Kullanılabilir CSV alanlarının listesi ve ayrıntıları için Control Hub kullanıcı yönetimi CSV dosyası referansına bakın.

Başlamadan önce

Kuruluşunuz için birden fazla CSV dosyanız varsa her dosyayı ayrı ayrı yükleyin ve içe aktarın. Bir sonraki CSV dosyasına geçmeden önce her görevin tamamlanmasını bekleyin.

Asya-Pasifik bölgesi (Japonya, Çin ve Hong Kong dahil) müşteriler için arayan kimliği Ad ve Soyadı alanlarından otomatik olarak yüklenir. Içe aktarma işlemi, Arayan Kimliği Adı ve Arayan Kimliği Soyadı alanlarını yoksayar.

Burada bazı öneriler sunulmuştur:

  • Bazı elektronik tablo düzenleyicileri, CSV dosyasını açtıklerinde hücrelerden + işareti kaldırır. CSV güncellemeleri yapmak için bir metin düzenleyici kullanmanızı öneririz. Elektronik tablo düzenleyicisi kullanıyorsanız, hücre biçimini metin olarak ayarladığınızdan ve kaldırılan + işaretlerini geri yüklediğinizden emin olun.
  • Alanlarla ilgili en son bilgileri yakalamak ve değişikliklerin içe aktarılması sırasında hatalardan kaçınmak için yeni bir CSV’yi dışa aktarın.

1

Control Hub ’da oturum açın ve Kullanıcılar’a gidin.

2

CSV yoluyla filtrelenmiş kullanıcıları indir İndir düğmesine tıklayın.

3

CSV dosyasında yeni kullanıcıların bilgilerini yeni satırlara girin.

  • Kullanıcı Kimliği/E-posta (Gerekli) sütunu tek zorunlu alandır.

  • Her yeni kullanıcı için belirli bir dizin ve harici numaralarınız varsa, harici numaralar için baştaki + işaretini diğer karakterler olmadan ekleyin.

  • Bir hizmet atamak için o hizmetin sütununa TRUE ekleyin. Bir hizmeti hariç tutmak için FALSE ekleyin.

    Otomatik lisans ataması kullanıyorsanız, CSV içe aktarmasıyla kullanıcı oluştururken hizmet sütunlarını boş bırakın. Webex, bu hizmetler için lisansları yeni kullanıcılara otomatik olarak atar.

    Otomatik lisans atamasına ilişkin istisnalar şunlardır:

    • Webex Calling

      Otomatik lisans atamanız Webex Calling'i içerse bile ilgili hizmet sütununu boş bırakarak Webex Calling lisanslarını otomatik olarak atayamazsınız.

      Webex Calling kullanıcıları oluşturmak için CSV dosyasında aşağıdaki alanları sağlayın:

      • Kullanıcı Kimliği/E-postası

      • TRUE değerine sahip Webex Calling VAR Basic [alt site adı] veya Webex Calling VAR Professional [alt site adı]

      • Telefon Numarası veya Dahili Numara veya her ikisi

      • Konum

    • Webex Customer Experience Essentials

      Otomatik lisans atamanız Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri içerse bile ilgili hizmet sütununu boş bırakarak Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri lisanslarını otomatik olarak atayamazsınız.

      Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri kullanıcıları oluşturmak için CSV dosyasında aşağıdaki alanları sağlayın:

      • Kullanıcı Kimliği/E-postası

      • Müşteri Deneyimi Temelleri [alt site adı] TRUE değeri ile

      • Telefon Numarası veya Dahili Numara veya her ikisi

      • Konum

    • Kurumsal içerik yönetimi

      Otomatik lisans ataması kullanan kullanıcılara kurumsal içerik yönetimi izinleri atayamazsınız. Bkz. İçerik yönetimi sağlama.

  • Bir konum atamak için adını Konum sütununa girin. CSV’de konumu belirtmezseniz kullanıcı ekleme başarısız olur.

  • Kullanıcıları Webex Contact Center için yönetici olarak ekliyorsanız manuel olarak kullanıcı ekleyin. Standart ve Premium rolleri yalnızca CSV kullanarak atayabilirsiniz.

Bir kullanıcının adını girerken hem adı hem de soyadını girin.

CSV kullanıcısı artık UC Yönetici Profili, Çağrı Davranışı ve Çağrı Davranışı UC Yönetici Profili sütunlarını içermemektedir. Çağrı Davranışını ve UCM Profilini toplu olarak yönetmek için çağrı şablonunu kullanın. Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı davranışı ayarlama.

4

Içe Aktar'a tıklayın, CSV dosyasını seçin ve Aç'a tıklayın.

5

Sadece hizmet ekle'yi seçin.

Bu, özellikle otomatik lisans ataması kullanıyorsanız yeni kullanıcılar eklerken en iyi seçenektir.

Kullanıcılar için hizmetleri devre dışı bırakıyorsanız Hizmetleri ekle ve kaldır seçeneğini kullanın.

6

Gönder’e tıklayın.

CSV dosyası yükler ve görevinizi oluşturur. Tarayıcıyı veya bu pencereyi kapatabilirsiniz. Ancak, göreviniz çalışmaya devam eder. Görevinizin ilerlemesini gözden geçirmek için bkz. Webex Control Hub’daki görevleri yönetme.