Pridržavajte se sledećih smernica prilikom identifikovanja slučaja poslovne upotrebe:

1. Jasno definišite konkretan problem ili proces koji želite da automatizujete sa AI agentom.

2. Koristite alate kao što su Visio, Miro i druge slične alate da biste grafički prikazali problem ili proces koji želite da automatizujete.

3. Procenite potencijalni uticaj i koristi od automatizacije ovog slučaja upotrebe, kao što su poboljšana efikasnost, smanjeni troškovi ili poboljšano korisničko iskustvo.

4. Identifikujte ključne KPI koje ćete meriti da biste odredili ROI i dokazali vrednost.

Kada kreirate autonomnog AI agenta, uverite se da sledite korake navedene u nastavku u nizu.

• Počnite definisanjem cilja - jasno artikulišite primarni cilj AI agenta, kao što je rešavanje upita kupaca ili efikasna obrada naloga.

• Definišite putovanje – jasno identifikujte pitanja, akcije i funkcije koje želite da vaš AI agent ima.

• Dodajte znanje—Integrišite relevantne baze znanja kojima agent može pristupiti kako bi pružio tačne informacije.

• Definisanje akcija—Navedite akcije koje agent treba da izvrši i integriše neophodne API-je ili pozive funkcija.

• Pregled – pregledajte svog AI agenta sa znanjem i akcijama.

• Testirajte i potvrdite - koristite alate za pregled platforme da biste testirali performanse AI agenta i izvršili neophodna podešavanja.

• Dodajte instrukcije - Obezbedite detaljna uputstva za poboljšanje tačnosti i pouzdanosti odgovora agenta.

Ovaj odeljak opisuje najbolje prakse za pisanje ciljnih upita za autonomnog AI agenta i akcije za ispunjavanje namera korisnika.

Da li je

• Držite cilj kratak i koncizan.

• Fokusirajte se na ukupnu funkciju ili svrhu AI agenta.

• Razmotrite krajnji rezultat ili korist za korisnika.

• Koristite jasan i koncizan jezik.

• Osigurajte da je cilj usklađen sa akcijama i mogućnostima AI agenta.

Ne?

• Ne uključujte određene detalje kao što su lokacije, datumi ili korisničke informacije.

• Izbegavajte pominjanje određenih radnji ili metoda implementacije.

• Ne koristite tehnički žargon ili složenu terminologiju.

• Izbegavajte preterano duge ili komplikovane izjave o ciljevima.

• Ne uključuju više nepovezanih ciljeva u jednom upitu.

• Izbegavajte upotrebu dvosmislenog ili nejasnog jezika.

Prilikom kreiranja i upravljanja bazama znanja, važno je da bude precizan i prilagođen svrsi AI agenta. Slično kao što ljudski agent može biti preplavljen sa previše nepovezanih informacija, dodavanje više generičkih informacija u bazu znanja može zbuniti AI agenta.

Pridržavajte se sledećih preporuka prilikom kreiranja i upravljanja bazama znanja:

• Organizujte sadržaj logično. Koristite kategorije prilikom kreiranja sopstvenog dokumenta znanja u studiju AI agenta.

• Prilikom učitavanja datoteka, izbegavajte bilo kakve konfliktne ili duplirane informacije u dokumentima.

• Proverite kvalitet dokumenta pre učitavanja.

• Ako je potrebno, podelite velike datoteke u manje datoteke.

• Periodično pregledajte znanje i ažurirajte kad god je to potrebno.

Pridržavajte se sledećih preporuka prilikom kreiranja akcija:

• Jasno definišite ciljeve akcije u opisu akcije.

• Minimizirajte složenost, držite akcije jednostavnim.

• Tačno opišite svaki entitet / slot jer to poboljšava tačnost LLM-a kako biste bolje razumeli zadatak.

• Ne stvarajte konfliktne ili kontradiktorne akcije.

• Kreirajte determinističku logiku u protoku Connect za veću tačnost umesto da se oslanjate na LLM.

Pre dodavanja instrukcija AI agentu, dodajte potrebne radnje i znanje i testirajte AI agenta. Dodavanje instrukcija nakon testiranja AI agenta povećava efikasnost i tačnost AI agenta.

Pogledajte sledeće savete prilikom pisanja uputstava za vaše autonomne AI agente:

• Neka bude jednostavno—Koristite jasan, koncizan jezik. Izbegavajte tehnički žargon ili previše složene rečenice.

• Koristite markdovn—Koristite naslove i naručene/neuređene liste markdovn za najbolje rezultate.

• Navedite identitet svog AI agenta - Počnite tako što ćete jasno definisati ličnost agenta (na primer "Vi ste korisni agent za korisničku podršku...").

• Razbijte ga - Nacrtajte zadatke korak po korak. Na primer, "Prvo, potvrdite broj računa. Zatim, opišite svoj problem. "

• Plan za greške—Uključite rezervne fraze kao što su: "Žao mi je, možete li to ponoviti?" ako unos nije jasan.

• Sačuvajte kontekst—Podsetite agenta da zapamti prethodne odgovore kako bi se osigurao kontinuitet u dugim razgovorima.

• Referentne akcije - Jasno uputite kako da koristite spoljne akcije u različitim koracima. Uverite se da su referentne akcije omogućene u Akcije Tab da biste izbegli bilo kakvo neočekivano ponašanje.

• Dodajte zaštitne ograde - Uputite AI agenta da odgovori samo u kontekstu cilja.

• Dodajte primere—Da biste poboljšali tačnost, dodajte primere gde god je to potrebno.