Skapa ett schema

I ett tidsschema fastställs en uppsättning tider under dagen eller helgerna under året där en funktion, till exempel autoassistenter, kan utföra en specifik åtgärd.

Schemaläggningsnamn och händelsenamn måste vara unika.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Hantering > Platser.

2

Välj en plats och klicka på fliken Samtal.

3

Gå till avsnittet Inställningar för samtalsfunktioner och välj Scheman.

4

Klicka på Lägg till schema.

5

Ange ett schemanamn.

6

Under Schemaläggningstyp väljer du Kontorstid för att bestämma schemat för dina arbetstider under dagen och gör följande:

  • Välj de dagar som din verksamhet är öppen.

  • Ange öppettider för varje dag.

  • Om ditt företag har en lunchpaus väljer du lunchpaus och redigerar de timmar som gäller för varje arbetsdag.

  • Klicka på Spara.

7

Under Schemaläggningstyp väljer du Semester för att skapa ett schema för specifika dagar under året när din organisation inte är öppen och gör sedan följande:

  • Ange ett semesternamn.

  • Välj Återkommande genom att välja Ingen, Veckovis eller Årligen.

  • Markera kryssrutan om heldagen är en heldagshändelse.

  • I Helgtid väljer du Dag eller Datum och anger uppgifterna beroende på återkommande händelser.

8

Klicka på Spara.

Redigera eller ta bort ett schema

Du kan ändra eller ta bort ett schema när som helst. Du kan även exportera ett schema.
1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Hantering > Platser.

2

Välj en plats och klicka på fliken Samtal.

3

Gå till avsnittet Inställningar för samtalsfunktioner och välj Scheman.

4

I listan över scheman klickar du på Redigera för att göra ändringar, elleratt ta bort.

Du kan inte ta bort ett schema om det är aktivt och tilldelats en funktion, till exempel en autoassistent.

5

Du kan även exportera ett schema som en .csv. Välj ett schema och klicka sedan på Exportera.

Skapa ett schema för flera platser

För att tillåta schemaläggning för flera platser med hjälp av massimport/export av CSV för schemalägg och händelser mellan platser.

Kända begränsningar och krav

  • Innan du överför din CSV för schemaläggning/händelser ska du läsa massetablering av Webex Calling-element med hjälp av CSV för att förstå CSV-konventionerna.

  • Du kan antingen exportera ditt nuvarande schema/händelser, vilket gör att du kan lägga till, ta bort eller ändra din befintliga datauppsättning, eller så kan du exportera en exempeluppsättning scheman/händelser. När filen har ändrats kan den överföras med massfunktionerna.

    Exportera CSV-fil till ZIP-format: Vid export av data till en CSV-fil kan antalet poster överskrida 1 000. I sådana fall hämtas ZIP-filen där ZIP-filen innehåller hela uppsättningen post(er) i en enda CSV-fil. En separat mapp som innehåller alla data är uppdelad i flera CSV-filer med färre än 1 000 poster. Dessa filer genereras för att administratörer snabbt ska kunna importera uppdateringar och överföringar.

  • Det är viktigt att känna till de obligatoriska och valfria kolumnerna och den information som du behöver ange när du fyller i CVS-mallen. De specifika fälten för CSV-schemaläggning/händelser visas i tabellen nedan.

  • Det maximala antalet rader är 1 000 (omfattar inte sidhuvudet).

  • Varje rad kan hålla högst 10 händelser.

Förbered din csv

Kolumn Obligatoriskt/valfritt Beskrivning Värde som stöds (exempel)
Namn Obligatorisk Ange ett namn för att identifiera schemat. Laocation_
Plats Obligatorisk

Ange organisationens plats.

Obs! Om du vill duplicera ett schema över flera platser kopierar du schemaposten till en ny rad och kopplar den till den nya platsen.

Obs! Om du vill göra parallella ändringar i ett schema på flera platser ska du söka/ersätta den exporterade CSV och importera om.

Obs! Högst 1 000 scheman kan skapa för en plats.

 Plats A
Schemalägg åtgärd Obligatorisk Ange kolumnvärdet Schemalägg åtgärd för att lägga till, ändra och ta bort.

Om du vill lägga till ett schema ställer du in kolumnvärdet Schemalägg till ADD.

Om du vill ändra ett schema ställer du in kolumnen som du vill uppdatera med det nya värdet.

Om du vill ta bort ett schema anger du kolumnvärdet Schemalägg åtgärd som Ta bort.
Schematyp Obligatorisk Ange den typ av schema (tid/semester) som du vill lägga till. TID eller SEMESTER
Händelseåtgärd Valfritt Om du lägger till fler än 10 händelser på samma plats ställer du in kolumnvärdet för händelseåtgärd som LÄGG TILL och fortsätter att lägga till en ny rad.

lägg till

ersätt

REMOVE
Händelsens namn Valfritt Ange händelsens namn. Ciscos dag
Händelsens startdatum Valfritt

Ange startdatum för händelsen.

 12-03-2024
Händelsens slutdatum Valfritt Ange slutdatum för händelsen. 12-03-2024
Händelsens starttid Valfritt Ange händelsens starttid. 12:00:00
Händelsens sluttid Valfritt Ange händelsens sluttid. 14:00:00
Typ av återkommande händelse Valfritt Ange återkommande som Ingen/Veckovis/Årligen efter dag/Årligen efter datum. Ingen
Händelsedag för återkommande händelser per vecka Valfritt

Välj återkommande baserat på händelsen - återkommande dag per vecka, dag för återkommande återkommande per dag, vecka för årlig återkommande efter dag, månad för årlig återkommande efter dag, datum för årlig återkommande efter datum, månad för årlig återkommande efter datum.

Obs! Högst 150 händelser kan läggas till per schema.

 -
Händelsedag för årlig återkommande per dag Valfritt måndag
Händelsevecka för årlig återkommande per dag Valfritt första
Händelsemånad för årlig återkommande per dag Valfritt januari
Händelsedatum för årlig återkommande per datum Valfritt -
Händelsemånad för årlig återkommande efter datum Valfritt -

Lägg till eller redigera ett schema för flera platser

För att tillåta hantering av flera schemaläggningsscheman med massimport/export av CSV för schemalägg och händelser mellan platser.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Hantering > Platser.

2

Välj en plats och klicka på fliken Samtal.

3

Gå till avsnittet Inställningar för samtalsfunktioner och välj Scheman.

4

Klicka på Masshantera och välj Schema.

5

I popup-fönstret Hantera scheman väljer du platsen och klickar på Hämta .csv-mallen.

.CSV-mallen är schemalinriktad med flera händelser bifogade till ett schema.

6

Fyll i kalkylbladet.

7

Dra och släpp för att ladda upp CSV-filen eller klicka på Välj en fil.

8

Klicka på Överför.

9

Om du vill ta bort ett schema ställer du in Schemalägg åtgärd kolumnvärde att TA BORT.

10

Om du vill ändra ett schema ställer du in kolumnen som du vill uppdatera med ett nytt värde.

11

Om du vill ta bort ett schema ställer du in Schemalägg åtgärd kolumnvärde att ta bort.

12

När du har gjort ändringarna klickar du på Överför för att importera .csv-filen igen.