Konfigurera och hantera dina Webex Calling användare

Lägg till användare manuellt i Control Hub

Om du synkroniserar användare från en katalog, såsom Active Directory, måste du även lägga till dem i din katalog när du lägger till personer i Control Hub manuellt.

När du lägger till användare får för- och efternamn inte innehålla ytterligare ascii-tecken eller följande tecken %, #, <, >, \, /,", och de får ha en maximal längd på 30 tecken. Dessa begränsningar för specialtecken gäller endast för Webex Calling-användare.

Innan du börjar

Det kan hända att du får ett fel meddelande om du försöker lägga till användare som har använt sin e-postadress för att skapa ett prov konto. Be användarna att ta bort sin organisation innan de lägger till dem i din organisation.

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och klickar sedan på Hantera användare.

Välj Lägg till eller ändra användare manuellt.

(Valfritt) Om du skickar välkomstmeddelanden automatiskt klickar du på Nästa.

Välj ett och klicka på Nästa:

Välj e-postadressoch ange upp till 25 e-postadresser.
Välj namn och e-postadresseroch ange sedan upp till 25 namn och e-postadresser.

Du kan lägga till användare som är tillgängliga för att konvertera till din organisation.

Licens tilldelning:

Om du har en aktiv licens mal len tilldelas licenser automatiskt för nya användare och du kan granska licens sammanfattningen.
Välj vilka tjänster som ska tilldelas. Om du har flera prenumerationer väljer du en prenumeration från listan.

Om du tilldelar licenser för Contact Center väljer du Webex Teams och sedan Kundtjänst med alternativet Premium- och Standardagent. Om du vill lägga till en övervakare väljer du båda alternativen Premium och Supervisor. En användare behandlas som en agent om du inte gör dem till övervakare.

Innehålls hantering:

Om global åtkomst har valts för din företags innehålls hantering kommer innehålls hantering automatiskt att tilldelas användare.
Välj ett alternativ för innehålls hantering för varje användare.

Klicka på Spara.

Ett e-postmeddelande skickas till varje person med en inbjudan att delta.
I Control Hub visas personer i ett läge för avvaktande inbjudan tills de loggar in för första gången. Licenser tilldelas efter att användaren har loggat in för första gången eller om du använder Cisco Kataloganslutning med en hävda domän tilldelas licenserna när användare skapas.

(Valfritt) Om du har lagt till Samtal till användaren ska du tilldela en plats, ett telefonnummer och en anknytning.

Granska sammanfattnings sidan för bearbetade poster och klicka på Slutför.

Omedelbart efter att du har lagt till en samtalsanvändare rekommenderar vi att du tar bort Webex Calling-licensen och sedan på nytt tilldelar samtalslicensen till användaren om ett fel visas när du väljer användarens samtalsinställningar.

Nästa steg

Du kan tilldela administratörs privilegier till personer i din organisation.

Lägg till flera användare i Control Hub med CSV-mallen

Innan du börjar

Om du har fler än en CSV-fil för din organisation kan du överföra en fil och när uppgiften har slutförts, kan du överföra nästa fil.

För kunder i Asien-Stillahavsregionen (inklusive Japan, Kina och Hongkong) fylls inringar-ID i automatiskt från fälten Förnamn och Efternamn, och fälten Inringar-ID Förnamn och Inringar-ID Efternamn ignoreras i CSV-uppladdningen.

Vissa kalkyl blads redigerare tar bort +-tecknet från cellerna när. csv-filen öppnas. Vi rekommenderar att du använder en text redigerare för att göra. csv-uppdateringar. Om du använder en kalkyl blads redigerare ska du se till att ange cell formatet som text och sedan lägga till alla +-tecken som du har tagit bort.

Exportera en ny CSV-fil för att hämta de senaste fälten och undvika fel vid import av ändringar.

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare, klickar på Hantera användare och väljer CSV Lägg till eller ändra användare.

Klicka på Exportera för att hämta filen och du kan ange användarinformation på en ny rad i CSV-filen.

