我们建议您在公司内承担管理职责。即使在小型组织中,您还应该有不止一个人担任完全管理员角色,以确保其可用性。

作为完全权限管理员,您可以向组织中人员分配各种管理角色。这表示您可以简化职责并共享管理组织的责任。

例如,合规专员有权限在必要时出于法律/合规目的访问用户生成的内容。这很可能与支持管理员不同,他们可以看到会议分析和故障诊断信息。

本文描述如何管理管理角色并列出与每个角色关联的权限。

如果您为客户管理Webex多个组织, 请参阅 Partner Hub 文章中的管理员角色。

1

https://admin.webex.com登录到 ,转至 用户,然后选择一个用户。

(如果您是合作伙伴,首先打开要分配角色的客户组织,然后访问该组织 的用户 页面。)
2

在用户的档案标签 中,找到 管理员角色

用户管理角色列表(或“无”)以逗号分隔。
3

单击列表以打开角色分配控制。

用于分配用户管理角色的 Control Hub Widget
4

选择用户的角色。

对于会议站点管理员角色,单击 站点管理员 Webex旁边的编辑。然后,为您希望Webex的每个站点选择角色。


 

如果您更改具有 现有 服务角色的用户 的组织角色,可能会影响其现有服务角色。如果您更改了用户的组织角色,请查看其服务角色。

5

单击保存

如果您希望查看谁拥有特定角色或角色:

1

登录到 , https://admin.webex.com然后打开用户 页面。

2

使用过滤器 控件选择希望查找的角色。

该操作将更新用户列表,以便只显示具有所选角色的用户。

您可以将您公司中的管理员的完整列表或筛选后的列表导出为 CSV 文件,以进行批量管理。下表显示了 CSV 文件导出的数据。

列名称

描述

名字/姓氏

导出的管理员<space>的姓名(名和姓)。

用户标识/电子邮件

导出用户的唯一标识(电子邮件地址)。

管理员角色

以逗号分隔导出的用户所担任的管理角色列表。

1

登录到 , https://admin.webex.com然后打开用户 页面。

2

按您希望查看的角色过滤用户列表。

3

单击右 上方 的导出按钮。

CSV 文件就绪后会自动下载。

 

如果您要导出过滤后的列表,请等待 CSV 文件下载完成,然后更改过滤器。否则,您将在当前 CSV 文件下载中收到经过筛选的更新列表。

每个角色决定了您在 Control Hub 中的权限级别。如果拥有完全管理员权限,您可以将一个或多个角色分配给组织中的任何用户。

首次设置帐户后,合作伙伴组织的管理员将成为您组织的完全权限管理员,并可以设置其他管理员。

您添加到组织的用户最初没有管理权限。以下是您可以分配的责任列表:


 

此表仅列出组织范围的管理角色。有关特定于服务的管理员角色的更多信息,如 Webex 站点管理员和 Webex 联系中心管理员,您可以在下面的部分中了解。

Access

完全管理员

只读权限管理员

支持管理员

用户和设备管理员

设备管理员

合规专员

高级疑难解答

添加/删除用户并分配许可证

Read-Only

将角色分配给用户

Read-Only

设备管理

Read-Only

公司策略和模板

Read-Only

分析数据及报告

Read-Only

故障诊断

Read-Only

许可证和升级

Read-Only

组织设置

Read-Only

应用程序集成

Read-Only

Webex站点管理

Read-Only

管理操作审核日志

访问用户生成的内容

法定保留

访问以加入进行中的会议

访问实时会议

产品电子邮件通知

该角色允许完全权限管理员、只读管理员和支持管理员访问故障排除标签页中的实时会议页面,并允许完全权限管理员只需单击一个按钮即可加入进行中的会议。如果参加者在会议期间遇到问题,具有该角色的管理员可以快速找到要加入的会议并帮助解决问题。

有关实时会议页面和管理员加入功能的信息,请参阅 Control Hub 中的高级诊断和故障排除


 

