- Ana Sayfa
- /
- Makale
Unified CM arama imzalama ile ilgili sorun yaşıyorsanız, Webex Cloud-Connected UC, Collaboration Solutions Analyzer (CSA) ile entegre olur ve temel nedeni belirlemek için Control Hub'da sunulan sorun giderme bilgilerini kullanarak sorunu gidermenize olanak sağlar.
Giriş
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/460001-461000/460895.jpg)
Sorun Giderme Verilerini Görüntüleme
Salt okunur bir yöneticiyseniz, tam yönetici veya destek yöneticisiyseniz, kullanıcılarınızın karşılaştığı Unified CM arama sinyalleme sorunlarının temel nedenini belirlemek için Control Hub'da sunulan sorun giderme bilgilerini kullanabilirsiniz.
Başlamadan önce
-
Tam yönetici, salt okunur yönetici veya destek yöneticisi olarak oturum açtığınızdan emin olun. Sorun giderme günlük çözümlemesi yalnızca bu roller için çalışır.
-
Sorun Giderme özelliğinin çalışması için, Hizmet Yönetimi sayfasında istenen Unified CM kümeleri için İşlem Ölçümleri hizmetini etkinleştirmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz . Kontrol Hub'ında Webex Cloud-Connected UC Hizmetlerini Etkinleştirme veya Devre Dışı Bırakma.
-
Günlükleri toplamak ve analiz etmek için Sorun Giderme özelliğini kullandığınızda, Cisco TAC Teslimat Hizmetleri Gizlilik Veri Sayfasında açıklandığıgibi diğer veriler bölgeniz dışında işlenip depolanabilir.
-
Sorun Giderme özelliğinin çalışması için Webex Servis Verilebilirlik Bağlayıcısı dağıttığınıza emin olun. Daha fazla bilgi için Bkz. Webex Servis Verilebilirlik Bağlayıcısı Dağıtım Kılavuzu.
-
Sorun Giderme Özelliğinin çalışması için, tüm Unified CM kümelerini Webex Buluta Bağlı UC'ye ekleyin ve bunlar için İşlem Ölçümlerini etkinleştirin. Ayrıca, bu kümelerin Webex Servis Verilebilirlik Bağlayıcısı'na ekli olduğundan emin olun.
-
Her Unified CM kümesinin tüm düğümlerini Webex Servis Verilebilirlik Bağlayıcısı'na eklediğinizden emin olun.
-
Tüm arama işleme düğümlerinde , Cisco Unified Servis Verilebilirliği uygulamasında, Hata Ayıklama İzleme Düzeyini Ayrıntılı olarak ayarladığınızdan emin olun ve İzleme Filtresi Ayarları bölümünde, SIP Arama İşleme İzlemeyi Etkinleştir onay kutusunu işaretleyin (aşağıdaki ekran görüntülerine bakın). Daha fazla bilgi için, Unified CM sürümünüz için Cisco Unified Servis Verilebilirliği Yönetim Kılavuzu'ndaki İzlemeyi Yapılandırma bölümüne bakın.
Kontrol Hub'ında müşteri görünümünden İzleme gidin. Bağlı UC'yi tıklayın. Sorun Giderme sayfası aşağıdaki bilgilerle birlikte görüntülenir:
|
Filtre Sorun Giderme Verileri
Control Hub'da sunulan Webex Buluta Bağlı UC aramalarına ilişkin sorun giderme bilgilerini filtreleyebilirsiniz.
1 |
Sayfanın üst kısmındaki arama alanını tıklayın. Aşağıdaki filtrelerle birlikte bir açılır liste görünür:
Uygulamak istediğiniz filtreyi seçin. Örneğin, tüm kötü aramaların listesini görmek isterseniz, Arama kalitesi filtresini seçerek açılan listeden Zayıf'ı tıklayın .
| ||
2 |
(İsteğe bağlı) Filtreyi silmek üzere x işaretini tıklayın veya birden çok filtreyi temizlemek için ekranın sağ üst kısmındaki Tümünü Temizle'yi tıklatın . |
İşlemler Panosu'ndan Sorun Giderme Sayfasına çapraz başlatma
1 |
Control Hub'daki müşteri görünümünden Hizmetler Pano'ya tıklayın . gidin. İşlemler kartında |
2 |
Herhangi bir grafikte, Şimdi Sorun Gider'i tıklatın. Bu işlem Sorun Giderme sayfasını uygun filtre seçiliyken çapraz başlatır . |
Arama Günlüklerini Toplama
Analizi Göster
Toplanan günlükleri, arama arızasının nedenini analiz etmek için kullanabilirsiniz.
Arama günlükleri topladıktan sonra, sonuçları yüklemek için Analizi göster'i tıklatın . Sonuçlar yüklendikten sonra, dört sekmeyi gösteren SIP-Gelen penceresi görüntülenir. Çağrı hatalarının nedenini analiz etmek için bunları kullanın. SIP-Gelen penceresindeki sekmeler aşağıdaki gibidir:
|