Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Birisi aşağıdakilerle ilgili bir sorun bildirirse:

• Call on Webex'i kullanarak toplantılar veya çağrılar—Ev sahibinin veya katılımcıların e-postasını, 9 basamaklı toplantı numarasını (toplantı erişim kodu olarak da bilinir), konferans kimliğini veya arayan veya arayanın e-posta adresini arayabilirsiniz.
• Kullanarak Webex Calling yapılan aramalar —Arayanın veya arayanın kayıtlı e-posta adresini, telefonun MAC adres Webex Calling ini, telefon numarasını veya arama kimliğini arayabilirsiniz.

İnsanların toplantı veya arama sırasında neler yaptıkları (barındırma veya paylaşma gibi), katılmalarının ne kadar sürdüğü ve toplantı veya aramanın ne kadar sürdüğü gibi bilgilere erişebilirsiniz.

Varsayılan olarak, tablo toplantıların ve aramaların en son başlangıç tarihine göre sıralanır, ancak önce Hizmet sütununa tıklayarak toplantıları veya çağrıları görmek için tabloyu sıralay abilirsiniz.

Saat dilimi profil ayarınıza göre ayarlanır, ancak tarih seçicinin yanında değiştirebilirsiniz.

E-posta adresine göre ara

Katıldığı toplantılar ve çağrılar hakkında daha fazla bilgi edinmek ve bu toplantılarda ve çağrılarda medya kalitesi ölçümlerine üst düzey bir genel bakış öğrenmek için birinin etki alanı da dahil olmak üzere e-posta adresini girin.

KPI'lar

Aşağıdaki KPI'lar, kullanıcının ne sıklıkla kalitesiz toplantılar veya aramalar yaptığını görmenize yardımcı olur:

• Kötü Toplantı Tutanakları —Kullanıcının düşük medya kalitesi yaşad ığı Webex Meetings dakika sayısı.
• Toplam Toplantı Tutanakları —Kullanıcının toplantılarda kullandığı toplam dakika sayısı. Webex Meetings
• Webex'te Kötü Arama Dakikaları — Kullanıcının düşük medya kalitesi yaşadığı Webex'te Çağrı özelliğini kullanan dakika sayısı.
• We@@ bex'te Toplam Arama Dakikası —Kullanıcının Webex 'te Çağrı özelliğini kullanarak yapılan aramalarda toplam dakika sayısı.
• Kötü Webex Calling Dak ikalar —Kullanıcının düşük medya kalitesi yaşadığı Webex Calling dakika sayısı.
• Toplam Webex Calling Dak ika —Kullanıcının aramalarda kullandığı toplam dakika sayısı. Webex Calling

Toplantılar ve çağrılar listesi

Bu liste, en yenisinden başlayarak toplantıları ve çağrıları düzenler. Bu li stede bulunan bilgiler şunlardır:

• Genel olarak —Toplantının veya çağrının tüm katılımcılar arasında genel medya kalitesi.
• Kişisel —Kullanıcının toplantı veya çağrıda kişisel medya kalitesi.
• Hizmet — Toplantı veya çağrı için kullanılan hizmet.
• Başlangıç Sa ati - Toplantının veya çağrının başladığı saat. Saat dilimi, seçtiğiniz şeye bağlıdır.
• Toplantı/Arayan numarası — Toplantıya katılmak için kullanılan 9 basamaklı toplantı erişim kodu veya kullanıcının aradığı numara.
• İsim — Toplantının veya çağrının adı.
• Ev Sahibi/ Arayan — Toplantıyı barındıran kullanıcı veya aramayı başlatan kullanıcı.
• Katılımcılar —Toplantı veya çağrıdaki katılımcı sayısı.
• Sü re — Toplantının veya çağrının toplam süresi.
• Site/ Konum - Bir toplantı ise Webex Meetings site veya arama ise kullanıcıya atanan konum.
• Konferans/Çağrı Kimliği —Toplantının veya çağrının benzersiz tanımlayıcısı.

