نظرة عامة

في حالة حدوث انقطاع محتمل في شبكة العميل ، أو انقطاع خدمة السحابة ، مما يمنع المستخدمين في هذا الموقع من الاتصال بـ Webex Calling Instance ، تتولى عقدة القدرة على البقاء المحسّنة مسؤولية توجيه مكالمة . طوال فترة الانقطاع ، ستقوم عقدة البقاء المحسّن بمعالجة جميع مكالمات داخل الموقع و PSTN الطوارئ للمستخدمين في ذلك الموقع.

يتم استخدام عقدة البقاء المحسّن أثناء أي من الأحداث التالية:

  • انقطاع شبكة العملاء - على سبيل المثال انقطاع WAN أو ISP.

  • خدمة الاتصال المثيل المخصص غير متوفرة.

نظرة عامة على الحل

تتصل عقدة Unified CM المنتشرة في مركز بيانات العميل بـ Dedicated Instance Unified CM Cluster كعقدة بقاء محسنة.

أثناء حدث الاستمرارية ، ستتجاوز الفشل جميع الأجهزة وعمليات تكامل الجهات الخارجية التي تدعم عقدة البقاء على قيد الحياة المحسّنة.

فيما يلي المواصفات الأساسية لعقدة البقاء على قيد الحياة المحسّنة:

  • بحد أقصى فقط 8 عقد بقاء محسّنة يمكن نشرها في مجموعة مجموعة نظام Unified CM واحدة.

  • يجب أن يكون وقت جولة الذهاب والعودة (RTT) بين مجموعة نظام Unified CM في المثيل المخصص وعقدة الاستمرارية المحسّنة مساويًا أو أقل من 200 مللي ثانية .

  • كحد أقصى 7500 جهاز يمكن تسجيلها على عقدة البقاء على قيد الحياة المحسّنة أثناء حدث البقاء على قيد الحياة.

  • الميزة مدعومة فقط في حافة أو شريك الاتصال ، خيارات الاتصال السحابي.

فيما يلي المواصفات الرئيسية لعقدة البقاء على قيد الحياة المحسّنة: يسرد الجدول التالي مقارنة الميزات بين عقدة البقاء على قيد الحياة المحسّنة و SRST :

سيناريوهات الاتصال

SRST

عقدة البقاء على قيد الحياة المحسنة

المكالمات الأساسية والتكميلية

(وارد ، صادر ، تعليق / استئناف)

نعم

نعم

مكالمات PSTN

 نعم

نعم

بدوي دعم E911

نعم

نعم

تكامل EPIC CRM

لا

نعم

تكامل SIP

نعم

نعم

تكامل CTI

لا

نعم

دعم الترحيل (مع CTI)

لا

نعم

كيف تطلب

1

انتقل إلى موقع طلب اتفاقية الأسلحة التقليدية ، ثم انقر فوق تسجيل الدخول لتسجيل الدخول إلى الموقع:https://apps.cisco.com/Commerce/guest .
2

انقر فوق إنشاء تقدير وإضافة أ-فليكس -3 SKU.
3

انقر فوق حدد خيارات وأضف رموز التخزين التعريفية الخاصة بـ Webex Calling.
4

حدد " مثيل مخصص Webex Calling "و" بقاء محسّن لمثيل مخصص Webex Calling "وتقديم كمية المنطقة. يمكن أن تكون كمية المنطقة مساوية أو أقل من كمية منطقة مثيل Webex Calling Dedicated. فيما يلي أسماء SKU للميزة:

A-FLEX-DI-ESV (ينطبق على كل من Suite و EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (ينطبق على NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (ينطبق على EDU في FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (ينطبق على EDU في FLEX 3)


 

عند تقديم طلب البقاء على قيد الحياة المحسّن لـ Webex Calling Dedicated Instance ، سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى "عنوان البريد الإلكتروني للتسليم عنوان بريد إلكتروني" المتوفر في CCW ، مع تفاصيل تنزيل Unified CM ISO القابل للتمهيد. سيكون ذلك مطلوبًا بالنسبة لك لتثبيت عقدة قابلية استمرار الخدمة المحسّنة في الفرضية الخاصة بك. نحن نوفر الأيزو القابل للتشغيل فقط لإصدارات Unified CM الرئيسية وفي سيناريو يختلف فيه الإصدار المستهدف عن إصدار الإصدار الرئيسي، ستحتاج أولاً إلى تثبيت الإصدار الرئيسي باستخدام ISO القابل للتشغيل المقدم ونشر الترقية إلى نفس إصدار ناشر المثيل المخصص Unified CM (تتوفر ترقية ISOs للجميع لتنزيلها).

تمكين البقاء على قيد الحياة المحسن
راجع المتطلبات المسبقة لمتابعة تكوين إعدادات جدار الحماية وDNS والخادم الوكيل قبل المتابعة مع تثبيت وتنشيط عقدة قابلية استمرار الخدمة المحسنة.

بمجرد إضافة ميزة البقاء على قيد الحياة المحسّنة إلى الاشتراك ، تحتاج في Control Hub إلى تمكين الميزة لمنطقة معينة ، حيث سيتم نشر عقدة البقاء على قيد الحياة المحسّنة.