För att tilldela en tjänst, Lägg till Sant i den här tjänstens kolumn och för att exkludera en tjänst, Lägg till falsk. Kolumnen användar-ID/e-post (obligatoriskt) är det enda obligatoriska fältet. Om du har särskilda katalog- och externa nummer för varje ny användare ska du inkludera inledande '+' för externa nummer utan andra tecken.

Om du använder automatisk licenstilldelning lämnar du tjänstekolumnerna tomma när du skapar användare med CSV-import. Webex tilldelar automatiskt licenserna för dessa tjänster till de nya användarna.

Följande är undantag från den automatiska licenstilldelningen:

Webex Calling

Du kan inte automatiskt tilldela Webex Calling licenser genom att lämna relevant tjänstkolumn tom, även om din automatiska licenstilldelning inkluderar Webex Calling.

För att skapa Webex Calling användare måste du ange följande fält i CSV-fil:
- User ID/Email
- Webex Calling VAR Basic [sub-site name] eller Webex Calling VAR Professional[sub-site name] med värde TRUE
- Phone Number och/eller Extension
- Location

Hantering av företagsinnehåll

Du kan inte tilldela behörigheter för företagsinnehållshantering till användare med automatisk licenstilldelning. Hantering av tillhandahållande av innehåll

Om du vill tilldela en plats anger du namnet i fältet Plats kolumn. Om du lämnar fältet tomt tilldelas användaren standardplatsen.
Om du lägger till användare som övervakare för Cisco Webex Contact Center måste du lägga lägga till användare manuellt. Du kan endast tilldela Standard- och Premium-roller med en CSV.

Se till att inkludera efternamn när du anger en användares namn, annars kan du stöta på problem.

Användarens CSV innehåller inte längre kolumnerna för UC-chefsprofil , Samtalsbeteende , och UC Manager-profil för samtalsbeteende . Istället kan samtalsbeteendet och UCM-profilen hanteras samtidigt med hjälp av samtalsmallen. För mer information, se: Konfigurera samtalsbeteende .

Klicka på Importera, välj din fil och klicka på Öppna.

Välj Lägg endast till tjänster .

Detta är det bästa alternativet när du lägger till nya användare, särskilt om du använder automatisk licenstilldelning.

Använd Lägga till och ta bort tjänster om du avsiktligt tar bort tjänster från användare.

Klicka på Skicka.

CSV-filen överförs och din uppgift skapas. Du kan stänga webbläsaren eller det här fönstret och din uppgift fortsätter att köras. Om du vill granska förloppet för din uppgift, se Hantera uppgifter i Cisco WebEx Control Hub.

Redigera tjänstelicenser i Control Hub för enskilda användare

Gå till kundvyn i och sedan till Samtal > Platser.https://admin.webex.com

Välj den som du vill redigera.

Under Profil , gå till Licenser och klicka på Redigera licenser .

Listan över tjänster som för närvarande är tilldelade användaren visas.

Klicka på Redigera licenser .

Välj en tjänst i listan till vänster.

Markera de tjänster som ska läggas till eller tas bort.

Om du har tilldelat en Webex Meetings-licens väljer du en kontotyp som du vill tilldela användaren för varje Webex Meetings-webbplats och klickar sedan på Spara.

Klicka på Spara.

Du kan bara använda en samtalslicens åt gången. Det går dock att välja båda Webex Calling och Unified CM registrering för migreringsscenarion. Om du väljer båda samtalslicenserna för enskilda användare visas de administrativa skärmarna Control Hub för att konfigurera Webex Calling och konfiguration av slutanvändaråtkomst och samtalsbeteende för Unified CM. Med den här konfigurationen kan en slutanvändare ha en avbrottsfri samtalstjänst på Unified CM medan administratören konfigurerar Webex Calling . När konfigurationen av Webex Calling är klar kan administratören ta bort Unified CM -behörigheten. Detta slutför migreringen av användaren till Webex Calling .

