Ніхто не приєднується до вашої зустрічі

• Переконайтеся, що запрошення містить правильну URL-адресу.

• Переконайтеся, що ви запланували зустріч у правильному часовому поясі.

• Зв'яжіться з учасниками, щоб виключити технічні проблеми.

Учасники не можуть увійти

• Переконайтеся, що учасник використовує правильний пароль.

• Попросіть учасника відкрити нове вікно браузера та скопіювати та вставити URL-адресу зустрічі з електронного листа запрошення в адресний рядок браузера.

Сеанс Webex завантажується повільно

• Попросіть учасника вийти і знову увійти в систему.

• Попросіть учасника закрити всі програми, крімWebex Meetings.

• Попросіть учасника очистити кеш веб-браузера та видалити тимчасові файли та файли cookie.

• Переконайтеся, що проблема не пов'язана з провайдером учасника, попросивши їх протестувати веб-сторінку, до якої вони часто звертаються.

Відключення телеконференції учасника

• Надішліть чат або миттєве повідомлення учаснику та попросіть його знову приєднатися до аудіоконференції, натиснувши кнопку Аудіо та вибравши телефон або опцію VoIP.

Ваш браузер виходить з ладу

• Відкрийте нове вікно браузера та спробуйте знову приєднатися до зустрічі, використовуючи номер наради та ідентифікатор хоста.

• Якщо ви не можете знову приєднатися, залишайтеся на телефоні.

• Майте резервний матеріал, який ви можете прочитати по телефону, або попросіть свого альтернативного господаря представити.

Ви чуєте утримуючу музику

• Використовуйте індикатор звуку на панелі «Учасники», щоб визначити, чия це лінія, а потім вимкніть звук цього учасника.

• Надішліть учаснику повідомлення чату з проханням зняти вас з очікування.

• Поясніть, що сталося, і поясніть, як учасники можуть відключити власні зв'язки.

Учасники не чують один одного

• Переконайтеся, що аудіоз'єднання не вимкнено

• Попросіть учасників перевірити свої телефонні або VoIP-з'єднання та підтвердити, що мікрофони чи гарнітури включені та включені.

• Спробуйте скинути з'єднання VoIP, натиснувши Вимкнути звук, а потім У ві мкнути звук

Пізній приїзд

• Привітайте пізній приїзд, коли це доречно, але продовжуйте зустріч.

• Отримайте повідомлення чату «вирізати та вставити», у якому пояснюється, що учасники отримають доступ до нотаток наради, чату або запису наради пізніше, якщо їм потрібно переглянути те, що вони пропустили.

Багатозадачний учасник

• Використовуйте заплановану інтерактивність, наприклад прямі запитання чи опитування, щоб залучити аудиторію. Наприклад, регулярно вимагайте зворотного зв'язку чи вводу або закликайте конкретних учасників внести свій внесок.

• Попросіть учасників вимкнути звук або зробіть це за них.

Складний учасник

• Попросіть, щоб розмови на бічній панелі були переведені в автономний режим. Зробити це можна як через аудіо, так і через приватний чат.

• Налаштуйте привілеї учасника (вимкнути звук, видалити привілеї чату та анотації).

• Якщо поведінка триває, вигніть учасника. Можливо, вам доведеться заблокувати нараду, щоб учасник не знову приєднався.