Керування записом дзвінків для Webex Calling

Огляд

Дзвінки, здійснені та отримані на настільний телефон або додаток Webex, записуються за допомогою Webex або сторонніх постачальників запису дзвінків. Як адміністратор, ви можете дозволити постачальникам записів дзвінків записувати дзвінки для певних користувачів, робочих просторів або віртуальних ліній у вашій організації. Ми підтримуємо запис на вимогу, Завжди та Завжди з режимами пауза/відновлення запису.

Для режимів Завжди та Завжди з пауза/відновленням запису ви можете вибрати, які дзвінки записувати за напрямком виклику та джерелом. Ви можете записувати вхідні дзвінки, вихідні дзвінки або обидва, і для кожного напрямку ви можете вибрати внутрішні дзвінки, дзвінки PSTN або обидва. Усі параметри напрямку та джерела вибрані за замовчуванням, тому існуюча поведінка запису зберігається, якщо ви не зміните виділення.

Запис дзвінків Webex встановлено за замовчуванням. Ви можете налаштувати стороннього постачальника запису дзвінків за допомогою Control Hub.

Ви повинні відповідати наступним вимогам:

Партнер повинен включити послугу запису дзвінків для вашої організації. За замовчуванням ця послуга включена, тому ви можете налаштувати її для певних користувачів.
Користувачі та робоча область повинні мати Webex Calling професійну ліцензію під час використання стороннього постачальника запису дзвінків для запису дзвінків.

Користувачі зі Webex Calling стандартною ліцензією можуть використовувати Webex як постачальника записів дзвінків.
Проконсультуйтеся з юридичним відділом щодо нормативних вимог щодо запису дзвінків.

Усі Webex Calling клієнти мають доступ до запису дзвінків Webex та Dubber Go. Webex Callingклієнти можуть записувати дзвінки за допомогою цих опцій без додаткових витрат.

Доступні платні підписки, які пропонують більше можливостей, таких як запис дзвінків відповідно до вимог, необмежене збереження, аналіз штучного інтелекту та доступ адміністратора від кількох сторонніх постачальників.

Webex за замовчуванням доступний для всіх користувачів і надає доступ до необмежених записів. Наразі записи Webex налаштовуються з періодом зберігання один рік, а обсяг пам'яті для кожної організації становить 100 Гб. Працівники комплаєнсу можуть отримувати доступ до записів дзвінків для вибраного місця зберігання та керувати ними. Адміністратори можуть налаштовувати і керувати доступом користувача до записів дзвінків. Користувачі можуть керувати своїми записами за допомогою User Hub та Webex App.
Dubber Go доступний для всіх користувачів і дає доступ до необмеженої кількості записів. Кожен запис зберігається протягом 30 днів. Тільки користувачі можуть отримати доступ до своїх записів та керувати ними зі свого порталу Dubber.
Команди Дуб бера та прем'єр-ліцензії вимагають договірної угоди з Dubber. З платною ліцензією адміністратор має доступ до необмеженої кількості записів, необмеженого сховища та записів. Ліцен зії на запис подвійних дзвінків доступні через Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).
Imagicle — це повне хмарне рішення для запису голосу та пропонує сумісний запис голосу з аналітикою, транскрипцією, аналізом настроїв та запи сом екрана. Imagicle пропонує необмежений простір для зберігання в хма рі Imagicle або додаткову можливість переміщати записи в локальне локальне сховище клієнта. Для цього потрібна договірна угода з Imagicle. Це можна замовити через Cisco Commerce Workspace (CCW). Шукайте IMAGICLE-CLOUDабо A-FLEX-S+-CALLINGта виберіть IMAGICLE.
Рішення для запису дзвінків та штучного інтелекту з дотриманням вимог CallCabinet забезпечують необмежену бізнес-аналітику в будь-якому середовищі зв'язку. Хмарні рішення CallCabinet працюють на основі штучного інтелекту наступного покоління та використовують спеціалізоване машинне навчання для надання неперевершеної бізнес-аналітики в режимі реального часу. Ми допомагаємо сприяти успіху бізнесу завдяки забезпеченому майбутнім нормативним вимогам, аналітиці розмов нового покоління із спеціальними зві тами про бізнес-аналітику та інструментами автоматизації забезпечення якості. Хмара CallCabinet Compliance пропонує необмежений простір для хмарного сховища або можливість переміщення записів у локальне лок альне сховище клієнта. Це рішення для запису можна замовити через Cisco Commerce Workspace (CCW). Шукайте CALLCABINETPLATабо A-FLEX-S +-CALLINGта виберіть CALLCABINET.
Eleveo — це хмарне, просте у використанні, потужне рішення на основі штучного інтелекту для дотримання вимог, автоматизованого управління якістю, запису екрана, транскрипції та аналітики мовлення. Eleveo надає єдину платформу для інтеграції Webex Calling та інших рішень Cisco для співпраці та контактних центрів, як локальних, так і в хмарі. Користувачі можуть отримати доступ до всіх голосових записів Cisco та відтворювати через один екран Eleveo. Незалежно від того, чи кер уєте ви бек-офісом чи контактним центром, локально чи в хмарі, інструменти зйомки меді а Eleveo, які є гнучкими та потужними, дозволяють досягти ваших цілей щодо відповідності та якості.
MiaRec — це генер ативна платформа розмови на базі штучного інтелекту, яка пропонує функції запису дзвінків, автоматизоване управління якістю, запис екрану та голосову аналітику. MiaRec надає єдину платформу для інтеграції Webex Calling та інших рішень Cisco для співпраці та контактних центрів, як локальних, так і в хмарі. Користувачі можуть отримати доступ до всіх голосових записів Cisco та відтворювати їх через один екран MiaRec.

Створення облікового запису

Щоб отримати розширену або платну підписку на Dubber, зверніться до служби підтримки Dubber, щоб оновити свій обліковий запис Dub ber. Щоб отримати додаткову інформацію про Dubber, перейдіть до розділу Sales Connect.

Dubber Go доступний для всіх користувачів, а Control Hub інтегрується з Dubber для автоматичного надання облікового запису Dubber. Якщо користувачам увімкнено запис дзвінків, облікові записи Dubber створюються автоматично, навіть якщо організація не має облікового запису Dubber. Користувачі та права на Dubber Go також автоматично надаються в обліковому записі Dubber.