Du måste ha funktionen Deltagarkonto aktiverad för din Webex-webbplats för att tilldela användare som deltagare. Om du inte ser kolumnen Deltagarkonto i CSV-filen kontaktar du din kundframgångschef, partnerframgångschef eller Ciscos tekniska supportcenter (TAC) för att aktivera den här funktionen för din Webex-webbplats.

Deltagarkontotypen är inte tillgänglig för användare som har rollen Webex-webbplatsadministratör. Om du vill tilldela dessa användare ett deltagarkonto måste du ta bort deras administratörsbehörigheter för den Webex Meetings-webbplatsen.

Omedelbart efter att du har lagt till en samtalslicens rekommenderar vi att du tar bort Webex Calling-licensen och sedan på nytt tilldelar licensen till användaren om ett fel visas när du väljer användarens samtalsinställningar.

Ändra användare i Control Hub med CSV-mallen

Innan du börjar

Om du har fler än en CSV-fil för organisationen laddar du upp en fil i taget. När uppgiften är slutförd kan du ladda upp nästa fil.

Du kan inte ta bort användare eller ändra platsen som har tilldelats en användare med CSV-mallen.

Vissa kalkylarksredigerare tar bort tecknet + från celler när de öppnar .csv-filen. Vi rekommenderar att du använder en text redigerare för att göra. csv-uppdateringar. Om du använder en kalkyl blads redigerare ska du se till att ange cell formatet som text och sedan lägga till alla +-tecken som du har tagit bort.

Exportera en ny CSV för att samla in de senaste fälten och undvika fel vid import av ändringar.

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare, klickar på Hantera användare och väljer CSV Lägg till eller ändra användare.

(Valfritt) Om du skickar välkomstmeddelanden automatiskt klickar du på Nästa.

Klicka på Exportera för att hämta filen. Du kan redigera den hämtade filen (exported_users.csv) på något av följande sätt:

Om du vill ändra befintliga användare kan du uppdatera valfri kolumn förutom Användar-ID/e-post (obligatoriskt) och Plats. Om du till exempel ändrar användar-ID/e-postadress skapas en ny användare.
Om du vill tilldela en plats anger du namnet i fältet Plats kolumn. Om du lämnar fältet tomt tilldelas användaren standardplatsen.
Om du vill tilldela en tjänst lägger du till SANT mot den relevanta tjänstkolumnen och för att exkludera en tjänst, lägg till FALSKT .
När du har flera prenumerationer kan du använda prenumerations-ID i kolumn rubriken för att identifiera den tjänst som du vill lägga till. Om du t. ex. har två prenumerationer med samma tjänst kan du ange en tjänst från en specifik prenumeration som ska tillämpas på användaren.

Ange ett nummer för inringar-ID, förnamn för inringar-ID och efternamn för inringar-ID. Om du lämnar Nummerpresentation , Nummerpresentatörens förnamn , och Nummerpresentation Efternamn kolumner tomma och sedan data i Förnamn , Efternamn , och Telefonnummer kolumnen visas när användaren ringer ett samtal. Om du lämnar numret för inringar-ID tomt visas platsens huvudnummer när användaren ringer ett samtal.

Kolumnerna Förnamn för inringar-ID och Efternamn för inringar-ID får inte innehålla specialtecken. Om ett förnamn för inringar-ID eller efternamn för inringar-ID innehåller ett specialtecken används en förenklad version av namnet.

Ange Namnpolicy för extern inringar-ID kolumn med ett av följande värden:

DIREKT_ LINE - Ange den här strängen för att ange användarens för- eller efternamn för det externa inringar-ID:t.
PLATS - Ange den här strängen för att ställa in namnet på extern inringar-ID till platsnamnet på webbplatsen.
ÖVRIGT - Ange den här strängen för att tillåta användaren att ange ett anpassat namn för externt inringar-ID.

Använd Anpassat namn för externt inringar-ID kolumnen för att ange ett anpassat namn.

När du har sparat CSV-fil klickar du på Importera , markera filen som du ändrade och klicka sedan på Öppna .

