Vytvořit plán

Časový plán stanoví sadu časů během dne nebo svátků v roce, ve kterých mohou funkce, například automatičtí operátoři, provádět konkrétní akci.

Názvy plánů a událostí musí být jedinečné.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na Správa > Umístění.

2

Vyberte pobočku a klikněte na kartu Volání.

3

Přejděte do části Nastavení funkcí volání a vyberte možnost Plány.

4

Klikněte na možnost Přidat plán.

5

Do pole Název plánu zadejte požadovaný název.

6

V části Typ plánu vyberte možnost Pracovní doba a určete plán pracovní doby v průběhu dne a proveďte následující kroky:

  • Vyberte dny, kdy je vaše firma otevřena.

  • Zadejte otevírací dobu pro každý den.

  • Pokud má vaše firma přestávku na oběd, vyberte přestávku na oběd a upravte hodiny, které platí pro každý pracovní den.

  • Klikněte na možnost Uložit.

7

V části Typ plánu vyberte možnost Svátek a vytvořte plán pro konkrétní dny v roce, kdy vaše organizace není otevřená. Poté proveďte následující kroky:

  • Zadejte název svátku.

  • Vyberte možnost Opakování zvolením možnosti Žádné, Týdně nebo Ročně.

  • Zaškrtněte toto políčko, pokud je svátek celodenní událostí.

  • V části Doba trvání svátků vyberte Den nebo Datum a zadejte podrobnosti v závislosti na opakování.

8

Klikněte na možnost Uložit.

Upravit nebo odstranit plán

Plán můžete kdykoli změnit nebo odstranit. Můžete také exportovat plán.
1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na Správa > Umístění.

2

Vyberte pobočku a klikněte na kartu Volání.

3

Přejděte do části Nastavení funkcí volání a vyberte možnost Plány.

4

V seznamu plánů proveďte změny kliknutím na možnost Upravit.odstranit.

Plán nelze odstranit, pokud je aktivní a přiřazený k nějaké funkci, například automatickému operátorovi.

5

Plán můžete také exportovat jako .csv soubor. Vyberte plán a klepněte na tlačítko Exportovat.

Vytvořit plán pro více poboček

Povolení Správy plánu pro více poboček pomocí hromadného importu/exportu souboru CSV plánu a událostí napříč pobočkami.

Známá omezení a požadavky

  • Před nahráním souboru CSV plánu/událostí si přečtěte část Hromadné zřizování prvků služby Webex Calling pomocí souboru CSV, abyste porozuměli konvencím CSV.

  • Můžete buď exportovat svůj aktuální plán/události, který umožňuje přidat, odstranit nebo upravit stávající sadu dat, nebo můžete exportovat vzorovou sadu plánu/událostí. Po úpravě lze soubor nahrát prostřednictvím hromadných funkcí.

    Export souboru CSV do formátu ZIP: Při exportu dat do souboru CSV může počet záznamů překročit 1 000. V takových případech se stáhne soubor ZIP, kde soubor ZIP obsahuje úplnou sadu záznamů v jednom souboru CSV. Samostatná složka obsahující všechna data je rozdělena do více souborů CSV s méně než 1000 záznamy. Tyto soubory jsou generovány pro správce, aby mohli rychle importovat všechny aktualizace a nahrát je.

  • Je důležité znát povinné a volitelné sloupce a informace, které budete muset poskytnout při vyplňování šablony CVS. Konkrétní pole pro soubor CSV plánu/událostí naleznete v následující tabulce.

  • Maximální počet řádků je 1 000 (bez záhlaví).

  • Každý řádek může obsahovat maximálně 10 událostí.

Příprava souboru CSV

Sloupec Povinné/volitelné Popis Podporovaná hodnota (příklad)
Název Povinné Chcete-li identifikovat plán, zadejte název. ÚŘocation_.
Pobočka Povinné

Zadejte umístění organizace.

Poznámka: Chcete-li duplikovat plán na více pobočkách, zkopírujte záznam plánu na nový řádek a přiřaďte jej k novému umístění.

Poznámka: Chcete-li provést paralelní změny plánu ve více pobočkách, vyhledejte/nahraďte exportovaný soubor CSV a znovu jej importujte.

Poznámka: Pro pobočku lze vytvořit maximálně 1000 plánů.

 Umístění A
Naplánovat akci Povinné Zadejte hodnotu sloupce akce plánu, kterou chcete přidat, upravit a odebrat.

Chcete-li přidat plán, nastavte hodnotu sloupce akce plánu pro ADD.

Chcete-li upravit plán, nastavte sloupec, který chcete aktualizovat novou hodnotou.

Chcete-li odebrat plán, nastavte hodnotu sloupce akce plánu pro Odebrat.
Typ plánu Povinné Zadejte typ plánu (Čas/Svátek), který chcete přidat. ČAS nebo DOVOLENÁ
Akce události Volitelné Pokud přidáte více než 10 událostí pro stejné umístění, nastavte hodnotu sloupce akce události, kterou chcete PŘIDAT, a pokračujte přidáním nového řádku.

PŘIDAT

NAHRADIT

ODEBRAT
Název události Volitelné Zadejte název události. Den Cisco
Datum zahájení události Volitelné

Zadejte datum zahájení události.

 12-03-2024
Datum ukončení události Volitelné Zadejte datum ukončení události. 12-03-2024
Čas zahájení události Volitelné Zadejte čas zahájení události. 12:00:00
Čas ukončení události Volitelné Zadejte čas ukončení události. 14:00:00
Typ opakování události Volitelné Zadejte opakování jako Žádný/Týdenní/Roční podle dne/Roční podle data. Žádné
Den opakování události podle týdne Volitelné

Zvolte opakování podle události - den opakování podle týdne, den ročního opakování podle dne, týden ročního opakování podle dne, měsíc ročního opakování podle dne, datum ročního opakování podle data, měsíc ročního opakování podle data.

Poznámka: Na jeden plán lze přidat maximálně 150 událostí.

 –
Den roční recidivy událostí podle dne Volitelné PONDĚLÍ
Týden roční recidivy událostí podle dne Volitelné PRVNÍ
Měsíc roční recidivy událostí podle dne Volitelné LEDEN
Datum ročního opakování události podle data Volitelné –
Měsíc roční rekurence podle data Volitelné –

Přidání nebo úprava plánu pro více poboček

Povolení správy plánu pro více poboček pomocí hromadného importu/exportu souboru CSV plánu a událostí napříč pobočkami.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na Správa > Umístění.

2

Vyberte pobočku a klikněte na kartu Volání.

3

Přejděte do části Nastavení funkcí volání a vyberte možnost Plány.

4

Klikněte na možnost Hromadná správa a vyberte možnost Plán.

5

Ve vyskakovacím okně Spravovat plány vyberte pobočku a klikněte na možnost Stáhnout šablonu .csv.

Šablona .CSV je orientovaná na plán s více událostmi připojenými k plánu.

6

Vyplňte tabulku.

7

Chcete-li soubor CSV nahrát, přetažením nebo klikněte na možnost Vybrat soubor.

8

Klikněte na tlačítko Nahrát.

9

Chcete-li odstranit plán, nastavte Naplánovat akci hodnota sloupce pro odstranění.

10

Chcete-li upravit plán, nastavte sloupec, který chcete aktualizovat novou hodnotou.

11

Chcete-li odebrat plán, nastavte Naplánovat akci hodnota sloupce pro odebrání.

12

Po provedení změn kliknutím na možnost Nahrát soubor .csv naimportujte znovu.