Щоб отримати розширені функції, ви можете оновити права користувачів Dubber від безкоштовної до платної підписки. Ви можете знизити рівень з платної до безкоштовної підписки в будь-який час. Для цього визначте користувачів, яким потрібні зміни прав, і зв'яжіться зі своїм партнером. Користувач, який є адміністратором облікового запису Dubber, також може внести ці зміни.

При переході з безкоштовної на платну підписку автоматичне видалення припиняється і починається необмежене збереження. Під час переходу з платної на безкоштовну підписку закінчується необмежене збереження, а записи видаляються через 30 днів.

Imagicle пропонує безкоштовний пробний обліковий запис. Зверніться до служби підтримки Imagicle, щоб надати новий виробничий обліковий запис або перетворити пробний обліковий запис на платний обліковий запис після придбання ліцензій Imagicle у Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus). Для отримання додаткової інформації про Imagicle перейдіть до розділу Sales Connect.

Контрольний центр не створює обліковий запис Imagicle автоматично, коли користувачам ввімкнено запис дзвінків.

Imagicle пропонує інструменти для синхронізації користувачів, які використовують API Webex for Developers, з вашим обліковим записом Imagicle. Зверніться до служби підтримки Imagicle для отримання додаткової інформації.

CallCabinet пропонує безкоштовний пробний рахунок. Зверніться до служби підтримки CallCabinet, щоб надати новий виробничий обліковий запис або перетворити пробний обліковий запис на платний обліковий запис після замовлення ліцензій CallCabinet у Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus). Щоб отримати додаткову інформацію про Кабінет викликів, перейдіть до розділу Sales Connect.

Контрольний центр не створює обліковий запис CallCabinet автоматично, коли користувачам ввімкнено запис дзвінків.

Зверніться до служби підтримки CallCabinet, щоб отримати допомогу щодо створення нового облікового запису. Рішення для запису дзвінків CallCabinet доступне для Webex Calling клієнтів, розміщених у регіоні США. Запис дзвінків CallCabinet незабаром стане доступним в інших регіонів.

Eleveo пропонує індивідуальну демонстрацію за запитом. Зв'яжіться зі службою підтримки Eleveo, щоб надати новий обліковий запис виробництва після замовлення ліцензій Eleveo. Щоб отримати додаткову інформацію про Eleveo, перейдіть до розділу Sales Connect.

Контрольний центр не створює обліковий запис Eleveo автоматично, коли користувачам ввімкнено запис дзвінків.

Рішення для запису дзвінків Eleveo доступне для Webex Calling клієнтів, розміщених у регіони Європи та Сполучених Штатів. Щоб увімкнути функції запису дзві Webex Calling нків, користувачі повинні мати принаймні одну ліцен Webex Calling зію Professional.

Створіть обліковий запис MiaRec за адресою https://app.miarec.com, щоб почати запис дзвінків вашої організації за допомогою платформи MiaRec. Зверніться до служби підтримки MiaRec для отримання додат кової інформації.

Контрольний центр не створює обліковий запис MiaRec автоматично, коли користувачам ввімкнено запис дзві нків.

Рішення для запису дзвінків MiaRec доступне для Webex Calling клієнтів, розміщених у регіоні Сполучені Штати.

Умови надання послуг

Коли ви вибираєте Dubber як постачальника записів дзвінків в організації, клієнт або адміністратор партнера повинен прийняти Умови надання послуг Dubber від імені клієнта. Після прийняття умов обліковий запис Dubber створюється для вашої Webex Calling організації.

Прийняття умов надання послуг є разовим заняттям. Після прийняття угоди надає Dubber ім'я клієнта, часовий пояс місцезнаходження користувача, ім'я, прізвище та ідентифікатор електронної пошти. Webex Calling

Коли ви вибираєте Imagicle як постачальника записів дзвінків в організації, клієнт або адміністратор партнера повинен прийняти Умови надання послуг Imagicle від імені клієнта. Після прийняття умов обліковий запис Imagicle створюється для вашої Webex Calling організації.

Прийняття умов надання послуг є разовим заняттям. Приймаючи угоду, Imagicle може отримати доступ до імені клієнта, часового поясу місцезнаходження користувача, імені, прізвища та ідентифікатора електронної пошти.

Коли ви вибираєте CallCabinet як постачальника записів дзвінків в організації, клієнт або адміністратор партнера повинен прийняти Умови надання послуг CallCabinet від імені замовника.

Прийняття умов надання послуг є разовим заняттям. Приймаючи угоду, CallCabinet може отримати доступ до імені клієнта, часового поясу місцезнаходження користувача, імені, прізвища та ідентифікатора електронної пош Webex Calling ти для запису дзвінків.

Коли ви вибираєте Eleveo як постачальника записів дзвінків для організації, клієнт або адміністратор партнера повинен прийняти У мови надання послуг Eleve o від імені клієнта.

Прийняття умов надання послуг є разовим заняттям. Приймаючи угоду, Eleveo може отримати доступ до імені клієнта, часового поясу місцезнаходження користувача, імені, прізвища та ідентифікатора електронної пош Webex Calling ти для запису дзвінків.

Коли ви вибираєте MiaRec як постачальника записів дзвінків для організації, клієнт або адміністратор партнера повинен прийняти Умови надання послуг MiaRec від імені клієнта.

Прийняття умов надання послуг є разовим заняттям. Приймаючи угоду, MiaRec може отримати доступ до імені клієнта, часового поясу місцезнаходження користувача, імені, прізвища та ідентифікатора електронної пошти для запису дзві Webex Calling нків.

