Crear una planificación

Una planificación de hora establece un conjunto de horas durante el día o los feriados del año en los que una característica(por ejemplo, asistentes automáticos) puede realizar una acción específica.

Los nombres de planificación y los nombres de eventos deben ser únicos.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Administración > Ubicaciones.

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Seleccione una ubicación y haga clic en la ficha Llamada s.

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Vaya a la sección Configuración de características de llamada s y seleccione Planificaciones.

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Haga clic en Agregar planificación.

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Introduzca un Nombre de planificación.

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En Tipo de planificación , seleccione Horario comercial para determinar la planificación de su horario laboral durante el día y haga lo siguiente:

  • Seleccione los días en que su empresa está abierta.

  • Especifique el horario de atención de cada día.

  • Si su empresa tiene un almuerzo, seleccione el almuerzo y edite los horarios que se aplican a cada día laboral.

  • Haga clic en Guardar.

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En Tipo de planificación, seleccione Feriad o para crear una planificación para días específicos durante el año en que su organización no esté abierta y, a continuación, haga lo siguiente:

  • Introduzca un nombre deferiado.

  • Seleccione la Opción de repetición seleccionando Ninguno , Semanal o Anual.

  • Marque la casilla de verificación si el feriado es un evento de todo el día.

  • En Duración delferiado , seleccione el Día o Fecha , e introduzca los detalles según la repetición.

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Haga clic en Guardar.

Editar o eliminar una planificación

Puede cambiar o eliminar una planificación en cualquier momento. También puede exportar una planificación.
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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Administración > Ubicaciones.

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Seleccione una ubicación y haga clic en la ficha Llamada s.

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Vaya a la sección Configuración de características de llamada s y seleccione Planificaciones.

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En la lista de planificaciones, haga clic en Editar para realizar los cambios o para eliminar.

No puede eliminar una planificación si está activa y asignada a una característica, por ejemplo, un contestador automático.

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También puede exportar una planificación como un archivo .csv. Seleccione una planificación y, a continuación, haga clic en Exportar.

Crear una planificación para varias ubicaciones

Para Permitir la administración de planificación de varias ubicaciones mediante la importación/exportación masiva de CSV de planificación y eventos en todas las ubicaciones.

Limitaciones y requisitos conocidos

  • Antes de cargar su CSV de planificación/eventos, asegúrese de leer Aprovisionamiento masivo de elementos de Webex Calling mediante CS V para comprender las convenciones de CSV.

  • Puede exportar su planificación/eventos actual, que le permite agregar, eliminar o modificar su conjunto de datos existente, o puede exportar un conjunto de muestras de planificación/eventos. Una vez modificado, el archivo puede cargarse a través de las características masivas.

    Exportación de archivo CSV a formato ZIP: Al exportar los datos a un archivo CSV, es posible que se excedan los 1000 registros. En estos casos, se descarga el archivo ZIP que contiene el conjunto de registros en un único archivo CSV. Una carpeta separada que contiene todos los datos se divide en varios archivos CSV con menos de 1000 registros. Estos archivos se generan para que los administradores puedan importar y cargar rápidamente cualquier actualización.

  • Es importante conocer las columnas obligatorias y opcionales, así como la información que deberá proporcionar al completar la plantilla de CVS. Los campos específicos del CSV Schedule/Events se encuentran en la tabla siguiente.

  • La cantidad máxima de filas es de 1000 (sin incluir el encabezado).

  • Cada fila puede contener un máximo de 10 eventos.

Prepare su csv

Columna Obligatorio/Opcional Descripción Valor admitido (ejemplo)
Nombre Obligatorio Introduzca un nombre para identificar la planificación. Location_A
Ubicación Obligatorio

Introduzca la ubicación de la organización.

Nota: Para duplicar una planificación en varias ubicaciones, copie el registro de planificación en una nueva fila y asócielo con la nueva ubicación.

Nota: Para realizar cambios paralelos en una planificación en varias ubicaciones, realice una búsqueda/reemplazo en el archivo CSV exportado y vuelva a importarlo.

Nota: Se puede crear un máximo de 1000 planificaciones para una ubicación.

 Ubicación A
Planificar acción Obligatorio Introduzca el valor de la columna Planificar acción para agregar, modificar y eliminar.

Para agregar una planificación, defina el valor de la columna de acciones Planificar como AGREGAR.

Para modificar una planificación, configure la columna que desea actualizar con el nuevo valor.

Para eliminar una planificación, defina el valor de la columna de acciones Planificar como Eliminar.
Tipo de planificación Obligatorio Introduzca el tipo de planificación (Time/Holiday) que desea agregar. HORA o VACACIONES
Acción del evento Opcional Si agrega más de 10 eventos para la misma ubicación, defina el valor de la columna de acción del evento como AGREGAR y continúe agregando una nueva fila.

AGREGAR

REEMPLAZAR

REMOVE
Nombre del evento Opcional Introduzca el nombre del evento. Día de Cisco
Fecha de inicio del evento Opcional

Introduzca la fecha de inicio del evento.

 12-03-2024
Fecha de finalización del evento Opcional Introduzca la fecha de finalización del evento. 12-03-2024
Hora de inicio del evento Opcional Introduzca la hora de inicio del evento. 12:00:00
Hora de finalización del evento Opcional Introduzca la hora de finalización del evento. 14:00:00
Tipo de recurrencia del evento Opcional Introduzca la recurrencia como None/Weekly/Annual by day/Annual by date. Ninguno
Día del evento de recurrencia por semana Opcional

Elija la recurrencia en función del evento: día de recurrencia por semana, día de recurrencia anual por día, semana de recurrencia anual por día, mes de recurrencia anual por día, fecha de recurrencia anual por fecha, mes de recurrencia anual por fecha.

Nota: Se puede agregar un máximo de 150 eventos por planificación.

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Día del evento de recurrencia anual por día Opcional LUNES
Semana del evento de recurrencia anual por día Opcional PRIMERO
Evento mes de recurrencia anual por día Opcional ENERO
Fecha del evento de recurrencia anual por fecha Opcional -
Evento mes de recurrencia anual por fecha Opcional -

Agregar o editar una planificación para varias ubicaciones

Para permitir la administración de planificación de varias ubicaciones mediante la importación/exportación masiva de CSV de planificación y eventos en todas las ubicaciones.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Administración > Ubicaciones.

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Seleccione una ubicación y haga clic en la ficha Llamada s.

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Vaya a la sección Configuración de características de llamada s y seleccione Planificaciones.

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Haga clic en Administración masiv a y elija la Planificación.

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En la ventana emergente Administrar planificacione s, elija la ubicación y haga clic en Descargar plantilla .csv.

La plantilla .CSV está orientada a la planificación con varios eventos adjuntos a una planificación.

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Rellene la hoja de cálculo.

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Arrastre y suelte para cargar el archivo CSV o haga clic en Elegir un archivo.

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Haga clic en Cargar.

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Para eliminar una planificación, defina el valor de la columna Acción de planificación en ELIMINAR.

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Para modificar una planificación, defina la columna que desea actualizar con un nuevo valor.

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Para eliminar una planificación, defina el valor de la columna de acciones Planificar como Elimina r.

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Después de realizar los cambios, haga clic en Carga r para volver a importar el archivo .cs v.