Görselleştirme görünümü

Görselleştirme görünümü, kullanıcının katıldığı toplantıların ve aramaların zaman çizelgesi görünümünü gösterir. Her nokta bir toplantı veya çağrıyı temsil eder. Toplantı veya çağrının kısa bir açıklamasını görmek için bir noktanın üzerine gelin. Sizi ayrıntılar sayfasına yönlendiren yeni bir sekme açmak için toplantının veya çağrının adına tıklayabilirsiniz. Farklı cihazlar birden çok satıra ayrılır, böylece hızlı bir şekilde bakabilir ve bir kullanıcının düşük kalitesinin belirli bir işletim sisteminden veya cihazdan gelip gelmediğini görebilirsiniz.

Kullanıcı adına göre ara

Katıldığı toplantılar ve aramalar hakkında daha fazla bilgi edinmek için kullanıcının kullanıcı adını girin ve bu toplant ılarda ve aramalardaki medya kalitesi ölçümlerine üst düzey bir genel bakış.

Bir kullanıcıyı ararken aşağıdaki filtreleri de uygulayabilirsiniz:

• Cihaz tipi

• Yer

• Kişisel kalite

• Hizmet türü

Toplantı numarasına göre ara

Toplantı numaraları 9 basamaklı erişim kodu olarak da bilinir. Bu sayı toplantılar arasında benzersiz olmayabilir. Örneğin, bir kişinin Cisco Webex Kişisel Oda erişim kodu toplantıdan toplantıya değişmez.

9 basamaklı sayıyı boşluk veya çizgi olmadan girin. Arama kriterlerinizle eşleşen toplantıların listesi görüntülenir.

Bulut kayıtlı cihazın adına göre arama

Kullanıldığı toplantılar ve aramalar hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir cihaz adı girin ve bu toplantılarda ve ç ağrılarda cihazın medya kalitesi ölçümlerine ilişkin üst düzey bir genel bakış. Kısmi bir cihaz adı ararsanız, açılır liste size aralarından seçim yap abileceğiniz en yakın eşleşmeyi gösterir.

Konferans kimliğine göre ara

Her toplantı veya çağrının benzersiz bir konferans kimliği vardır. Konferans, kullanıcılar tarafından yaygın olarak kullanılamayan dahili bir kimliktir. Bu kimliği Analytics aracılığıyla bulabilirsiniz.

Arama alanına konferans kimliğini girin. Konferans kimlikleri 9 ila 18 karakter uzunluğundadır ve alfasayısal olabilir. Bir kimlik girdikten sonra, doğrudan o toplantı veya çağrı için ayrıntılar sayfasına yönlendirilirsiniz.

Telefon numarasına göre ara

Kullanılarak yapılan aram Webex Calling alar genellikle bir arayan ve arayan telefon numarasına sahiptir. Tam bir dize eşleşmesi için arama alanına telefon numarasını girin. Liste görünümü, o telefon numarasına yapılan veya bu telefon numarasından alınan tüm aramaları gösterir.

Çağrı kimliğine göre ara

Her çağrı ayağının (veya atlamasının) bir çağrı kimliği vardır. Çağrı kimliği, kullanıcılar tarafından yaygın olarak kullanılamayan dahili bir kimliktir. Öncelikle destek ekibi tarafından kullanılır.

Arama kimliğini alfanümerik bir dize olan arama alanına girin. Çağrı kimliğini girdikten sonra, liste görünümü, arama kimliğinin gerçekleştiği aramayı gösterir.

Harici toplantılara katılan kullanıcıları veya cihazları arayın

Kuruluşunuz dışındaki bir toplantıya katıldıklarında medya kalitesi ölçümlerini görüntülemek için kullanıcının e-posta adresini veya cihaz adını girin. Dış toplantılar, aşağıdaki adlandırma kuralına sahip çağrı olarak görünür:

• Kullanıcının e-posta adresi - kullanıcı adı → Webex Toplantısı.
• Cihaz— cihaz adı → Webex Toplantısı.

To plantı ayrıntılarını görmek için aşağı indiğinizde gösterilen tek katılımcı kullanıcı veya cihaz da olacaktır..

Sınırlamalar

• Özel karakterler kullanan aramalar gibi joker karakter aramaları desteklenmez.
• Toplantıdaki her katılımcının (ev sahibi dahil) toplantıyı aradığı ve hiç kimsenin istemci veya cihaz aracılığıyla katılmadığı yalnızca sesli toplantılar için veriler kullanılamaz.
• Toplantı bir alanda planlanmışsa toplantıyı ev sahibinin e-posta adresini kullanarak bulamıyorsanız toplantıyı bulmak için toplantı numarasını kullanın. Toplantı numarasını alana giderek, etkinlik menüsünü seçerek ve Toplantılar'ı seçerek bulabilirsiniz, sonra Uzay toplantısı bilgileri.

