Vous devez ajouter chaque utilisateur dans Control Hub afin qu’il puisse bénéficier des services de Webex Calling. Le nombre d’utilisateurs que vous devez ajouter déterminera comment vous les ajoutez dans Control Hub, que vous ajoutiez manuellement chaque utilisateur par adresse électronique ou que vous ajoutiez plusieurs utilisateurs à l’aide d’un fichier CSV. Vous avez le choix.
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Si vous synchronisez les utilisateurs à partir d’un répertoire tel qu’Active Directory, lorsque vous ajoutez manuellement des personnes dans Control Hub, vous devez également les ajouter à votre répertoire. |
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Lorsque vous ajoutez des utilisateurs, les noms et prénoms ne doivent pas inclure de caractères ascii étendus ou les caractères suivants : %, #, <, >, \, /, ", et avoir une longueur maximale de 30 caractères. Ces restrictions de caractères spéciaux ne s’appliquent qu’aux utilisateurs de Webex Calling. |
Avant de commencer
Vous pouvez recevoir une erreur si vous essayez d’ajouter des utilisateurs qui ont utilisé leur adresse électronique pour créer un compte d’essai. Demandez aux utilisateurs de supprimer leur entreprise avant de les ajouter à votre entreprise.
| 1 | À partir de l’affichage du client de https://admin.webex.com, cliquez sur Utilisateurs, puis sur Gestion des utilisateurs. |
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| 2 | Sélectionnez Ajouter ou modifier manuellement des utilisateurs. |
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| 3 | (Facultatif) Si vous envoyez automatiquement des courriers électroniques de bienvenue, cliquez sur Suivant. |
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| 4 | Choisissez-en un et cliquez sur Suivant :
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| 5 | Attribution de licence :
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| 6 | Gestion du contenu:
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| 7 | Cliquez sur Enregistrer.
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| 8 | (Facultatif) Si vous avez ajouté l’option Appel à l’utilisateur, attribuez-lui un emplacement, un numéro de téléphone et un poste. |
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| 9 | Consultez la page de synthèse des enregistrements traités, puis cliquez sur Terminé.
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Que faire ensuite
Vous pouvez attribuer des privilèges administratifs aux personnes de votre entreprise.
Avant de commencer
Si vous avez plusieurs fichiers CSV pour votre entreprise, alors chargez un fichier et une fois que cette tâche est terminée, vous pouvez télécharger le fichier suivant.
Pour les clients de la région Asie-Pacifique (y compris le Japon, la Chine et Hong Kong), l’identifiant de l’appelant se remplit automatiquement à partir des champs Prénom et Nom, et les champs Prénom de l’appelant et Nom de l’appelant sont ignorés dans le chargement du fichier CSV.
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Certains éditeurs de feuilles de calcul suppriment le signe + des cellules lorsque le fichier. csv est ouvert. Nous vous suggérons d’utiliser un éditeur de texte pour effectuer des mises à jour. csv. Si vous utilisez un éditeur de tableur, assurez-vous de définir le format de cellule sur texte, puis rajoutez les signes + qui ont été supprimés. |
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Exportez un nouveau fichier CSV afin de capturer les champs les plus récents et d'éviter les erreurs lors de l'importation des modifications. |
| 1 | À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Utilisateurs, cliquez sur Gestion des utilisateurs et choisissez CSV Ajouter ou Modifier des utilisateurs. |
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| 2 | Cliquez sur Exporter pour télécharger le fichier et vous pouvez saisir les informations de l’utilisateur dans une nouvelle ligne dans le fichier CSV.
