlama ve kod çözme biçimi. Bunun, çağrı sırasında zaman içinde değişey olduğunu unutmayın.

(Alma) Ortam kodlama ve kodu çözme biçimi, bir istemci tarafından alınan ortam için.


 

Bu, toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec bildiriliyor.

Video Codec

(Gönder) İstemci tarafından iletilen ortam için kullanılan ortam kodlama ve kod çözme biçimi. Bunun, çağrı sırasında zaman içinde değişey olduğunu unutmayın.

(Alma) Ortam kodlama ve kodu çözme biçimi, bir istemci tarafından alınan ortam için.


 

Bu, toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec bildiriliyor.

Paylaşım Codec Bileşeni

(Alma) Ortam kodlama ve kodu çözme biçimi, bir istemci tarafından alınan ortam için.


 

Bu, toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec bildiriliyor.

Mikrofon

Toplantı sırasında kullanılan mikrofon için marka adı ve model bilgileri.


 

Bu durum, toplantı sırasında değişebilir. Ancak yalnızca kullanılan ilk mikrofon bildiriliyor.

Hoparlör

Toplantı sırasında kullanılan hoparlör için marka adı ve model bilgileri.


 

Bu durum toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk hoparlör bildiriliyor.

Kamera

Toplantı sırasında kullanılan kameranın marka adı ve model bilgileri.


 

Bu durum, toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk kamera bildiriliyor.

Dışa aktar

Toplantı veya katılımcı görünümünden, toplantı bilgilerini bir JSON dosyasında dışa aktarabilirsiniz. Katılımcı listesini ve ayrıntılarını bir CSV dosyasına da aktarabilirsiniz.


Veri sekmesindeki sunucu ve ana bilgisayar bilgileri JSON dosyasına dahil değildir.

İstemci ve cihazına ilişkin ayrıntılı ölçümleri görmek için katılımcı adına tıklayın. Tüm bilgiler her dakika güncellenir. Bir katılımcının ekipmanı ve ağıyla ilgili ek bilgiler sağ tarafta bulunabilir.

Katılımcı Ayrıntıları

Çizelgelerden herhangi biri üzerinde aşağı oka tıklar ve daraltabilirsiniz. Ayrıca Sinyal'in yanındaki açılır menüyle Gönderme ve Alma, Gönderme veya Alma ayrıntılarını gösterme arasında geçiş yapabilirsiniz.

Ses Kalitesi, Video Kalitesi, Paylaşım Kalitesi,CPU Kullanımı ve Bellek Kullanımı verileri, devam eden toplantılar için her dakika güncellenir.


Seçimi dikey bir çubukla vurgulamak için kırmızı veya sarı çizgi segmentlerini tıklayabilirsiniz. Ardından açılan pencereyi her grafiğin gerçek değeri ve zaman damgasını göstermek için her bir satırın üzerine gelin.

  • Ses Kalitesi— Bu katılımcının toplantı boyunca yaşadığı ses kalitesi.

  • Video Kalitesi— Bu katılımcının toplantı boyunca yaşadığı videonun kalitesi.

  • Paylaşım Kalitesi— Toplantı sırasında paylaşılan herhangi bir içeriğin kalitesi. Paylaşım kalitesi, içeriğin nasıl gönderildiğine ve alınmıştır hakkında bilgi içerir.

  • CPUKullanımı - Katılımcının toplantıya katıldığı makine tarafından kullanılan CPU yüzdesi.

  • BellekKullanımı - Toplantı sırasında katılımcının makinesi tarafından kullanılan bellek yüzdesi.

Kullanılabilen kalite ölçümleri burada ve bulunmaktadır.

Başlık

Açıklama

Gecikme Süresi(ms)

Gecikme, toplantı sırasında ses veya video teslimatlarında gecikmedir.

Paket Kaybı (%)

Veri paketleri iletken bir sorun olduğunda ve bazı paketlerin alıcı tarafından alınmadan önce düşecek paket kaybı yaşanıyor.

Jitter (ms)

Titreşim, alınan paketlerin gecikmesinde bir değişimdir.

Ortam Bit Hızı(kbps)

Bit hızı, saniye başına işlenen bit sayısıdır.

Kare Hızı (fps)

Kare hızı, toplantının her saniyesinde gösterilen kare sayısıdır.

Çözünürlük (p)

Çözünürlük, belirli bir süre boyunca kullanıcının ekranında gösterilen piksel sayısıdır.

Sistem CPU'su(%)

Tüm uygulamalar tarafından kullanılan toplam CPU yüzdesi. Çok çekirdekli bir sistemde CPU kullanımı tüm çekirdeklerde ölçülür.

Webex Uygulama CPU(%)

Toplantı sırasında Webex Meetings veya Webex tarafından alınan CPU yüzdesi. Çok çekirdekli bir sistemde CPU kullanımı tüm çekirdeklerde ölçülür.

Sistem Belleği(%)

Tüm uygulamalar tarafından kullanılan bellek toplam yüzdesi.

Webex Uygulama Belleği(%)

Toplantı sırasında mobil uygulama tarafından Webex Meetings alınan toplam Webex bellek yüzdesi.