Виберіть провайдера запису дзвінків

Увімкнути запис дзвінків на рівні організації

1	Перейдіть до Служби > Д зві нок > Налаштування > Служби.
2	У розділі Запис дзві нків виберіть бажаного постачальника записів дзвінків зі спадного списку для вашої організації. Запис дзвінків Webex вибрано за замовчуванням для організації та всіх місць розташування.
3	У розділі Про вайдер виберіть постачаль ника записів дзвінків зі списку, що випадає для вашої організації. Webex є значен ням за замовчуванням. Виберіть Webex як провайдера, якщо ви користуєтесь лише послугою дзвінка. Виберіть регіон зберігання. Цей вибір визначає місце зберігання для зберігання записів дзвінків для організації. Цей параметр застосовується, коли Webex є провайдером. Якщо ви вибрали постачальника запису дзвінків, відмінного від Webex, параметр області зберігання даних не відображається. Докладніші відомості про регіон зберігання див. у Webex Calling розділі Настроюваний регіон зберігання даних для вмісту, створеного користувачем. Тільки відповідальний працівник може отримати доступ до записів дзвінків у місці зберігання. Як комплаєнс-офіцер ви можете зберігати дані для судових розглядів. Щоб отримати доступ до записів, використовуйте API у Webex для розробників та перейдіть до Webex Calling> Довідка> Посібники> Зведені записи. Ви можете створювати сповіщення Webhook на записах дзвінків Webex за допомогою Webhooks. Дуббер вибрано за замовчуванням, оскільки включення Dubber Go до ваших прав Webex Calling користувача не стягується додаткових витрат.
4	У розділі По милка запису дзві нків виберіть опцію, щоб сповістити, якщо дзвінки не записані. Виберіть варіант з наступного: Продовжуйте дзвінок, жодне оголошення не є опцією за замовчуванням Продовжуйте дзвінок, з оголошенням Завершіть дзвінок оголошенням
5	Натисніть Збере гти. Для Dubber облікові записи користувачів автоматично створюються. Для всіх інших постачальників послуг надайте облікові записи користувачів вручну, як описано в розділі С творення облі кового запису. Якщо адміністратор партнера вмикає запис дзвінків для своїх клієнтів, користувачеві адміністратора партнера заборонено користуватися кількома обліковими записами клієнтів. Налаштування рівня місцезнаходження замінюють вибір постачальника запису дзвінків. Докладніші відомості див. у розділі Перевизначення запису дзвінків на рівні місцезнаходження.

Вимкнути запис дзвінків на рівні організації

Перевизначення запису дзвінків на рівні місцезнаходження

При створенні нового місця провайдер запису дзвінків за замовчуванням встановлюється на рівень організації. Адміністратор може перевизначити постачальника запису дзвінків на рівні місцезнаходження.

1	Перейдіть до меню Керування > Міс цезнаход ження.
2	Виберіть місце, для якого потрібно змінити налаштування запису дзвінків.
3	Перейдіть до Д звінки > Об робка дзвін ків.
4	Натисніть Параметри запису дзві нків і виберіть одну з наведених нижче параметрів: Використовуйте постачальник за замовчуванням організації.
5	Натисніть Збере гти.

Перевірка запису дзвінків в Partner Hub

Webex Callingпідтримує декілька сторонніх провайдерів для запису всіх вхідних і вихідних дзві нків для користувачів. Ці сторонні провайдери можуть зберігати та керувати всіма записаними дзвінками.

Функція запису дзвінків увімкнена для організації за замовчуванням у партнерському центрі Webex Calling та в ньому.

Якщо у вас немає адміністратора-партнера для вашої організації, ви не зможете керувати записом дзвінків за допомогою центру партнерів.

Перш ніж почати

Перш ніж увімкнути користувачам запис дзвінків, виберіть постачальника запису дзвінків для вашої організації в Центрі керування. Партнер або адміністратор користувача можуть потім увімкнути або вимкнути запис дзві нків для певних користувачів.

Однак партнер не може увімкнути опцію запису дзвінків для власного облікового запису і повинен зв'язатися зі службою підтримки Cisco.

1	У поданні Центру партнерів на сторінці https://admin.webex.com перейдіть до розді лу Клі єнти, а потім виберіть клієнта.
2	Перейдіть до Н алаштування.
3	Прокрутіть пункт Викли к, а потім переконай теся, що запис дзвінків увімкнено. Запис дзвінків за замовчуванням встановлено значення УВІМКНЕНО для ваших клієнтів. Якщо клієнт не хоче, щоб запис дзвінків був видимий у своєму Центрі управління, цю функцію можна вимкнути після того, як усі користувачі вимкнуть використання функції запису дзвінків.
4	(Необов'язково) Виберіть Launch Control Hub, а потім виконайте наведені тут кроки.

Увімкнути оголошення про запис дзвінків відповідності

Ви можете ввімкнути параметри оголошення про відповідність окремо для вхідних і вихідних дзвінків PSTN. При включенні оголошення, коли здійснюється або приймається дзвінок PSTN, абонент (користувач PSTN) чує оголошення «Цей дзвінок може бути записаний» на початку дзвінка. Запис починається після того, як користувач із включеним записом дзвінка відповість на дзвінок. Після відтворення оголошення про відповідність оголошень про запуск/зупинку запису приду шуються для користувача. Webex Calling Навіть якщо під час цього дзвінка ініціюються операції середнього дзвінка, такі як передача, оголошення не відтворюються кілька разів. Візуальний індикатор відображається в додатку Webex або на підтримуваних телефонів, щоб вказати, що дзвінок записаний.

Коли користувач отримує дзвінок безпосередньо, оголошення про відповідність відтворюється мовою, встановленою для користувача в розділі Користувачі > Д зві нок > М ова оголошення.

Коли робоча область отримує виклик, оголошення про відповідність відтворюється мовою, встановленою для робочого простору в розділі Робочі простори > Викли к > М ова оголошень.

Якщо функція автоматичного супроводу, черги викликів або групи пошуку отримує дзвінок безпосередньо, оголошення про відповідність відтворюється мовою, встановленою для автоматичної черги, черги викликів або групи пошуку в розділі Виклик > Фун кції > Автомобільна черга/Черга викли ків /Група пошуку > Загальні налаштування > М ова.

Список підтримуваних мов знаходиться у спадному меню відповідних налаштувань. Якщо дзвінок надходить безпосередньо на віртуальну лінію, оголошення про відповідність відтворюється мовою, встановленою для віртуальної лінії в розділі Ви кли к > Віртуальні лінії > Виберіть віртуальну лінію > Ви клик > Мова оголошення.

Аудіо оголошення про відповідність не записується в запис. Однак, якщо дзвінок був записаний, метадані, надіслані постачальнику записів дзвінків, містять інформацію про те, чи було відтворено оголошення про відповідність або оголошення користувача/робочого простору чи ні.

Параметри оголошення рівня користувача/робочого простору мають пріоритет, лише якщо оголошення про відповідність не відтворюється, і це стосується лише вхідних дзвінків. Докладніші відомості див. у розділі Увімкнення запису дзвін Webex Calling ків для користувачів і робочих просторів.

Ми рекомендуємо увімкнути налаштування оголошення рівня користувача/робочого простору для всіх користувачів/робочих просторів, у яких увімкнено запис дзвінків. Це служить надійною альтернативою відтворення звичайних анонсів у випадку, якщо оголошення про відповідність не відтворюються для вхідного дзвінка.

