Kullanıcıları Active Directory gibi bir dizinden senkronize etmeniz durumunda, Control Hub’da manuel olarak eklediğiniz kişileri dizininize de eklemeniz gereklidir.


Kullanıcı eklerken, ad ve soyadı genişletilmiş ascii karakterler veya %, #, <, >, \, /," karakterlerini içermemeli ve en fazla 30 karakter uzunluğunda olmalıdır. Bu özel karakter kısıtlamaları yalnızca Webex Calling kullanıcıları için geçerlidir.

Başlamadan önce

Bir deneme hesabı oluşturmak için e-posta adreslerini kullanmış kullanıcıları eklemeye çalışıyorsanız hata alabilirsiniz. Kullanıcıların kuruluşunuza eklemeden önce kuruluşunu silmesini sağlayın .

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve ardından Kullanıcıları Yönet'e tıklayın.

2

Kullanıcıları manuel olarak ekle veya Değiştir 'i seçin.

3

(İsteğe bağlı) Otomatik olarak karşılama e-postaları gönderirseniz İleri'ye tıklayın.

4

Birini seçip İleri 'ye tıklayın:

  • E-posta adresini seçinve en fazla 25 e-posta adresi girin.
  • Adları ve e-posta adreslerini seçinve en fazla 25 ad ve e-posta adresi girin.

 

Kuruluşunuza dönüştürebilecek kullanıcıları ekleyebilirsiniz.

5

Lisans ataması:

  • Etkin lisans şablonunuz varsa, lisanslar yeni kullanıcılar için otomatik olarak atanır ve lisans özetini inceleyebilirsiniz.
  • Atanacak hizmetleri seçin. Birden fazla aboneliğiniz varsa listeden bir abonelik seçin.


 

Kişi Merkezi için lisans atıyorsanız, Webex, ardından Premium ve Standart Temsilci seçeneğiyle Müşteri Hizmetleri’ni seçin. Yönetici eklemek için hem Premium, hem de Yönetici seçeneğini seçin. Bir kullanıcıyı yönetici yapmadığınız sürece, o kullanıcı temsilci olarak değerlendirilecektir.

6

İçerik yönetimi:

  • Kurumsal içerik yönetimi için küresel erişim seçilirse içerik yönetimi kullanıcılara otomatik olarak atanır.
  • Her Kullanıcı için bir içerik yönetimi seçeneği belirleyin.

7

Kaydet seçeneğine tıklayın.

  • Katılmaya davet eden her kişiye bir e-posta gönderilir.

  • Control Hub'da kişiler ilk kez oturum açana kadar davet beklemede durumunda görünür. Lisanslar, Kullanıcı ilk kez oturum açtıktan sonra atanır veya Cisco Dizin Bağlayıcı 'i istenen bir etki alanıyla kullanıyorsanız, lisanslar kullanıcılar oluşturulduğunda atanır.

8

(İsteğe bağlı) Kullanıcıya çağrı eklediyseniz konum, telefon numarası ve dahili numara atayın.

9

İşlenen kayıtların Özet sayfasını gözden geçirin ve son 'a tıklayın.


 

Bir çağrı kullanıcısını ekledikten hemen sonra kullanıcı Çağrı Ayarlarını seçerken bir hata ile karşılaşmanız durumunda, Webex Calling lisansını kaldırmanızı ve sonra çağrı lisansını kullanıcıya yeniden atamanızı öneririz.

Sonraki işlemler

Kuruluşunuzdaki kişilere yönetici ayrıcalıkları atayabilirsiniz.

Başlamadan önce

Kuruluşunuz için birden fazla CSV dosyanız varsa bir dosya yükleyin ve bu görev tamamlandığında bir sonraki dosyayı yükleyebilirsiniz.

Asya-Pasifik bölgesindeki (Japonya, Çin ve Hong Kong dahil) müşteriler için, Arayan Kimliği, Ad ve Soyadı alanlarından otomatik olarak doldurulur ve Arayan Kimliği Adı ve Arayan Kimliği Soyadı alanları CSV yüklemesinde yok sayılır.