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| 3 | Cliquez sur Importer, sélectionnez votre fichier et cliquez sur Ouvrir. |
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| 4 | Choisissez soit Ajouter des services uniquement ou Ajouter et supprimer des services. Si vous avez un modèle de licence active, choisissez Ajouter des services uniquement. |
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| 5 | Cliquez sur Soumettre. Le fichier CSV est chargé et votre tâche est créée. Vous pouvez fermer le navigateur ou cette fenêtre et l’exécution de votre tâche continue. Pour consulter la progression de votre tâche, voir Gérer les tâches dans Cisco Webex Control Hub. |
| 1 | À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à Utilisateurs. |
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| 2 | Sélectionnez un utilisateur, faites défiler jusqu'à Licences section et cliquez sur Modifier les licences . La liste des services actuellement affectés à l'utilisateur s'affiche.
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| 3 | Cliquez sur Modifier les licences . |
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| 4 | Choisissez un service dans la liste sur le côté gauche. |
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| 5 | Sélectionnez l'abonnement à ajouter ou à supprimer, puis cliquez sur Cliquez sur .
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| 6 | Si vous avez attribué une licence Webex Meetings, choisissez un type de compte à attribuer à l’utilisateur pour chaque site Webex Meetings, puis cliquez sur Enregistrer.
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Avant de commencer
Si vous avez plusieurs fichier CSV pour votre organisation, chargez un fichier à la fois. Une fois la tâche terminée, vous pouvez télécharger le fichier suivant.
Vous ne pouvez pas supprimer des utilisateurs ou modifier l’emplacement attribué à un utilisateur avec le modèle CSV.
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Certains éditeurs de feuilles de calcul suppriment le signe + des cellules lorsqu'ils ouvrent le fichier .csv. Nous vous suggérons d’utiliser un éditeur de texte pour effectuer des mises à jour. csv. Si vous utilisez un éditeur de tableur, assurez-vous de définir le format de cellule sur texte, puis rajoutez les signes + qui ont été supprimés. |
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Exportez un nouveau fichier CSV pour capturer les champs les plus récents et éviter les erreurs lors de l'importation des modifications. |
| 1 | À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Utilisateurs, cliquez sur Gestion des utilisateurs, et choisissez CSV Ajouter ou Modifier un utilisateur. |
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| 2 | (Facultatif) Si vous envoyez automatiquement des courriers électroniques de bienvenue, cliquez sur Suivant. |
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| 3 | Cliquez sur Exporter pour télécharger le fichier. Vous pouvez modifier le fichier téléchargé (exported_users.csv) de l’une des manières suivantes :
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| 4 | Saisissez un Numéro d’identification de l’appelant, Prénom de l’appelant et Nom de famille de l’appelant. Si vous quittez le Numéro d'identification de l'appelant , ID de l'appelant Prénom , et ID de l'appelant Nom de famille colonnes vides, puis les données dans le Prénom , Nom de famille , et Numéro de téléphone La colonne s'affiche lorsque l'utilisateur passe un appel. Si vous laissez le numéro d'identification de l'appelant vide, le numéro principal de l'emplacement s'affiche lorsque l'utilisateur passe un appel.
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| 5 | Saisissez une valeur dans le champ Comportement d'appel colonne, pour changer la façon dont vous appelez des utilisateurs spécifiques. Vous pouvez saisir l’une des options suivantes et consulter Configurer Webex App Comportement d’appel pour plus d’informations sur chaque paramètre :
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| 6 | Saisissez le Stratégie de nom d'ID de l'appelant externe colonne avec l'une des valeurs suivantes :
Utilisez le Nom de l'ID de l'appelant externe personnalisé colonne pour spécifier un nom personnalisé. |
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| 7 | Après avoir enregistré le fichier CSV, cliquez sur Importer , sélectionnez le fichier que vous avez modifié, puis cliquez sur Ouvrir . |
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| 8 | Vous pouvez choisir le Ajouter des services uniquement ou Ajouter et supprimer des services, puis cliquez sur Envoyer.