Ви можете ввімкнути оголошення про відповідність на рівні організації та замінити його на рівні місцезнаходження.

Увімкнути оголошення про відповідність на рівні організації

Оголошення про відповідність вимкнено за замовчуванням на рівні організації.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до Служ би > Д звінок > Налаш тування > Слу жба та прокрутіть вниз до розділу Запис дзві нків.
3	У розділі Параметри оголошення про відповід ність увімкніть будь-який із наведених нижче параметрів: Відтворити оголошення для вхідних дзвінків PSTN — відтворює повідомлення про відповідність абоненту до відповіді на дзвінок. Відтворити оголошення для вихідних дзвінків PSTN — Від творює повідомлення про відповідність абоненту після відповіді на дзвінок. Оголошення про затри мку — увімкніть це, щоб встановити час затримки оголошення в секундах. Оголошення про відповідність відтворюється тільки після зазначеного часу. Це запобігає відтворенню оголошення в той же час, коли користувач або агент вітає клієнта. Максимально дозволений час затримки оголошення - 60 секунд.
4	У розділі Помилка запису дзві нків ви можете вибрати поведінку помилки запису. Продовжуйте дзвінок, без оголошення. Виберіть цю опцію, щоб продовжити дзвінок і не повідомляти, коли запис дзвінка не вдається. Продовжуйте дзвінок із оголошенням - Виберіть цю опцію, щоб продовжити дзвінок та зробити оголошення, коли запис дзвінка не вдається. Закінчити дзвінок оголошенням — Виберіть цю опцію, щоб завершити дзвінок і зробити оголошення, коли запис дзвінка не вдається. Ця конфігурація стосується всіх платформ запису.
5	У розділі О голошення про запис дзві нків ви можете вибрати відтворення стандартного оголошення про запис дзвінків Webex або спеціального оголошення для певних подій запису (таких як початок, зупинка, пауза, відновлення та збій запису). Щоб налаштувати оголошення: Клацніть поруч з типом оголошення. Виберіть один з варіантів: Стандартне оголошення — Відтворює стандартне оголошення запису дзвінків. Виберіть інше оголошення. Виберіть це, щоб використовувати власний аудіофайл. Якщо ви вибрали інше оголошення, натисніть Ви брати файл. Це відкриває с хови ще оголошень, де ви можете записати нове повідомлення, завантажити файл.wav, створити власний аудіофайл або вибрати існуючий файл зі свого списку. Після вибору або створення файлу натисніть Ви брати файл.
6	У розділі О голошення про відповід ність можна вибрати відтворення стандартного оголошення про відповідність Webex або спеціального оголошення. Виберіть один з варіантів: Стандартне оголошення — Відтворює стандартне оголошення про відповідність. Виберіть інше оголошення. Виберіть це, щоб використовувати власний аудіофайл. Якщо ви вибрали інше оголошення, натисніть Ви брати файл. Це відкриває с хови ще оголошень, де ви можете записати нове повідомлення, завантажити файл.wav, створити власний аудіофайл або вибрати існуючий файл зі свого списку. Після вибору або створення файлу натисніть Ви брати файл.
7	Натисніть Збере гти.

Перевизначення оголошення про відповідність на рівні місцезнаходження

Коли створюється нове місце розташування, налаштування оголошення про відповідність за замовчуванням мають рівень організації. Ви можете змінити налаштування на рівні розташування.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до меню Керування > Міс цезнаход ження.
3	Виберіть місце, для якого потрібно змінити параметри оголошення про відповідність.
4	Перейдіть до розділу Д звінки > Оброб ка дзвінків та натисніть За пис дзвінків.
5	У розділі Параметри оголошення про відповід ність увімкніть будь-який з наведених нижче параметрів: За замовчуванням організації. Виберіть цей параметр, якщо ви хочете використовувати параметри оголошення про відповідність організації для вибраного місцезнаходження. За замовчуванням цей параметр вибирається при створенні нового місця розташування. Параметри для конкре тного місцезнаходження. Виберіть цей параметр, щоб змінити параметри оголошення організації. Відтворити оголошення для вхідних дзвінків PSTN — відтворює повідомлення про відповідність абоненту до відповіді на дзвінок. Відтворити оголошення для вихідних дзвінків PSTN — Від творює повідомлення про відповідність абоненту після відповіді на дзвінок. Оголошення про затри мку — увімкніть це, щоб встановити час затримки оголошення в секундах. Оголошення про відповідність відтворюється тільки після зазначеного часу. Це запобігає відтворенню оголошення в той же час, коли користувач або агент вітає клієнта. Максимально дозволений час затримки оголошення - 60 секунд.
6	У розділі Оголошення про запис дзві нків виберіть, як це місце обробляє запис звуку події: Оголошення за замовчуванням — відтворює конкретне оголошення про запис дзвінків (стандартне або нетипове), встановлене на рівні організації. Виберіть інше оголошення. Ви беріть це, щоб використовувати спеціальний аудіофайл для цього місцезнаходження та замінити оголошення про запис дзвінків, встановлене на рівні організації. Якщо ви вибрали інше оголошення, натисніть для типу оголошення. Виберіть один з варіантів: Стандартне оголошення — Відтворює стандартне оголошення запису дзвінків. Виберіть інше оголошення. Виберіть це, щоб використовувати власний аудіофайл. Якщо ви вибрали інше оголошення, натисніть Ви брати файл. Це відкриває с хови ще оголошень, де ви можете записати нове повідомлення, завантажити файл.wav, створити власний аудіофайл або вибрати існуючий файл зі свого списку. Після вибору або створення файлу натисніть Ви брати файл.
7	У розділі Оголошення про відповід ність ви можете вибрати один з варіантів: Оголошення за замовчуванням — відтворює оголошення про відповідність, встановлене на рівні організації. Виберіть інше оголошення. Виберіть це, щоб використовувати спеціальний аудіофайл для цього розташування та замінити оголошення про відповідність, встановлене на рівні організації. Якщо ви вибрали інше оголошення, виберіть один з варіантів: Стандартне оголошення — Відтворює стандартне оголошення про відповідність. Виберіть інше оголошення. Виберіть це, щоб використовувати власний аудіофайл. Якщо ви вибрали інше оголошення, натисніть Ви брати файл. Це відкриває с хови ще оголошень, де ви можете записати нове повідомлення, завантажити файл.wav, створити власний аудіофайл або вибрати існуючий файл зі свого списку. Після вибору або створення файлу натисніть Ви брати файл.
8	Натисніть Збере гти.