Bazı elektronik tablo düzenleyicileri. csv açıldığında hücrelerdeki + işaretini kaldırır. . Csv güncellemeleri yapmak için bir metin Düzenleyicisi kullanmanızı öneririz. Bir elektronik tablo Düzenleyicisi kullanırsanız, hücre biçimini metin olarak ayarladığınızdan emin olun ve kaldırılan herhangi bir + işaretini geri ekleyin.


En son alanları yakalamak ve değişikliklerin içe aktarılmasındaki hataları önlemek için yeni bir CSV dışa aktarın.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin, Kullanıcıları Yönet'e tıklayın ve CSV ile Kullanıcı Ekle veya Değiştir'i seçin.

2

Dosyayı indirmek için dışa aktar 'a tıklayın ve CSV dosyasında yeni bir satıra Kullanıcı bilgileri girebilirsiniz.

  • Bir hizmet atamak için hizmetin sütununa true ekleyin ve bir hizmeti dışarda bırakmak için yanlış ekleyin. Kullanıcı Kimliği/e-posta (gerekli) sütunu, gerekli olan tek alandır. Her bir yeni kullanıcı için belirli dizin ve harici numaranız varsa, harici numaralar için diğer karakterler olmadan başa + ekleyin,

    Otomatik lisans ataması kullanıyorsanız, CSV içe aktarmayla kullanıcılar oluştururken hizmet sütunlarını boş bırakın. Webex , bu hizmetler için lisansları yeni kullanıcılara otomatik olarak atar.


     

    Bunlar, otomatik lisans atamasının istisnalarıdır:

    • Webex Calling

      Otomatik lisans atamanız Webex Calling içeriyor olsa bile, ilgili hizmet sütununu boş bırakarak Webex Calling Webex Calling lisanslarını otomatik olarak atayamazsınız.

      Webex Calling kullanıcıları oluşturmak için CSV dosyası aşağıdaki alanları sağlamanız gerekir:

      • User ID/Email

      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] veya Webex Calling VAR Professional[sub-site name] değeri olan TRUE

      • Phone Number ve/veya Extension

      • Location

    • Kuruluş İçerik Yönetimi

      Otomatik lisans atamasını kullanarak kullanıcılara kurumsal içerik yönetimi izinleri atayamazsınız. Provizyon içerik yönetimi

  • Bir konum atamak için, adı Konum sütun. Bu alanı boş bırakırsanız, kullanıcı varsayılan konuma atanır.

  • Kullanıcıları Cisco Webex Kişi Merkezi için yönetici olarak ekliyorsanız, Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleyin. Standart ve Premium rolleri ancak CSV ile atayabilirsiniz.

 

Bir kullanıcının adını girerken, soyadını da eklemeyi unutmayın. Aksi takdirde sorun yaşayabilirsiniz.


 

Kullanıcı CSV artık şu sütunları içermiyor: UC Yönetici Profili , arama davranışı ve Arama Davranışı UC Yönetici Profili . Bunun yerine, Çağrı Davranışı ve UCM Profili, çağrı şablonu kullanılarak toplu olarak yönetilebilir. Daha fazla bilgi için bkz.: Arama davranışını ayarla .

3

İçe aktar'a tıklayın, dosyanızı seçin ve aç 'a tıklayın .

4

Seç Yalnızca hizmet ekle .

Bu, özellikle otomatik lisans ataması kullanıyorsanız, yeni kullanıcılar eklerken en iyi seçenektir.

kullanın Hizmetleri ekle ve kaldır Kullanıcılardan kasıtlı olarak hizmetleri kaldırıyorsanız.

5

Gönder’e tıklayın.

CSV dosyası yüklenir ve göreviniz oluşturulur. Tarayıcıyı veya bu pencereyi kapatabilirsiniz, göreviniz çalışmaya devam eder. Görevlerinizin ilerlemesini gözden geçirmek için Cisco WebEx Control hub görevleri yönetme 'ye bakın.

1

müşteri görünümünden Calling > Konumlar’a gidin.https://admin.webex.com

2

Düzenlemek istediğiniz öğesini seçin.