Arama görünümünden bir toplantı seçtiğinizde, o toplantının ayrıntılarını görürsünüz. Bu görünüm, sol taraftaki tüm katılımcıları, ortada katılımcı kullanımı ve kalite bilgilerini ve belirli toplantı veya arama ayrıntılarını içeren kayan sağ paneli listeler.

Temel performans göstergeleri (KPI'lar)

Toplantı sırasında yaşanan medya kalitesinin hızlı bir görünümünü sağlamak için KPI"lar en üstte mevcuttur. Mevcut KPI'lar şunlardır:

• Toplam katılımcı — Toplantıya katılan katılımcı sayısı. Toplantı olduğunda, konuk sayısı bu KPI'nin altında gösterilir. Bir etkinlik olduğunda, panelistler altta gösterilir. Yalnızca misafirleri veya panelistleri göstermek için filtre simgesine tıklayın.

• Zayıf ses dakik aları —Düşük medya kalitesi eşiğinin üzerindeki veya üzerindeki ses dakikalarının toplantıdaki toplam dakikaların yüzdesi. En üstte en zayıf ses dakikalarına sahip katılımcıları sıralamak için filtre simgesine tıklayın.

• Kötü video dakik aları - Düşük medya kalitesi eşiğinin veya üzerindeki video dakikalarının toplantıdaki toplam dakika üzerinden yüzdesi. En üstte en zayıf video dakikalarına sahip katılımcıları sıralamak için filtre simgesine tıklayın.

• Kötü paylaşım dakik aları - Düşük medya kalitesi eşiğinde veya üzerindeki paylaşım dakikalarının toplantıdaki toplam tutanakların yüzdesi. En üstte en zayıf paylaşım dakikalarına sahip katılımcıları sıralamak için filtre simgesine tıklayın.

• Beklenmeyen düş üşler - Bağlantı, yazılım veya donanım sorunu nedeniyle toplantıdan erken ayrılan katılımcıların yüzdesi. En üstte en beklenmedik düşüşleri yaşayan katılımcıları sıralamak için filtre simgesine tıklayın.

Devamlı toplantılara katılın

Gelişmiş Sorun Giderme Erişimi rolüne sahip tam yöneticiyseniz toplantının sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak için devam eden bir toplantıya katılabilirsiniz. To plant ı görünümünde Katıl'ı tıklattığınızda toplantıya misafir olarak katılacaksınız.

Devamlı toplantılar için otomatik yenilemeyi etkinleştir

Otomatik yenilemeyi etkinleştirmek için, devam eden bir toplant ıyı görüntülerken Eylemler düğmesini tıklatın ve ardından Otomatik yenilemeyi etkinleştir'i seçin. Devamlı toplantı bilgileri her iki dakikada bir otomatik olarak güncellenir veya toplantı bilgilerini tekrar manuel olarak yenileyebilirsiniz.

Katılımcı listesi

Katılımcının veya cihazın adı ve toplantıya katılmak için kullanılan cihazın simgesi solda görünür. Birisi Webex istemcisini kullanarak bir toplantıya katılırsa ve sesi PSTN üzerinden geri arama ile bağlarsa, iki giriş gösterilir. Örneğin, bir toplantıya çağrı yaptığınızda ve Webex Uygulamanız bir Cisco Oda Cihazı ile eşleştirildiğinde, iki giriş vardır: Webex Uygulaması ve Oda Cihazı.

Hangi katılımcının bir cihazla eşleştirildiğini görüntüleme

Bir katılımcı bir cihazı kullandığında veya bir toplantıya katılmak için PSTN üzerinden bağlandığında, katılımcının adı cihazın altında görünür. Bu, hangi katılımcıların hangi cihazla eşleştiğini görmenize yardımcı olur ve onlara yardımcı olması için doğru katılımcıya ulaşmanızı kolaylaştırır.

