Дякуємо за відгук.

Плеєр запису відображає стенограму разом з іменами спікерів. Система розпізнає, хто говорить в різних частинках запису, і відповідно позначає їхню промову. Ця ідентифікація спікера дає зрозуміти, хто що сказав, полегшуючи спостере ження за розмовою.

Ось кілька сценаріїв того, як ідентичність спікера відображається в стенограмі в програвачі запису для певних функцій:

• Конференц-дзвінок:

  • Якщо ініціатор конференції відрізняється від ініціатора запису дзвінка, стенограма не показує особу спікера особи, яка була долучена до дзвінка.

  • Запис конференц-дзвінка N-way: Якщо адміністратор встановив параметр запису в режим Завжди, і ви додали до дзвінка більше трьох учасників, стенограма показує неточну ідентифікацію доповідача. Якщо ваш адміністратор встановив параметр запису в режим On Demand, стенограма показує правильну ідентифікацію спікера для всіх учасників.

• Керівник та агент:

  • Коли дзвінок записується під час коучингу керівника та моніторингу дзвінка між агентом та абонентом, стенограма агента показує лише дві особи спікера, які є агентом та абонентом. Аудіо керівника ідентифікується як абонент. Однак стеногра ма керівника показує правильну ідентичність оратора для всіх трьох учасників.

  • Коли записується дзвінок агента і якщо керівник агента забирається, стенограма агента продовжує показувати лише дві особи спікера, які є агентом та керівником. Аудіо абонента ідентифікується як керівник. Однак стеногра ма керівника показує правильну ідентичність оратора для всіх трьох учасників.

• Виконавчий та виконавчий помічник:

  • Коли записується дзвінок, під час якого як виконавчий, так і виконавчий помічник перебувають на одному дзвінку з абонентом, стенограма помічника показує лише дві особи спі кера. Однак стенограма виконавчого органу показує правильну ідентичність спікера для всіх трьох учасників.

  • Коли записується дзвінок, під час якого виконавчий помічник здійснює, відповідає, перехоплює та спрямовує дзвінки належним чином від імені свого керівника, стенограма виконавчого помічника показує ім'я ідентифікатора абонента помічника, а не ім'я ідентифікатора абонента керівника.

• Зовнішній вигляд спільного дзвінка: Стенограма показує особу власника запису дзвінка на основі імені ідентифікатора абонента власника пристрою, а не імені власника лінії.

• Віртуальна лінія: Якщо запис дзвінків увімкнено на віртуальній лінії і якщо хтось із користувачів, призначених для віртуальної лінії, розміщує або відповідає на дзвінок, стенограма показує особу цього користувача.

• Ідентифікація підключеної лінії для перенаправлених дзвінків: На основі конфігурації особ а, яка отримує перенаправлений дзвінок, або відображається, або не відображається в стено грамі.

• Готелювання: коли користувач гостя ввійшов на хост-пристрій, стенограма показує ідентифікацію користувача гостя, а не пристрій хосту.

• Міст виклику: Коли спільний користувач (наприклад, користувач C, який ділиться лінією з користувачем A ) з'єднує виклик між користувачами A та B, стенограма користувача A показує лише користувачів A та B як до повідачів. Ім'я користувача C не відображається в стенограмі.