3

altında profil , şuraya git lisanslar bölümü ve tıklayın Lisansları Düzenle .

Kullanıcıya atanmış olan hizmetlerin listesi görüntülenir.
4

tıklayın Lisansları Düzenle .

5

Sol taraftaki listeden bir hizmet seçin.

6

Eklemek veya çıkarmak için hizmetleri seçin.

Bir Webex Meeting lisansı atadıysanız, her bir Webex Meetings sitesi için kullanıcıya atanacak bir hesap türü seçin ve Kaydet’e tıklayın.

7

Kaydet seçeneğine tıklayın.


 

Bir seferde yalnızca bir arama lisansı kullanabilirsiniz. Ancak her ikisini de seçmek mümkündür. Webex Calling ve geçiş senaryoları için Unified CM kaydı. Bireysel kullanıcılar için her iki arama lisansını da seçmek, yönetici ekranlarını sağlar. Kontrol Merkezi yapılandırmak Webex Calling ve Unified CM için son kullanıcı erişimi ve arama davranışı yapılandırması. Bu yapılandırma, yönetici yapılandırırken bir son kullanıcı Unified CM kesintisiz bir arama hizmetine sahip olmasına izin verir. Webex Calling . Webex Calling yapılandırması tamamlandıktan sonra yönetici, Unified CM yetkisini kaldırabilir. Bu, kullanıcının geçişini tamamlar. Webex Calling .


 

Kullanıcıları katılımcı olarak atamak için Webex sitenizde Katılımcı hesabı özelliğini etkinleştirmiş olmanız gerekir. CSV dosyasında Katılımcı hesabı sütununu görmüyorsanız, Müşteri Başarısı Yöneticiniz (CSM - Customer Success Manager), İş Ortağı Başarı Yöneticiniz (PSM - Partner Success Manager) veya Cisco Teknik Yardım Merkezi (TAC - Technical Assistance Center) ile iletişime geçerek Webex siteniz için bu özelliği etkinleştirin.

Katılımcı hesap türü, Webex Site Yönetimi rolüne sahip kullanıcılar için kullanılabilir değildir. Bu kullanıcılara katılımcı hesabı atamak isterseniz, kullanıcıların ilgili Webex Meetings sitesi için yönetim ayrıcalıklarını kaldırmanız gerekir.


 

Bir Calling lisansı ekledikten hemen sonra kullanıcı Calling ayarlarını seçerken bir hata ile karşılaşmanız durumunda, Webex Calling lisansını kaldırmanızı ve sonra lisansı kullanıcıya yeniden atamanızı öneririz.

Başlamadan önce

Kuruluşunuz için birden fazla CSV dosyası varsa, her seferinde bir dosya yükleyin. Görev tamamlandığında, bir sonraki dosyayı yükleyebilirsiniz.

Kullanıcı silemez ve CSV şablonuyla bir kullanıcıya atanmış konumu değiştiremezsiniz.


Bazı elektronik tablo düzenleyicileri, .csv dosyasını açtıklarında hücrelerden + işaretini kaldırır. . Csv güncellemeleri yapmak için bir metin Düzenleyicisi kullanmanızı öneririz. Bir elektronik tablo Düzenleyicisi kullanırsanız, hücre biçimini metin olarak ayarladığınızdan emin olun ve kaldırılan herhangi bir + işaretini geri ekleyin.


En son alanları yakalamak ve değişikliklerin içe aktarılmasındaki hataları önlemek için yeni bir CSV dışa aktarın.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin, Kullanıcıları Yönet'e tıklayın ve CSV ile Kullanıcı Ekle veya Değiştir'i seçin.

2

(İsteğe bağlı) Otomatik olarak karşılama e-postaları gönderirseniz İleri'ye tıklayın.

