К вашей встрече никто не присоединится

• Убедитесь, что в приглашении указан правильный URL-адрес.

• Убедитесь, что вы запланировали встречу в правильном часовом поясе.

• Свяжитесь с участниками, чтобы исключить технические проблемы.

Участники не могут войти в систему

• Убедитесь, что участник использует правильный пароль.

• Попросите участника открыть новое окно браузера, скопировать и вставить URL-адрес совещания из электронного приглашения в адресную строку браузера.

Сеанс Webex загружается медленно

• Попросите участника выйти из системы и снова войти в систему.

• Попросите участника закрыть все заявки, кромеWebex Meetings.

• Попросите участника очистить кэш веб-браузера и удалить временные файлы и файлы cookie.

• Убедитесь, что проблема не в интернет-провайдере участника, попросив его протестировать часто посещаемую веб-страницу.

Телеконференция участника отключается

• Отправьте участнику чат или мгновенное сообщение и попросите его снова присоединиться к аудиоконференции, нажав кнопку «Аудио» и выбрав телефон или опцию VoIP.

В работе браузера произошел сбой

• Откройте новое окно браузера и попробуйте снова присоединиться к совещанию, используя номер совещания и идентификатор организатора.

• Если вы не можете снова присоединиться, оставайтесь на связи по телефону.

• Возьмите с собой резервные копии материалов, которые можно было бы прочитать по телефону, или попросите альтернативного хозяина предоставить их.

Вы слышите фонограмму

• Используйте звуковой индикатор на панели «Участники», чтобы определить, чья это линия, а затем отключите звук этого участника.

• Отправьте участнику сообщение в чате с просьбой перенести вас в режим ожидания.

• Объясните, что произошло, и объясните, как участники могут отключить свои контакты.

Участники не слышат друг друга

• Убедитесь, что аудиосоединения не отключены

• Попросите участников проверить свои телефонные или VoIP-соединения и убедиться, что микрофоны или гарнитуры включены и включены.

• Попробуйте восстановить VoIP-соединение, нажав кнопку «Отключить звук», а затем «Включить звук»

Позднее прибытие

• При необходимости поприветствуйте опоздавших, но продолжайте встречу.

• Сообщите в чате «вырезанное и вставленное» сообщение, в котором объясните, что участники получат доступ к заметкам о совещании, чату или записи совещания позже, если им потребуется просмотреть пропущенные сообщения.

Участник, выполняющий несколько задач одновременно

• Используйте запланированные интерактивные мероприятия, такие как прямые вопросы или опросы, для привлечения аудитории. Например, регулярно запрашивайте отзывы или предложения или призывайте конкретных участников внести свой вклад.

• Попросите участников отключить звук или сделайте это за них.

Сложная участница

• Попросите перевести разговоры на боковой панели в автономный режим. Это можно сделать как в аудио, так и в приватном чате.

• Настройте привилегии участника (отключите звук, удалите права чата и аннотации).

• Если такое поведение продолжится, исключите участника. Возможно, вам придется заблокировать собрание, чтобы участник не смог снова присоединиться.