默认启用,在 Partner Hub 中为Webex Calling启用呼叫录音。

在为用户启用呼叫录音功能之前,必须在 Control Hub 中为您的组织选择呼叫录音提供商。

然后,合作伙伴或客户管理员可以为特定用户启用呼叫录音。 Webex Calling支持多个第三方提供商录制用户的所有传入和传出呼叫。 这些呼叫录音提供商存储和管理所有已录音的呼叫。


如果客户不希望其 Control Hub 中显示呼叫录音,合作伙伴管理员可以在 Partner Hub 中关闭呼叫录音功能。 此外,客户或合作伙伴管理员可以在 Control Hub 中的组织级别上将呼叫录音提供商设置为“无”。

所有 Webex Calling 客户都有权访问 Dubber Go 免费订阅。 借助 Dubber Go,用户可以方便地录制通话录音。

现已推出付费订阅,提供更多选项,例如合规性呼叫录音、无限制保留、AI 分析以及来自多个第三方提供商的管理员访问权限。

  • Dubber Go 针对所有用户可用,并允许不受限制地录音。 每份录音存储 30 天。 只有用户可以从他们的 Dubber 门户网站访问和管理其录音。

  • Dubber Standard 和 AI许可证需要与 Dubber 签订合同协议。 您可以使用付费许可证访问不受限制的录音、不受限制的存储和可由管理员访问的录音。 Dubber 呼叫录制许可证通过 Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus) 获取。

  • 想像一个完整的基于云的语音录制解决方案,提供符合要求的语音录制,包括分析、转录、情绪分析和屏幕录制。 Imagicle 在 Imagicle Cloud 上提供无限的存储空间,或者提供将录制文件移至客户内建本地存储的可选功能。 这需要与 Imagicle 签订合同协议。 可通过Cisco Commerce Workspace (CCW) 订购。 搜索 IMAGICLE-CLOUD 或 A-FLEX-S+-CALLING 并选择 IMAGICLE。

  • CallCabinet 合规性呼叫录音和人工智能解决方案可在任何通信环境中实现不受限制的商业智能。 CallCabinet 的云原生解决方案由新一代人工智能 (AI) 提供支持,利用专业的机器学习技术实时提供无与伦比的商业智能。 我们提供面向未来的工作合规性、带有自定义商业智能报告的新一代对话分析以及质量保证自动化工具,帮助推动业务成功。 CallCabinet Compliance Cloud 提供了无限的云存储空间或将录制文件移至客户本地内部的本地存储的选项。 可通过Cisco Commerce Workspace (CCW) 订购此录制文件解决方案。 搜索 CALLCABINETPLAT 或 A-FLEX-S+-CALLING 并选择所需的选项。

CallCabinet 提供免费试用帐户。 联系 CallCabinet支持在Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus) 中预配置新的生产帐户或将试用帐户转换为付费帐户。 有关呼叫柜的更多信息,请转至Sales Connect

验证呼叫录音是否为 Partner Hub

1

从 Partner Hub 视图(中)https://admin.webex.com ,转至客户,然后选择一个客户。

2

转到设置

3

滚动至呼叫,然后确保呼叫录音已设置为开启状态。


 

缺省情况下,客户的呼叫录音已设置为开启状态。 如果客户不想在 Control Hub 中显示呼叫录音,在禁止所有用户使用呼叫录音功能之后,可将此功能设置为关闭状态。

4

(可选)选择启动控制中心然后按照记录的步骤在这里