Een planning maken

Een tijdschema bepaalt een aantal tijden tijdens de dag of feestdagen in het jaar waarin een functie, bijvoorbeeld virtuele operators, een specifieke actie kan uitvoeren.

Roosternamen en gebeurtenisnamen moeten uniek zijn.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Beheer > Locaties.

2

Selecteer een locatie en klik op het tabblad Bellen.

3

Ga naar het gedeelte Instellingen gespreksfuncties en selecteer Planningen.

4

Klik op Planning toevoegen.

5

Voer een Planningnaam in.

6

Selecteer onder Type roosterKantooruren om het rooster voor uw werkuren overdag te bepalen en doe het volgende:

  • Selecteer de dagen dat uw bedrijf geopend is.

  • Geef de openingstijden voor elke dag op.

  • Als uw bedrijf een lunchpauze heeft, selecteert u de lunchpauze en bewerkt u de uren die van toepassing zijn op elke werkdag.

  • Klik op Opslaan.

7

Selecteer onder RoostertypeVakantie om een schema te maken voor specifieke dagen in het jaar waarin uw organisatie niet open is en voer vervolgens het volgende uit:

  • Voer een Naam feestdag in.

  • Selecteer de optie Herhaling door Geen, Wekelijks of Jaarlijks te kiezen.

  • Schakel het selectievakje in als de feestdag een gebeurtenis van de hele dag is.

  • Selecteer in Vakantieduur de Dag of Datum en voer de gegevens in afhankelijk van de herhaling.

8

Klik op Opslaan.

Een planning bewerken of verwijderen

U kunt een planning op elk gewenst moment wijzigen of verwijderen. U kunt ook een planning exporteren.
1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Beheer > Locaties.

2

Selecteer een locatie en klik op het tabblad Calling.

3

Ga naar het gedeelte Instellingen gespreksfuncties en selecteer Planningen.

4

Klik in de lijst met planningen op Bewerken om wijzigingen aan te brengen, ofom te verwijderen.

U kunt een planning niet verwijderen als deze actief is en is toegewezen aan een functie, bijvoorbeeld een virtuele operator.

5

U kunt een planning ook exporteren als een .csv bestand. Selecteer een planning en klik vervolgens op Exporteren.

Een planning voor meerdere locaties maken

Planningbeheer Voor Meerdere locaties toestaan door Schedule & Events CSV in bulk te importeren/exporteren over locaties heen.

Bekende beperkingen en vereisten

  • Voordat u uw CSV voor planning/gebeurtenissen uploadt, moet u Webex Calling-elementen in bulk inrichten via CSV lezen om de CSV-conventies te begrijpen.

  • U kunt uw huidige planning/gebeurtenissen exporteren, waarmee u uw bestaande gegevensset kunt toevoegen, verwijderen of wijzigen, of u kunt een voorbeeldset met planning/gebeurtenissen exporteren. Als het bestand is gewijzigd, kan het worden geüpload via de bulkfuncties.

    CSV-bestand exporteren naar zipbestandsindeling: Bij het exporteren van gegevens naar een CSV-bestand kan het aantal records 1000 overschrijden. In dergelijke gevallen wordt het zipbestand gedownload, waarbij het zipbestand de volledige set record(s) bevat in één CSV-bestand. Een afzonderlijke map met alle gegevens wordt opgesplitst in meerdere CSV-bestanden met minder dan 1000 records. Deze bestanden worden gegenereerd voor de beheerders om snel updates en uploads te importeren.

  • Het is belangrijk dat u weet welke verplichte en optionele kolommen en informatie u moet opgeven wanneer u de CVS-sjabloon invult. De specifieke velden voor het CSV-bestand Planning/Events vindt u in de onderstaande tabel.

  • Het maximale aantal rijen is 1000 (exclusief de koptekst).

  • Elke rij kan maximaal 10 gebeurtenissen bevatten.

Bereid uw csv voor

Kolom Verplicht/optioneel Beschrijving Ondersteunde waarde (voorbeeld)
Naam Verplicht Voer een naam in om de planning de identificeren. LAocation_
Locatie Verplicht

Voer de locatie van de organisatie in.