Увімкнути запис дзвінків для користувачів Webex Calling та робочих просторів

Перш ніж почати

Переконайтеся, що користувачам призначена професійна або стандар Webex Calling тна ліцензія користувача.
Переконайтеся, що робочі простори мають Webex Calling ліцензію Professional.
Адміністратору, який вмикає запис дзвінків у Центрі керування, також присвоюється роль адміністратора в обліковому записі Dubber. Цей адміністратор може використовувати портал Dubber для додавання інших адміністраторів або перепризначення ліцензій Dubber.

1	Перейдіть до відповідного шляху: Для користувачів: Перейдіть у меню Кер ування > Користува чі > виберіть користувача > Дзві нок > Дос від виклику користувача. Для робочих просторів: перейдіть до меню Кер ування > Робочі простори > виберіть робо че середовище > Дзвінок > Досвід викли ку.
2	Увімкніть запис дзвінків. Налаштування запису дзвінків користувача очищаються. Будь-які дзвінки, записані до цієї зміни, все ще зберігаються на платформі провайдера запису дзвінків. Для облікового запису Dubber забезпечення користувача автоматизовано. Адміністратор, який увімкнув користувачеві запис дзвінків, також додається до облікового запису Dubber як адміністратор. Цей адміністратор може використовувати портал Dubber для додавання інших адміністраторів або перепризначення ліцензій Dubber. Контрольний центр не надає користувачам автоматично постачальників записів дзвінків, за винятком Dubber. Інші провайдери можуть надавати інструменти для синхронізації користувачів з вашим обліковим записом постачальника записів дзвінків. Якщо адміністратор партнера вмикає запис дзвінків для своїх клієнтів, один і той самий користувач адміністратора партнера не допускається до кількох облікових записів клієнтів. Для користувача зі стандартною ліцензією Control Hub відображає опцію запису дзвінків, коли місцезнаходження, пов'язане з користувачем, має Webex як постачальник запису дзвінків. Параметр запису дзвінків відображається для користувача лише тоді, коли постачальник запису викликів місцезнаходження встановлено на типовий постачальник запису дзвінків організації, а постачальник запису дзвінків організації встановлено на постачальник запису дзвінків Webex.
3	Після увімкнення запису дзвінків, якщо у користувача все ще виникають проблеми з записом дзвінків, ви можете зв'язатися з постачальниками служби підтримки запису дзвінків з інформацією, доступною в розділі Показати інформацію про платформу запису дзві нків. На сторінці Користувачі перейдіть до Дзвінки > Дос від викликів користувача > Запис дзвінків > Показати інформацію про платформу запису дзві нків, щоб знайти підтримку. На сторінці Робочі простори перейдіть до розділу Дзвінки > Досвід викликів > Запис дзвінків > Показати інформацію про платформу запису дзві нків, щоб знайти підтримку.
4	Налаштуйте одну з наступних налаштувань: На вимогу — виберіть цей параметр, якщо ви хочете надати користува чам контроль над тим, коли вони можуть починати та закінчувати записи. Ви також можете вибрати сповіщення про паузу та відновлення, якщо це можливо. Завжди. Виберіть цей параметр, щоб автоматично записувати дзвінки, які відповідають вибраним фільтрам напрямку виклику та джерела. Завжди з пауза/відновленням. Виберіть цей параметр, якщо ви хочете автоматично записувати дзвінки, які відповідають вашим напрямкам виклику та фільтрам джерела. Ця опція також дозволяє користувачам контролювати, коли вони хочуть призупинити та відновити записи. Якщо елементи керування вибірковим записом перешкоджають запису дзвінка, елементи керування паузою та відновлення недоступні для цього дзвінка. Вибірковий запис дзвінків доступний лише за допомогою опції Завжди та Зав жди з пауза/відновленням. Якщо Вибірковий запис дзвінків увімкнено за допомогою параметра Завжди та Завжди з пауза/відновленням, то поле Результат запису дзвінків у розділі Записи детальних дзвінків (CDR) відображає «Пригнічено». Докладніші відо мості див. у статті Детальні записи дзвінків (CDR). У пунк тах Завжди і Завжди з пауза/віднов ленням виберіть напрямки виклику та джерела, які потрібно записати. За замовчуванням вибрані всі параметри. Вхідні дзвінки — увімкнути запис для вхідних дзвінків з внутрішніх або PSTN номерів. Виберіть Внутрішні викли ки, виклики PSTN або обидва. Вихідні дзвінки — увімкнути запис вихідних дзвінків на внутрішні номери або номери PSTN. Виберіть Внутрішні викли ки, виклики PSTN або обидва. Елементи керування вибірковим записом не застосовуються до режимів запису «На вимо гу» або «Ніколи». Ніколи — цей параметр вибрано за замовчуванням. Запис голосових повідом лень. Виберіть цей параметр, якщо ви хочете записувати голосові повідомлення. У пунктах Завжди та Зав жди з пауза/відновленням запис голосових повідом лень виконується за вибраними елементами керування записом вхідних дзвінків. Голосові повідомлення розглядаються як вхідні дзвінки, а джерело визначається абонентом, який залишає повідомлення. Якщо вхідний внутрішній і вхідний запис PSTN вимкнено, голосові повідомлення не записуються, а параметр запису голосових повідомлень вимкнено. Якщо вхідний внутрішній запис вимкнено, голосові повідомлення від внутрішніх абонентів не записуються. Якщо запис вхідного PSTN вимкнено, голосові повідомлення від абонентів PSTN не записуються. Для режимів запису, відмінних від Зав жди або Зав жди з пауза/відновленням, запис голосових повідомлень зберігає існуючу поведінку і на нього не впливають елементи керування вибірковим записом. О@@ голошення про запуск/зупинку запису — Виберіть один із наведених нижче параметрів, щоб керувати звуковим повідомленням, яке відтворюється під час початку або припинення запису для дзвінків PSTN та внутрішніх дзвінків. Відтворити оголошення про запуск/зупинку запису для дзвінків PSTN. Виберіть цей параметр, щоб відтворити стандартне оголошення на початку всіх вхідних і вихідних дзвінків PSTN, що повідомляє всім сторонам про запис дзвінка. Ви можете вимагати, щоб це оголошення відповідало законодавчим вимогам, виходячи з потреб бізнесу. Якщо оголошення про відповідність увімкнено на рівні організації або місцезнаходження, користувач PSTN не почує повідомлення про запуск/зупинку, навіть якщо ви ввімкнете цей параметр. Цей параметр має пріоритет, лише якщо абонент отримує або здійснює виклик PSTN користувачеві, який перебуває в організації чи місцевості, де оголошення про відповідність вимкнено або не вдалося відтворити. Докладніші відомості див. у розділі Уві мкнути оголошення про запис дзвінків, що відповідають вимогам. Відтворити оголошення про запуск/зупинку запису для внутрішніх дзвін ків. Виберіть цей параметр, щоб відтворити стандартне оголошення на початку всіх вхідних і вихідних внутрішніх дзвінків, повідомляючи всім сторонам, що дзвінок записаний. Це оголошення не включено до запису дзвінка. Коли оголошення відтворюється під час запуску, зупинки, паузи або відновлення операцій, Webex Calling надсилає інформацію про метадані SIPREC постачальнику записів дзвінків із зазначенням того, що оголошення було відтворено. Використовуючи цю інформацію, деякі провайдери запису дзвінків мають індикатори, які показують, чи було відтворено оголошення для цього дзвінка. Сповіщення про призупинення/відновлення. Виберіть цей параметр, якщо ви хочете отримувати сповіщення про паузу та відновлення. Ви можете вибрати параметр звукового сигналу або опцію оголошення, яка відтворює наступне: Пауза — відтворює оголошення, яке вказує на те, що воно успішно призупинено. Резюме — відтворює оголошення про успішне відновлення. Параметри оголошення рівня користувача/робочого простору для Пауза/Відновлення завжди відтворюються, коли користувач призупиняє або відновлює запис. Повторюйте тон кож ні — За замовчуванням кожні 20 секунд відтворюється тон, який нагадує всім сторонам, що записується дзвінок. Ви можете змінити це значення на 10-90 секунд. Тон відтворення для —Виберіть, які учасники почують тон запису дзвінка. Доступні параметри: Усі учасники, лише учасники PSTN та Ли ше внутрішні учасники. Виберіть параме тр Перегляд та відтворення записів дзві нків для організацій та місць, які використовують Webex як постачальника викликів. Для всіх записаних дзвінків користувач може вибрати Завантажити записи або Видал ити записи. Якщо адміністратор вимкнув Перегляд і відтворення записів дзві нків, користувач не зможе отримати доступ до записів дзвінків. Показати інформацію про платформу запису дзвінків —Відобража є наступну інформацію, пов'язану з дзвінком. Постачальник послуг Зовнішня група Зовнішній ідентифікатор
5	Натисніть Збере гти.

