Nikdo se nepřipojí k vaší schůzce

• Zkontrolujte, zda pozvánka obsahovala správnou adresu URL.

• Ověřte, zda jste schůzku naplánovali ve správném časovém pásmu.

• Kontaktujte účastníky a vyloučte technické problémy.

Účastníci se nemohou přihlásit

• Ověřte, zda účastník používá správné heslo.

• Požádejte účastníka, aby otevřel nové okno prohlížeče a zkopíroval a vložil adresu URL schůzky z e-mailu s pozvánkou do adresního řádku prohlížeče.

Relace Webex se načítá pomalu

• Požádejte účastníka, aby se odhlásil a znovu se přihlásil.

• Požádejte účastníka, aby zavřel všechny aplikace kroměWebex Meetings.

• Nechte účastníka vymazat mezipaměť webového prohlížeče a odstranit dočasné soubory a soubory cookie.

• Ověřte, zda problém není u poskytovatele internetových služeb účastníka, a požádejte ho, aby otestoval webovou stránku, ke které často přistupuje.

Telekonference účastníka se odpojí

• Odešlete účastníkovi chat nebo rychlou zprávu a požádejte ho, aby se znovu připojil ke zvukové konferenci kliknutím na tlačítko Audio a výběrem telefonu nebo možnosti VoIP.

Váš prohlížeč selže

• Otevřete nové okno prohlížeče a zkuste se znovu připojit ke schůzce pomocí čísla schůzky a ID hostitele.

• Pokud se nemůžete připojit znovu, zůstaňte na telefonu.

• Mějte záložní materiál, který si můžete přečíst po telefonu, nebo požádejte svého alternativního hostitele, aby jej představil.

Slyšíš podržnou hudbu

• Pomocí zvukového indikátoru na panelu Účastníci určete, o čí řádek se jedná, a poté ztlumte daného účastníka.

• Zašlete účastníkovi zprávu chatu s žádostí, aby vás pozastavil.

• Vysvětlete, co se stalo, a vysvětlete, jak mohou účastníci ztlumit svá vlastní spojení.

Účastníci se navzájem neslyší

• Ujistěte se, že zvuková připojení nejsou ztlumena

• Nechte účastníky zkontrolovat jejich telefonní nebo VoIP připojení a potvrdit, že mikrofony nebo náhlavní soupravy jsou napájeny a zapnuty.

• Pok u ste se obnovit připojení VoIP kliknutím na Ztlumit a poté Zrušit ztlum ení

Pozdní příjezd

• Pozdravte pozdní příjezd, pokud je to vhodné, ale pokračujte v schůzce.

• Nechte si zprávu chatu „vyjmout a vložit“ vysvětlující, že účastníci budou mít přístup k poznámkám ze schůzky, chatu nebo záznamu schůzky později, pokud potřebují zkontrolovat, co zmeškali.

Účastník s více úlohami

• K zapojení publika použijte plánovanou interaktivitu, jako jsou přímé otázky nebo průzkumy veřejného mínění. Například pravidelně vyžádejte zpětnou vazbu nebo vstupy, nebo vyzývejte konkrétní účastníky, aby přispěli.

• Požádejte účastníky, aby ztlumili zvuk, nebo to udělejte za ně.

Obtížný účastník

• Požádejte, aby konverzace na bočním panelu byly převedeny do režimu offline. Můžete to udělat prostřednictvím zvukového i soukromého chatu.

• Upravte oprávnění účastníka (ztlumení zvuku, odebrání oprávnění pro chat a anotace).

• Pokud chování pokračuje, vyloučte účastníka. Možná budete muset schůzku uzamknout, aby se účastník nemohl znovu připojit.