Ekipman ve Ağ Ayrıntıları

Ekipman ve Ağlar paneli, size katılımcının yapılandırması hakkında bilgi gösterir. Paneli düğmeyle daraltabilirsiniz.

Webex Meeting Masaüstü uygulaması, Webex Masaüstü uygulaması, Android için Webex, iPhone ve iPad için Webex ve bulutta etkin cihazlar için benzer bilgiler mevcuttur. Webex Meetings, şirket içi cihazlar ve 3. taraf SIP cihazları için destek, yakın gelecekte desteklemektedir.


Platform, mikrofon, hoparlör ve kamera ayrıntıları, bulut etkin cihazlarda kullanılabilir değildir.

Yalnızca telefon numarası ve konferans köprüsü bilgileri, arama ve geri arama kullanıcıları için kullanılabilir.

Daha PSTN: Arama ve Geri Arama, yalnızca telefon numaraları veya konferans köprüsü bilgileri kullanılabilir.

Mevcut ekipman ve ağ verileri burada ve mevcuttur.

Başlık

Açıklama

müşteri

Toplantıya katılmak için kullanılan uygulamanın türü ve sürümü.

Platform

Toplantıya katılmak için kullanılan cihazın işletim sistemi ve sürümü. Olası değerler "windows", "mac", "android", "ios" ve "linux" olabilir

Şuradan Katıl:

Kullanıcı toplantıya tarayıcıyla katıldısa bu, toplantıya katılmak için kullanılan tarayıcı türünü ve sürümü gösterir.

Donanım

Bu donanım modeli bir toplantıya katılmak için kullanılan cihazın modeli. Bilgisayarlar için bu "Lenovo Thinkpad p60" olabilir. Telefonlar için bu "Samsung Galaxy S7" olabilir. Oda cihazları için bu , "Cisco Webex Room Kit" olabilir.

Bağlantı

İstemcinin ortam alışverişi için kullandığı ağ bağlantısı türü. Olası değerler "wifi", "ethernet", "hücresel" veya "bilinmeyen" olabilir.


 

Bu, her ortam türü için takiplanmaz. Bu değişikliğin bir toplantı boyunca çok yaygın bir şekilde (ve çok sık) devam ediyor olabilir.

Yerel IP

Ortamı aktarmak için kullanmakta olduğu ağ arayüzünde istemcinin yerel IP adresi.

Genel IP

Bu, genel IP sunucularında görülen istemcinin varsayılan adresidir.

Konum

Genel IP adresinin coğrafi olarak araması.

Ortam Düğümü

İstemcinin bağlı olduğu ortam düğümünün veri merkezi veya bölgesi. Bu, bulut tabanlı ortam düğümleri için "San Jose, ABD" gibi genel bir bölge adı olacak.

Video ağ buna dayalı ortam düğümlerde, bu adın müşteri tarafından sağlanan video ağ kümesi adıyla eşleşen daha belirli bir adı olur.

Ses Aktarımı

Sesi taşımada kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.


 

Bu durum toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk taşıma bildiriliyor.

Video Aktarımı

Videonun taşınmasında kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.


 

Bu durum toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk taşıma bildiriliyor.

Paylaşım Aktarımı

Ekran veya uygulama paylaşımını taşımada kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.


 

Bu durum toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk taşıma bildiriliyor.

Ses Kodek

(Gönder) İstemci tarafından iletilen ortam için kullanılan ortam kodlama ve kod çözme biçimi. Bunun, çağrı sırasında zaman içinde değişey olduğunu unutmayın.

(Alma) Ortam kodlama ve kodu çözme biçimi, bir istemci tarafından alınan ortam için.


 

Bu, toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec bildiriliyor.

Video Codec

(Gönder) İstemci tarafından iletilen ortam için kullanılan ortam kodlama ve kod çözme biçimi. Bunun, çağrı sırasında zaman içinde değişey olduğunu unutmayın.

(Alma) Ortam kodlama ve kodu çözme biçimi, bir istemci tarafından alınan ortam için.


 

Bu, toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec bildiriliyor.

Paylaşım Codec Bileşeni

(Alma) Ortam kodlama ve kodu çözme biçimi, bir istemci tarafından alınan ortam için.


 

Bu, toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec bildiriliyor.

Mikrofon

Toplantı sırasında kullanılan mikrofon için marka adı ve model bilgileri.


 

Bu durum, toplantı sırasında değişebilir. Ancak yalnızca kullanılan ilk mikrofon bildiriliyor.

Hoparlör

Toplantı sırasında kullanılan hoparlör için marka adı ve model bilgileri.


 

Bu durum toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk hoparlör bildiriliyor.

Kamera

Toplantı sırasında kullanılan kameranın marka adı ve model bilgileri.


 

Bu durum, toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk kamera bildiriliyor.

Tür

Yapılan çağrının türü. Değerler Edge Ses, Ücretli numara veya Ücretsiz numara olabilir

Telefon

Katılımcının telefon numarası.

Aranan Numara

Konferans köprüsü PSTN numarası.

Katılma Saati

Katılımcı, toplantıya katıldığında, seç o saat diliminde gösterilir.

Süre

Toplantının süresi.