Nimeni nu se alătură întâlnirii tale

• Verificați dacă invitația conține adresa URL corectă.

• Verificați dacă ați programat întâlnirea pentru fusul orar corect.

• Contactați participanții pentru a exclude problemele tehnice.

Participanții nu se pot conecta

• Verificați dacă participantul folosește parola corectă.

• Solicitați participantului să deschidă o nouă fereastră de browser și să copieze și să lipească adresa URL a întâlnirii din e-mailul de invitație în bara de adrese a browserului.

Sesiunea Webex se încarcă încet

• Cereți participantului să se deconecteze și să se conecteze din nou.

• Cereți participantului să închidă toate aplicațiile, cu excepțiaWebex Meetings.

• Solicitați participantului să ștergă memoria cache a browserului web și să șteargă fișierele temporare și cookie-urile.

• Verificați dacă problema nu se referă la ISP-ul participantului, cerându-i să testeze o pagină web pe care o accesează frecvent.

Teleconferința participantului se deconectează

• Trimiteți un chat sau un mesaj instantaneu participantului și cereți-i să se alăture din nou conferinței audio făcând clic pe butonul Audio și selectând un telefon sau o opțiune VoIP.

Browserul dvs. se blochează

• Deschideți o fereastră nouă a browserului și încercați să vă alăturați din nou întâlnirii utilizând numărul întâlnirii și ID-ul gazdei.

• Dacă nu vă puteți alătura din nou, rămâneți la telefon.

• Aveți materiale de rezervă pe care le puteți citi la telefon sau cereți gazdei alternative să le prezinte.

Auziți muzică ținută

• Utilizați indicatorul audio din panoul Participanți pentru a identifica a cui linie este, apoi dezactivați acel participant.

• Trimiteți participantului un mesaj de chat prin care vă solicită să vă scoată din așteptare.

• Explicați ce s-a întâmplat și explicați cum participanții își pot dezactiva propriile conexiuni.

Participanții nu se pot auzi unii pe alții

• Asigurați-vă că conexiunile audio nu sunt dezactivate

• Solicitați participanților să-și verifice conexiunile telefonice sau VoIP și să confirme că microfoanele sau căștile sunt alimentate și pornite.

• Încercați să resetați o conexiune VoIP făcând clic pe Mutare, apoi Anul ați mut area

Sosire târzie

• Salutați sosirea târzie atunci când este cazul, dar continuați întâlnirea.

• Aveți un mesaj de chat „decupați și lipiți” care explică faptul că participanții vor avea acces la note de întâlnire, chat sau înregistrarea întâlnirii mai târziu dacă trebuie să revizuiască ceea ce au ratat.

Participant multi-tasking

• Utilizați interactivitatea planificată, cum ar fi întrebări directe sau sondaje, pentru a implica publicul. De exemplu, solicitați feedback sau contribuții în mod regulat sau solicitați participanților specifici să contribuie.

• Cereți participanților să-și dezactiveze sunetul sau să o facă pentru ei.

Participant dificil

• Cereți ca conversațiile din bara laterală să fie luate offline. Puteți face acest lucru atât prin chat audio, cât și prin chat privat.

• Reglați privilegiile participantului (dezactivați sunetul, eliminați privilegiile de chat și adnotare).

• Dacă comportamentul continuă, expulzați participantul. Este posibil să fie necesar să blocați întâlnirea pentru a împiedica participantul să se alăture din nou.