Toplantıya katılmak için kullanılan istemci türü gibi katılımcı hakkında kısa bir özet görmek için bir katılımcının üzerine gelin. Birisi bir toplantıya çağrıldığında, toplantıya ne zaman katıldığını ve toplantıda ne kadar süre kaldığını görebilirsiniz.

Geri bildirim gönder

Düşüncelerinizi duymamızı sağlamak için mevcut bilgilerin yanındaki duyuru düğmesine tıklayın. Bilginin yararlı olduğunu düşünüyorsanız, ona başparmak isteyebilirsiniz. Bir bilginin yararlı olduğunu düşünmüyorsanız, bilgileri sizin için nasıl geliştirebileceğimize dair yorumlarınızı yazmak için düzenle düğmesine tıklayın.

Toplantı saatine katılma (JMT)

Her istemci için JMT, PSTN kullanan aramalar hariç yakalanır. JMT saniye cinsinden hesaplanır (toplantı bağlantısını tıklamadan önizleme penceresini yüklemeye kadar geçen süre) + (önizleme penceresindeki Şimdi Katıl düğ mesini tıklamaktan toplantıya bağlanmaya kadar geçen süre).

JMT, kullanıcının menülerde gezinmek, önizleme penceresinde seçim yapmak veya lobide beklemek için harcadığı süreyi saymaz.

10 saniyeden daha kısa bir JMT yeşil, 10 ila 20 saniye arasında sarı ve 20 saniyeden fazla kırmızı ile gösterilir. Bir katılımcının JMT'sini görmek için renkli nok tanın üzerine gelin.

Toplantı Detayları

Toplantı detayları sağ taraftaki kayar panelde gösterilir ve düğme ile daraltılabilir.

Toplantı Ayrıntıları panelinin altında bir gösterge sağlanır. Eşiklerin nasıl tanımlandığını görmek için bilgi simgesinin üzerine gelin.

Ses, video ve paylaşım sekmesi

JMT, kullanım ve kalite ölçümünü içeren bir toplantının veya aramanın ayrıntılı görünümlerini görmek için ses, video ve paylaşım sekmeleri arasında geçiş yapabilirsiniz.

Medya kalitesi verileri nasıl yakalanır

Medya kalitesi verileri her dakika yakalanır ve yeşil (iyi), sarı (adil) veya kırmızı (zayıf) kullanılarak görselleştirilir. Bu renkler yalnızca uçtan uca paket kaybına ve ortalama gecikmeye dayanmaktadır. Yakalanan paket kaybı türleri şunlardır:

• Uçtan Uca — Konuşmacının Webex istemcisinden katılımcının Webex istemcisine paket kurtarma işleminden sonra yakalanan paket kaybı göndermesi.

• Gönderme —Katılımcının Webex istemcisini Webex bulutuna gönderme.

• Katıl ımcının Webex istemcisine Webex bulutu alma.

Noktalı gri bir çizgi görürseniz, cihazın ses, video veya paylaşımının kapalı olduğu anlamına gelir. Düz gri bir çizgi görür seniz, kullanım ve JMT gibi yalnızca minimum verilerin kullanılabilir olduğunu gösterir. Düz gri çizgiler, kullanıcının toplantıya desteklenen minimum sürümden veya Cisco şirket içi cihazından daha eski bir uygulama veya cihazla katıldığı anlamına gelir.

Kalite metriğinin bir özetini bir açılır pencere olarak görmek için bir satırın üzerine gelebilirsiniz.

Ev sahibi ve panelist göstergesi

H simgesi, bir katılımcının ne zaman toplantıya ev sahibi olduğunu gösterir.

P simgesi, Webex Events oturumu sırasında panelistlerin kim olduğunu gösterir.

Paylaş göstergesi

Mavi çizgi, ekranını kimin paylaştığını ve ekranlarını ne kadar süre paylaşt ıklarını gösterir.

Donanım ve ağ değişim göstergesi

Mor bir elmas simgesi, bir katılımcının toplantı sırasında ağ bağlantısını, kulaklığını, mikrofonunu veya kamerasını ne zaman değiştirdiğini gösterir. Değişiklik ayrıntılarını görmek için simgenin üzerine gelin.

