Créer un planning

Un calendrier établit un ensemble d'heures pendant la journée ou les jours fériés de l'année au cours desquelles une fonctionnalité, par exemple les standards automatiques, peut effectuer une action spécifique.

Les noms des programmations et des événements doivent être uniques.

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À partir de la vue client de https://admin.webex.com, allez à Gestion > Emplacements.

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Sélectionnez un emplacement, puis cliquez sur l'onglet Calling.

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Allez dans la section Paramètres des fonctionnalités d’appel et sélectionnez Programmes.

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Cliquez sur Add Schedule.

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Saisissez un nom de calendrier.

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Sous Schedule Type, sélectionnez Business Hours pour déterminer l'horaire de vos heures de travail pendant la journée et procédez comme suit :

  • Sélectionnez les jours où votre entreprise est ouverte.

  • Précisez les horaires d’ouverture de chaque jour.

  • Si votre entreprise a une pause déjeuner, sélectionnez la pause déjeuner et modifiez les heures qui s’appliquent à chaque jour ouvrable.

  • Cliquez sur Enregistrer.

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Sous Schedule Type, sélectionnez Holiday pour créer un planning pour des jours spécifiques au cours de l'année où votre organisation n'est pas ouverte, puis effectuez les actions suivantes :

  • Saisissez un nom de jour de congé.

  • Sélectionnez Récurrence en sélectionnant Aucune, Hebdomadaire ou Annuel.

  • Cochez la case si le jour férié est un événement Toute la journée.

  • Dans Durée des congés, sélectionnez le Jour ou la Date, puis saisissez les détails en fonction de la récurrence.

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Cliquez sur Enregistrer.

Modifier ou supprimer un planning

Vous pouvez modifier ou supprimer une planification à tout moment. Vous pouvez également exporter une planification.
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À partir de la vue client de https://admin.webex.com, allez à Gestion > Emplacements.

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Sélectionnez un emplacement et cliquez sur l'onglet Calling.

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Allez dans la section Paramètres des fonctionnalités d’appel et sélectionnez Programmes.

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Dans la liste des plannings, cliquez sur Modifier pour effectuer des modifications, ouà supprimer.

Vous ne pouvez pas supprimer une planification si elle est active et affectée à une fonctionnalité, par exemple, un standard automatique.

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Vous pouvez également exporter une planification en tant que .csv fichier. Sélectionnez un planning, puis cliquez sur Exporter.

Créer un planning pour plusieurs sites

Pour Permettre la gestion de la planification multi-sites en utilisant l’importation/exportation en masse du fichier CSV Planning & Events sur différents sites.

Limites et exigences connues

  • Avant de télécharger votre fichier CSV de programmation/événements, assurez-vous de lire Mise à disposition en lot des éléments Webex Calling à l’aide du fichier CSV pour comprendre les conventions CSV.

  • Vous pouvez soit exporter votre programme/événements actuels, ce qui vous permet d’ajouter, de supprimer ou de modifier votre ensemble de données existant, soit exporter un ensemble d’exemples de programme/événements. Une fois modifié, le fichier peut être chargé par les fonctionnalités en lot.

    Exportation d’un fichier CSV au format de fichier ZIP : Lors de l’exportation de données vers un fichier CSV, le nombre d’enregistrements peut être supérieur à 1 000. Dans ce cas, le fichier ZIP est téléchargé. Le fichier ZIP contient l’ensemble des enregistrements dans un seul fichier CSV. Un dossier séparé contenant toutes les données est divisé en plusieurs fichiers CSV contenant moins de 1 000 enregistrements. Ces fichiers sont générés pour que les administrateurs puissent rapidement importer des mises à jour et les charger.

  • Il est important de connaître les colonnes obligatoires et facultatives et les informations que vous devrez fournir lorsque vous remplirez le modèle CVS. Les champs spécifiques pour le fichier CSV Calendrier/Événements se trouvent dans le tableau ci-dessous.

  • Le nombre maximum de lignes est de 1 000 (sans compter l’en-tête).

  • Chaque ligne peut contenir un maximum de 10 événements.

