Bevezetés

Senki sem csatlakozik az értekezlethez

• Ellenőrizze, hogy a meghívó a megfelelő URL-címet tartalmazta-e.

• Ellenőrizze, hogy az értekezletet a megfelelő időzónára ütemezte-e.

• Vegye fel a kapcsolatot a résztvevőkkel, hogy kizárja a technikai problémákat.

A résztvevők nem tudnak bejelentkezni

• Ellenőrizze, hogy a résztvevő a megfelelő jelszót használja-e.

• Kérje meg a résztvevőt, hogy nyisson meg egy új böngészőablakot, és másolja be és illessze be az értekezlet URL-címét a meghívó e-mail címsávjába.

A Webex munkamenet lassan töltődik be

• Kérje meg a résztvevőt, hogy jelentkezzen ki, és jelentkezzen be újra.

• Kérje meg a résztvevőt, hogy zárja be az összes alkalmazást, kivéve a Webex-értekezleteket.

• A résztvevő törölje a webböngésző gyorsítótárát, és törölje az ideiglenes fájlokat és cookie-kat.

• Ellenőrizze, hogy a probléma nem a résztvevő internetszolgáltatójával van-e, és kérje meg őket, hogy teszteljék a gyakran hozzáférő weboldalt.

A résztvevő telekonferencia megszakad

• Küldjön csevegést vagy azonnali üzenetet a résztvevőnek, és kérje meg őket, hogy csatlakozzanak újra a hangkonferenciához a Hang gombra kattintva, és válasszanak egy telefont vagy egy VoIP opciót.

Összeomlik a böngésző

• Nyisson meg egy új böngészőablakot, és próbáljon meg újra csatlakozni az értekezlethez az értekezlet számával és a gazdagép azonosítójával.

• Ha nem tudsz újra csatlakozni, maradj a telefonban.

• Készítsen biztonsági mentési anyagot, amelyet telefonon keresztül olvashat, vagy kérje meg az alternatív gazdagépet, hogy mutassa be.

Hallod a hold zenét

• A Résztvevők panel hangjelzőjével azonosíthatja, hogy kié a vonal, majd némítsa el a résztvevőt.

• Küldjön a résztvevőnek egy csevegőüzenetet, amelyben arra kéri, hogy vegye le a tartást.

• Magyarázza el, mi történt, és magyarázza el, hogyan némíthatják el a résztvevők saját kapcsolataikat.

A résztvevők nem hallják egymást

• Győződjön meg arról, hogy a hangkapcsolatok nincsenek elnémítva

• A résztvevők ellenőrizzék telefon- vagy VoIP-kapcsolataikat, és ellenőrizzék, hogy a mikrofonok vagy fejhallgatók be vannak-e kapcsolva és be vannak kapcsolva.

• Próbálja meg alaphelyzetbe állítani a VoIP-kapcsolatot a Némítás, majd a Mute gombra kattintva

Késői érkezés

• Üdvözölje a késői érkezést, ha szükséges, de folytassa a találkozót.

• Legyen egy "cut-and-paste" csevegőüzenete, amely elmagyarázza, hogy a résztvevők később hozzáférhetnek az értekezlet jegyzeteihez, csevegéséhez vagy értekezlet-felvételéhez, ha felül kell vizsgálniuk, hogy mit hagytak ki.

Többfeladatos résztvevő

• Használja a tervezett interaktivitást, például közvetlen kérdéseket vagy közvélemény-kutatásokat a közönség bevonásához. Például rendszeresen kérjen visszajelzést vagy bemenetet, vagy hívja fel az adott résztvevőket, hogy járuljanak hozzá.

• Kérje meg a résztvevőket, hogy némítsák el a hangjukat, vagy tegyék meg értük.

Nehéz résztvevő

• Kérje meg, hogy az oldalsó sávos beszélgetéseket offline állapotba hozza. Ezt audio és privát csevegésen keresztül is megteheti.

• Állítsa be a résztvevő jogosultságait (hang elnémítása, csevegési és jegyzetelési jogosultságok eltávolítása).

• Ha a viselkedés folytatódik, utasítsd ki a résztvevőt. Előfordulhat, hogy le kell zárnia az értekezletet, hogy a résztvevő ne csatlakozzon újra.