Prilikom utvrđivanja slučaja poslovne uporabe pridržavajte se sljedećih smjernica:

1. Jasno definirajte konkretan problem ili postupak koji želite automatizirati s AI agentom.

2. Pomoću alata kao što su Visio, Miro i drugi slični alati grafički postavite problem ili postupak koji želite automatizirati.

3. Procijenite potencijalni utjecaj i prednosti automatizacije ovog slučaja upotrebe, poput poboljšane učinkovitosti, smanjenih troškova ili poboljšanog korisničkog iskustva.

4. Identificirajte ključne KPI-jeve koje ćete mjeriti kako biste odredili POVRAT ulaganja i dokazali vrijednost.

Prilikom stvaranja autonomnog AI agenta obavezno slijedite korake navedene u nastavku u nizu.

• Započnite definiranjem cilja - Jasno artikulirajte primarni cilj AI agenta, poput učinkovitog rješavanja upita kupaca ili obrade narudžbi.

• Definirajte putovanje – jasno identificirajte pitanja, radnje i značajke koje želite da vaš AI agent ima.

• Dodavanje znanja – integrirajte relevantne baze znanja kojima agent može pristupiti kako bi pružio točne informacije.

• Definiranje akcija – navedite akcije koje agent treba za izvođenje i integraciju potrebnih API-ja ili funkcijskih poziva.

• Pretpregled – pretpregledajte svog AI agenta sa znanjem i radnjama.

• Testirajte i potvrdite – upotrijebite alate za pregled platforme da biste testirali performanse AI agenta i izvršili potrebne prilagodbe.

• Dodavanje uputa – pružite detaljne upute za poboljšanje točnosti i pouzdanosti odgovora agenta.

U ovom se odjeljku navode najbolje prakse za pisanje ciljnih uputa za autonomnog AI agenta i radnje za ispunjavanje korisničkih namjera.

Do's

• Neka cilj bude kratak i sažet.

• Usredotočite se na cjelokupnu funkciju ili svrhu AI agenta.

• Razmotrite krajnji rezultat ili korist za korisnika.

• Koristite jasan i sažet jezik.

• Osigurajte da je cilj usklađen s radnjama i mogućnostima AI agenta.

Don'ts

• Nemojte uključivati određene detalje kao što su lokacije, datumi ili korisničke informacije.

• Izbjegavajte spominjanje određenih radnji ili metoda implementacije.

• Nemojte koristiti tehnički žargon ili složenu terminologiju.

• Izbjegavajte preduge ili komplicirane izjave o ciljevima.

• Nemojte uključiti više nepovezanih ciljeva u jedan upit.

• Izbjegavajte korištenje dvosmislenog ili nejasnog jezika.

Pri stvaranju baza znanja i upravljanju njima važno je održavati ih preciznima i prilagođenima svrsi AI agenta. Slično kao što ljudski agent može biti preplavljen s previše nepovezanih informacija, dodavanje više generičkih informacija u bazu znanja moglo bi zbuniti AI agenta.

Tijekom stvaranja baza znanja i upravljanja njima pridržavajte se sljedećih preporuka:

• Logički organizirajte sadržaj. Koristite kategorije prilikom izrade vlastitog dokumenta znanja u studiju AI agent.

• Prilikom prijenosa datoteka izbjegavajte sukobljene ili duplicirane informacije u dokumentima.

• Prije prijenosa provjerite kvalitetu dokumenta.

• Po potrebi podijelite velike datoteke u manje datoteke.

• Povremeno pregledajte znanje i ažurirajte kad god je to potrebno.

Prilikom izrade radnji pridržavajte se sljedećih preporuka:

• Jasno definirajte ciljeve djelovanja u opisu djelovanja.

• Smanjite složenost, učinite radnje jednostavnima.

• Točno opišite svaki entitet / utor jer to poboljšava točnost LLM-a kako biste bolje razumjeli zadatak.

• Nemojte stvarati sukobljene ili kontradiktorne radnje.

• Stvorite determinističku logiku u tijeku povezivanja radi veće točnosti umjesto oslanjanja na LLM.

Prije dodavanja uputa AI agentu, dodajte potrebne radnje i znanje i testirajte AI agenta. Dodavanje uputa nakon testiranja AI agenta povećava učinkovitost i točnost AI sredstva.

Prilikom pisanja uputa za autonomne AI agente pogledajte sljedeće savjete:

• Neka bude jednostavno – koristite jasan, sažet jezik. Izbjegavajte tehnički žargon ili pretjerano složene rečenice.

• Upotreba označavanja – za najbolje rezultate koristite naslove i naručene/neuređene oznake popisa.

• Navedite identitet svog AI agenta - Započnite jasnim definiranjem agentove osobnosti (na primjer, "Vi ste koristan agent za korisničku podršku ...").

• Raščlanite ga – strukturirajte zadatke korak po korak. Na primjer, "Prvo potvrdite broj računa. Zatim opišite svoj problem."

• Plan za pogreške – uključite zamjenske izraze kao što su: "Žao mi je, možete li to ponoviti?" ako unos nije jasan.

• Očuvanje konteksta – podsjetite agenta da zapamti prethodne odgovore kako bi osigurao kontinuitet u dugim razgovorima.

• Referentne radnje – jasno uputite kako koristiti vanjske radnje u različitim koracima. Provjerite jesu li referentne akcije omogućene u akcijama Tab kako biste izbjegli neočekivano ponašanje.

• Dodavanje zaštitnih ograda – uputite agenta umjetne inteligencije da odgovori samo u kontekstu cilja.

• Dodavanje primjera – da biste poboljšali točnost, dodajte primjere gdje god je to potrebno.