Välj antingen Lägg till endast tjänster eller Lägg till och ta bort tjänsteroch klicka sedan på Skicka.

En användare kan inte ha två samtalslicenser. Om din organisation har flera prenumerationer och du vill flytta användare till en ny prenumeration väljer du Lägga till och ta bort tjänster alternativ. Du kan lägga till tjänster genom att ställa in cellerna på TRUE och tar bort tjänster genom att ställa in cellerna på FALSE.

Överför CSV-fil så skapas din uppgift. Du kan stänga webbläsaren eller det här fönstret och din uppgift fortsätter att köras. Om du vill granska förloppet för din uppgift, se Hantera uppgifter i Cisco WebEx Control Hub.

Om du inte utelämnar e-postinbjudningar till administratörer får nya användare e-postbekräftelser.

Lägga till eller ta bort nummer för en användare

Du kan när som helst tilldela nummer, anknytningar eller både och till personers enheter. Tilldelade anknytningar visas på telefon skärmar.

Du kan även konfigurera sekundära/alternativa nummer så att flera telefonnummer ringer på samma telefon. Du kan ange olika ringsignaler för varje nummer för att hjälpa till att skilja på vilka linjer som tas upp.

1	Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och väljer sedan samma person som du vill tilldela ett nummer till.
2	Välj Ringer och visa Siffror .
3	Klicka på Lägg till nummer under Katalognummer . Välj ett telefonnummer i listan över tillgängliga nummer. Du kan även tilldela en anknytning. Om ett nummer redan är tilldelat till användaren läggs alla ytterligare nummer som läggs till för användaren till som ett sekundärt nummer. Du kan lägga till 1 primärt nummer och upp till 10 sekundära nummer för en användare.
4	(Valfritt) För att identifiera samtal från specifika telefonnummer kan du tilldela ett uppringningsmönster. Om du vill aktivera klickar du på knappen under Uppringningsmönster.
5	Klicka på Spara.
6	Katalognummer visas som en komplett lista i nummeravsnittet. Om du klickar på ett nummer kan administratören se detaljerna för numret.
7	Välj menyn med tre knappar till höger om ett nummer för att ta bort ett nummer i telefonboken. Numret överförs inte längre till den här användaren.

Skicka om en e-postinbjudan från Control Hub

1	Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och filtrerar kolumnen Status så att bara personer med status`Avvaktande inbjudan` visas.
2	Under Åtgärder, för en person med status `Avvaktande inbjudan`, väljer du mer > Skicka inbjudan igen.

Ta bort en användare från din organisation i Control Hub

Om din organisation använder katalogsynkronisering är borttagningsalternativet inte tillgängligt i Control Hub och du måste ta bort användarkonton från din Active Directory. Därefter uppdateras användarlistan för din organisation med Cisco Kataloganslutning när användarkontoinformationen synkroniseras.

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare, klickar du på knappen mer och sedan på Ta bort användare.

Användaren kan inte längre logga in på din Webex-webbplats, alla tilldelade Webex-tjänstertas bort och de tas bort från alla utrymmen eller team som de deltar i. Allt innehåll som har skapats i utrymmen tas inte bort, och innehållet lyder under lagrings principen som varje utrymmes ägare har implementerat.

Inaktivera en användare från din organisation i Control Hub

Du kan inaktivera en användare för att stänga av Webex-tjänster, inklusive Webex Calling-tjänster. Till skillnad från när du tar bort en användare förblir inaktiverade användare på din användarlista, så att du kan återaktivera dem när som helst, vid behov.

Från kundvyn i https://admin.webex.com/ går du till Användare.

Klicka på knappen Mer .

Klicka på Inaktivera användare.

Webex-tjänster, inklusive Webex Calling-tjänster, är nu inaktiverade för den här användaren.

När de inaktiveras kommer både användare med Webex-appen och Webex Calling-appen att loggas ut från sina sessioner. Användaråtkomst till https://settings.webex.com/ och Control Hub tillåts inte. MPP-telefoner har fortfarande stöd för samtal för utgående och inkommande samtal under en kort tid, om inte administratören har aktiverat samtalsspärr för den användaren. Det finns mer information om samtalsinbrytning i Konfigurera samtalsinbrytning för en användare för Webex Calling i Cisco Control Hub.