Що робити далі

Якщо у користувачів з порталу адміністрування запису дзвінків виникає проблема, переконайтеся, що наступна інформація є правильною:

Продукт — Виберіть свій продукт.
Зовнішній тип — введіть BroadWorks.
Постачальник послуг — Скопіюйте та вставте відповідне значення з Центру керування.
Зовнішня група — Скопіюйте та вставте відповідне значення з центру керування.
Зовнішній ідентифікатор — Скопіюйте та вставте відповідне значення з центру керування.

Потім натисніть З берегти зміни.

Для отримання додаткової підтримки зверніться до служби підтримки провайдера запису дзвінків.

Запис екстрених викликів

Як адміністратор, ви можете ввімкнути або вимкнути запис екстрених викликів, щоб покращити аналіз інцидентів та покращити навчання у вашій організації. Керуйте налаштуваннями запису екстрених викликів у Центрі керування, щоб відповідати політикам організації та нормативним вимогам.

Докладніші відомості див. у розділі За пис екстрених викли ків.

Керуйте записами дзвінків як відповідальний співробітник

Як повний адміністратор з доступом до Compliance officer, ви можете завантажувати та від твор ювати записи з екрана Запис дзвінків. Ця можливість призначена для записів дзвінків Webex. Ви можете перехресно запускати та використовувати Unified Player з Центру керування для відтворення записів.

Щоб перевірити, чи має роль повний дозвіл адміністратора з відповідним співробітником, виконайте такі дії:

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до розділу Користувачі в розділі «Керування». Відобразиться вікно Користувачі. Виберіть користувача зі списку, щоб переглянути відо мості про доступ.
3	На вкладці «Під сумок» перейдіть до розділу «Ро лі адміністр атора». Натисніть на Роль адміністратора, щоб переглянути дозвіл. У розділі Функції, якщо по значено опцію Compliance officer, користувач має дозвіл на відтворення та завантаження записів. Переконайтеся, що користувач є повним адміністратором, а потім перевірте роль відповідного співробіт ника. В іншому випадку виберіть параметри Повний адміністратор та відповідний співробітник, щоб керувати записами дзвінків. Адміністратори-партнери не можуть забезпечити роль співробітника з питань дотримання вимог. Отже, досвід роботи адміністраторів-партнерів не такий самий, як адміністратор.

Завантаження та відтворення записів дзвінків

Як офіцер з дотримання вимог, ви можете завантажувати та відтворювати записи.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до Дзві нки в розділі Послуги. Натисніть Фун кції > Запис > Керувати. У вікні «Записи» відображається наступна інформація: тема запису, деталі дзвінка та виклику, інформація про власника та тривалість запису дзвінка. Він також показує сховище даних, що використовуються для записів дзвінків, розмір файлу та термін придатності, коли дані будуть видалені. Термін дії закінчується у стовпці вказує на дату закінчення терміну дії на основі конфігурації політики збереження. Докладніші відомості див. у розділі Збере ження дзвінків. Коли термін дії запису наближається, дата відображатиметься оранжевим кольором, щоб попередити адміністраторів організації про те, що запис наближається до видалення, і необхідно вжити відповідних заходів. Як співробітник з дотримання вимог, ви можете натиснути на запис і відтворити його за допомогою Unified Player.
3	Натисніть кнопку значок у рядку, що відповідає запису, щоб отримати доступ до параметрів «Ви дал ити», «Завантажити», «Від творити» та «Перепризначити». Як співробітник з питань дотримання вимог, коли ви вибираєте Завантажити в меню або гіперпосилання, запис завантажується. Залежно від браузера адміністр атор отримує повідомлення про завантаження. При виборі опції Від тво рити відкриється нове вікно в браузері з записом дзвінка. Коли ви виберете параметр Пере призначити, з'яви ться вікно Перепризначити власника запису, де ви можете вибрати користувача, якого ви хочете призначити власником цього запису. Адміністратори без дозволу співробітника відповідності можуть бачити лише параметри «Ви далити» та «Перепризначити». Вони не бачать, що назва теми має гіперпосилання, оскільки вони не можуть відтворювати записи, а також не бачать пікто граму інформації, що пояснює взаємодію Від творити. Щоб перепризначити або видалити кілька записів, ви можете вибрати записи та натиснути кнопку Перепризначити або Видалити. Ви також можете скористатися опцією Вибрати все, щоб вибрати кілька записів. Якщо записів більше, то вибираються перші 200 записів.

