Kullanılabilir CSV alanlarının ve ayrıntılarının listesi için bkz. Control Hub kullanıcı yönetimi CSV dosyası referansı.

Başlamadan önce

Kuruluşunuz için birden fazla CSV dosyanız varsa her dosyayı ayrı olarak yükleyin ve içe aktarın. Bir sonraki CSV dosyasına devam etmeden önce her görevin tamamlanmasını bekleyin.

Asya-Pasifik bölgesi (Japonya, Çin ve Hong Kong dahil) müşteriler için arayan kimliği Ad ve Soyadı alanlarından otomatik olarak yüklenir. Içe aktarma işlemi, Arayan Kimliği Adı ve Arayan Kimliği Soyadı alanlarını yoksayar.

Bazı öneriler şunlardır:

  • Bazı elektronik tablo düzenleyicileri, CSV dosyasını açtıklerinde hücrelerden + işareti kaldırır. CSV güncellemeleri yapmak için bir metin düzenleyici kullanmanızı öneririz. Elektronik tablo düzenleyicisi kullanıyorsanız, hücre biçimini metin olarak ayarladığınızdan ve kaldırılan + işaretlerini geri yükleyin.
  • Alanlara ilişkin en son bilgileri almak ve değişiklikler içeri aktarılırken hatalardan kaçınmak için yeni bir CSV'yi dışa aktarın.

1

Control Hub ’da oturum açın ve Kullanıcılar’a gidin.

2

CSV üzerinden filtrelenen kullanıcıları indir İndir’e tıklayın.

3

CSV dosyasındaki yeni satırlara yeni kullanıcıların bilgilerini girin.

  • Kullanıcı Kimliği/E-posta (Gerekli) sütunu, zorunlu olan tek alandır.

  • Her yeni kullanıcı için belirli bir dizin ve harici numaralarınız varsa, harici numaralar için diğer karakterler olmadan baştaki + işaretini ekleyin.

  • Bir hizmet atamak için o hizmetin sütununa TRUE ekleyin. Bir hizmeti hariç tutmak için YANLIŞ ekleyin.

    Otomatik lisans ataması kullanıyorsanız CSV içe aktarma ile kullanıcı oluştururken hizmet sütunlarını boş bırakın. Webex, bu hizmetler için lisansları otomatik olarak yeni kullanıcılara atar.

    Otomatik lisans atamasına ilişkin istisnalar şunlardır:

    • Webex Çağrısı

      Otomatik lisans atamanız Webex Calling içerse bile ilgili hizmet sütununu boş bırakarak Webex Calling lisanslarını otomatik olarak atayamazsınız.

      Webex Calling kullanıcıları oluşturmak için CSV dosyasında aşağıdaki alanları sağlayın:

      • Kullanıcı Kimliği/E-postası

      • Webex Calling VAR Temel [alt site adı] veya Webex Calling VAR Professional [alt site adı] ve TRUE değeriyle

      • Telefon Numarası veya Dahili Numara ya da her ikisi

      • Konum

    • Webex Customer Experience Essentials

      Otomatik lisans atamanız Customer Experience Essentials içerse bile ilgili hizmet sütununu boş bırakarak Customer Experience Essentials lisanslarını otomatik olarak atayamazsınız.

      Customer Experience Essentials kullanıcıları oluşturmak için CSV dosyasında aşağıdaki alanları sağlayın:

      • Kullanıcı Kimliği/E-postası

      • TRUE değerine sahip Customer Experience Essentials [alt site adı]

      • Telefon Numarası veya Dahili Numara ya da her ikisi

      • Konum

    • Kurumsal içerik yönetimi

      Otomatik lisans atamasını kullanarak kullanıcılara kurumsal içerik yönetimi izinleri atayamazsınız. Bkz. İçerik yönetimi sağlama.

  • Bir konum atamak için adını Konum sütununa girin. CSV'de konumu belirtmezseniz kullanıcı ekleme başarısız olur.

  • Kullanıcıları Webex Contact Center için gözetmen olarak ekliyorsanız kullanıcıları manuel olarak ekleyin. Standart ve Premium rolleri yalnızca CSV kullanarak atayabilirsiniz.

Bir kullanıcının adını girerken hem adı hem de soyadını girin.

Kullanıcı CSV'si artık UC Yönetici Profili, Çağrı Davranışı ve Çağrı Davranışı UC Yönetici Profili sütunlarını içermemektedir. Çağrı Davranışını ve UCM Profilini toplu olarak yönetmek için çağrı şablonunu kullanın. Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı davranışını ayarlama.

4

Içe Aktar’a tıklayın, CSV dosyasını seçin ve Aç’a tıklayın.

5

Yalnızca hizmetleri ekle’yi seçin.

Bu seçenek, özellikle otomatik lisans ataması kullanıyorsanız yeni kullanıcı eklerken en iyi seçenektir.

Kullanıcılar için hizmetleri devre dışı bırakıyorsanız Hizmet ekle ve kaldır seçeneğini kullanın.

6

Gönder’e tıklayın.

CSV dosyası yükler ve görevinizi oluşturur. Tarayıcıyı veya bu pencereyi kapatabilirsiniz. Ancak göreviniz çalışmaya devam eder. Görevinizin ilerlemesini gözden geçirmek için bkz. Webex Control Hub’da görevleri yönetme.