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Webex 应用程序 | 使用诊断工具解决连接问题
反馈？如果您遇到连接问题，则可以使用诊断工具来识别配置错误或导出网络诊断报告。该信息可以帮助管理员对您遇到的问题进行故障诊断。
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点击您的 个人资料图片，然后前往 。 使用键盘快捷方式更快地到达目标位置：Ctrl+Shift+Alt+D. 如果您的应用检测到任何连接问题，则该问题将以红色突出显示。单击问题上的信息 |
了解更多信息。|
在您的 菜单 栏中，转到 。 使用键盘快捷方式更快地到达目标位置：Ctrl+Shift+Option+D. 如果您的应用检测到任何连接问题，则该问题将以红色突出显示。单击问题上的信息 |
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常规 — 显示常规帐户信息和当前使用情况。
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配置 - 显示空间中的会议、呼叫和所连接设备的当前配置设置。
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统计信息 - 为最近的音频、视频和共享内容活动提供最新的诊断信息。
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导出所有数据 - 创建包含用于故障排除信息的 .ZIP 文件，包括呼叫环境数据、Webex 应用程序跟踪文件、Webex 应用程序内存转储文件和诊断数据。文件保存到本地。
该报告包含有关您网络的机密信息。
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类型 |
音频 |
视频 |
内容共享 |
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比特率 |
传输的数据量，以……衡量 kilobits/second （千比特/秒）。更高的比特率通常意味着更好的画质。 | ||
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编解码器 |
客户端传输的媒体所使用的媒体编码和解码格式。 | ||
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AI编解码器 |
H.264 |
H.264 | |
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Opus |
AVI | ||
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G0.711 | |||
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G.722 | |||
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帧率 |
帧速率以每秒帧数（fps）来衡量。 更高的帧速率会带来以下好处：
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抖动 |
数据包之间延迟的差异，以毫秒 (ms) 为单位进行测量。 | ||
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延迟 |
数据包从一个设备发送到另一个设备接收之间的延迟，以毫秒 (ms) 为单位测量。 | ||
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数据包丢失 |
丢包数占已发送数据包总数的百分比。 | ||
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解决方案 |
视频帧大小，例如 1920 × 1080 像素 | ||
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传输 |
用于发送媒体的协议。 类型：
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