完全权限管理员可以将高级故障排除访问角色分配给其组织内部的另一个完全权限管理员、只读管理员或支持管理员。完全权限管理员无法将高级故障排除访问角色分配给自己。必须由另一个完全权限管理员将角色分配给他们。


 

只能将 Webex 站点管理员角色分配给 Control Hub 管理的会议站点中的用户。在 Control Hub 中无法分配这些角色以管理“站点管理”管理的会议站点。

Webex 站点管理员只能访问在 Control Hub 中分配至 Webex 站点的用户和设置。您可以将一个用户作为管理员分配给多个 Webex 站点。被分配站点管理员角色的用户在被分配该角色后必须登录 Control Hub 一次,才能获得会议站点的管理员访问权限。

如果您的组织有很多 Webex 站点需要管理,可以将用户分配为 Webex 站点、Webex 用户或 Webex 只读管理员,以定义所有权并为每个 Webex 站点划分管理职责。

Webex 站点管理员和 Webex 用户管理员只能为分配给客户组织中的用户管理 Webex 会议相关设置。


 

Webex 站点管理员不会为其分配的 Webex 站点使用 Webex 会议许可证,但他们将没有主持人特权。如果您希望 Webex 站点管理员拥有主持人特权,那么您可以为其分配主持人许可证。

Access

Webex 站点管理

Webex 用户管理

Webex 只读管理

用户管理

(用户设置)

(用户设置)

Read-Only

分析数据和报告

Read-Only

Read-Only

Read-Only

许可证*

Read-Only

分配角色*

只读

Read-Only

站点配置*

Read-Only

Read-Only


 

* 仅适用于指定的 Webex 站点。

Webex 联系中心提供专门的联系中心服务管理员角色,让用户可以管理联系中心服务和许可证。此角色可以分配给外部管理员和客户组织内的用户。有关联系中心管理员角色的更多信息,请参阅本文

下表描述了所有 Control Hub 管理员角色特定于联系中心的权限:

客户组织

外部组织

合作伙伴组织

任何其他组织

完全权限管理员

  • 可以管理联系中心的所有功能。

  • 可以为联系中心执行所有用户管理活动,例如:

    • 添加或删除客户组织中的用户。

    • 分配、编辑或删除用户的联系中心许可证。

    • 添加或撤消外部管理员的联系中心服务管理员角色。

可以执行类似于客户组织的完全权限管理员的所有管理活动,但存在以下例外情况:

  • 管理员无法添加或撤消其他外部管理员的联系中心服务管理员角色。

Contact Center 服务管理员

不适用

可以执行类似于客户组织的完全权限管理员的所有管理活动,但存在以下例外情况:

  • 管理员无法添加或撤消其他外部管理员的联系中心服务管理员角色。

预配置管理员

不适用

  • 可以执行合作伙伴完全权限管理员可以执行的所有联系中心管理活动。

  • 无法执行任何用户管理活动,只能查看组织中其他外部管理员的列表。

不适用

只读管理员

无法访问 Webex 联系中心管理界面(Control Hub 和管理门户)。

可以以只读模式访问 Webex 联系中心管理界面(Control Hub 和管理门户)。

该Webex Events管理员角色可以访问 Webex Events(之前是)并可以授予其他人访问权限。

当具有该角色的用户登录 Control Hub 时,他们可以:

  • 请参阅“ 服务> 活动” 页。
  • 在页面上,单击 启动 Webex Events门户按钮 打开下一页。

    (没有该特定角色的管理员将看到非活动按钮)

您可以将组织外的任何人添加为外部管理员。合作伙伴组织的管理员也会被视为您组织中的外部管理员。您还可以管理外部管理员权限,以及将其定义为外部完全权限管理员、外部只读管理员和预配置管理员。在合作伙伴预配置 Webex 服务订单时,会添加预配置管理员。


 