Створіть стенограму для дзвінків, записаних провайдером викликів Webex

Ви можете налаштувати автоматичну транскрипцію для записаних дзвінків. Користувачі можуть бачити стеногра му в програвачі під час відтворення запису з програми Webex або User Hub.

Ідентифікація спікера в стенограмі наразі не підтримується для FedRAMP.

Перш ніж почати

Стенограми доступні лише для дзвінків, записаних постачальником запису дзвінків Webex.
Стенограми доступні лише тоді, коли дзвінок здійснюється англійською мовою.

Увімкнути стенограми на рівні організації

Параметри, налаштовані на рівні організації, автоматично встановлюються для всіх існуючих і нових користувачів, яким увімкнено запис дзвінків Webex і чиєю мовою оголошення є англійська.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до меню Кер ування > Налаштування організації.
3	Перейдіть до розділу Cisco AI Assistant& Функції штучного інтелекту та натисніть Налаштувати AI Assistant та функції AI.

Увімкнути стенограми на рівні користувача, робочого простору або віртуального рядка

Параметри рівня окремого користувача, робочого простору або віртуального рядка замінюють параметри рівня організації. Налаштувавши ці параметри для користувача, робочого простору або віртуального рядка, ви можете вносити додаткові зміни на цих рівнях. Ці окремі параметри автоматично не повернуться до налаштування за замовчуванням організації.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до відповідного шляху: Для користувачів: Перейдіть у меню Кер ування > Користува чі > виберіть користувача > Дзвінок > Досвід викли ків користувача > За пис дзвінків. Для робочих просторів: перейдіть до меню Керування > Робо чі простори > виберіть робо че середовище > Дзвінок > Дос від викли ків > Запис дзві нків. Для віртуальних ліній: перейдіть до Послу ги> Дзві нок > Віртуальні ліні ї> виберіть віртуальну лінію> Ви клик > Дос від виклику користувача > За пис дзвінків.
3	Пересуньте перемикач, щоб увімкнути запис дзвінків.
4	Пересуньте перемикач, щоб увімкнути С творити транскрипт. Якщо перемика ч «Створити транскрип т» не видно, змініть мову оголошення на англійську для користувача або місцезнаходження. Щоб оновити мову: Для користувачів: Перейдіть до Користувачі> виберіть користувача> Дзвінки > Голо сова пошта, факс, мова оголошень та часовий пояс > Мова оголо шення> Ви беріть англій ську мову зі спадного списку. Для місцезнаходжень: перейдіть до Роз ташуван ня> виберіть місцезнаходження> Д звін ки> Налаштування функцій дзві нки> Мова оголо шення> Виберіть англій ську мову зі спадного списку.
5	Щоб дозволити користувачеві, робочому простору або віртуальному рядку переглядати, завантажувати та видаляти стенограму, увімкніть Перегляд та відтворення записів дзвінків, стенограми, а потім виберіть Завантажити запи си та стенограми та Видалити записи та стено грами. Параметри перегляду, завантаження та видалення стенограми відображаються лише за умови увімкнення Створити транскрипт. Якщо ви вимкне те Перегляд та відтворення записів дзвінків, стено грами, користувач не зможе отримати доступ до записів дзвінків та стенограм.
6	Натисніть Збере гти.

Запис дзвінків для віртуальних ліній

Як адміністратор, ви можете включити запис дзвінків для віртуальних ліній. Віртуальні лінії додаються як додаткові рядки на пристроях користувача або робочого простору, таких як настільні телефони та додаток Webex. Віртуальні лінії підтримують всі параметри запису дзвінків, доступні на первинній лінії користувачів або робочих просторах, включаючи візуальне та аудіо сповіщення. Дзвінки на віртуальних лініях записуються за допомогою партнерських служб запису дзвінків, таких як Dubber, Imagicle та CallCabinet. Можливо, вам доведеться придбати додаткові ліцензії від цих служб запису дзвінків, щоб отримати доступ до дзвінків, записаних на віртуальних лініях. Для отримання додаткової інформації зверніться до провайдера запису дзвінків.

Запис дзвінків відключений за замовчуванням на віртуальних лініях. Обов'язково виберіть постачальника запису дзвінків на рівні організації або на рівні місцезнаходження, пов'язаному з віртуальною лінією, перш ніж увімкнути запис дзвінків на віртуальній лінії.

Для віртуальних ліній, налаштованих у режимі Завжди або Завжди з режимом пауза/відновлення запису, можна використовувати елементи керування вибірковим записом для запису вхідних дзвінків, вихідних дзвінків або обох. Для кожного напрямку можна записувати внутрішні дзвінки, дзвінки PSTN або обидва.

Control Hub має інтеграцію з Dubber як стороннім постачальником запису дзвінків. Якщо запис дзвінків увімкнено для віртуальної лінії, а призначений користувач не увімкнув запис дзвінків, Dubber автоматично створює обліковий запис для цього користувача.

Щоб отримати доступ до записів дзвінків для віртуальної лінії, адміністратору слід створити команду на порталі адміністрування Dubber. Точку Dub, пов'язану з віртуальною лінією, слід налаштувати як внесок для команди. Інші користувачі, яким потрібно прослухати записи, повинні бути налаштовані як слухачі в цій команді. Для отримання додаткової інформації зверніться до служби підтримки Dubber.

Якщо використовуються інші провайдери запису дзвінків, то для доступу до записів для віртуальної лінії зверніться до відповідної документації постачальника записів дзвінків або зверніться до їхньої служби підтримки.

Якщо ви використовуєте Imagicle як сторонню службу запису дзвінків, Центр керування не створює автоматично облікові записи для запису дзвінків віртуальних ліній. Перейдіть на портал Imagicle і створіть обліковий запис. Зверніться до служби підтримки Imagicle для отримання додаткової інформації.