Användare tas bort automatiskt om de har varit inaktiverade i 30 dagar.

Administratörsroller och -privilegier

Du kan konfigurera en kund administratör med olika behörighets nivåer. De kan vara fullständiga administratörer, support administratörer, skrivskyddade administratörer eller kontroll tjänstemän. Med fullständiga administratörs privilegier kan du utse en eller flera roller till alla användare i din organisation.

Alla som har tilldelats rollen användar- och enhetsadministratör eller enhetsadministratör kan inte administrera Webex Calling.

Tilldela roller till användare

I Control Hub kan du lära dig om olika behörighets nivåer och konfigurera en kund administratör. Kundadministratörer kan vara fullständiga administratörer, supportadministratörer, användar- och enhetsadministratörer, enhetsadministratörer, skrivskyddade administratörer eller efterlevnadsadministratörer. Med fullständiga administratörs privilegier kan du utse en eller flera roller till alla användare i din organisation.

Du vill alltid ha fler än en administratör för en organisation. Det är en bästa praxis och gör det alltid möjligt för dig att göra administrativa ändringar om en av administratörerna inte är tillgänglig.

Användare inom din organisation kan tilldelas specifika administrativa roller för att avgöra vad de kan se och ha åtkomst till i Control Hub. När du tilldelar särskilda administrativa roller kan du effektivisera ansvarsområden och göra det enklare att hålla administratörer ansvariga. Efterlevnadsadministratörer kan leta efter specifika personer i ditt företag, hitta innehåll de har delat eller söka igenom ett visst utrymme och sedan skapa en rapport av resultaten.


åtkomst	Fullständig administratör	Skrivskyddade administratörsprivilegier	Supportadministratör	Användar- och enhetsadministratör	Enhetsadministratör	Efterlevnadsansvariga	Åtkomst till avancerad felsökning
Lägg till/ta bort användare och tilldela licenser	✔	Skrivskyddad behörighet		✔
Tilldela roller till användare	✔	Skrivskyddad behörighet
enhetshantering	✔	Skrivskyddad behörighet		✔	✔
Företagspolicy och mallar	✔	Skrivskyddad behörighet
Analyser och rapporter	✔	Skrivskyddad behörighet	✔
Felsökning	✔	Skrivskyddad behörighet	✔
Licenser och uppgraderingar	✔	Skrivskyddad behörighet		✔
Organisationsinställningar	✔	Skrivskyddad behörighet
Appintegreringar	✔	Skrivskyddad behörighet
Webex-webbplatshantering	✔	Skrivskyddad behörighet
Granskningslogg för administratörsåtgärder	✔
Åtkomst till användargenererat innehåll						✔
Bevarande av juridiska skäl						✔
Åtkomst till att delta i pågående möten							✔
Åtkomst till Live Meetings							✔
E-postaviseringar om produkter	✔

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och väljer en användare.

I användarens Profil flik, hitta Administratörsroller .

Klicka på listan för att öppna rolltilldelningskontrollen.

Välj roller för användaren.

För webbbplatsadministratör för möteswebbplatsen klickar du på Redigera , bredvid Webex-webbplatsadministratörsroller . Välj sedan roller för varje Webex-plats som du vill att användaren ska hantera.

Om du ändrar Organisatoriskt roll för en användare som har en befintlig Tjänster kan du påverka deras befintliga tjänsteroller. Granska användarens tjänsteroller om du ändrar deras organisationsroll.

Platsadministratörsrollen är exklusiv för andra typer av administratörsroller. Du kan inte tilldela en platsadministratörsroll till en användare som redan har tilldelats andra administratörsroller.

För att tilldela platser till användaren väljer du Platsadministratör kryssrutan och lägg till platserna. Mer information finns i Webex platsadministratör .

Välj Spara.