有权访问您组织的 Control Hub 的任何组织外部人员都将显示在用户部分的“外部管理员”标签页下。

有权访问您的组织的支持人员通常拥有只读管理员角色。只读管理员访问权限在一段时间后将被自动撤销。您可以授予或拒绝任何人的管理访问权限

指定外部管理员进行“破坏”情境

您可以指定外部管理员作为在紧急情况下访问组织的方法,例如如果 SSO对已配置SSO组织无法正常使用。

访问 Webex Meetings 站点

外部管理员在被分配外部完全权限管理员角色后必须登录 Control Hub 一次,才能获得会议站点管理员访问权限。

删除合作伙伴外部管理员(作为客户)

您可以随时删除组织中的外部管理员。但是,只要您的公司和您购买服务的合作伙伴之间存在有效的销售关系,那么该合作伙伴可以通过为自己分配“预配置管理员”角色来重新获得对您公司的访问权,这意味着合作伙伴将始终拥有对您公司的访问权。合作伙伴不能将自己指定为“完全权限管理员”。如果您不想让您通过其购买服务的合作伙伴访问您的组织,则必须联系该合作伙伴。

Access

外部完全权限管理员

外部只读管理员

预配置管理员

用户管理

Read-Only

X

设备管理

Read-Only

X

公司策略和模板

Read-Only

X

故障诊断

Read-Only

X

支持指标和通知

Read-Only

X

许可证和升级

Read-Only

适用于合作伙伴销售的服务。

分配角色

Read-Only

X

预配置订单

X

适用于合作伙伴销售的服务。

添加和删除站点

适用于合作伙伴销售的订阅的站点。

X

适用于合作伙伴销售的服务。

添加外部管理员

X

X

X


 

外部管理员无法向组织中添加其他外部管理员。

将外部管理员指定为完全权限管理员、只读管理员或预配置管理员,以便清楚地定义他们在您组织中的职责。划分管理职责还可确保在您组织内实现更高的可问责性。

您可以将组织外的任何人添加为外部管理员,以帮助维护您的 Webex 服务和用户。外部管理员无法向组织中添加其他外部管理员。


 

免费自助注册组织中的用户可被添加为外部管理员。但是,属于客户组织的用户不能被添加为外部管理员。当您尝试验证客户组织中的用户的电子邮件时,控制中心将提示错误。

1

登录 Control Hub(位于 https://admin.webex.com),并打开用户页面。

2

所有外部管理员过滤用户列表,以查看外部管理员列表。

3

单击添加外部管理员

4

输入收件人的电子邮件地址并单击验证电子邮件

5

如果该用户属于管理您的订阅的合作伙伴组织,请选择完全管理员权限预配置管理员权限。如果用户来自其他任何组织,请选择:

  • 完全管理员
  • 只读权限管理员
  • 联系中心服务管理员(如适用)
  • Webex 站点管理员(如适用)。然后,您可以选择为每个站点将用户分配为完全权限管理员、只读管理员或 Webex 管理员。
6

单击 确定

您可以选择从外部管理员共享或扣留的信息。

作为组织的完全权限管理员,您还可以调整外部管理员的管理员权限。

1

登录 Control Hub(位于 https://admin.webex.com),并打开用户页面。

2

所有外部管理员过滤用户列表,以查看外部管理员列表。

3

选择要编辑的用户。

4

请选择以下一种选项:

  • 要将管理员提升为完全权限管理员,请在管理员角色下选中完全管理员权限

    如果管理员已设置为具有只读权限,您可以在管理员角色下选择 完全管理员权限来对其进行升级。

  • 要将管理员降级为预配置管理员,在管理员角色下取消选中完全管理员权限复选框。

    如果管理员被设置为具有只读权限,并且以前曾被提升为完全权限管理员,您可以在管理员角色下选择只读管理员权限来将他们降级。

  • 要完全撤销管理员权限,请在撤销管理员权限下,单击撤销管理员权限,然后选择撤销权限


     

    撤销管理员权限将删除该管理员的所有记录,必须再次添加才能恢复。