Sessiz göstergesi

Noktalı çizgi, bir katılımcının ne kadar süreyle sessize alındığını gösterir ve katılımcının bu süre içinde birden çok kez sessize alınıp kapatılmadığını görmek için simgenin üzerine gelebilirsiniz.

Toplantıyı bitir göstergesi

Bir katılımcı Webex Meetings uygulama, Webex App uygulaması veya bir cihazla VoIP kullanarak bir toplantıya katıldıysa, o katılımcı için toplantının nasıl sona erdiğini görebilirsiniz. Yeşil çizgi simgesi, katılımcının toplantıdan normal olarak ne zaman ayrıldığını belirtirken, kırmızı çizgi simgesi, katılımcının bir sistem veya ağ sorunu nedeniyle toplantıdan ayrılma gibi beklenmedik bir şekilde ne zaman ayrıldığını gösterir.

Toplantı biti şi göstergesi

Bir dairenin içindeki X simgesi, ev sahibinin toplantıyı nasıl sonlandırdığını gösterir.

İlk sessiz ve sesini açma göstergesi

Bir katılımcının toplantıya başlangıçta sesi kapalı mı yoksa sessiz mi katıldığını görmek için fareyi toplantıya katılma göstergesinin üzerine getirebilirsiniz. Bu bilgiler, katılımcı ilk katıldığında ses sorunlarının başlayıp başlamadığını hızlı bir şekilde belirlemenize yardımcı olur.

Ses seviyesi göstergesi

Toplantı sırasında ses seviyesinin ne olduğunu görmek için bir katılımcının medya kalitesi çizgisinin üzerine gelin. Ses sorunları yaşıyorlarsa, bu, cihazlarının ses seviyesinin uygun şekilde ayarlanıp ayarlanmadığını veya sorunun başka bir şeyden kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamanıza yardımcı olabilir.

Ses seviyesi, katılımcının cihaz ses sinyali seviyesi ve ses seviyesi ayarlarına göre hesaplanır.

Simultane tercüman ve dil göstergesi

Bir katılımcının adının yanındaki I simgesi, katılımcının tercüman olarak atandığını gösterir. Kaynak dili ve hedef dili görmek için simgenin üzerine gelebilirsiniz.

Bireysel ara oturumlarını görüntüleyin

Mavi çizgi, bir toplantı içinde ara oturumunun başlatılıp başlatılmadığını gösterir. Hangi katılımcıların ara oturumuna katıldığını ve orada ne kadar kaldıklarını görmek için mavi çizgiye tıklayabilirsiniz. Belirli bir ara oturumundaki sorunları izole etmenize yardımcı olması için bu bilgileri kullanın.

Ayrıntılar sekmesi

Ayrıntılar sekmesi katılımcıların tablo görünümünü sağlar. Toplantıda veya çağrıda ne kadar süre kaldıklarını, toplantıya katılmak için kullandıkları istemci ve platformu, IP adreslerini, donanım bilgilerini, toplantıyı nasıl sonlandırdıklarını, katıldıkları yeri ve ev sahibi olup olmadıklarını görebilirsiniz. Katılımcının aradığı #, ses, video ve paylaşım aktarımı ve codec bileşeni, mikrofon, hoparlör ve kamera gibi ek bilgileri görmek için kaydırma çubuğunu kullanabilirsiniz. Bu tablo, sağ üstteki Kaydı Dışa Aktar düğmesini kullanarak bir CSV dosyasına dışa aktarılabilir.

Aşağıdaki tablo hangi ayrıntı verilerinin mevcut olduğunu gösterir.

İhracat

Toplantı veya katılımcı görünümünden, toplantı bilgilerini bir JSON dosyasında dışa aktarabilirsiniz. Katılımcı listesini ve ayrıntılarını bir CSV dosyasına da aktarabilirsiniz.

Harita sekmesi

Harita görünümü, katılımcıların toplantıya katıldığı konumların ve bağlandıkları veri merkezlerinin görselleştirilmesini sağlar. Bu bilgilerle, medya kalitesi sorunları yaşayan katılımcılar için bir model olup olmadığını belirleyebilirsiniz. Bazı alanlarda düşük medya kalitesine sahip katılımcılar var mıydı, yoksa belirli bir veri merkezi miydi? Katılımcılar, bölgelerine en yakın en uygun veri merkezine bağlanıyor mu? Bir katılımcı, kendilerinden daha uzaktaki bir veri merkezine bağlandığı için düşük medya kalitesine sahip miydi? Bu harita görünümü, bu soruların olası cevaplarını bulmanıza yardımcı olabilir, böylece sorunları daraltabilir ve daha fazla kullanıcı etkilenmeden önce bir sorun olup olmadığını proaktif olarak anlayabilirsiniz..