1

سجّل الدخول إلى Control Hubhttps://admin.webex.com/login ، انتقل إلى الاتصال >مثيل مخصص > البقاء على قيد الحياة. .


 

يمكن تمكين الميزة فقط في المنطقة (المناطق) التي تم فيها تنشيط خدمة المثيل المخصص.
2

انقر فوق تمكين للمنطقة لبدء تنشيط القدرة على البقاء على قيد الحياة.


 

بمجرد تمكين منطقة معينة ، لا يمكن التراجع عن الإجراء.
3

عند التمكين بنجاح ، تظهر لوحة البقاء على قيد الحياة المحسّنة في اللوحة اليمنى لناشر Unified CM في المنطقة المعنية.


 

إذا كانت منطقة المثيل المخصص تحتوي على عدة مجموعات من مجموعات Unified CM ، فسيكون الإطار المتجانب للبقاء المحسّن متاحًا في جميع عُقد ناشر المجموعة.

إضافة عقدة البقاء على قيد الحياة المحسنة

1

انتقل إلى الاتصال > مثيل مخصص > إدارة علامة تبويب واختر أ المنطقة . ضمن المنطقة ، حدد ناشر Unified CM الذي يجب إضافة عقدة البقاء على قيد الحياة المحسّنة له.

2

في البقاء على قيد الحياة البلاط ، انقر إضافة عقدة البقاء على قيد الحياة .
3

قم بتوفير عنوان IP للحصول على قائمة العقد وانقر فوق أكد . نحن نقدم اسم مضيف عقدة البقاء على قيد الحياة المحسّن. أثناء تثبيت عقدة الاستدامة المحسّنة ، يجب عليك استخدام نفس العقدة اسم المضيف و عنوان IP .


 

يمكن إضافة 8 عقد بقاء محسّنة كحد أقصى وتنشيطها لكل مجموعة نظام Unified CM.

لا يمكن تعديل عنوان IP المقدم في النموذج أعلاه ، بمجرد إضافته.
4

انقر فوق أكد وتظهر صفحة الملخص.

5

ستوفر صفحة الملخص جميع التفاصيل التي تتطلب منك تثبيت عقدة البقاء على قيد الحياة المحسّنة. انقر فوق تصدير لتنزيل المستند التفصيلي. يحتوي ملف التصدير القابل للتنزيل على جميع التفاصيل المطلوبة لتثبيت عقدة البقاء على قيد الحياة المحسّنة في داخلي عملك ، مثل:

  1. إصدار Unified CM ومواصفات OVA

  2. عنوان IP واسم المضيف لعقد البقاء

  3. إعدادات الشبكة والأمان على جانب شبكة العميل وجدار الحماية.

  4. إعدادات الخادم الوكيل لعقدة البقاء للوصول إلى Cisco Cloud.

قم بتثبيت عقدة البقاء على قيد الحياة المحسّنة

تقع مسؤولية تثبيت عقدة البقاء على قيد الحياة المحسّنة على عاتق العميل أو الشريك. تحتاج إلى تثبيت وضع الناشر Unified CM (المستقلة) في مركز بيانات (ويفضل أن يكون موقع الفرع). راجع التفاصيل التالية أثناء التثبيت:

يجب أن تكون عقدة البقاء على قيد الحياة المحسّنة هي نفس الإصدار مثل إصدار Dedicated Instance Unified CM . يتم توفير تفاصيل الإصدار في ملف التصدير القابل للتنزيل، راجع إضافة عقدة قابلية استمرار الخدمة إلى مجموعة نظام Unified CM.

كما هو مذكور في كيفية طلب قابلية استمرار الخدمة المحسّنة، بعد وضع طلب قابلية استمرار الخدمة المحسّنة في CCW، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على ارتباط لتنزيل معيار ISO القابل للتمهيد لدى Unified CM إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالتسليم الإلكتروني.

نحن نقدم رابطًا للإصدار الرئيسي القابل للتمهيد من ISO لـ Unified CM ، وإذا كنت ترغب في تثبيت إصدار مختلف ، فيجب أولاً تثبيت إصدار الإصدار الرئيسي ثم الترقية إلى الإصدار نفسه مثل مجموعة المثيل المخصص.

يتم دعم عقدة قابلية استمرار الخدمة المحسنة في إصدار Unified CM V14 SU3 وما فوق.

من الضروري أن تكون عقدة البقاء المحسّنة قابلة للوصول من سحابة المثيل المخصص من خلال النظير الحالي.

تنشيط عقدة البقاء على قيد الحياة المحسّنة

1

في Control Hub ، انتقل إلى الاتصال >مثيل مخصص > إدارة .
2

حدد الملف المطلوب عقدة Unified CM Publisher > البقاء على قيد الحياة وانقر تنشيط لعقدة النجاة المحسّنة التي يجب إضافتها إلى المجموعة كعقدة قابلة للنجاة.
3

في نموذج التنشيط ، سيحتاج المسؤول إلى تأكيد أنه تم تثبيت عقدة البقاء على قيد الحياة المحسّنة في مركز بيانات العميل باستخدام اسم المضيف عنوان IP المذكورين.


