Amaç tanımlamak için en iyi uygulamalar

Bu bölümde, kendi kendini yöneten AI temsilcisi için hedef istemleri yazmak için en iyi uygulamalar ve kullanıcı amaçlarını yerine getirmek için yapılan eylemler özetlenmiştir. Yapay zeka temsilcisi iki tür eylemi destekler: Yuva dolumu ve Yerine getirme ile Yuva doldurma. Her yuva, kullanıcının amacını yerine getirmede bir adımı temsil eder.

Hedef istemi, ayrıntıları araştırmadan Yapay Zeka temsilcisinin amacı için açık bir yön içermelidir. Kaynaklar, hedefler, tarihler veya diğer belirli bilgiler de dahil olmak üzere hedefe nasıl ulaşıldığına ilişkin ayrıntılar, tek tek eylemler ve yuva doldurma işlemleriyle işlenir.

Benimsenecek uygulamalar

  • Hedefi genel ve geniş tutun.

  • Temsilcinin genel işlevine veya amacına odaklanın.

  • Temsilcinin birincil işlevini tanımlamak için eylem fiillerini kullanın.

  • Sonucu veya faydayı kullanıcı için dikkate alın.

  • Açık ve özlü dil kullanın.

  • Hedefin temsilcinin eylemleri ve özellikleriyle aynı hizada olduğundan emin olun.

İyi örnekler

  • Kullanıcıların rezervasyon rezervasyonunda yardımcı olmak.

  • Restoran rezervasyonlarında yardımcı olmak.

  • Hava tahminleri sağlamak.

  • Kişisel görev listelerini yönetme.

Önlemek için uygulamalar

  • Konumlar, tarihler veya kullanıcı bilgileri gibi belirli ayrıntıları eklemeyin.

  • Belirli eylemlerden veya uygulama yöntemlerinden bahsetmekten kaçının.

  • Teknik ya da karmaşık terminoloji kullanmayın.

  • Aşırı uzun veya karmaşık hedef ifadelerinden kaçının.

  • Tek bir istem içinde alakasız birden fazla teşvik eklemeyin.

  • Belirsiz veya belirsiz bir dil kullanmaktan kaçının.

Kötü örnekler

  • Kullanıcıların 15 Temmuz'da Los Angeles -San Francisco uçuş rezervasyonunda yardımcı olmak (çok özel).

  • Bir uçakta oturum açmak için uçuş rezervasyonunu API kullanma (uygulama ayrıntılarından bahsediliyor).

  • Rezervasyon yaptırmak, otel rezervasyonu yapmak ve araba kiralamak (birden fazla alakasız amaç).

  • Uçuş rezervasyonlarıyla ilgili kullanıcı sorgularını anlamak için doğal dil işlemeyi kullanma (çok teknik).

  • Seyahatle ilgili şeyler yapmak (çok belirsiz).

Talimatları tanımlamak için en iyi uygulamalar

Özerk yapay zeka temsilcilerine, görevlerini doğru ve verimli bir şekilde gerçekleştirmelerini sağlamak için açık ve işlem yapılabilir talimatlar sağlamanız gerekir. Bu bölümde, özerk AI temsilcileri için yazılı talimatlarda size kılavuzluk yapmak için Bir Do's ve Don's biçimindeki en iyi uygulamalar özetlenmiştir. Bu temsilciler randevu rezervasyonu, müşteri desteği ve diğer sohbet/sesli etkileşimler gibi görevler için entegre araçları kullanır.

Benimsenecek uygulamalar

  • Belirli ve temiz olun

    • Temsilcinin yapması gereken görevi açıkça tanımlayın.

    • Basit ve kolay anlaşılır bir dil kullanın.

  • Adım adım yönergeler sağlar

    • Görevleri daha küçük ve yönetilebilir adımlara ayırın.

    • Adımların mantıksal bir sıra izlediğine emin olun.

  • Bağlamsal farkındalığı dahil et

    • Temsilcinin görevi anlamasına yardımcı olacak içerik sağlayın.

    • Kullanıcı deneyimini geliştirmek için talimatları uyar edin.

  • Araç kullanımını belirtme

    • Hangi araçların kullanılacağını açıkça belirtin.

    • Araç kullanımı hakkında ayrıntılı talimatlar verin.

  • Hata işleme planı

    • Yaygın hataları işleme yönergelerini ekleyin.

    • Geri dönüş seçenekleri sağlayın.

  • Kullanıcıları meşgul etme

    • Kullanıcı etkileşimi ile ilgili talimatları ekleyin.

    • Temsilcinin eylemleri onaylayıp geri bildirim aradığından emin olun.

  • Adapte edilebilirlik sağlayın

    • Kullanıcı girdisine bağlı olarak ayarlamalara izin verin.

    • Sürekli iyileşmeyi teşvik edin.

  • Etik hususlara uymak

    • Etik kurallar ve düzenlemelere uyumluluğu sağlamak.

    • Olası önyargıları azaltmak için ölçüleri ekleyin.

İyi örnekler

  • Randevu rezervasyonu—Kullanıcıya tercih ettiği randevu tarihi ve saatini sorun. Uygunluk durumunu kontrol etmek için takvim aracını kullanın. Varsa randevuyu ayırtın ve ayrıntıları kullanıcıyla doğrulayın. Uygun değilse, bir sonraki kullanılabilir zaman yuvasını önerin.

  • Müşteri desteği—Kullanıcıyı selamlar ve sorgusunu isteyin. Sorgu bir parola sıfırlaması hakkındaysa, kimlik doğrulama aracını kullanarak sıfırlama işlemi boyunca onlara kılavuzluk edin. Sıfırlamayı onaylayın ve daha fazla yardıma gerek olup olmadığını sorun.

  • Geri bildirim koleksiyonu— Etkileşimi tamamladıktan sonra, kullanıcıdan deneyimlerini 1-5 ölçeğinde değerlendirmesini isteyin. Geri bildirimi günlüğe kaydeder ve girdileri için kullanıcıya teşekkür eder.

Önlemek için uygulamalar

  • Belirsiz talimatlardan kaçının—Belirsiz dil kullanın.

  • Adımları atla—Temsilcinin adımları çıkardığında varsayın.

  • Bağlamı yoksay—Bağlam olmadan talimatlar sağlayın.

  • İhmal aracı ayrıntıları—Hangi araçların kullanılacağını belirleyemezseniz.

  • Hata işlemeyi atla—Olası hataları yoksay.

  • Kullanıcı etkileşimlerini yoksay—Kullanıcı etkileşimi adımlarını atlayın.

  • Esnek değil—Değişikliklere izin vermeyen sağlam talimatlar verin.

  • Etik talimatları yoksay—Uyumluluk ve önyargı azaltmayı atlar.

  • Zorunlu zorunlu talimatlar kullanmaktan kaçının—Zorunlu zorunlu talimatlar kullanmamalıyız (temsilcinin kafasını karıştırmamalıdır).

Kötü örnekler

  • Randevu rezervasyonu

    • Müşteri taleplerini işlemek (çok belirsiz).

    • Sadece randevu rezervasyonu (nasıl olduğunu belirtmeden).

  • Müşteri desteği

    • Kullanıcıya yardım edin (çok belirsiz).

    • Parolayı sıfırlayın (kullanıcı kimliğini onaylamadan).

  • Geri bildirim koleksiyonu

    • Geri bildirim alın (çok belirsiz).

    • Beğenip beğenmediğini sor (yapılandırılmış bir derecelendirme sistemi olmadan).