Préparez votre fichier csv

Colonne Obligatoire/Facultatif Description Valeur prise en charge (exemple)
Nom Obligatoire Saisissez un nom pour identifier la planification. LAocation_
Emplacement Obligatoire

Saisissez l’emplacement de l’organisation.

Remarque : Pour dupliquer un planning sur plusieurs emplacements, copiez l’enregistrement du planning sur une nouvelle ligne et associez-le au nouvel emplacement.

Remarque : Pour apporter des modifications parallèles à une planification sur plusieurs emplacements, effectuez une recherche/remplacement sur le fichier CSV exporté et réimportez-le.

Remarque : Un maximum de 1 000 planifications peuvent être créées pour un emplacement.

 Emplacement A
Programmer une action Obligatoire Saisissez la valeur de la colonne Action planifiée à ajouter, modifier et supprimer.

Pour ajouter un planning, définissez la valeur de la colonne Action planning sur AJOUTER.

Pour modifier une planification, définissez la colonne que vous souhaitez mettre à jour avec la nouvelle valeur.

Pour supprimer un planning, définissez la valeur de la colonne Action du planning sur Supprimer.
Type de planning Obligatoire Saisissez le type de planning (heure/jour férié) que vous souhaitez ajouter. HEURE ou JOUR FÉRIÉ
Action de l’événement Facultatif Si vous ajoutez plus de 10 événements pour le même emplacement, définissez la valeur de la colonne d'action de l'événement sur AJOUTER et ajoutez une nouvelle ligne.

AJOUTER

REMPLACER

SUPPRIMER
Nom de l’événement Facultatif Saisissez le nom de l'événement. Journée Cisco
Date de début de l’événement Facultatif

Saisissez la date de début de l'événement.

 12-03-2024
Date de fin de l’événement Facultatif Saisissez la date de fin de l'événement. 12-03-2024
Heure de début de l’événement Facultatif Saisissez l'heure de démarrage de l'événement. 12:00:00
Heure de fin de l’événement Facultatif Saisissez l'heure de fin de l'événement. 14:00:00
Type de récurrence de l'événement Facultatif Saisissez la récurrence comme Aucun/Hebdomadaire/Annuel par jour/Annuel par date. Aucun
Jour de récurrence de l'événement par semaine Facultatif

Choisissez la récurrence en fonction de l'événement - jour de récurrence par semaine, jour de récurrence annuelle par jour, semaine de récurrence annuelle par jour, mois de récurrence annuelle par jour, date de récurrence annuelle par date, mois de récurrence annuelle par date.

Remarque : Un maximum de 150 événements peuvent être ajoutés par programme.

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Jour d'événement de récurrence annuelle par jour Facultatif LUNDI
Semaine d'événement de récurrence annuelle par jour Facultatif PREMIÈRE
Événement mois de récurrence annuelle par jour Facultatif JANVIER
Date de récurrence annuelle de l'événement par date Facultatif -
Événement mois de récurrence annuelle par date Facultatif -

Ajouter ou modifier une planification pour plusieurs emplacements

Pour permettre la gestion de la planification multi-sites en utilisant l’importation/exportation en masse du fichier CSV Schedule & Events entre les sites.

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À partir de la vue client de https://admin.webex.com, allez à Gestion > Emplacements.

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Sélectionnez un emplacement, puis cliquez sur l'onglet Calling.

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Allez dans la section Paramètres des fonctionnalités d’appel et sélectionnez Programmes.

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Cliquez sur Bulk Manage et choisissez le Schedule.

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Dans la fenêtre contextuelle Gérer les plannings, choisissez l’emplacement et cliquez sur Télécharger le modèle .csv.

Le modèle .CSV est orienté planification avec plusieurs événements rattachés à une planification.

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Remplissez la feuille de calcul.

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Faites un glisser-déposer pour télécharger le fichier CSV ou cliquez sur Choisir un fichier.

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Cliquez sur Charger.

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Pour supprimer un planning, définissez le Programmer une action valeur de colonne à SUPPRIMER.

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Pour modifier une planification, définissez la colonne que vous souhaitez mettre à jour avec une nouvelle valeur.

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Pour supprimer un planning, définissez le Programmer une action valeur de colonne à Supprimer.

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Après avoir effectué les modifications, cliquez sur Télécharger pour réimporter le fichier .csv.