Najboljše prakse za določanje ciljev

V tem razdelku so opisane najboljše prakse za pisanje pozivov za doseganje ciljev za avtonomnega posrednika umetne inteligence in dejanja za izpolnitev namenov uporabnikov. Agent AI podpira dve vrsti dejanj - polnjenje reže in polnjenje reže z izpolnjevanjem. Vsaka reža predstavlja korak pri izpolnjevanju uporabnikovega namena.

Poziv k cilju bi moral zagotoviti jasno usmeritev za namen agenta umetne inteligence, ne da bi se poglabljal v podrobnosti. Podrobnosti o tem, kako doseči cilj, vključno z viri, cilji, datumi ali drugimi posebnimi informacijami, se obravnavajo s posameznimi dejanji in njihovimi postopki polnjenja slotov.

Prakse, ki jih je treba sprejeti

  • Cilj naj bo splošen in širok.

  • Osredotočite se na celotno funkcijo ali namen agenta.

  • Uporabite akcijske glagole, da opišete primarno funkcijo agenta.

  • Upoštevajte rezultat ali korist za uporabnika.

  • Uporabljajte jasen in jedrnat jezik.

  • Zagotovite, da je cilj usklajen z dejanji in zmožnostmi agenta.

Dobri primeri

  • Pomoč uporabnikom pri rezervaciji letov.

  • Pomoč pri rezervacijah restavracij.

  • Zagotavljanje vremenskih napovedi.

  • Upravljanje osebnih seznamov opravil.

Prakse, ki se jim je treba izogniti

  • Ne vključujte določenih podrobnosti, kot so lokacije, datumi ali podatki o uporabniku.

  • Izogibajte se omembi določenih ukrepov ali načinov izvajanja.

  • Ne uporabljajte tehničnega žargona ali zapletene terminologije.

  • Izogibajte se predolgim ali zapletenim izjavam o ciljih.

  • V en poziv ne vključite več nepovezanih ciljev.

  • Izogibajte se uporabi dvoumnega ali nejasnega jezika.

Slabi primeri

  • Pomoč uporabnikom pri rezervaciji leta iz Los Angelesa v San Francisco 15. julija (preveč natančno).

  • Uporaba API rezervacije letov za rezervacijo sedežev na letalu (navaja podrobnosti o izvajanju).

  • Rezervacija letov, rezervacije hotelov in najem avtomobilov (več nepovezanih ciljev).

  • Uporaba obdelave naravnega jezika za razumevanje poizvedb uporabnikov o rezervacijah letov (preveč tehnična).

  • Delati stvari, povezane s potovanjem (preveč nejasno).

Najboljši postopki za določanje navodil

Avtonomnim agentom umetne inteligence bi morali zagotoviti jasna in izvedljiva navodila, da bodo svoje naloge opravljali natančno in učinkovito. V tem razdelku so opisane najboljše prakse v obliki zapisa »Do's and Don'ts«, ki vas vodijo pri pisanju navodil za avtonomne agente umetne inteligence. Ti agenti uporabljajo integrirana orodja za opravila, kot so rezervacija termina, podpora strankam in druge klepetalne/glasovne interakcije.

Prakse, ki jih je treba sprejeti

  • Bodite natančni in jasni

    • Jasno določite nalogo, ki jo mora agent opraviti.

    • Uporabljajte preprost in lahko razumljiv jezik.

  • Navedite navodila po korakih

    • Razčlenite opravila v manjše, obvladljive korake.

    • Prepričajte se, da koraki sledijo logičnemu vrstnemu redu.

  • Vključevanje kontekstualnega zavedanja

    • Navedite kontekst, ki bo posredniku pomagal razumeti opravilo.

    • Prilagodite navodila za izboljšanje uporabniške izkušnje.

  • Določanje uporabe orodja

    • Jasno navedite, katera orodja uporabiti.

    • Navedite podrobna navodila za uporabo orodij.

  • Načrt za obravnavanje napak

    • Vključite navodila za odpravljanje pogostih napak.

    • Zagotovite nadomestne možnosti.

  • Privabljanje uporabnikov

    • Vključite navodila za interakcijo z uporabnikom.

    • Prepričajte se, da agent potrdi dejanja in poišče povratne informacije.

  • Zagotovite prilagodljivost

    • Omogočite prilagoditve glede na vnos uporabnika.

    • Spodbujajte nenehne izboljšave.

  • Upoštevajte etične vidike

    • Zagotovite skladnost z etičnimi smernicami in predpisi.

    • Vključite ukrepe za ublažitev morebitne pristranskosti.

Dobri primeri

  • Rezervacija termina – vprašajte uporabnika o želenem datumu in uri sestanka. Razpoložljivost preverite z orodjem za koledar. Če je na voljo, rezervirajte termin in potrdite podrobnosti z uporabnikom. Če ta termin ni na voljo, predlagajte naslednji razpoložljivi termin.

  • Podpora strankam – pozdravite uporabnika in ga vprašajte za poizvedbo. Če gre pri poizvedbi za ponastavitev gesla, jih z orodjem za preverjanje pristnosti vodite skozi postopek ponastavitve. Potrdite ponastavitev in vprašajte, ali potrebujejo dodatno pomoč.

  • Zbiranje povratnih informacij – po končani interakciji prosite uporabnika, naj oceni svojo izkušnjo na lestvici od 1 do 5. Zabeležite povratne informacije in se zahvalite uporabniku za vnos.

Prakse, ki se jim je treba izogniti

  • Izogibajte se nejasnim navodilom – uporabljajte dvoumen jezik.

  • Preskoči korake – predpostavimo, da posrednik sklepa korake.

  • Prezri kontekst – zagotovite navodila brez konteksta.

  • Zanemarjanje podrobnosti o orodju – ni mogoče določiti, katera orodja uporabiti.

  • Spregledajte obravnavanje napak – prezrite morebitne napake.

  • Neupoštevanje interakcije uporabnikov – preskočite korake za dejavnost uporabnikov.

  • Bodite neprilagodljivi – navedite toga navodila, ki ne dovoljujejo sprememb.

  • Prezrite etične smernice – spregledajte skladnost s predpisi in ublažitev pristranskosti.

  • Izogibajte se uporabi nasprotujočih si navodil – ne smemo uporabljati nasprotujočih si navodil (ki zmedejo agenta).

Slabi primeri

  • Rezervacija termina

    • Obravnavajte zahteve strank (preveč nejasno).

    • Samo rezervirajte sestanek (ne da bi navedli, kako).

  • Podpora strankam

    • Pomagajte uporabniku (preveč nejasno).

    • Ponastavite geslo (brez potrditve identitete uporabnika).

  • Zbiranje povratnih informacij

    • Pridobite povratne informacije (preveč nejasne).

    • Vprašajte, ali jim je všeč (brez strukturiranega bonitetnega sistema).