A célok meghatározásának bevált módszerei

Ez a szakasz ismerteti a nagy nyelvi modelleket (LLM-eket) használó MI-ügynök célutasításainak írására vonatkozó bevált módszereket, valamint a felhasználói szándékok teljesítését szolgáló műveleteket. Az MI-ügynök kétféle műveletet támogat: a nyerőgép kitöltése és a nyerőgép kitöltése teljesítéssel. Minden egyes slot egy lépést jelent a felhasználó szándékának teljesítésében.

A célüzenetnek egyértelmű útmutatást kell adnia az MI-ügynök céljához anélkül, hogy specifikációkra bontaná őket. A cél elérésének részleteit, beleértve a forrásokat, célállomásokat, dátumokat vagy egyéb konkrét információkat, az egyes műveletek és azok résidőkitöltési folyamatai kezelik.

Elfogadandó gyakorlatok

  • Tartsa a célt általános és széles körben.
  • Összpontosítson az ügynök általános funkciójára vagy céljára.
  • Az ügynök elsődleges funkciójának leírásához használjon műveleti igéket.
  • Fontolja meg az eredményt vagy a felhasználó előnyét.
  • Használjon világos és tömör nyelvet.
  • Győződjön meg arról, hogy a cél összhangban van az ügynök műveleteivel és képességeivel.

Jó példák

  • Segítség a felhasználóknak a járatok lefoglalásához
  • Segítés éttermi foglalásokkal
  • Időjárás-előrejelzés
  • Személyes feladatlisták kezelése

Elkerülendő gyakorlatok

  • Ne adjon meg olyan konkrét adatokat, mint a helyszínek, dátumok vagy felhasználói adatok.
  • Ne említsen meg konkrét intézkedéseket vagy végrehajtási módszereket.
  • Ne használjon technikai szakzsargont vagy összetett terminológiát.
  • Kerülje a túl hosszú vagy bonyolult célmeghatározásokat.
  • Ne tegyen több nem kapcsolódó célt egyetlen felszólításba.
  • Kerülje a kétértelmű vagy homályos nyelv használatát.

Rossz példák

  • A felhasználók segítése július 15-én Los Angeles és San Francisco közötti járatfoglaláshoz (túl specifikus)
  • Repülési foglalási API használata a repülőgépen lévő ülések foglalásához (megemlíti a végrehajtás részleteit)
  • Repülőjáratok foglalása, szállodai foglalások készítése és autók kölcsönzése (több nem kapcsolódó cél)
  • Természetes nyelvi feldolgozás használata a járatfoglalásokkal kapcsolatos felhasználói lekérdezések megértéséhez (túl technikai)
  • Az utazással kapcsolatos dolgok elvégzése (túl homályos)

Az utasítások meghatározására vonatkozó bevált gyakorlatok

Az LLM-alapú ügynököket világos és végrehajtható utasításokkal kell ellátnia annak biztosítása érdekében, hogy feladataikat pontosan és hatékonyan végezzék. Ez a szakasz bemutatja a bevált gyakorlatokat a Do's and Don't formátumban, hogy útmutatást írjon az LLM-mel rendelkező ügynökök számára. Ezek az ügynökök integrált eszközöket használnak az olyan feladatokhoz, mint a találkozók foglalása, az ügyfélszolgálat és egyéb csevegés-/hangalapú interakciók.

Elfogadandó gyakorlatok

  • Legyen specifikus és világos

    • Egyértelműen határozza meg az ügynök által elvégzendő feladatot.
    • Használjon egyszerű és könnyen érthető nyelvet.

  • Adjon meg lépésenkénti útmutatást

    • Bontsa a feladatokat kisebb, kezelhető lépésekre.
    • Győződjön meg arról, hogy a lépések logikai sorrendet követnek.

  • Kontextuális tudatosság bevonása

    • Adjon meg kontextust, hogy segítse az ügynököt a feladat megértésében.
    • Szabja testre az utasításokat a felhasználói élmény fokozása érdekében.

  • Eszközhasználat megadása

    • Egyértelműen jelölje meg, hogy mely eszközöket kell használni.
    • Részletes utasításokat adhat az eszköz használatához.

  • Hibakezelés terve

    • Utasításokat tartalmaz a gyakori hibák kezelésére.
    • Tartalék beállítások megadása.

  • Vonja be a felhasználókat

    • Utasításokat tartalmaz a felhasználói interakcióhoz.
    • Győződjön meg róla, hogy az ügynök megerősíti a műveleteket, és visszajelzést kér.

  • Alkalmazkodóképesség biztosítása

    • Engedélyezze a felhasználói bevitel alapján történő módosításokat.
    • Ösztönözze a folyamatos fejlesztést.

  • Az etikai megfontolások betartása

    • Biztosítsa az etikai irányelveknek és szabályozásoknak való megfelelést.
    • Az esetleges elfogultság csökkentésére irányuló intézkedéseket is tartalmaz.

Jó példák

  • Megbeszélés foglalása – Kérdezze meg a felhasználót a megbeszélés kívánt dátumáról és idejéről. Használja a naptáreszközt az elérhetőség ellenőrzéséhez. Ha rendelkezésre áll, foglalja le a találkozót, és erősítse meg a részleteket a felhasználóval. Ha nem áll rendelkezésre, akkor a következő rendelkezésre álló idősávra tegyen javaslatot.

  • Ügyfélszolgálat – Üdvözli a felhasználót, és kérje a kérését. Ha a lekérdezés a jelszó visszaállításáról szól, vezesse el őket a visszaállítási folyamaton a hitelesítési eszközzel. Erősítse meg az alaphelyzetbe állítást, és kérdezze meg, hogy szüksége van-e további segítségre.

  • Visszajelzés gyűjtése – Az interakció befejezése után kérje meg a felhasználót, hogy értékelje a tapasztalatait egy 1–5-ös skálán. Naplózza a visszajelzést, és köszönjük a felhasználónak a visszajelzését.

Elkerülendő gyakorlatok

  • Kerülje a homályos utasításokat – Használjon kétértelmű nyelvet.

  • Lépések kihagyása – Tegyük fel, hogy az ügynök következtetéseket von le a lépésekről.

  • Kontextus figyelmen kívül hagyása – Adjon utasításokat kontextus nélkül.

  • Eszköz részleteinek figyelmen kívül hagyása – Nem lehet meghatározni, hogy mely eszközöket kell használni.

  • Hibakezelés figyelmen kívül hagyása – A lehetséges hibák figyelmen kívül hagyása.

  • Felhasználói interakció figyelmen kívül hagyása – Hagyja ki a felhasználói aktivitás lépéseit.

  • Legyen rugalmatlan – Adjon merev utasításokat, amelyek nem engedélyezik a módosításokat.

  • Etikai irányelvek figyelmen kívül hagyása – Figyelmen kívül hagyja a megfelelőséget és az elfogultság csökkentését.

  • Kerülje az egymásnak ellentmondó utasítások használatát – Nem használhatunk egymásnak ellentmondó utasításokat (amelyek összekeverik az ügynököt).

Rossz példák

  • Találkozó foglalása

    • Ügyfélkérések kezelése (túl pontatlan).
    • Csak foglalja le a találkozót (anélkül, hogy meghatározná, hogyan).

  • Ügyfélszolgálat

    • Segítség a felhasználónak (túl homályos).
    • Jelszó visszaállítása (a felhasználói azonosító megerősítése nélkül).

  • Visszajelzés gyűjtése

    • Kapjon visszajelzést (túl homályos).
    • Kérdezd meg, hogy tetszett-e nekik (strukturált minősítési rendszer nélkül).