Çemberdeki sayı, o alandan kaç katılımcının katıldığını gösterir. O alandaki katılımcıların adlarını, medya kalitelerinin nasıl olduğunu ve bağlandıkları veri merkezini görmek için bir konumun üzerine gelin.

Düşük medya kalitesine sahip katılımcılar

Bir katılımcı sürekli olarak üç dakika veya toplam beş dakika boyunca düşük medya kalitesi eşiğine ulaşırsa, daire kırmızı olur. Bu harita için medya kalitesi eşikleri şu şekilde hesaplanır:

• Zayıf —Uçtan uca alıcı paket kaybı>% 5 veya gecikme> 400ms.

• İyi - Diğer her şey.

Toplantı sırasında medya kalitesi ayrıntılarını görmek için katılımcının adına tıklayabilirsiniz.

Bilinmeyen konumu olan katılımcılar

Konumları bilinmeyen katılımcılar haritanın sol alt tarafındaki bir kareye yerleştirilir.

Kullanılan aramalarda sorun giderme hakkında bilgi için bkz. Control Webex Calling Hub'da Ortam Webex Calling Kalitesinde Sorun Giderme.

Listeden bir çağrı seçtiğinizde, katılımcılar için medya kalitesi verileri ve ses, video, paylaşım ve ayrıntılar sekmesi gibi toplantı görünümüne benzer bilgiler alırsınız. Aradaki fark, çağrıların en üstte KPI'larının ve Harita sekmesinde olmamasıdır. Ayrıca arama oturumu kimliği, aramanın tarihi ve saati ve aramayı kimin başlattığı gibi sağ paneldeki aramayla ilgili ayrıntıları da bulabilirsiniz.

Çağrı Detayları

Müşterilerinin ve cihazlarının ayrıntılı metriklerini görmek için katılımcı adına tıklayın. Tüm bilgiler her dakika güncellenir. Bir katılımcının ekipmanı ve ağı hakkında ek bilgiler sağ tarafta bulunabilir.

Katılımcı detayları

• Çizelgeleri daraltmak için herhangi bir grafikteki aşağı oku tıklayın.

• Sağ köşedeki açılır menü ile Tümü, Gönderme, Alma veya Uçtan Uca ayrıntılarını gösterme arasında filtreleyin.

• Her grafiğin ortalama veya maksimum gecikmesini, onlar için simgelere tıklayarak filtreleyin.

• Ses Kalitesi, Video Kalitesi, Paylaşım Kalitesi, CPU Kullanımı ve Bellek Kullanımı verileri devam eden toplantılar için her dakika güncellenir.

  Seçimi dikey bir çubukla vurgulamak için kırmızı veya sarı çizgi bölümlerini tıklayın, ardından açılır pencereyi her grafiğin gerçek değeri ve zaman damgasını göstermek için satırın her birinin üzerine getirin.

  • Ses Kal itesi — Toplantı boyunca söz konusu katılımcının ses kanalının ağ kalitesi.

  • Video Kal itesi — Toplantı boyunca o katılımcı için video kanalının ağ kalitesi.

  • Paylaşım Kalitesi — Toplantı sırasında paylaşılan içeriğin kalitesi. Paylaşım kalitesi, içeriğin nasıl gönderildiği ve alındığına dair bilgileri içerir.

  • CPU Kullan ımı — Katılımcının toplantıya katıldığı makine tarafından kullanılan CPU yüzdesi.

  • Bellek Kullan ımı — Toplantı sırasında katılımc ının makinesi tarafından kullanılan bellek yüzdesi.

Sessiz göstergesi

Sessiz sim gesi, bir katılımcının toplantı sırasında ne zaman sessize alındığını gösterir. Sessiz göstergesi, masaüstü ve mobil uygulamada, Webex App Webex Meetings masaüstü ve mobil uygulamasında ve bulutta kayıtlı oda cihazlarında sessiz düğmesini tıklayan katılımcılar için gösterilir. Bir katılımcı mikrofon gibi harici bir donanım aracılığıyla sessize alınmışsa, sessiz göstergesi görünmez.

