建立排程

時間排程意即在一年當中的平日或假日中設定一組時間可讓某個功能（例如自動總機系統）執行特定動作。

排程名稱和活動名稱必須是唯一的。

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從 的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至管理>位置。

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選取一個位置，然後按一下正在呼叫標籤。

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轉至通話功能設定區段並選取排程。

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按一下新增排程。

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輸入排程名稱。

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在排程類型下，選取工作時間以決定您一天當中的工作時間排程，然後執行以下操作：

  • 選取您公司營業的天數。

  • 指定每天的營業時間。

  • 若貴公司有午休，請選取午休並編輯其在每個工作天的實際時間。

  • 按一下儲存。

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低於排程類型，選取節假日為一年中您的組織不開放的特定日子建立排程，然後執行以下操作：

  • 輸入假日名稱。

  • 選擇重複週期，方式為選取無、每週或每年。

  • 如果假日是全天活動，請勾選此核取方塊。

  • 在假日期間中，選取星期幾或日期，然後根據重複週期輸入詳細資料。

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按一下儲存。

編輯或刪除排程

您隨時都可以變更或刪除排程。 您也可以匯出排程。
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從 的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至管理>位置。

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選取一個位置，然後按一下正在呼叫標籤。

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轉至通話功能設定區段並選取排程。

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在排程清單中，按一下編輯以進行變更，或刪除。

如果排程處於活動狀態且已指定給功能（例如自動語音應答），則您無法刪除該排程。

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您還可以將排程匯出為 .csv 檔案。 選取排程後，按一下 匯出。

為多個位置建立排程

允許使用跨位置批量匯入/匯出排程與活動CSV來進行多位置排程管理。

已知限制和要求

  • 在上傳您的 排程/活動CSV之前，請務必閱讀使用CSV批量Webex Calling元素了解CSV慣例。

  • 您可以匯出目前的排程/活動，這允許您新增、刪除或修改現有的資料集，或者您可以匯出排程/活動的範例集。 修改後的檔案可以透過大量功能進行上傳。

    將 CSV 檔案匯出成 ZIP 檔案格式： 將資料匯出成 CSV 檔案時，記錄筆數可能會超過 1000。 在這種情況下，會下載 ZIP 檔案，而該 ZIP 檔案包含單一 CSV 檔案中的全部記錄集。 包含所有資料的單獨資料夾會細分為多個CSV檔案，且記錄數少於 1000。 這些檔案由管理員產生，以快速匯入所有更新資料並上傳。

  • 了解必填和可選欄位以及您在填寫 CVS 範本時需要提供的資訊非常重要。 排程/活動CSV的特定欄位可在下表中找到。

  • 列數上限為 1000（不包括標頭）。

  • 每行最多可以包含 10 個活動。

準備 csv

欄 強制/選用 說明 支援的值（範例）
姓名 強制 輸入用來識別排程的名稱。 拉ocation_
地點 強制

輸入組織的位置。

附註： 至重複排程跨多個位置，請將該排程記錄複製到新行，並將其與新位置關聯。

附註： 至進行並行變更要跨多個位置的排程，請在匯出的CSV上執行搜尋/取代，然後重新匯入。

附註： 最多可以為一個位置建立 1000 個排程。

 位置 A
排定動作 強制 輸入要新增、修改和移除的排定動作欄值。

若要新增排程，請將排定動作欄的值設定為新增。

若要修改排程，請使用新值設定要更新的欄。

若要移除排程，請將排定動作欄的值設定為移除。
排程類型 強制 輸入您想要新增的排程類型（時間/節假日）。 TIME 或 HOLIDAY
活動動作 可選 如果您為相同位置新增 10 個以上的活動，請將「活動」動作欄的值設定為 ADD 並繼續新增新行。

新增

REPLACE

REMOVE
活動名稱 可選 輸入活動的名稱。 Cisco日
活動開始日期 可選

輸入活動的開始日期。

 2024 年 12 月 3 日
活動結束日期 可選 輸入活動的結束日期。 2024 年 12 月 3 日
活動開始時間 可選 輸入活動的開始時間。 12:00:00
活動結束時間 可選 輸入活動的結束時間。 14:00:00
活動重複類型 可選 將循環輸入為無/每週/每年按天/每年按日期。 無
按週重複的活動日 可選

根據活動選擇重複 - 按週重複的日期，按日計算每年的重複日期，按日重複每年的周數，按天重複每年的月份，按日期顯示每年重複的日期，按日期重複每年的月份。

附註： 每個排程最多可以新增 150 個活動。

 -
每年重複的活動日 可選 星期一
每年重複的活動週數（按天） 可選 第一個
每年重複的活動月份 可選 一月
每年循環的活動日期（按日期） 可選 -
按日期重複的每年活動月份 可選 -

為多個位置新增或編輯排程

允許使用跨位置批量匯入/匯出排程與活動CSV來管理多位置排程。

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從 的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至管理>位置。

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選取一個位置，然後按一下正在呼叫標籤。

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轉至通話功能設定區段並選取排程。

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按一下批量管理並選擇排定。

5

在管理排程快顯視窗，選擇位置，然後按一下下載 .csv 範本。

的 。 CSV範本以排程為導向，一個排程附加了多個活動。

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填寫試算表。

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拖放以上傳CSV 檔案或按一下選擇檔案。

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按一下上傳。

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若要刪除排程，請設定排定動作欄值至刪除。

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若要修改排程，請使用新值設定要更新的欄。

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若要移除排程，請設定排定動作欄值至移除。

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進行變更後，按一下上傳以重新匯入.csv檔案。