3

Dosyayı indirmek için dışa aktar 'a tıklayın. İndirilen dosyayı (exported_users.csv) aşağıdaki yöntemlerden herhangi biriyle düzenleyebilirsiniz:

  • Mevcut kullanıcılarda değişiklik yapmak için Kullanıcı Kimliği/E-posta (Zorunlu) ve Konum dışında herhangi bir sütunu güncelleyebilirsiniz. Örneğin, Kullanıcı Kimlik/ E-posta değiştirirseniz, yeni bir kullanıcı oluşturur.

  • Bir konum atamak için, adı Konum sütun. Bu alanı boş bırakırsanız, kullanıcı varsayılan konuma atanır.

  • Bir hizmet atamak için ekleyin DOĞRU ilgili hizmet sütununa karşı ve bir hizmeti hariç tutmak için ekleyin YANLIŞ .

  • Birden çok aboneliğiniz olduğunda, eklemek istediğiniz hizmeti tanımlamak için sütun üstbilgisindeki abonelik KIMLIĞINI kullanabilirsiniz. Örneğin, aynı hizmete sahip iki aboneliğiniz varsa, belirli bir abonelikten kullanıcıya uygulanacak bir hizmet belirtebilirsiniz.

4

Arayan Kimliği Numarası, Arayan Kimliği Adı ve Arayan Kimliği Soyadı girin. eğer bırakırsan Arayan Kimlik Numarası , Arayan Kimlik Adı ve Arayan Kimlik Soyadı sütunlar boş, ardından ad , soyadı ve Telefon Numarası sütun, kullanıcı bir arama yaptığında görüntülenir. Arayan Kimlik Numarasını boş bırakırsanız, kullanıcı bir arama yaptığında Konum Ana Numarası görüntülenir.


 

Arayan Kimliği Adı ve Arayan Kimliği Soyadı sütunları özel karakter içeremez. Arayan Kimliği Adı veya Arayan Kimliği Soyadı alanının özel karakter içermesi durumunda, adın basitleştirilmiş hali kullanılır.

5

girin Harici Arayan Kimlik Adı Politikası bu değerlerden birine sahip sütun:

  • DOĞRUDAN_ HAT - Harici Arayan Kimlik Adını kullanıcının adı veya soyadı olarak ayarlamak için bu dizeyi girin.
  • KONUM - Harici Arayan Kimlik Adını sitenin konum adına ayarlamak için bu dizeyi girin.
  • DİĞER - Kullanıcının özel bir Harici Arayan Kimlik Adı girmesine izin vermek için bu dizeyi girin.

kullanın Özel Harici Arayan Kimlik Adı özel bir ad belirtmek için sütun.

6

CSV dosyası kaydettikten sonra içe aktar , değiştirdiğiniz dosyayı seçin ve ardından açık .

7

Yalnızca hizmetleri Ekle veya Hizmetleri Ekle ve Kaldır 'ı seçipGönder 'i tıklayın .


 

Kullanıcı CSV artık şu sütunları içermiyor: UC Yönetici Profili , arama davranışı ve Arama Davranışı UC Yönetici Profili . Bunun yerine, Çağrı Davranışı ve UCM Profili, çağrı şablonu kullanılarak toplu olarak yönetilebilir. Daha fazla bilgi için bkz.: Arama davranışını ayarla .


 

Bir kullanıcının iki Arama lisansı olamaz. Kuruluşunuzun birden fazla aboneliği varsa ve kullanıcıları yeni bir aboneliğe taşımak istiyorsanız, Hizmetleri ekle ve kaldır seçenek. Hizmetleri eklemek için hücreleri TRUE olarak ve kaldırmak için de FALSE olarak ayarlayın.

CSV dosyası yükleyin ve göreviniz oluşturulur. Tarayıcıyı veya bu pencereyi kapatabilirsiniz, göreviniz çalışmaya devam eder. Görevlerinizin ilerlemesini gözden geçirmek için Cisco WebEx Control hub görevleri yönetme 'ye bakın.

Yönetici davet e-postalarını bastırdığınızda, yeni kullanıcılar etkinleştirme e-postaları alır.

Kişilerin cihazlarına istediğiniz zaman numara, dahili numara veya her ikisini de atayabilirsiniz. Atanan uzantılar, telefon görüntümde gösterilir.