Chargez le fichier CSV et votre tâche est créée. Vous pouvez fermer le navigateur ou cette fenêtre et l’exécution de votre tâche continue. Pour consulter la progression de votre tâche, voir Gérer les tâches dans Cisco Webex Control Hub. Si vous ne supprimez pas les courriers électroniques d’invitation de l’administrateur, les nouveaux utilisateurs reçoivent des courriers électroniques d’invitation. |
Vous pouvez à tout moment attribuer des numéros, des extensions ou les deux aux périphériques des personnes. Les numéros de poste attribués s’affichent sur les écrans des téléphones.
Vous pouvez également configurer des numéros secondaires/secondaires afin que plusieurs numéros de téléphone sonnent sur le même téléphone. Vous pouvez spécifier des sonneries différentes pour chaque numéro afin de distinguer les lignes qui sont appelées.
| 1 | À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à Utilisateurs, puis choisissez la personne à laquelle vous voulez attribuer un numéro. |
| 2 | Sélectionner Appel et afficher Chiffres . |
| 3 | Cliquez sur Ajouter un numéro sous Numéros de répertoire . Choisissez un numéro de téléphone dans la liste des numéros disponibles. Vous avez également la possibilité d’attribuer un numéro de poste. Si un numéro est déjà attribué à l'utilisateur, tout numéro supplémentaire ajouté à l'utilisateur est ajouté en tant que numéro secondaire. Vous pouvez ajouter 1 numéro principal et jusqu'à 10 numéros secondaires à un utilisateur. |
| 4 | (Facultatif) Pour identifier les appels provenant de numéros de téléphone spécifiques, vous pouvez attribuer un modèle de sonnerie distinctif. Pour l’activer, cliquez sur le bouton à cliquer sous Modèle de sonnerie distinctif. |
| 5 | Cliquez sur Enregistrer. |
| 6 | Les numéros de répertoire sont affichés sous forme de liste complète dans la section des numéros. Cliquer sur un numéro permet à l’administrateur d’afficher les spécificités de ce numéro. |
| 7 | Sélectionnez le menu à trois boutons à droite d'un numéro pour supprimer un numéro du répertoire. Le numéro ne sera plus transféré à cet utilisateur. |
| 1 | À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Utilisateurs, filtrez la colonne Statut pour afficher les personnes ayant un statut Invitation en attente. |
| 2 | Sous Actions, pour une personne ayant un statut Invitation en attente, sélectionnez plus |
Si votre entreprise utilise la synchronisation de l’annuaire, l’option de suppression n’est pas disponible dans Control Hub, et vous devez supprimer les comptes utilisateur de votre répertoire actif. Ensuite, le Cisco Directory Connector met à jour la liste des utilisateurs de votre entreprise lorsqu’il synchronise les informations des comptes utilisateurs.
À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Utilisateurs, cliquez sur le bouton Plus L’utilisateur ne peut plus se connecter à votre site Webex, tous les services Webex qui lui ont été attribués sont supprimés et il est retiré de tous les espaces ou équipes auxquels il participait. Tout contenu créé dans les espaces n’est pas supprimé et le contenu est soumis à la politique de rétention que chaque propriétaire de l’espace a implémentée. |
, puis cliquez sur Vous pouvez désactiver un utilisateur pour désactiver les services Webex, y compris les services Webex Calling. Contrairement à la suppression d’un utilisateur, lorsque vous désactivez un utilisateur, celui-ci reste dans votre liste d’utilisateurs, de sorte que vous pouvez le réactiver à tout moment, si nécessaire.
| 1 | Dans l’affichage client de https://admin.webex.com/, allez à Utilisateurs. |
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| 2 | Cliquez sur le bouton Plus |
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| 3 | Cliquez sur Désactiver l’utilisateur. Les services Webex, y compris les services Webex Calling, sont maintenant désactivés pour cet utilisateur. Une fois désactivés, les utilisateurs de l’application Webex et de l’application Webex Calling seront déconnectés de leurs sessions. L’accès de tous les utilisateurs à https://settings.webex.com/ et Control Hub est interdit. Les téléphones MPP continuent de prendre en charge les appels sortants et appels entrants pendant une courte période, à moins que l'administrateur n'active l'interception des appels pour cet utilisateur. Pour plus d’informations sur l’interception d’appel, voir Configurer l’interception d’appel pour un utilisateur pour Webex Calling dans Cisco Control Hub.