Aşağıdaki kalite metrikleri mevcuttur.

Ekipman ve Ağlar detayları

Ekipman ve Ağlar paneli, katılımcının yapılandırmasıyla ilgili bilgileri gösterir. Paneli düğmeyle daraltabilirsiniz.

Benzer bilgiler Masaüstü uygulaması, Webex App Webex Meetings Masaüstü uygulaması, Android için Webex Uygulaması, iPhone ve iPad için Webex Uygulaması ve bulut özellikli cihazlar için de mevcuttur. Webex Meetingsmobil cihazlar, şirket içi cihazlar ve üçüncü taraf SIP aygıtları gelecekte desteklenecektir.

PSTN için: Ara ve Geri Ara, yalnızca telefon numaraları veya konferans köpr üsü bilgileri kullanılabilir.

Aşağıdaki tabloda mevcut ekipman ve ağ verileri gösterilmektedir.

Ağ altyapısı detayları

Cisco'nun ağ ayrıntılarını toplamasına izin ver ayarı kuruluş için etkinleştirilirse, Ekipman ve Ağ lar paneli katılımcının uç noktası tarafından bildirilen ağ altyapısı ayrıntılarını gösterebilir. Aynı Wi-Fi erişim noktas ına, Ethernet anahtarına veya bağlantı noktasına veya hücresel ağa bağlı tekrarlanan sorunları aramak için katılımcı medya kalitesi ölçümleriyle bu ayrıntıları kullanın.

Bu ayrıntıları toplamak için Kuruluş Ayarları > İstemci metriklerini topla bölümünden Cisco'nun ağ ayrıntılarını toplamasına izin ver 'i açın. Bu ayar varsayılan olarak kapalıdır.

Aşağıdaki ağ altyapısı ayrıntıları, seçilen aralık için kullanılabilir olduklarında görüntülenebilir.

Bir katılımcıyla ilgili sorunları giderdiğinizde, bu ayrıntıları etkilenen aralıklar ve diğer katılımcılar arasında karşılaştırın. Yinelenen değerler, ek araştırma için bir ağ yolunu, erişim noktası, anahtar bağlantı noktası veya hücresel sağlayıcıyı tanımlamaya yardımcı olabilir.

Canlı Toplantılar sekmesi, kuruluşunuzda şu anda devam eden tüm toplantıları gösterir. Buradaki bilgileri, ağ sorunlarını yaygınlaşmadan önce proaktif olarak yakalam ak veya herhangi bir ağ sorununun nedenini teşhis etmeye yardımcı olmak için kullanabilirsiniz. Veriler her 10 dakikada bir otomatik olarak güncellenir. Verilerin en son ne zaman güncellendiğini JSON Olarak Dışa Aktar düğmesinin yanında görebilirsiniz.

Varsayılan olarak, sayfa Control Hub kuruluşunuzdaki tüm sitelerin canlı toplantılarını gösterir. Birden fazla siteniz varsa, belirli bir siteyi seçmek için açılır menüyü kullanabilirsiniz.

Temel performans göstergeleri (KPI'lar)

Canlı toplantıların sayısını ve kaç toplantı ve katılımcının iyi bir ağ yaşadığını göstermek için sayfanın üst kısmında KPI'lar mevcuttur. Son zamanlarda herhangi bir ağ sorununun olup olmadığını görmek için bu KPI'ları ölçülebilir veriler olarak kullanabilirsiniz. Mevcut KPI'lar şunlardır:

• Toplam Canlı Toplant ılar - Devamlı olan toplantı sayısı.

• Toplam Canlı Katıl ımcı - Şu anda toplantılarda bulunan katılımcı sayısı.

• İyi Ağ ile To plantılar - İyi ağ kalitesi eşiğinde veya üzerinde olan toplantı sayısı. Paket kaybı% 5'ten az veya eşitse ve gecikme süresi 400 ms'den az veya eşitse kalite iyi olarak sayılır. En az bir katılımcının son 15 dakika içinde ses veya video kalitesi düşükse toplantılar düşük kaliteli olarak sayılır.