Aynı telefonda birden fazla telefon numarası çalacak şekilde ikincil/alternatif numaraları da yapılandırabilirsiniz. Hangi hatların arandığını ayırt etmeye yardımcı olması için her numara için farklı zil sesleri belirleyebilirsiniz.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve ardından numara atamak istediğiniz kişiyi seçin.

2

Seç arama ve görüntüle Sayılar .

3

tıklayın Numara Ekle altında Dizin Numaraları .

Kullanılabilir numaralar listesinden bir telefon numarası seçin. Dahili numara atama seçeneğiniz de vardır.

Kullanıcıya zaten bir numara atanmışsa, kullanıcıya eklenen herhangi bir ek numara ikincil numara olarak eklenir. Bir kullanıcıya 1 birincil numara ve en fazla 10 ikincil numara ekleyebilirsiniz.

4

Belirli telefon numaralarından gelen çağrıları tespit etmek için isteğe bağlı olarak ayırt edici bir zil sesi örüntüsü atayabilirsiniz. Bu özelliği etkinleştirmek için Ayırt Edici Zil Sesi Örüntüsü altındaki açma/kapatma düğmesine tıklayın.

5

Kaydet seçeneğine tıklayın.

6

Dizin numaraları, numaralar bölümünde tam bir liste olarak görüntülenir. Bir numaraya tıklamak, yöneticinin o numaranın özelliklerini görüntülemesini sağlar.

7

Dizindeki bir numarayı silmek için bir numaranın sağındaki üç düğmeli menüyü seçin.

Numara artık bu kullanıcıya aktarılmayacak.

1

https://admin.webex.com i müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve Durum sütununu filtreleyerek Davet Beklemede durumundaki kişileri görüntüleyin.

2

Eylemler altında, Davet Beklemede durumuna sahip bir kişi için Daha fazla > Daveti Yeniden Gönder’i seçin.

Kuruluşunuz dizin senkronizasyonu kullanıyorsa Control Hub'da sil seçeneği uygulamasında kullanılamaz ve Active Directory Kullanıcı hesaplarını silmeniz gerekir. Ardından, Cisco Dizin Bağlayıcı kullanıcı hesabı bilgilerini senkronize ederken kuruluşunuzun kullanıcı listesini günceller.

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin, daha fazla düğmesine ve ardından Kullanıcıyı sil'e tıklayın.

Kullanıcı artık Webex sitenizde oturum açamayacaktır, atanmış tüm Webex hizmetleri kaldırılır ve katıldığı herhangi bir alan veya ekipten çıkarılır. Alanlar alanında oluşturdukları tüm içerikler silinmez ve içerik, her alan sahibinin kullandığı saklama politikasına tabidir.

Webex Calling hizmetleri dahil Webex hizmetlerini kapatmak için bir kullanıcıyı devre dışı bırakabilirsiniz. Kullanıcı silmenin tersine kullanıcıyı devre dışı bıraktığınızda, kullanıcı listenizde kalır, böylece istediğiniz zaman yeniden etkinleştirebilirsiniz.

1

https://admin.webex.com/ müşteri görünümünden Kullanıcılar’a gidin.

2

Diğer düğmesine tıklayın.

3

Kullanıcı Devre Dışı Bırak seçeneğine tıklayın.

Webex Calling hizmetleri dahil Webex hizmetleri bu kullanıcı için devre dışıdır.

Devre dışı bırakıldığında, hem Webex hem de Webex Calling uygulaması için kullanıcı oturumları kapatılacaktır. https://settings.webex.com/ ve Control Hub’a hiçbir kullanıcı erişimine izin verilmez. MPP telefonları, yönetici bu kullanıcı için arama engellemeyi etkinleştirmediği sürece, kısa bir süre için giden ve gelen çağrılar için aramayı desteklemeye devam eder. Çağrı engelleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco Control Hub’dan Webex Calling’de Bir Kullanıcı için Çağrı Durdurmayı Yapılandırma.


 

30 gün boyunca devre dışı bırakılan kullanıcılar otomatik olarak silinir.