Opmerking: Als u een planning op meerdere locaties wilt dupliceren, kopieert u de planningsrecord naar een nieuwe rij en koppelt u deze aan de nieuwe locatie.

Opmerking: Als u parallelle wijzigingen wilt aanbrengen in een planning op meerdere locaties, zoekt/vervangt u de geëxporteerde CSV en importeert u deze opnieuw.

Opmerking: Er kunnen maximaal 1000 planningen voor een locatie worden gemaakt.

 Locatie A
Actie plannen Verplicht Voer de waarde van de kolom Actie plannen in om toe te voegen, te wijzigen en te verwijderen.

Als u een planning wilt toevoegen, stelt u de kolomwaarde Actie plannen in op TOEVOEGEN.

Als u een planning wilt wijzigen, stelt u de kolom in die u wilt bijwerken met de nieuwe waarde.

Als u een schema wilt verwijderen, stelt u de kolomwaarde Actie plannen in op Verwijderen.
Planningstype Verplicht Voer het type planning (Tijd/Vakantie) in dat u wilt toevoegen. TIJD of VAKANTIE
Evenementactie Optioneel Als u meer dan 10 gebeurtenissen voor dezelfde locatie toevoegt, stelt u de kolomwaarde Actie gebeurtenis in op TOEVOEGEN en voegt u een nieuwe rij toe.

TOEVOEGEN

VERVANGEN

REMOVE
Naam van evenement Optioneel Voer de naam van de gebeurtenis in. Cisco-dag
Begindatum van de gebeurtenis Optioneel

Voer de startdatum van de gebeurtenis in.

 12-03-2024
Einddatum van de gebeurtenis Optioneel Voer de einddatum van de gebeurtenis in. 12-03-2024
Starttijd van evenement Optioneel Voer de starttijd van de gebeurtenis in. 12:00:00
Eindtijd van evenement Optioneel Voer de eindtijd van de gebeurtenis in. 14:00:00
Type herhaling gebeurtenis Optioneel Voer het herhaling in als geen/wekelijks/jaarlijks op dag/jaarlijks op datum. Geen
Gebeurtenisdag van herhaling per week Optioneel

Kies de herhaling op basis van de gebeurtenis - dag van herhaling per week, dag van jaarlijkse herhaling per dag, week van jaarlijkse herhaling per dag, maand van jaarlijkse herhaling per dag, datum van jaarlijkse herhaling per datum, maand van jaarlijkse herhaling per datum.

Opmerking: Er kunnen maximaal 150 evenementen per planning worden toegevoegd.

 -
Gebeurtenisdag van jaarlijkse herhaling per dag Optioneel MAANDAG
Gebeurtenisweek van jaarlijkse herhaling op dag Optioneel EERSTE
Gebeurtenismaand van jaarlijkse herhaling op dag Optioneel JANUARI
Gebeurtenisdatum van jaarlijkse herhaling op datum Optioneel -
Gebeurtenismaand van jaarlijkse herhaling op datum Optioneel -

Een planning voor meerdere locaties toevoegen of bewerken

Planningbeheer op meerdere locaties toestaan door Schedule & Events CSV in bulk te importeren/exporteren over locaties heen.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Beheer > Locaties.

2

Selecteer een locatie en klik op het tabblad Bellen.

3

Ga naar het gedeelte Instellingen gespreksfuncties en selecteer Planningen.

4

Klik op Bulk beheren en kies de Planning.

5

Kies in het pop-upvenster Planningen beheren de locatie en klik op De .csv-sjabloon downloaden.

De .CSV-sjabloon is gericht op een planning met meerdere gebeurtenissen die aan een planning zijn gekoppeld.

6

Vul de spreadsheet in.

7

Sleep en plaats om het CSV-bestand te uploaden of klik op Een bestand kiezen.

8

Klik op Uploaden.

9

Als u een planning wilt verwijderen, stelt u de Actie plannen kolomwaarde om te VERWIJDEREN.

10

Als u een planning wilt wijzigen, stelt u de kolom in die u wilt bijwerken met een nieuwe waarde.

11

Als u een planning wilt verwijderen, stelt u de Actie plannen kolomwaarde voor Verwijderen.

12

Nadat u de wijzigingen hebt aangebracht, klikt u op Uploaden om het .csv-bestand opnieuw te importeren.