• İyi Ağı Olan Katılımcılar - İyi ağ kalitesi eşiğinde veya üzerinde olan katılımcı sayısı. Paket kaybı% 5'ten az veya eşitse ve gecikme süresi 400 ms'den az veya eşitse kalite iyi olarak sayılır. Bir toplantı sırasında arka arkaya üç dakika veya beş birikmiş dakika zayıf ses veya video kalitesinde katılımcılar düşük kaliteli olarak sayılır.

Canlı toplantılar haritası

Bu harita, canlı toplantıların genel coğrafi dağılımını gösterir. Katılımcı sayısı, toplantılar ve düşük kaliteli toplantılar gibi bir konum hakkında daha fazla veri görmek için her dairenin üzerine gelin üzerine gelebilirsiniz. Bir konumdaki katılımcıların bağlı olduğu veri merkezlerini de seçebilirsiniz. Veri merkezlerinin isimleri kısaltılmıştır. Çemberin boyutu, kaç katılımcı olduğuna bağlıdır ve renk, bir konumun kaç tane düşük kaliteli toplantı yaşadığına bağlıdır.

Ağ performansı

Bu grafik, devam eden toplantılar sırasında katılımcıların yaşadığı gecikme ve paket kaybı eğilimini göstermektedir. Ses ve video verileri arasında geçiş yapabilirsiniz. Ayrıca, 24 saatlik bir süre arasında 95. yüzdelik dilimin ne olduğunu görmek için kayan çubuğu da ayarlayabilirsiniz.

Ağ performansına göre IP

Bu grafik, IP adreslerinin dökümünü ve bu IP adreslerine bağlanan katılımcıların ağ kalitesini gösterir. IP adresleri, kullanıcıların kişisel kimliğini korumak için kısmen maskelenir. Belirli bir konumun veya hizmet sağlayıcısının ortalamadan daha fazla düşük kaliteli toplantı olup olmadığını görmek için bu tabloyu kullanabilir ve sorun gidermeye buradan başlayabilirsiniz.

Bu IP adresindeki düşük kaliteli toplantıların sayısını, yüzdesini ve konumunu görmek için kırmızı çubuğun üzerine gelin. Bu IP adresindeki kaliteli toplantıların aynı dökümünü görmek için yeşil çubuğun üzerine gelin.

Canlı toplantılar arama tablosu

Tam yönetici, salt okunur yönetici veya Gelişmiş Sorun Giderme Erişimi rolüne sahip destek yöneticisiyseniz, devam eden tüm toplantıları gösteren bir tabloya erişiminiz vardır. Belirli toplantıları aramak için arama çubuğunu kullanın veya diğer grafiklerle etkileşime girerek katılımcıları hızla filtreleyin.

Örneğin, Canlı Toplantılar Haritasında çok sayıda düşük kaliteli toplantının olduğu bir konum fark ederseniz, o konumun üzerine gelerek Kalitesiz Toplantılar Sayısı'nın yanındaki sayıyı tıkl ayabilirsiniz. Bu, tabloyu yalnızca katılımcıların katıldığı toplantıları gösterecek şekilde filtreleyecektir.

Başka bir örnek, IP by Network Performance grafiğindedir. Fareyle kırmızı bir çubuk üzerine gelin ve zayıf bağlantı sayısını tıklarsanız, bu, tabloyu yalnızca katılımcıların o IP adresine bağlandığı toplantıları gösterecek şekilde filtreleyecektir.

Seçilen filtreler, X'i tıklatarak kaldırabileceğiniz arama kutusundan önce gösterilir.

Bir Webex Toplantısı veya çağrısı sırasında iyi bir deneyim yaşamak için önemli bir gereklilik, iyi video ve ses kalitesine sahip olmaktır. Toplantı sırasında ortam, ekipman veya ağ gibi çeşitli faktörler medya kalitesini düşürebilir. Sorun gidermenin nasıl çalıştığına dair daha ayrıntılı bir açıklama için, Kötü toplantı veya arama deneyimlerinde sorun gider Webex Meetings irken önemli hususları vurgulayan ve bunları çözmenize yardımcı olacak araçları öz etleyen Sorun Giderme ve Aramalar bölümüne bakın.