اجعل الهدف عاما وواسعا.

التركيز على الوظيفة أو الغرض العام للوكيل.

استخدم أفعال العمل لوصف الوظيفة الأساسية للعامل.

النظر في النتيجة أو الفائدة للمستخدم.

استخدم لغة واضحة وموجزة.

تأكد من أن الهدف يتوافق مع إجراءات وقدرات العامل.

مساعدة المستخدمين على حجز الرحلات الجوية.

المساعدة في حجوزات المطاعم.

توفير التنبؤات الجوية.

إدارة قوائم المهام الشخصية.

لا تضمن تفاصيل محددة مثل المواقع الجغرافية أو التواريخ أو معلومات المستخدم.

تجنب ذكر إجراءات أو طرق تنفيذ معينة.

لا تستخدم المصطلحات الفنية أو المصطلحات المعقدة.

تجنب عبارات الأهداف الطويلة أو المعقدة بشكل مفرط.

لا تقم بتضمين عدة أهداف غير ذات صلة في مطالبة واحدة.

تجنب استخدام لغة غامضة أو غامضة.

مساعدة المستخدمين على حجز رحلة طيران من لوس أنجلوس إلى سان فرانسيسكو في 15 يوليو (محدد للغاية).

استخدام API حجز رحلة لحجز مقاعد على متن طائرة (يذكر تفاصيل التنفيذ).

حجز الرحلات الجوية وإجراء حجوزات الفنادق واستئجار السيارات (أهداف متعددة غير ذات صلة).

استخدام معالجة اللغة الطبيعية لفهم استفسارات المستخدم حول حجوزات الطيران (تقنية للغاية).

القيام بأشياء تتعلق بالسفر (غامضة للغاية).

كن محددا وواضحا

• حدد المهمة التي يحتاج العامل إلى تنفيذها بوضوح.

• استخدم لغة مباشرة وسهلة الفهم.

تقديم تعليمات خطوة بخطوة

• قسم المهام إلى خطوات أصغر يمكن التحكم فيها.

• تأكد من أن الخطوات تتبع ترتيبا منطقيا.

تضمين الوعي السياقي

• قم بتوفير سياق لمساعدة الوكيل على فهم المهمة.

• تخصيص التعليمات لتحسين تجربة المستخدم.

تحديد استخدام الأداة

• أشر بوضوح إلى الأدوات التي يجب استخدامها.

• قدم إرشادات مفصلة حول استخدام الأداة.

خطة لمعالجة الأخطاء

• قم بتضمين تعليمات للتعامل مع الأخطاء الشائعة.

• توفير خيارات احتياطية.

إشراك المستخدمين

• قم بتضمين تعليمات حول تفاعل المستخدم.

• تأكد من أن الوكيل يؤكد الإجراءات ويسعى للحصول على ملاحظات.

ضمان القدرة على التكيف

• السماح بإجراء تعديلات بناء على مدخلات المستخدم.

• تشجيع التحسين المستمر.

الالتزام بالاعتبارات الأخلاقية

• ضمان الامتثال للمبادئ التوجيهية واللوائح الأخلاقية.

• قم بتضمين تدابير للتخفيف من التحيزات المحتملة.

حجز موعد—اسأل المستخدم عن تاريخ ووقت الموعد المفضل لديه. استخدم أداة التقويم للتحقق من التوافر. إذا كان ذلك متاحا ، فقم بحجز الموعد وتأكيد التفاصيل مع المستخدم. إذا لم يكن متاحا، فاقترح الفترة الزمنية المتاحة التالية.

دعم العملاء—يمكنك الترحيب بالمستخدم وطلب استفساره. إذا كان الاستعلام يتعلق بإعادة تعيين كلمة المرور، فقم بإرشادهم خلال عملية إعادة التعيين باستخدام أداة المصادقة. قم بتأكيد إعادة التعيين واسأل عما إذا كانوا بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

جمع التعليقات - بعد الانتهاء من التفاعل ، اطلب من المستخدم تقييم تجربته على مقياس من 1 إلى 5. سجل الملاحظات واشكر المستخدم على مدخلاته.

تجنب التعليمات الغامضة: استخدم لغة غامضة.

تخطي الخطوات - افترض أن العامل يستنتج الخطوات.

تجاهل السياق—تقديم تعليمات بدون سياق.

إهمال تفاصيل الأداة—فشل في تحديد الأدوات التي يجب استخدامها.

التغاضي عن معالجة الأخطاء—تجاهل الأخطاء المحتملة.

تجاهل تفاعل المستخدم—تخطي خطوات تفاعل المستخدم.

كن غير مرن - قدم تعليمات صارمة لا تسمح بإجراء تغييرات.

تجاهل الإرشادات الأخلاقية - التغاضي عن الامتثال وتخفيف التحيز.

تجنب استخدام تعليمات متناقضة - يجب ألا نستخدم تعليمات متناقضة (تربك العامل).

حجز موعد

• التعامل مع طلبات العملاء (غامضة للغاية).

• فقط احجز الموعد (دون تحديد كيف).

دعم العملاء

• مساعدة المستخدم (غامضة جدا).

• إعادة تعيين كلمة المرور (دون تأكيد هوية المستخدم).

جمع الملاحظات

• الحصول على تعليقات (غامضة للغاية).

• اسأل عما إذا كانوا يحبون ذلك (بدون نظام تصنيف منظم).