 

يمكن تنشيط عقدة بقاء محسّنة واحدة فقط في نفس الوقت داخل مجموعة مجموعة نظام Unified CM.
4

يجب تقديم التفاصيل التالية لعقدة البقاء المحسّن المثبتة إلى Cisco ويتم استخدام هذه المعلومات لتحويل وضع الناشر Unified CM إلى عقدة البقاء على قيد الحياة المحسّنة في فرضية العميل. اسم المستخدم وكلمة المرور لمسؤول نظام التشغيل هما من RSN المثبت بواسطة العميل في مقره.


 

تعد إعدادات الوكيل اختيارية ويمكن إجراؤها بواسطة العميل أو ستقوم Cisco بتكوينها أثناء التنشيط. في حال كان إعداد الوكيل مطلوبًا لتكوينه بواسطة Cisco، فإن " URL للخادم الوكيل "و أوراق اعتماد المصادقة يجب توفيرها في النموذج.
5

انقر فوق تنشيط وبعد ذلك أكد لبدء تنشيط عقدة البقاء على قيد الحياة المحسّنة.


 

يوصى بشدة بتفعيل عقدة البقاء على قيد الحياة المحسّنة خلال فترة الصيانة ، حيث يتم إعادة تشغيل الهواتف أثناء عملية التنشيط.
6

يمكن الاطلاع على حالة التنشيط تحت ، الاتصال >مثيل مخصص > إدارة > حدد عقدة Unified CM Publisher وفي اللوحة اليمنى ، سيعرض مربع البقاء على قيد الحياة المحسّن الحالة. فيما يلي حالة عقدة البقاء:

  1. التنشيط قيد التقدم - جارٍ تفعيل عقدة البقاء على قيد الحياة المحسّنة. يمكنك النقر فوق "عرض التفاصيل" لعرض تقدم التنشيط بمزيد من التفصيل التاريخ والوقت المقدر للانتهاء.

  2. متصل - عندما يتم تحويل عقدة البقاء بنجاح ، تظهر الحالة على أنها "متصل".

  3. غير متصل - عندما يتعذر على سحابة Cisco الوصول إلى عقدة البقاء ، تظهر الحالة على أنها "غير متصل". سيحتاج العميل إلى التحقق من جانبه من تثبيت عقدة البقاء إعدادات الأمان.

  4. خطأ في الفحص المسبق - قبل التحويل الفعلي للعقدة ، تنفذ Cisco فحصًا مسبقًا على عقدة البقاء على قيد الحياة المحسّنة ليتم تنشيطها. يمكنك عرض الخطأ بمزيد من التفصيل من خلال النقر فوق عرض التفاصيل .


 
إذا رأيت حالة الإجراء المطلوب ، فانقر فوق عرض التفاصيل للحصول على الخطوات التفصيلية للمضي قدمًا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

خطأ في اسم مستخدم المسؤول نظام التشغيل

اسم مستخدم المسؤول نظام التشغيل أو كلمة مرور الأمان المتوفرة في نموذج التنشيط غير صحيحين ولن تتمكن Cisco من الاتصال بعقدة البقاء على قيد الحياة المحسّنة باستخدام نفس العقدة. يمكن إصلاح المشكلة عن طريق النقر فوق تحديث بيانات الاعتماد وتوفير بيانات الاعتماد الصحيحة لإعادة بدء عملية التنشيط.

إصدار عقدة البقاء على قيد الحياة المحسّن وخطأ في نوع العقدة

تأكد من أن عقدة البقاء المحسّنة المثبتة في مقر العميل هي a ناشر مستقل العقدة والإصدار هو نفسه بالنسبة لناشر Unified CM في المثيل المخصص. بمجرد الانتهاء من التصحيحات ، انقر فوق تواصل لإعادة بدء عملية التنشيط.

خطأ في منفذ جدار الحماية

تأكد من إجراء جميع منافذ جدار الحماية وتكوينات عنوان IP كما هو مذكور في القسم " إعدادات الشبكة والأمان على أساس العميل ". بمجرد الانتهاء من التصحيحات ، انقر فوق تواصل لإعادة بدء عملية التنشيط.

تنبيه شهادة Unified CM

ستتلقى التنبيه إذا قمت بإدارة شهادات Cisco Unified CM. يجب عليك توقيع شهادة CallManager وشهادة Tomcat وتحميلها إلى جميع عُقد Unified CM في المجموعة.

أثناء التوقيع، تأكد من تضمين عقدة قابلية استمرار الخدمة المحسنة.

بمجرد توقيع الشهادات وتحميلها، لمتابعة "التنشيط"، حدد خانة الاختيار وانقر على Activate.

خطأ في الخادم الوكيل

يجب أن تكون إعدادات خادم الوكيل صحيحة حتى تصل العقدة إلى Cisco Cloud. لمزيد من المعلومات ، راجع " إعدادات الخادم الوكيل "وبمجرد أن يتم إصلاح الوكيل ، يمكن إعادة تنشيط التنشيط من خلال النقر فوق تواصل .