Якщо ви використовуєте CallCabinet як сторонню службу запису дзвінків, Центр управління не створює автоматично облікові записи для запису дзвінків віртуальних ліній. Перейдіть на портал CallCabinet і створіть обліковий запис. Зверніться до служби підтримки CallCabinet для отримання додаткової інформації.

Рішення для запису дзвінків від CallCabinet доступне для Webex Calling клієнтів, розміщених у регіоні США. Незабаром він буде доступний в інших регіонів.

Якщо ви використовуєте Eleveo як сторонню службу запису дзвінків, Control Hub не створює автоматично облікові записи для запису дзвінків віртуальних ліній. Перейдіть на портал Eleveo і створіть обліковий запис. Зверніться до служби підтримки Eleveo для отримання додаткової інформації.

Контрольний центр не створює обліковий запис MiaRec автоматично, коли користувачам ввімкнено запис дзві нків.

Рішення для запису дзвінків MiaRec доступне для Webex Calling клієнтів, розміщених у регіоні Сполучені Штати.

передумови

Нижче наведено деякі важливі моменти, які слід зазначити щодо запису дзвінків на віртуальних лініях:

Для доступу до записів дзвінків на віртуальних лініях потрібні додаткові ліцензії партнерських служб запису дзвінків.
Для віртуальної лінії, призначеної користувачеві програми Webex, запис дзвінків підтримується в режимі Зав жди запису. Однак всі інші режими запису будуть доступні найближчим часом.

Увімкнути запис дзвінків для віртуальних ліній

1	Перейдіть в Серві си > Дзві нки > Віртуальні лінії.
2	Виберіть віртуальну лінію.
3	Натисніть «Дзві нок», перейдіть до розділу «Досвід викликів користувача» та увімкніть запис дзвінків. Контрольний центр не автоматично надає користувачам або робочим просторам у Постачальниках запису дзвінків, за винятком Dubber. Інші провайдери можуть надавати інструменти для синхронізації користувачів з вашим обліковим записом постачальника записів дзвінків. Коли ви вимкнете запис дзвін ків, налаштування запису дзвінків очищаються. Будь-які дзвінки, які були записані до цієї зміни налаштування, все ще зберігаються на платформі провайдера запису дзвінків.
4	Якщо після ввімкнення запису дзвінків у користувача або робочому просторі виникають проблеми із записом дзвінків, зверніться до служби підтримки провайдера викликів. Інформація про підтримку доступна в розділі Показати інформацію про платформу запису дзвінків.
5	Налаштуйте налаштування запису дзвінків. Докладніші відомості див. у налаштуваннях запису дзвінків, перелічених у розділі Увімкнути запис дзвін Webex Calling ків для користувачів та робочих просторів. Якщо ви виберете Зав жди або Зав жди з пауза/віднов ленням, ви можете вибрати, які вхідні та вихідні внутрішні дзвінки чи дзвінки PSTN записуватимуться. Усі параметри вибіркового запису вибрані за замовчуванням.
6	Натисніть Збере гти.

Що робити далі

Якщо вам потрібна додаткова підтримка, зверніться до служби підтримки провайдера запису дзвінків.

Поведінка запису дзвінків

Користувачі бачать значок на своєму мультиплатформному телефоні (MPP) та програмі Webex, що показує, що записується дзвінок.
Користувачі та робочі простори з режимом запису на вимогу бачать програмну клавішу (кнопку) Запис для ініціювання запису.
Користувачі та робочі простори з функціями «На вимогу» та «Завжди з пауза/відновленням» динамічно бачать програмну клавішу (кнопку) для призупинення та відновлення запису, якщо для користувачів увімкнено налаштування.
У режи мах Завжди і Завжди з режимами пауза/відновлення запису дзвінок записується лише тоді, коли вибраний напрямок виклику та джерело дозволяють записувати. Якщо вибрані параметри не дозволяють записувати, запис дзвінків заборонено для цього дзвінка.
Напрямок виклику базується на тому, як починається дзвінок для записаного користувача або робочого простору. Напрямок не змінюється, якщо функція, наприклад передача, змінює роль виклику користувача під час дзвінка. Джерело виклику базується на фактичній віддаленій стороні і може бути перевірено повторно, коли віддалена сторона змінюється.
Голосові повідомлення розглядаються як вхідні дзвінки для вибіркового запису. Запис екстрених викликів має перевагу над вибірковими елементами керування записом.
Загальні лінії використовують налаштування запису дзвінків основного користувача.
Коли записується дзвінок, подвійні потоки надсилаються постачальнику запису дзвінків.
Коли оголошення відтворюється під час запуску, зупинки, паузи або відновлення операцій, Webex Calling надсилає постачальнику записів дзвінків інформацію про те, що оголошення було відтворено як повідомлення метаданих SIPREC.
Функції ICE (Оптимізація медіа) та запису дзвінків самостійно вводять невелику затримку звуку на початку дзвінка, і при спільному використанні затримка звуку трохи довша і помітніша для клієнтів.

Запис відповідності дзвінкам для Webex від сертифікованого постачальника записів

Webex надає вбудовану функцію запису дзвінків разом із параметрами для вибраних рішень для запису дзвінків сторон ніх виробників, сертифікованих Cisco. Вбудована функція запису дзвін ків дозволяє API будь-якій сторонній стороні створювати програми інтеграції, які можуть отримувати записи з хмари Webex на свою платформу. Ці програми не завжди сертифіковані Cisco.

Сертифіковані CISCO рішення для запису дзвінків спеціально розроблені для забезпечення широкого спектру можливостей запису відповідності. Ці рішення тестуються та перевіряються як постачальником записів, так і компанією Cisco, що дає клієнтам Webex якісне рішення для запису для задоволення конкретних потреб у відповідності. У цьому рішенні записи безпосередньо керуються та зберігаються в хма рі постачальника записів. Це рішення пропонує пряме з'єднання між хмарою Webex і хмарою постачальника записів, забезпечуючи безпечну передачу записів.

Наступні постачальники записів перевіряються за допомогоюWebex Calling:

провайдер	Сайт
Кабінет дзвінків	https://www.callcabinet.com/core-recording/
Дуббер	https://www.dubber.net/productplatform/
Елевео	https://www.eleveo.com/webex-calling-integration
Іміджікл	https://www.imagicle.com/en/imagicle-for-webex/
МіАрек	https://www.miarec.com/cisco-webex-calling-integration

Cisco AI Assistant

Дякуємо за відгук.