لا أحد ينضم إلى اجتماعك

• تحقق من احتواء الدعوة على عنوان URL الصحيح.

• تحقق من جدولة الاجتماع للمنطقة الزمنية الصحيحة.

• اتصل بالحاضرين لاستبعاد المشكلات الفنية.

لا يمكن للمشاركين تسجيل الدخول

• تحقق من أن المشارك يستخدم كلمة المرور الصحيحة.

• اطلب من المشارك فتح نافذة متصفح جديدة ونسخ عنوان URL للاجتماع ولصقه من رسالة الدعوة الإلكترونية في شريط عنوان المتصفح.

يتم تحميل جلسة Webex ببطء

• اطلب من المشارك تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى.

• اطلب من المشارك إغلاق جميع التطبيقات باستثناءWebex Meetings.

• اطلب من المشارك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب وحذف الملفات المؤقتة وملفات تعريف الارتباط.

• تحقق من أن المشكلة ليست مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بالمشارك من خلال مطالبته باختبار صفحة ويب يمكنه الوصول إليها بشكل متكرر.

قطع الاتصال بالمؤتمر عبر الهاتف الخاص بالمشارك

• أرسل محادثة أو رسالة فورية إلى المشارك واطلب منه إعادة الانضمام إلى المؤتمر الصوتي بالنقر فوق زر الصوت وتحديد هاتف أو خيار VoIP.

المتصفح الخاص بك يتعطل

• افتح نافذة متصفح جديدة وحاول إعادة الانضمام إلى الاجتماع باستخدام رقم الاجتماع ومعرف المضيف.

• إذا لم تتمكن من الانضمام مرة أخرى، فابق على الهاتف.

• احصل على مواد احتياطية يمكنك قراءتها عبر الهاتف، أو اطلب من المضيف البديل تقديمها.

أنت تسمع موسيقى هادئة

• استخدم مؤشر الصوت في لوحة المشاركين لتحديد الخط، ثم قم بكتم صوت هذا المشارك.

• أرسل إلى المشارك رسالة دردشة تطلب إخراجك من الانتظار.

• اشرح ما حدث، واشرح كيف يمكن للمشاركين كتم اتصالاتهم الخاصة.

لا يمكن للمشاركين سماع بعضهم البعض

• تأكد من عدم كتم اتصالات الصوت

• اطلب من المشاركين التحقق من اتصالات الهاتف أو VoIP والتأكد من تشغيل الميكروفونات أو سماعات الرأس وتشغيلها.

• حاول إعادة تعيين اتصال VoIP بالنقر فوق كتم الصوت ثم إلغاء كتم الصوت

وصول متأخر

• رحب بالوصول المتأخر عندما يكون ذلك مناسبًا، ولكن استمر في الاجتماع.

• احصل على رسالة دردشة «قص ولصق» توضح أن المشاركين سيتمكنون من الوصول إلى ملاحظات الاجتماع أو الدردشة أو تسجيل الاجتماع لاحقًا إذا كانوا بحاجة إلى مراجعة ما فاتهم.

مشارك متعدد المهام

• استخدم التفاعل المخطط له، مثل الأسئلة المباشرة أو استطلاعات الرأي، لإشراك الجمهور. على سبيل المثال، اطلب التعليقات أو المدخلات بانتظام، أو قم بدعوة مشاركين محددين للمساهمة.

• اطلب من المشاركين كتم الصوت الخاص بهم، أو القيام بذلك نيابة عنهم.

مشارك صعب

• اطلب إجراء محادثات الشريط الجانبي في وضع عدم الاتصال. يمكنك القيام بذلك من خلال الدردشة الصوتية والخاصة.

• اضبط امتيازات المشارك (كتم الصوت وإزالة امتيازات الدردشة والتعليقات التوضيحية).

• إذا استمر السلوك، قم بطرد المشارك. قد تضطر إلى قفل الاجتماع لمنع المشارك من الانضمام مرة أخرى.