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Vous pouvez configurer un administrateur clientèle avec des niveaux de privilèges différents. Ils peuvent être des administrateurs complets, des administrateurs d’assistance, des administrateurs en lecture seule ou des agents de conformité. Si vous possédez tous les privilèges d’administrateur, vous pouvez attribuer un ou plusieurs rôles à un utilisateur de votre entreprise.
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Toute personne ayant reçu le rôle d’administrateur d’utilisateurs et de périphériques ou d’administrateur de périphériques ne pourra pas administrer Webex Calling. |
Dans Control Hub, vous pouvez en savoir plus sur les différents niveaux de privilèges et configurer un administrateur client. Les administrateurs clients peuvent être des administrateurs complets, des administrateurs du service d’assistance, des administrateurs d’utilisateurs et de périphériques, des administrateurs de périphériques, des administrateurs avec droits de lecture seule ou des responsables de la conformité. Si vous possédez tous les privilèges d’administrateur, vous pouvez attribuer un ou plusieurs rôles à un utilisateur de votre entreprise.
Vous souhaiterez toujours avoir plus d’un administrateur pour une entreprise. C’est une bonne pratique qui vous permettra toujours d’effectuer des changements administratifs si l’un des administrateurs n’est pas disponible.
Les utilisateurs de votre entreprise peuvent se voir attribuer des rôles administratifs spécifiques afin de déterminer ce qu’ils peuvent voir et ce à quoi ils ont accès dans Control Hub. Lorsque vous attribuez des rôles administratifs spécifiques, vous simplifiez les responsabilités et il est plus facile de tenir les administrateurs responsables. Les responsables de la conformité peuvent rechercher des personnes spécifiques dans votre entreprise, trouver du contenu qu’elles ont partagé ou effectuer des recherches dans un espace spécifique, puis générer un rapport de leurs découvertes.
Accès |
Administrateur complet |
Administrateur en lecture seule |
Administrateur du service d’assistance |
Administrateur des utilisateurs et des périphériques |
Administrateur de périphériques |
Responsables de la conformité |
Accès au dépannage avancé |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Ajouter/supprimer des utilisateurs et attribuer des licences |
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Lecture seule |
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Attribuer des rôles aux utilisateurs |
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Lecture seule |
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Gestion des périphériques |
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Lecture seule |
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✔ | |||
Politique d'entreprise et Modèles |
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Lecture seule |
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Analytiques et Rapports |
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Lecture seule |
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Dépannage |
✔ |
Lecture seule |
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Licences et mises à niveau |
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Lecture seule |
✔ |
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Paramètres de l’organisation |
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Lecture seule |
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Intégrations d'applications |
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Lecture seule |
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Gestion du site Webex |
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Lecture seule |
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Journal d'audit des actions de l'administrateur |
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Accès au contenu généré par l'utilisateur |
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Conservation légale |
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Accès pour rejoindre les réunions en cours |
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Accès aux réunions en direct |
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Notifications par courrier électronique du produit |
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| 1 | À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Utilisateurs, et choisissez un utilisateur. |
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| 2 | Dans le Profil onglet, trouver Rôles d'administrateur . |
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| 3 | Cliquez sur la liste pour ouvrir le contrôle d'attribution des rôles. |
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| 4 | Sélectionnez les rôles pour l'utilisateur. Pour les rôles d’administrateur de site de réunions, cliquez sur Modifier , à côté de Rôles d’administrateur du site Webex . Ensuite, choisissez les rôles pour chaque site Webex que vous souhaitez que l'utilisateur gère.
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| 5 | Sélectionnez Enregistrer. |
