无论您是遇到应用程序的问题，还是想了解服务状态，都可使用运行状况检查器来确认 Webex 应用程序服务和连接是否正常。测试结果显示的是云的状态，而不是您的云连接。

• 互联网—健康检查器可确保计算机已连接至互联网。

• 服务器连接—健康检查器确认Webex应用程序可以连接到Webex云组件。单击测试验证您的计算机是否能连接到云服务器。如果所有服务都可以访问，就会出现绿色的勾选标记。如果由于拒绝证书导致服务连接失败，会显示一个含详细信息链接的红色停止标志，并会列出受影响的组件。

• 云—健康检查器从 https://status.webex.com 获取Webex云的状态。如果发生故障，“云”部分的颜色会变为橙色或红色，具体取决于故障的严重性。单击 status.webex.com，了解所有系统问题或故障的详细信息。

• 电话服务 （仅限Unified CM）—健康检查员测试电话服务的连接，例如VDI软电话服务器、办公电话服务器和语音邮件服务器。单击测试以验证电话服务是否已连接。如果电话服务可以访问，就会出现绿色的勾号标记。如果服务连接失败，会显示一个包含详细信息链接的红色停止标志。

• Outlook集成 （仅限Windows）—“健康检查器”测试计算机的注册表状态，验证现有注册表的完整性、Webex应用程序的存在状态以及基于连接到Outlook集成的服务状态。如果发生故障，颜色将根据故障的严重性而改变。如果发生故障，您可以单击重设集成以强制重新注册 Outlook，然后单击刷新以检查重设后的注册表状态。部分影响表示您正在运行的另一个应用程序也已经向 Outlook 进行注册。

• 请参阅诊断— 诊断工具 中的更多详细信息，使您能够收集必要的信息，以解决Webex应用程序的连接和媒体质量问题。