Farklı ayrıcalık düzeylerine sahip bir müşteri yöneticisi ayarlayabilirsiniz. Bunlar tam yönetici, destek yöneticileri, salt okunur Yöneticiler veya uyum ofisleri olabilir. Tam yönetici ayrıcalıklarıyla, kuruluşunuzdaki herhangi bir kullanıcıya bir veya daha fazla rol atayabilirsiniz.


Kullanıcı ve cihaz yöneticisi veya cihaz yöneticisi rolünün atandığı kimse Webex Calling'i yönetemeyecektir.

Control hub 'da farklı ayrıcalık düzeyleri hakkında bilgi bulabilir ve bir müşteri yöneticisi kurabilirsiniz. Müşteri yöneticileri, tam yönetici, destek yöneticileri, Kullanıcı ve cihaz yöneticileri, cihaz yöneticileri, salt okunur Yöneticiler veya uyumluluk ofisleri olabilir. Tam yönetici ayrıcalıklarıyla, kuruluşunuzdaki herhangi bir kullanıcıya bir veya daha fazla rol atayabilirsiniz.

Bir kuruluş için her zaman birden fazla yöneticiye sahip olmak isteyeceksiniz. Bu en iyi uygulamadır ve yöneticilerden birinin uygun olmaması durumunda yönetim değişiklikleri yapmanıza olanak tanır.

Kuruluşunuzdaki kullanıcılara, Control Hub'da neleri görebileceklerini ve nelere erişebileceklerini belirlemek için belirli yönetim rolleri atanabilir. Belirli yönetim rolleri atadığınızda sorumlulukları akıcı hale getirir ve yöneticilerin sorumlu tutulmasını daha kolay hale getirirsiniz. Uygunluk görevlileri, şirketinizde belirli kişileri arayabilir, paylaştıkları içeriği bulabilir veya belirli bir alanda arama yapabilir ve ardından bulgularından bir rapor oluşturabilir.

erişim

Tam yönetici

Salt okunur yönetici

Destek yöneticisi

Kullanıcı ve cihaz yöneticisi

Cihaz yöneticisi

Uyum görevlileri

Gelişmiş sorun giderme erişimi

Kullanıcı Ekle/Sil ve Lisans Ata

Salt Okunur

Kullanıcılara roller atama

Salt Okunur

Cihaz yönetimi

Salt Okunur

Şirket İlkesi ve Şablonlar

Salt Okunur

Analizler ve Raporlar

Salt Okunur

Sorun Giderme

Salt Okunur

Lisanslar ve Yükseltmeler

Salt Okunur

Kuruluş Ayarları

Salt Okunur

Uygulama Entegrasyonları

Salt Okunur

Webex Site Yönetimi

Salt Okunur

Yönetici Eylemleri Denetleme Günlüğü

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğe Erişim

Yasal Bekletme

Devam Eden Toplantılara Katılma Erişimi

Canlı Toplantılara Erişim

Ürün E-posta Bildirimleri

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve bir kullanıcı seçin.

2

kullanıcının profil sekme, bul Yönetici rolleri .

3

Rol atama kontrolünü açmak için listeye tıklayın.

4

Kullanıcı için rolleri seçin.

Toplantı site yöneticisi rolleri için tıklayın Düzenle , yanında Webex Site yönetici rolleri . Ardından, kullanıcının yönetmesini istediğiniz her Webex sitesi için roller seçin.


 

değiştirirseniz organizasyonel mevcut bir kullanıcının rolü Hizmetler rol, mevcut hizmet rollerini etkileyebilirsiniz. Kuruluş rolünü değiştirirseniz, kullanıcının hizmet rollerini gözden geçirin.


 

Konum yöneticisi rolü, diğer yönetici rolü türlerine özeldir. Halihazırda başka yönetici rollerine atanmış bir kullanıcıya konum yöneticisi rolü atayamazsınız.

Kullanıcıya konum atamak için, Konum yöneticisi onay kutusu işaretleyin ve konumları ekleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Webex konum yöneticisi .

5

Kaydet'i seçin.